Instrukcje dotyczące „Darmowej próby" > Wprowadzenie do Darmowej próby > Pytania i odpowiedzi > Skontaktuj się z nami >
· Instrukcje dotyczące „Darmowej próby"
1. Przeglądaj produkty dostępne w ramach darmowej próby, wybierz te, które Cię interesują (maksymalnie 3 tygodniowo) i kliknij „ Darmowa próba ".
2. Wybierz swój rozmiar, wpisz adres dostawy i naciśnij wyślij. Pamiętaj, że adres dostawy musi być zgodny z krajem obecnej strony. W przypadku niezgodności nie będzie można złożyć wniosku.
3. Przejdź do „ Darmowa próba ", aby sprawdzić wynik. Czas przetwarzania wynosi około 1 tydzień.
4. Twoje zamówienie zostanie automatycznie potwierdzone i wysłane po zatwierdzeniu Twojego wniosku o „ Darmowa próba ". Możesz kliknąć przycisk „ Opublikuj recenzję " na liście zamówień, aby opublikować recenzję po otrzymaniu produktu.
5. Status swojej recenzji możesz sprawdzić na stronie „ Moja recenzja ". Możesz raz przepisać recenzję, jeśli pierwsza nie spełnia warunków.
· Wprowadzenie do Darmowej próby
1: Ogólne wprowadzenie
1.1 Darmowa próba
Platforma „Darmowa próba" daje klientom SHEIN możliwość wypróbowania naszej odzieży i napisania recenzji dla innych klientów. Członkowie SHEIN otrzymują produkt za darmo, jeśli napiszą pozytywną recenzję na jego temat, np. o tym, co im się podoba, jak go stylizowali itp. Dzięki temu inni klienci wiedzą, czego mogą się spodziewać, zamawiając daną rzecz. Mamy nadzieję, że każdy zakup okaże się w ten sposób udany.
1.2 Recenzja darmowej próby
Jeśli klient zostanie wybrany do udziału w naszym programie recenzji, musi napisać recenzję na temat otrzymanego produktu. Program ten daje klientowi autentyczne doświadczenie użytkownika, w ramach którego może przetestować jakość i trwałość produktu. Klienci mogą wziąć produkt do ręki, dotknąć go, sprawdzić dopasowanie, nosić ubranie. Dobra recenzja zawiera informacje o materiale, teksturze, jakości, zdjęcia oraz szczegółowy opis. Wszystkie recenzje zatwierdzone przez nas są oznaczane jako „Recenzja wysokiej jakości".
2: Cały proces
1. Kliknij „darmowa próbka", aby wybrać darmowy produkt. Status będzie wyświetlany jako „ocenianie" w sekcji „mój wniosek".
2. Po ocenie każdego wniosku zwycięzcy zostaną ogłoszeni na stronie głównej darmowych próbek.
3. Jeśli nie wygrałeś/aś, status Twojego produktu będzie wyświetlany jako „ocena nieudana".
4. Jeśli wygrałeś/aś, status Twojego produktu będzie wyświetlany jako „ocena pomyślna", a próbka produktu zostanie wysłana na podany adres.
5. Po otrzymaniu próbki produktu masz 10 dni na przesłanie raportu.
6. Przestrzegaj wszystkich zasad dotyczących tworzenia i zamieszczania komentarzy.
7. Ocenimy Twój raport, aby sprawdzić, czy spełnia nasze kryteria.
8. Jeśli Twój raport nie spełnia kryteriów lub nie można go przesłać, możesz spróbować ponownie.
Uwaga: po zatwierdzeniu Twojej recenzji Twoje słowa, obrazy i filmy zostaną wykorzystane na naszej stronie recenzji produktu. Twoja nazwa użytkownika i inne dane osobowe nie będą widoczne.
