· "Ücretsiz Deneme" için Talimatlar
1. Ücretsiz denenmek üzere sunulan ürünlere göz atın ve istediklerinizi seçin (haftada en fazla 3 tane) ve " Ücretsiz Deneme "'ye tıklayın.
2. Bedeninizi seçin, teslimat adresinizi girin ve gönder'e basın. Teslimat adresinizin mevcut sitenin ülkesiyle tutarlı olması gerektiğini unutmayın. Tutarsız olursa başvuru yapamazsınız.
3. Sonucu görüntülemek için " Ücretsiz Deneme "'ye gidin. İşlem süresi yaklaşık 1 haftadır.
4. " Ücretsiz Deneme " başvurunuz onaylandığında siparişiniz otomatik olarak onaylanacak ve gönderilecektir. Ürünü teslim aldığınızda değerlendirmenizi göndermek için sipariş listesindeki " Değerlendirme Gönder " düğmesine tıklayabilirsiniz.
5. Değerlendirmenizin durumunu " Değerlendirmelerim " sayfasından kontrol edebilirsiniz. İlk değerlendirme koşulları karşılamıyorsa değerlendirmenizi bir kez yeniden yazabilirsiniz.
· Ücretsiz Deneme Tanıtımı
1: Genel Tanıtım
1.1 Ücretsiz Deneme
"Ücretsiz Deneme" platformu, SHEIN müşterilerine kıyafetlerimizi deneme ve diğer müşteriler için değerlendirme yazma fırsatı sunar. SHEIN üyeleri, ürünle ilgili neyi sevdikleri, nasıl kombinledikleri gibi olumlu bir değerlendirme yazdıklarında ücretsiz bir ürün alırlar. Böylece diğer müşteriler bir şey sipariş ettiklerinde ne bekleyeceklerini bilirler. Umarız her satın alma bu şekilde başarılı olur.
1.2 Ücretsiz Deneme Değerlendirmesi
Müşteri, değerlendirme programımıza katılmak üzere seçildiyse, aldığı ürün hakkında bir değerlendirme yazmalıdır. Bu program müşteriye ürünün kalitesini ve dayanıklılığını test edebileceği gerçek bir kullanıcı deneyimi sunar. Müşteriler ürünü tutabilir, hissedebilir, kesimini kontrol edebilir ve giyebilir. İyi bir değerlendirme; malzeme, doku, kalite hakkında bilgi, fotoğraflar ve ayrıntılı bir açıklama içerir. Tarafımızca onaylanan tüm değerlendirmeler "Kaliteli Değerlendirme" olarak etiketlenir.
2: Tüm Süreç
1. Ücretsiz bir ürün seçmek için "ücretsiz örnek"e tıklayın. Durum, "başvurularım" altında "inceleniyor" olarak görüntülenecektir.
2. Her başvuru incelendikten sonra kazananlar ücretsiz örnek ana sayfasında açıklanır.
3. Kazanmadıysanız, ürün durumunuz "inceleme başarısız" olarak görüntülenir.
4. Kazandıysanız, ürün durumunuz "inceleme başarılı" olarak görüntülenir ve örnek ürün belirtilen adrese gönderilir.
5. Örnek ürünü aldıktan sonra rapor göndermek için 10 gününüz vardır.
6. Yorum yazma ve gönderme ile ilgili tüm kurallara uyun.
7. Kriterlerimizi karşılayıp karşılamadığını kontrol etmek için raporunuzu inceleyeceğiz.
8. Raporunuz kriterleri karşılamıyorsa veya yüklenemiyorsa tekrar deneyebilirsiniz.
Lütfen dikkat: Değerlendirmeniz onaylandığında, sözleriniz, resimleriniz ve videolarınız ürün değerlendirme sayfamızda kullanılacaktır. Kullanıcı adınız ve diğer kişisel bilgileriniz görünmez.
