Instructies voor "Gratis uitproberen" > Inleiding voor Gratis uitproberen > Q & A > Contacteer ons >
· Instructies voor "Gratis uitproberen"
1. Browse door de items die beschikbaar zijn om gratis uit te proberen en selecteer degenen die je wilt (maximaal 3 per week) en klik op " Gratis uitproberen ".
2. Selecteer uw maat, vul uw verzendadres in en druk op verzenden. Houd er rekening mee dat uw afleveradres consistent moet zijn met het land van de huidige site. Als het inconsistent is, kunt u geen aanvraag indienen.
3. Ga naar " Gratis uitproberen " om het resultaat te bekijken. De verwerkingstijd is ongeveer 1 week.
4. Je bestelling wordt automatisch bevestigd en verzonden zodra je aanvraag voor " Gratis uitproberen " is goedgekeurd. Je kan op de “ Post review ”-knop klikken in de bestellijst om de review te posten zodra je het item hebt ontvangen.
5. Je kan de status van je review bekijken in de " Mijn review "-pagina. Je kan één keer je review herschrijven als de eerste niet aan de voorwaarden voldoet.
· Inleiding voor Gratis uitproberen
1: Algemene inleiding
1.1 Gratis uitproberen
Het platform ‘Gratis uitproberen’ geeft SHEIN-klanten de kans om onze kleding te proberen en reviews te schrijven voor andere klanten. SHEIN-leden krijgen gratis een item als ze een positieve review over het item schrijven, bijvoorbeeld over wat ze leuk vinden, hoe ze het hebben gestyled etc. Zo weten andere klanten wat ze kunnen verwachten als ze iets bestellen. Hopelijk wordt elke aankoop zo een succes.
1.2 Review gratis uitproberen
Indien de klant geselecteerd is om aan ons review-programma deel te nemen, moet de klant een review over het ontvangen item schrijven. Dit programma geeft de klant een authentieke gebruikerservaring waarbij ze de kwaliteit en levensduur van het item kunnen testen. Klanten kunnen het product vastnemen, voelen, de pasvorm nagaan, de kleding dragen. Een goede review bevat informatie over het materiaal, de textuur, de kwaliteit, foto’s en een gedetailleerde beschrijving. Alle reviews die door ons worden goedgekeurd, worden als “Kwalitatieve review” bestempeld.
2: Het volledige proces
1. Klik op "gratis voorbeeld " om een gratis product te selecteren. De status wordt weergegeven als "beoordelen " onder "mijn aanvraag ".
2. Nadat elke aanvraag is beoordeeld, worden de winnaars bekendgemaakt op de gratis voorbeeldhomepage.
3. Als u niet heeft gewonnen, wordt uw productstatus weergegeven als "beoordeling mislukt ".
4. Als je hebt gewonnen, wordt je productstatus weergegeven als "beoordeling geslaagd " en wordt het voorbeeldproduct verzonden naar het opgegeven adres.
5. Na ontvangst van het voorbeeldproduct heeft u 10 dagen om een rapport in te dienen.
6. Volg alle regels met betrekking tot het maken en plaatsen van opmerkingen.
7. We zullen uw rapport beoordelen om te controleren of het aan onze criteria voldoet.
8. Als uw rapport niet aan de criteria voldoet of niet kan worden geüpload, kunt u opnieuw proberen.
Let op: zodra je beoordeling is goedgekeurd, worden je woorden, afbeeldingen en video's gebruikt op onze productbeoordelingspagina. Jouw gebruikersnaam en andere persoonlijke informatie is niet zichtbaar.
2.1 Aanvraagprocedure
Volgens ons system kan je nog steeds een aanvraag indienen om gratis een item uit te proberen. Selecteer het item – klik op uitproberen – vul je adres en maat in – dien in
2.2 Review gratis uitproberen: indien-procedure
Dien je aanvraag in en ontvang items – probeer je item – neem foto’s – klik op uploaden – schrijf een gedetailleerde review – dien in – wacht tot je review goedgekeurd is – upload opnieuw (indien eerste poging mislukt is)
3: Gekwalificeerd voor een aanvraag
Alle niet-geblokkeerde accounts
Aantal pogingen om gratis te proberen per account: 3 keer per week
4: Regels betreffende de beloning
Indien de review niet werd goedgekeurd, worden geen punten toegekend
Indien de review werd goedgekeurd, worden 20 punten toegekend
Indien de review werd goedgekeurd en als “Kwalitatieve review” werd bestempeld, worden 100 punten toegekend.
5: Regels voor de deelnemers
5.1 Na een succesvolle aanvraag om een item uit te testen zal het systeem automatisch een bestelling van €0 creëren en deze zo snel mogelijk verzenden. Voordat je je aanvraag indient, kijk na of je de juiste maat, verzendadres en andere informatie correct hebt ingevuld. We verzenden items die bestemd zijn voor gratis uitproberen niet opnieuw. De klant is volledig verantwoordelijk voor verloren items.
