Platforma "Încercare gratuită" oferă clienților SHEIN șansa de a proba hainele noastre și de a scrie recenzii pentru alți clienți. Membrii SHEIN primesc gratuit un articol dacă scriu o recenzie pozitivă despre acesta, de exemplu despre ce le place, cum l-au asortat etc. Astfel, alți clienți știu la ce să se aștepte când comandă ceva. Sperăm ca astfel fiecare achiziție să fie un succes.

Dacă clientul este selectat pentru a participa la programul nostru de recenzii, acesta trebuie să scrie o recenzie despre articolul primit. Acest program oferă clientului o experiență autentică de utilizator, în care poate testa calitatea și durabilitatea articolului. Clienții pot atinge produsul, îl pot simți, verifica potrivirea și purta hainele. O recenzie bună conține informații despre material, textură, calitate, fotografii și o descriere detaliată. Toate recenziile aprobate de noi vor fi marcate ca "Recenzie de calitate".

1. Dă clic pe "mostră gratuită" pentru a selecta un produs gratuit. Statusul va fi afișat ca "în evaluare" la rubrica "cererea mea".

2. După ce fiecare cerere este evaluată, câștigătorii vor fi anunțați pe pagina principală a mostrelor gratuite.

3. Dacă nu ai câștigat, statusul produsului tău va fi afișat ca "evaluare eșuată".

4. Dacă ai câștigat, statusul produsului tău va fi afișat ca "evaluare reușită" și produsul mostră va fi expediat la adresa indicată.

5. După primirea produsului mostră, ai 10 zile pentru a trimite un raport.

6. Respectă toate regulile referitoare la crearea și publicarea comentariilor.

7. Vom evalua raportul tău pentru a verifica dacă îndeplinește criteriile noastre.

8. Dacă raportul tău nu îndeplinește criteriile sau nu poate fi încărcat, poți încerca din nou.

Conform sistemului nostru, poți depune o cerere pentru a încerca gratuit un articol. Selectează articolul – dă clic pe încearcă – completează adresa și mărimea – trimite

Trimite cererea și primește articolele – încearcă articolul – fă fotografii – dă clic pe încarcă – scrie o recenzie detaliată – trimite – așteaptă ca recenzia să fie aprobată – încarcă din nou (dacă prima încercare a eșuat)

Toate conturile neblocate

Numărul de încercări gratuite per cont: de 3 ori pe săptămână

Dacă recenzia nu a fost aprobată, nu se acordă puncte

Dacă recenzia a fost aprobată, se acordă 20 de puncte

Dacă recenzia a fost aprobată și marcată ca "Recenzie de calitate", se acordă 100 de puncte.

5.1 După o cerere reușită pentru a testa un articol, sistemul va crea automat o comandă de 0 € și o va expedia cât mai curând posibil. Înainte de a depune cererea, verifică dacă ai completat corect mărimea, adresa de livrare și alte informații. Nu retrimitem articolele destinate încercării gratuite. Clientul este pe deplin responsabil pentru articolele pierdute.

5.2 Trimite recenzia în termen de 10 zile de la primirea articolului. Dacă nu faci acest lucru, șansele tale de a încerca gratuit un alt articol scad. Trimite recenzia în termen de 10 zile de la primirea articolului. Dacă nu faci acest lucru, șansele tale de a încerca gratuit un alt articol scad. Preferăm o recenzie cu o fotografie a întregului articol și două fotografii detaliate ale articolului. Dacă recenzia ta nu îndeplinește cerințele noastre, șansele tale de a încerca gratuit un alt articol scad.

5.3 Este strict interzisă utilizarea unui cont fals pentru a crește șansele de a testa produse gratuit. Participanților care fac acest lucru li se vor anula imediat toate încercările rămase, articolele nu vor fi expediate, iar recenziile vor fi șterse. Acești participanți nu mai pot participa.

5.4 Recenziile participanților prinși folosind fotografii furate, falsificate sau nepotrivite vor fi semnalate și șterse. Acest lucru este strict interzis și va duce la excluderea din programul Încercare gratuită.

5.5 Dacă recenzia, după trimitere, nu este aprobată, participantul primește încă o șansă de a trimite o altă recenzie. Asigură-te că recenzia este trimisă conform regulilor și reglementărilor.

Testerii noștri sunt aleși aleatoriu de sistemul nostru automatizat. Sistemul nostru ia în considerare participările anterioare la calculare. Sistemul ține cont, de asemenea, dacă clientul este un potențial cumpărător, a cumpărat deja ceva și cum au decurs participările anterioare. Acesta este un proces bun de utilizat, deoarece toate conturile blocate și participanții care nu au cumpărat niciodată nimic sunt filtrați.

O recenzie de calitate conține părerea clientului, descrie aspectele pozitive și negative ale articolului. Nu poate conține doar aspecte negative ale articolului, trebuie să includă câteva aspecte pozitive.

7.2.1. Folosește propriile fotografii când încarci recenzia. Nu folosi fotografii de pe site sau fotografii ale altor clienți. Acest lucru este interzis. Asigură-te că surprinzi și detaliile produsului. Ne plac fotografiile care prezintă produsele noastre într-o lumină pozitivă.

7.2.2. Îți recomandăm să încarci 4 fotografii, în care articolul apare clar și cu multe detalii. Îți recomandăm să faci următoarele fotografii: 1. O fotografie în care se vede întregul produs. 2. O fotografie în care se pot vedea detalii. 3. O fotografie în care arăți cum ai asortat articolul sau ce îți place atât de mult la el.

7.2.3 Fă fotografii de bun gust, în formatul de fișier corect.

7.2.4. Fii detaliat, dar și concis. Scrie despre aspectele pozitive și negative. Menționează toate informațiile pe care le consideri importante ca și client.

Fii sincer. Le permitem clienților să încerce gratuit articole pentru ca aceștia să știe ce fel de articole vor primi când comandă de la SHEIN. Feedback-ul tău pozitiv îi ajută și pe alți clienți, iar feedback-ul tău negativ îl folosim pentru a ne îmbunătăți serviciile.

Vei primi o notificare printr-una din următoarele modalități (e-mail/notificare push în APP)

Fii ales pentru a încerca gratuit un produs

Încarcă un memento pentru recenzie

Rezultatele recenziei

9.1 Din păcate, acest produs nu mai este pe stoc. Acest lucru se poate datora problemelor de mărime, stoc sau furnizori. Trimite un e-mail către serviciul clienți SHEIN pentru a primi un alt produs de încercat gratuit

9.2 Dacă ai o problemă legată de calitate, design, livrare etc., trebuie să ne anunți cât mai curând posibil. Informează-ne despre eventualele probleme și defecte prin serviciul clienți SHEIN

9.3 Contactează serviciul clienți SHEIN dacă există probleme cu livrarea.

9.4 Contactează serviciul clienți SHEIN dacă apar probleme.

Atunci când ai solicitat mostre gratuite și acestea sunt confiscate de vamă sau se aplică o taxă vamală, utilizatorii sunt responsabili personal de vămuire și de plata taxei.