2.1 Başvuru Prosedürü
Sistemimize göre, bir ürünü ücretsiz denemek için hâlâ başvuru yapabilirsiniz. Ürünü seçin – denemeye tıklayın – adres ve bedeninizi girin – gönderin
2.2 Ücretsiz Deneme Değerlendirmesi: Gönderim Prosedürü
Başvurunuzu gönderin ve ürünleri alın – ürününüzü deneyin – fotoğraflar çekin – yükle'ye tıklayın – ayrıntılı bir değerlendirme yazın – gönderin – değerlendirmenizin onaylanmasını bekleyin – yeniden yükleyin (ilk deneme başarısız olduysa)
3: Başvuru için Uygunluk
Engellenmemiş tüm hesaplar
Hesap başına ücretsiz deneme sayısı: Haftada 3 kez
4: Ödülle İlgili Kurallar
Değerlendirme onaylanmadıysa puan verilmez
Değerlendirme onaylandıysa 20 puan verilir
Değerlendirme onaylandıysa ve "Kaliteli Değerlendirme" olarak etiketlendiyse 100 puan verilir.
5: Katılımcılar için Kurallar
5.1 Bir ürünü test etmek için başarılı bir başvurunun ardından sistem otomatik olarak €0'lık bir sipariş oluşturacak ve mümkün olan en kısa sürede gönderecektir. Başvurunuzu göndermeden önce doğru bedeni, teslimat adresini ve diğer bilgileri doğru şekilde girdiğinizden emin olun. Ücretsiz deneme için gönderilen ürünleri tekrar göndermiyoruz. Kaybolan ürünlerden müşteri tamamen sorumludur.
5.2 Değerlendirmenizi ürünü aldıktan sonraki 10 gün içinde gönderin. Bunu yapmazsanız, tekrar ücretsiz bir ürün deneme şansınız azalır. Değerlendirmenizi ürünü aldıktan sonraki 10 gün içinde gönderin. Bunu yapmazsanız, tekrar ücretsiz bir ürün deneme şansınız azalır. Ürünün tamamının bir fotoğrafı ve ürünün ayrıntılı iki fotoğrafı ile birlikte bir değerlendirmeyi tercih ediyoruz. Değerlendirmeniz gerekliliklerimizi karşılamıyorsa, tekrar ücretsiz bir ürün deneme şansınız azalır.
5.3 Ücretsiz ürün deneme şansını artırmak için sahte hesap kullanmak kesinlikle yasaktır. Bunu yapan katılımcıların kalan tüm denemeleri anında iptal edilir, ürünler gönderilmez ve değerlendirmeler silinir. Bu katılımcılar bir daha katılamaz.
5.4 Çalıntı, sahte veya uygunsuz fotoğraflar kullandığı tespit edilen katılımcıların değerlendirmeleri bildirilecek ve silinecektir. Bu kesinlikle yasaktır ve Ücretsiz Deneme programından yasaklanmayla sonuçlanır.
5.5 Değerlendirme gönderildikten sonra onaylanmazsa, katılımcıya başka bir değerlendirme gönderme şansı verilir. Değerlendirmenin kural ve düzenlemelere göre gönderildiğinden emin olun.
6: Katılımcılar Nasıl Seçilir?
Test yapanlarımız otomatik sistemimiz tarafından rastgele seçilir. Sistemimiz hesaplama sırasında önceki katılımları dikkate alır. Sistem ayrıca müşterinin potansiyel bir alıcı olup olmadığını, daha önce bir şey satın alıp almadığını ve önceki katılımların nasıl gerçekleştiğini de dikkate alır. Engellenmiş tüm hesaplar ve daha önce hiçbir şey satın almamış katılımcılar filtrelendiği için bu iyi bir süreçtir.
7: Kaliteli Değerlendirmeler: Koşullar
7.1 İçerik
Kaliteli bir değerlendirme, müşterinin görüşünü içerir, ürünün olumlu ve olumsuz yönlerini açıklar. Sadece ürünün olumsuz yönlerini içermemeli, bazı olumlu yönleri de içermelidir.
7.2 Fotoğraflar
7.2.1. Değerlendirmeyi yüklerken kendi fotoğraflarınızı kullanın. Web sitesindeki fotoğrafları veya diğer müşterilerin fotoğraflarını kullanmayın. Bu yasaktır. Ürünün ayrıntılarını da yakaladığınızdan emin olun. Ürünlerimizi olumlu bir ışıkta gösteren fotoğrafları severiz.