2.1 Procedura wniosku
Zgodnie z naszym systemem możesz nadal złożyć wniosek o darmową próbę produktu. Wybierz produkt – kliknij wypróbuj – wpisz swój adres i rozmiar – wyślij
2.2 Recenzja darmowej próby: procedura składania
Złóż wniosek i otrzymaj produkty – wypróbuj produkt – zrób zdjęcia – kliknij prześlij – napisz szczegółową recenzję – wyślij – poczekaj na zatwierdzenie recenzji – prześlij ponownie (jeśli pierwsza próba się nie powiodła)
3: Kwalifikacja do wniosku
Wszystkie niezablokowane konta
Liczba prób darmowej próby na konto: 3 razy w tygodniu
4: Zasady dotyczące nagrody
Jeśli recenzja nie zostanie zatwierdzona, żadne punkty nie zostaną przyznane
Jeśli recenzja zostanie zatwierdzona, przyznanych zostanie 20 punktów
Jeśli recenzja zostanie zatwierdzona i oznaczona jako „Recenzja wysokiej jakości", przyznanych zostanie 100 punktów.
5: Zasady dla uczestników
5.1 Po pomyślnym złożeniu wniosku o wypróbowanie produktu system automatycznie utworzy zamówienie o wartości 0 € i wyśle je jak najszybciej. Przed złożeniem wniosku sprawdź, czy poprawnie wprowadziłeś/aś rozmiar, adres dostawy i inne informacje. Nie wysyłamy ponownie produktów przeznaczonych do darmowej próby. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za utracone produkty.
5.2 Prześlij swoją recenzję w ciągu 10 dni od otrzymania produktu. W przeciwnym razie zmniejszają się Twoje szanse na ponowną darmową próbę. Prześlij swoją recenzję w ciągu 10 dni od otrzymania produktu. W przeciwnym razie zmniejszają się Twoje szanse na ponowną darmową próbę. Preferujemy recenzje ze zdjęciem całego produktu oraz dwoma szczegółowymi zdjęciami produktu. Jeśli Twoja recenzja nie spełnia naszych wymagań, zmniejszają się Twoje szanse na ponowną darmową próbę.
5.3 Surowo zabrania się używania fałszywego konta w celu zwiększenia szans na wypróbowanie darmowych produktów. Uczestnikom, którzy tak postąpią, natychmiast anulowane zostaną wszystkie pozostałe próby, produkty nie zostaną wysłane, a recenzje usunięte. Ci uczestnicy nie będą mogli już brać udziału.
5.4 Recenzje uczestników przyłapanych na używaniu skradzionych, sfałszowanych lub nieodpowiednich zdjęć zostaną oznaczone i usunięte. Jest to surowo zabronione i spowoduje wykluczenie z programu Darmowa próba.
5.5 Jeśli po przesłaniu recenzja nie zostanie zatwierdzona, uczestnik otrzyma jeszcze jedną szansę na przesłanie innej recenzji. Upewnij się, że recenzja zostanie przesłana zgodnie z zasadami i regulaminem.
6: Jak wybierani są uczestnicy?
Nasi testerzy są losowo wybierani przez nasz zautomatyzowany system. Nasz system uwzględnia wcześniejsze uczestnictwo podczas obliczeń. System bierze również pod uwagę, czy klient jest potencjalnym kupującym, czy już coś kupił oraz jak przebiegły poprzednie uczestnictwa. Jest to dobry proces do zastosowania, ponieważ wszystkie zablokowane konta i uczestnicy, którzy nigdy niczego nie kupili, są odfiltrowywani.
7: Recenzje jakości: warunki
7.1 Treść
Recenzja jakościowa zawiera opinię klienta, opisuje pozytywne i negatywne aspekty produktu. Nie może zawierać wyłącznie negatywnych aspektów produktu, musi zawierać kilka pozytywnych aspektów.
7.2 Zdjęcia
7.2.1. Używaj własnych zdjęć podczas przesyłania recenzji. Nie używaj zdjęć ze strony internetowej ani zdjęć innych klientów. Jest to zabronione. Upewnij się, że uchwycisz również szczegóły produktu. Lubimy zdjęcia, które przedstawiają nasze produkty w pozytywnym świetle.