5.2 Dien je review binnen 10 dagen na ontvangst van je item in. Indien je dit niet doet, maak je minder kans om nog eens gratis een item uit te proberen. Dien je review binnen 10 dagen na ontvangst van je item in. Indien je dit niet doet, maak je minder kans om nog eens gratis een item uit te proberen. We verkiezen een review met een foto van het volledige item en twee gedetailleerde foto's van het item. Als je review niet aan onze eisen voldoet, maak je minder kans om nog eens gratis een item uit te proberen.
5.3 Het is strikt verboden om een nepaccount te gebruiken om meer kans te maken om gratis producten uit te testen. Bij deelnemers die dit doen worden onmiddellijk al hun resterende pogingen geannuleerd, items worden niet verzonden en reviews verwijderd. Deze deelnemers mogen niet meer deelnemen.
5.4 Reviews van deelnemers die betrapt worden op het gebruik van gestolen, vervalste of ongepaste foto’s worden aangegeven en verwijderd. Dit is strikt verboden en zal resulteren in verbanning van het programma Gratis uitproberen.
5.5 Indien de review, na indiening, niet wordt goedgekeurd, krijgt de deelnemer nog een kans om een andere review in te dienen. Zorg ervoor dat de review volgens de regels en regulaties wordt ingediend.
6: Hoe worden deelnemers gekozen?
Onze testers worden willekeurig door ons geautomatiseerd systeem gekozen. Ons systeem houdt rekening met eerdere deelnames tijdens de berekening. Het systeem houdt ook rekening met het feit of de klant een potentiële koper is, alreeds iets gekocht heeft en hoe voormalige deelnames verlopen zijn. Dit is een goed proces om te gebruiken aangezien alle geblokkeerde accounts en deelnemers die nog nooit iets gekocht hebben eruit worden gefilterd.
7: Kwaliteitsreviews: voorwaarden
7.1 Inhoud
Een kwalitatieve review bevat de mening van de klant, beschrijft de positieve en negatieve aspecten van het item. Het mag niet enkel negatieve aspecten van het item bevatten, er moeten enkele positieve aspecten in staan.
7.2 Foto’s
7.2.1. Gebruik je eigen foto’s wanneer je de review uploadt. Gebruik geen foto’s van de website of foto’s van andere klanten. Dit is verboden. Zorg ervoor dat je ook de details van het product vastlegt. We houden van foto’s die onze producten in een positief daglicht stellen.
7.2.2. We raden je aan om 4 foto’s te uploaden, waar het item duidelijk op staat en met veel details. We raden je aan om de volgende foto’s te maken: 1. Een foto waarop je het volledige product ziet. 2. Een foto waarop je details kan zien. 3. Een foto waarop je laat zien hoe je het item gestyled hebt of wat je zo leuk vindt aan dit item.
7.2.3 Maak smaakvolle foto’s in het juiste bestandsformaat.
7.2.4. Wees grondig maar ook beknopt. Schrijf over de positieve en negatieve aspecten. Vermeld alle informatie die jij belangrijk vindt als klant.
7.3 Aanbevelingen of suggesties
Wees eerlijk. We laten klanten items gratis uitproberen zodat ze weten wat voor items ze zullen ontvangen als ze bij SHEIN-bestellen. Jouw positieve feedback helpt ook andere klanten en we gebruiken je negatieve feedback om onze diensten te verbeteren.
8: Systeemnotificatie
Je ontvangt een melding via één van de volgende manieren (mail/ APP push)
Word gekozen om een item gratis uit te proberen
Upload een herinnering voor de review
Resultaten van de review
9: Uitzonderingen
9.1 Jammer genoeg is dit item niet meer in stock. Dit kan zijn door problemen met de maat, stock of onze leveranciers. Stuur een mailtje naar contact SHEIN klantendienst om een ander item te ontvangen om gratis uit te proberen
9.2 Als je een probleem met de kwaliteit, ontwerp en verzending, etc. hebt, moet je dit ons zo snel mogelijk laten weten. Breng ons op de hoogte van mogelijke problemen en gebreken via SHEIN klantendienst
9.3 Contacteer SHEIN klantendienst als er problemen zijn met de verzending.
9.4 Contacteer SHEIN klantendienst als er problemen zijn.
10: Over tarieven
Wanneer u gratis monsters hebt aangevraagd en deze monsters door de douane zijn geconfisqueerd of een tarief in rekening wordt gebracht, zijn gebruikers zelf verantwoordelijk voor het inklaren van de douane en het betalen van het tarief.
· Q & A
1. Q: Moet ik verzendkosten betalen?
A: Wij nemen de verzendkosten op ons. We verwachten wel dat je binnen 10 dagen een review uploadt.
2. Q: Ik heb meerdere aanvragen ingediend met verschillende accounts en ik ben geselecteerd met meerdere accounts. Kan ik meerdere items ontvangen?
A: Neen, deelnemers kunnen hetzelfde item niet meerdere keren ontvangen. Het is tegen onze regels om met meerdere accounts deel te nemen. Iedereen die hierop wordt betrapt zal geen items meer ontvangen.