7.2.2. Ürünün açıkça göründüğü ve ayrıntıların bol olduğu 4 fotoğraf yüklemenizi öneririz. Aşağıdaki fotoğrafları çekmenizi öneririz: 1. Ürünün tamamını gördüğünüz bir fotoğraf. 2. Ayrıntıları görebildiğiniz bir fotoğraf. 3. Ürünü nasıl kombinlediğinizi veya bu üründe neyi çok sevdiğinizi gösteren bir fotoğraf.
7.2.3 Doğru dosya formatında zevkli fotoğraflar çekin.
7.2.4. Kapsamlı ancak öz olun. Olumlu ve olumsuz yönler hakkında yazın. Müşteri olarak sizin için önemli olduğunu düşündüğünüz tüm bilgileri belirtin.
7.3 Öneriler ve Tavsiyeler
Dürüst olun. Müşterilerin SHEIN'den sipariş verdiklerinde ne tür ürünler alacaklarını bilmeleri için ürünleri ücretsiz denemelerine izin veriyoruz. Olumlu geri bildiriminiz diğer müşterilere de yardımcı olur ve olumsuz geri bildiriminizi hizmetlerimizi iyileştirmek için kullanırız.
8: Sistem Bildirimi
Aşağıdaki yollardan biriyle bildirim alacaksınız (e-posta/APP push).
Bir ürünü ücretsiz denemek için seçilin
İnceleme için bir hatırlatma yükleyin
İnceleme sonuçları
9: İstisnalar
9.1 Maalesef bu ürün artık stokta yok. Bunun nedeni beden, stok veya tedarikçilerimizle ilgili sorunlar olabilir. Ücretsiz denemek üzere başka bir ürün almak için SHEIN müşteri hizmetlerine e-posta gönderin.
9.2 Kalite, tasarım, kargo vb. ile ilgili bir sorunla karşılaşırsanız, bunu bize en kısa sürede bildirmelisiniz. Olası sorunları ve kusurları SHEIN müşteri hizmetleri aracılığıyla bize bildirin.
9.3 Kargo ile ilgili sorunlar varsa SHEIN müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
9.4 Herhangi bir sorun olursa SHEIN müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
10: Gümrük vergileri hakkında
Ücretsiz numune talep ettiğinizde ve bu numuneler gümrük tarafından el konulduğunda ya da gümrük vergisi tahakkuk ettirildiğinde, gümrükten çekme ve gümrük vergisini ödeme sorumluluğu kullanıcıya aittir.
· Soru & Cevap
1. S: Kargo ücreti ödemem gerekiyor mu?
C: Kargo ücretini biz karşılıyoruz. Bunun karşılığında 10 gün içinde bir inceleme yüklemenizi bekliyoruz.
2. S: Farklı hesaplarla birden fazla başvuru yaptım ve birden fazla hesapla seçildim. Birden fazla ürün alabilir miyim?
C: Hayır, katılımcılar aynı ürünü birden fazla kez alamaz. Birden fazla hesapla katılmak kurallarımıza aykırıdır. Bu şekilde yakalanan herkes artık ürün alamayacaktır.
3. S: İncelememi yükledikten sonra ürünü elimde tutabilir miyim?
C: Elbette! Bir ürün aldıysanız, incelemeniz onaylandıktan sonra onu elinizde tutabilirsiniz.
4. S: Kazananlar ne zaman açıklanacak?
C: Kazananları web sitemizdeki Ücretsiz Deneme Merkezi'nde duyuruyoruz.
5. S: Bedenim veya kargo adresim yanlışsa ne yapmalıyım?
C: Sipariş oluşturulduktan sonra ücretsiz ürünün bedenini ve kargo adresini değiştiremiyoruz. Ürünler hızlı bir şekilde işleme alınıp gönderilir. Sipariş vermeden önce bedeninizin ve kargo adresinizin doğru olduğundan emin olun.
6. S: Bir ürün almak için seçildim, ancak ürünün kişisel tarzıma uymadığını düşünüyorum. Değiştirebilir miyim?
C: Maalesef başvurunuzdan sonra ürünü değiştiremezsiniz. İncelemeyi yazarken size yardımcı olması için bir arkadaşınızdan veya aile üyenizden yardım isteyebilirsiniz.