7.2.2. Zalecamy przesłanie 4 zdjęć, na których produkt jest wyraźnie widoczny i ze szczegółami. Zalecamy zrobienie następujących zdjęć: 1. Zdjęcie, na którym widać cały produkt. 2. Zdjęcie, na którym widać szczegóły. 3. Zdjęcie, na którym pokazujesz, jak stylizowałeś/aś produkt lub co Ci się w nim podoba.
7.2.3 Rób gustowne zdjęcia w odpowiednim formacie pliku.
7.2.4. Bądź dokładny/a, ale też zwięzły/a. Napisz o pozytywnych i negatywnych aspektach. Podaj wszystkie informacje, które uważasz za ważne jako klient.
7.3 Rekomendacje lub sugestie
Bądź szczery/a. Pozwalamy klientom wypróbować produkty za darmo, aby wiedzieli, jakie produkty otrzymają, zamawiając w SHEIN. Twoja pozytywna opinia pomaga również innym klientom, a Twoją negatywną opinię wykorzystujemy do ulepszania naszych usług.
8: Powiadomienie systemowe
Otrzymasz powiadomienie w jeden z następujących sposobów (e-mail / powiadomienie push w aplikacji)
Zostań wybrany, aby wypróbować produkt za darmo
Prześlij przypomnienie o recenzji
Wyniki recenzji
9: Wyjątki
9.1 Niestety ten produkt nie jest już dostępny. Może to wynikać z problemów z rozmiarem, stanem magazynowym lub naszymi dostawcami. Wyślij wiadomość e-mail do działu obsługi klienta SHEIN, aby otrzymać inny produkt do bezpłatnego wypróbowania
9.2 Jeśli masz problem z jakością, projektem, wysyłką itp., musisz nas o tym poinformować jak najszybciej. Poinformuj nas o możliwych problemach i wadach poprzez obsługę klienta SHEIN
9.3 Skontaktuj się z obsługą klienta SHEIN, jeśli wystąpią problemy z wysyłką.
9.4 Skontaktuj się z obsługą klienta SHEIN, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy.
10: O taryfach
Jeśli zamówiłeś bezpłatne próbki, a zostały one skonfiskowane przez urząd celny lub została naliczona opłata celna, użytkownicy są sami odpowiedzialni za odprawę celną i zapłacenie opłaty celnej.
· Pytania i odpowiedzi
1. P: Czy muszę zapłacić za wysyłkę?
O: Bierzemy koszty wysyłki na siebie. Oczekujemy jednak, że w ciągu 10 dni prześlesz recenzję.
2. P: Złożyłem kilka wniosków z różnych kont i zostałem wybrany z wielu kont. Czy mogę otrzymać wiele produktów?
O: Nie, uczestnicy nie mogą otrzymać tego samego produktu wielokrotnie. Uczestniczenie z wielu kont jest niezgodne z naszymi zasadami. Każdy, kto zostanie na tym przyłapany, nie będzie już otrzymywał produktów.
3. P: Czy mogę zatrzymać produkt po przesłaniu recenzji?
O: Oczywiście! Jeśli otrzymałeś produkt, możesz go zatrzymać po zatwierdzeniu recenzji.
4. P: Kiedy zostaną ogłoszeni zwycięzcy?
O: Zwycięzców ogłaszamy w Centrum Bezpłatnych Prób na naszej stronie internetowej.
5. P: Co powinienem zrobić, jeśli mój rozmiar lub adres wysyłki jest nieprawidłowy?
O: Po utworzeniu zamówienia nie możemy już zmienić rozmiaru ani adresu wysyłki dla bezpłatnego produktu. Produkty są szybko przetwarzane i wysyłane. Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że rozmiar i adres wysyłki są prawidłowe.
6. P: Zostałem wybrany do otrzymania produktu, ale uważam, że produkt nie pasuje do mojego osobistego stylu. Czy mogę go jeszcze zmienić?
O: Niestety po złożeniu wniosku nie możesz już zmienić produktu. Możesz poprosić przyjaciela lub członka rodziny o pomoc w napisaniu recenzji.
7. P: Co powinienem zrobić, jeśli mam problemy z przesłaniem recenzji?
Jeśli nie możesz przesłać recenzji, sprawdź, czy używasz prawidłowego linku. Link musi prowadzić do produktu, który otrzymałeś. Format obrazu musi mieć co najmniej 500x680 pikseli. Jeśli nadal nie możesz przesłać recenzji, wyślij zrzut ekranu z komunikatem o błędzie do obsługi klienta SHEIN. Sprawdzimy to i odpowiemy jak najszybciej.
8. P: Po zamówieniu produktu próbnego, jeśli uważam, że popełniłem błąd lub nie chcę już produktu, czy mogę anulować i zamówić coś innego?
O: Nie, po zamówieniu produktu próbnego nie możesz go już anulować ani zmienić.
9. P: Zgłaszałem się często, dlaczego nie wygrałem? Jak mogę zwiększyć swoje szanse na wygraną?
O: Cześć, zwycięzcy bezpłatnej próby są wybierani losowo przez nasz system, biorąc pod uwagę różne dane kredytowe Twojego konta SHEIN i historię uczciwości w próbach itp. Ma to również związek z liczbą Zwycięzców na tydzień, która jest ograniczona. Ale nie zniechęcaj się, możesz zgłosić się ponownie w przyszłym tygodniu! Życzymy powodzenia!
10. P: Którzy użytkownicy mogą zgłaszać się do okresu próbnego?
O: Cześć, dopóki Twoje konto nie znajduje się na czarnej liście, możesz ubiegać się o bezpłatną wersję próbną. Możesz zgłaszać 3 produkty tygodniowo.
11. P: Minął tydzień od mojego zgłoszenia i nadal nic nie słyszałem. Ile to trwa?
O: Cześć, możesz zalogować się do centrum bezpłatnych prób w drugi wtorek po złożeniu wniosku o bezpłatną wersję próbną, aby sprawdzić status wniosku próbnego. Jeśli zostaniesz pomyślnie wybrany jako zwycięzca, otrzymasz również nasze powiadomienia e-mail i push w aplikacji.
12. P: Gdy klikam na aplikację próbną, jest opcja umożliwiająca zmianę mojego kraju, ale mój kraj nie jest wyświetlany.
O: Cześć, może się zdarzyć, że strona internetowa, którą przeglądasz, nie obsługuje odpowiedniego kraju wysyłki. Spróbuj najpierw przełączyć się na odpowiednią stronę kraju.
13. P: Jeśli moja recenzja nie zostanie zatwierdzona, czy muszę zwrócić paczkę?
O: Cześć, możesz zatrzymać produkt, ale wpłynie to na Twoją kwalifikację do następnego bezpłatnego okresu próbnego i szanse na wybranie.
14. P: Co się stanie, jeśli nie zapłacę cła?
O: Cześć, wspomnieliśmy w zasadach, że jeśli bezpłatny produkt próbny zostanie skonfiskowany przez urząd celny lub zostanie nałożone cło, użytkownik jest odpowiedzialny za odprawę celną i zapłacenie wymaganej opłaty. Jeśli nie jesteś gotów zapłacić cła, może to wpłynąć na Twój następny bezpłatny okres próbny.
15. P: Nie mogę znaleźć wejścia do przesłania raportu, czy możesz mi powiedzieć, gdzie ono jest?
O: Cześć, najpierw musisz zalogować się w Centrum Osobistym. Po zalogowaniu przejdź do Centrum Bezpłatnych Prób, znajdź zatwierdzone produkty w zakładce „Moje aplikacje" i kliknij przycisk „Prześlij raport" poniżej.
16. P: Jaki jest wpływ, jeśli raport nie zostanie wysłany w ciągu 10 dni od otrzymania paczki?
O: Cześć, jeśli nie możesz przesłać raportu w ciągu 10 dni od otrzymania paczki, skontaktuj się z nami na czas, abyśmy mogli przedłużyć czas. W przeciwnym razie wpłynie to na Twoją kwalifikację do następnej bezpłatnej wersji próbnej.
· Skontaktuj się z nami
Masz pytania lub reklamację? Skontaktuj się z nami przez: obsługa klienta SHEIN
Czas odpowiedzi: w ciągu 1 dnia roboczego