7. S: İncelememi yüklerken sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
İncelemeyi yükleyemiyorsanız, doğru bağlantıyı kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin. Bağlantı, aldığınız ürüne ait bir bağlantı olmalıdır. Görsel formatı en az 500X680 piksel olmalıdır. İncelemeyi hâlâ yükleyemiyorsanız, hata mesajını içeren bir ekran görüntüsünü SHEIN müşteri hizmetlerine gönderin. Bunu inceleyip en kısa sürede yanıt vereceğiz.
8. S: Bir numune ürün için başvurduktan sonra hata yaptığımı düşünürsem veya ürünü artık istemezsem iptal edip başka bir şey için başvurabilir miyim?
C: Hayır, bir numune ürüne başvurduktan sonra iptal edip değiştiremezsiniz.
9. S: Sık sık başvuruda bulundum, neden kazanamadım? Kazanma şansımı nasıl artırabilirim?
C: Merhaba, ücretsiz deneme kazananları, SHEIN hesabınızın çeşitli kredi verileri ve deneme geçmişinin dürüstlüğü vb. dikkate alınarak sistemimiz tarafından rastgele seçilmektedir. Ayrıca sınırlı olan haftalık kazanan sayısıyla da ilgilidir. Ancak cesaretinizi kaybetmeyin, önümüzdeki hafta tekrar başvurabilirsiniz! Size bol şans dileriz!
10. S: Hangi kullanıcılar deneme dönemi için başvurabilir?
C: Merhaba, hesabınız kara listede olmadığı sürece ücretsiz denemeye başvurabilirsiniz. Haftada 3 ürün için başvurabilirsiniz.
11. S: Başvurumun üzerinden bir hafta geçti ve hâlâ bir haber alamadım. Ne kadar sürüyor?
C: Merhaba, ücretsiz denemeye başvurduktan sonraki ikinci Salı günü Ücretsiz Deneme Merkezi'ne giriş yaparak başvuru durumunuzu kontrol edebilirsiniz. Kazanan olarak seçilirseniz, e-posta ve uygulama push bildirimlerimizi de alacaksınız.
12. S: Deneme başvurusuna tıkladığımda ülkemi değiştirebileceğim bir seçenek var, ancak ülkem görüntülenmiyor.
C: Merhaba, görüntülediğiniz web sitesi ilgili kargo ülkesini desteklemiyor olabilir. Önce ilgili ülke sitesine geçmeyi deneyin.
13. S: Değerlendirmem onaylanmazsa paketi iade etmem gerekir mi?
C: Merhaba, ürünü elinizde tutabilirsiniz ancak bu, bir sonraki ücretsiz deneme dönemine uygunluğunuzu ve seçilme şansınızı etkileyecektir.
14. S: Gümrük vergisini ödemezsem ne olur?
C: Merhaba, kurallarımızda belirttiğimiz üzere, ücretsiz deneme ürününe gümrük tarafından el konulur veya gümrük vergisi uygulanırsa, gümrükten çekme ve gerekli vergiyi ödeme sorumluluğu kullanıcıya aittir. Gümrük vergisini ödemek istemiyorsanız, bu durum bir sonraki ücretsiz deneme başvurunuzu etkileyebilir.
15. S: Raporu yüklemek için girişi bulamıyorum, nerede olduğunu söyleyebilir misiniz?
C: Merhaba, önce Kişisel Merkez'e giriş yapmanız gerekiyor. Giriş yaptıktan sonra Ücretsiz Deneme Merkezi'ne gidin, "Başvurularım" sekmesinde onaylanan ürünleri bulun ve aşağıdaki "Rapor Yükle" düğmesine tıklayın.
16. S: Paketi aldıktan sonraki 10 gün içinde rapor gönderilmezse ne gibi bir etkisi olur?
C: Merhaba, paketi aldıktan sonraki 10 gün içinde raporu yükleyemezseniz, süreyi uzatmak için lütfen bizimle zamanında iletişime geçin. Aksi takdirde, bu durum bir sonraki ücretsiz deneme için uygunluğunuzu etkileyecektir.
· Bizimle iletişime geçin
Sorularınız veya şikayetiniz mi var? Bizimle şu adres üzerinden iletişime geçin: SHEIN müşteri hizmetleri
Yanıt süresi: 1 iş günü içinde