3. Q: Mag ik mijn item houden nadat ik mijn review heb geüpload?
A: Natuurlijk! Als je een item hebt ontvangen mag je het houden nadat je review werd goedgekeurd.
4. Q: Wanneer worden de winnaars aangekondigd?
A: We kondigen de winnaars aan in het Centrum voor Gratis uitproberen op onze website.
5. Q: Wat moet ik doen als mijn maat of verzendadres verkeerd is?
A: Van zodra de bestelling gecreëerd is kunnen we de maat en het verzendadres voor het gratis item niet meer aanpassen. De items worden snel verwerkt en verstuurd. Zorg ervoor dat de maat en het verzendadres correct zijn voordat je bestelt.
6. Q: Ik werd geselecteerd om een item te ontvangen, maar ik vind dat het item niet bij mijn persoonlijke stijl past. Kan ik nog veranderen?
A: Jammer genoeg kan je na je aanvraag het item niet meer veranderen. Je kan aan een vriend of familielid vragen om je te helpen bij het schrijven van de review.
7. Q: Wat moet ik doen als ik problemen heb bij het uploaden van mijn review?
Als je de review niet kan uploaden, kijk dan na of je de juiste link gebruikt. De link moet een link zijn naar het product dat jij hebt ontvangen. Het afbeeldingsformaat moet minstens 500X680 pixels zijns. Als je de review nog steeds niet kan uploaden, stuur dan een screenshot met de foutmelding naar SHEIN klantendienst . Wij zullen dit nakijken en zo snel mogelijk antwoorden.
8. Q: Nadat ik een voorbeeldproduct heb aangevraagd, als ik denk dat ik een fout heb gemaakt of als ik het artikel niet langer wil, kan ik dan annuleren en iets anders aanvragen?
A: Nee, nadat u een voorbeeldproduct heeft aangevraagd, kunt u dit niet meer annuleren en wijzigen.
9. Q: Ik heb me vaak aangemeld, waarom heb ik niet gewonnen? Hoe kan ik mijn winkans vergroten?
A: Hallo, de winnaars van de gratis proef worden willekeurig geselecteerd via ons systeem, waarbij rekening wordt gehouden met de verschillende kredietgegevens van uw SHEIN-account en de integriteitsgeschiedenis van de proef, enzovoort. Het heeft ook te maken met het aantal Winnaars per week, dat beperkt is. Maar laat je niet ontmoedigen, je kunt volgende week weer solliciteren! We wensen je veel succes!
10. Q: Welke gebruikers kunnen zich aanmelden voor de proefperiode?
A: Hallo, zolang uw account niet op de zwarte lijst staat, kunt u de gratis proefversie aanvragen. U kunt wekelijks 3 producten aanvragen.
11. Q: Het is een week geleden dat ik me heb aangemeld en ik heb nog niets gehoord. Hoe lang duurt het?
A: Hallo, u kunt de tweede dinsdag na het aanvragen van de gratis proefversie inloggen op het gratis proefcentrum om de status van de proefaanvraag te controleren. Als je met succes als winnaar bent geselecteerd, ontvang je ook onze e-mail- en app-pushmeldingen.
12. Q: Wanneer ik op de proefapplicatie klik, is er een optie waarmee ik mijn land kan wijzigen, maar mijn land wordt niet weergegeven.
A: Hallo, het kan zijn dat de website die u bekijkt het corresponderende land van verzending niet ondersteunt. Probeer eerst over te schakelen naar de overeenkomstige site van het land.
13. Q: Als mijn beoordeling niet wordt goedgekeurd, moet ik het pakket dan retourneren?
A: Hallo, u kunt het product houden, maar dit heeft invloed op uw geschiktheid voor de volgende gratis proefperiode en uw kansen om geselecteerd te worden.
14. Q: Wat gebeurt er als ik de douanerechten niet betaal?
A: Hallo, we hebben in de regels vermeld dat als het gratis proefproduct door de douane wordt geconfisqueerd of als er douanerechten worden opgelegd, de gebruiker verantwoordelijk is voor het inklaren van de douane en het betalen van het vereiste tarief. Als u niet bereid bent om douanerechten te betalen, kan dit van invloed zijn op uw volgende gratis proefperiode.
15. Q: Ik kan de ingang om het rapport te uploaden niet vinden, kun je me vertellen waar het is?
A: Hallo, u moet eerst inloggen bij Personal Center. Nadat u bent ingelogd, gaat u naar Free Trial Center, zoekt u de goedgekeurde producten op onder het tabblad 'Mijn toepassingen' en klikt u op de knop 'Rapport uploaden' hieronder.
16. Q: Wat is de impact als er 10 dagen na ontvangst van het pakket geen rapport wordt verzonden?
A: Hallo, als u het rapport niet binnen 10 dagen na ontvangst van het pakket kunt uploaden, neem dan tijdig contact met ons op om de tijd voor u te verlengen. Anders heeft dit invloed op uw geschiktheid voor de volgende gratis proefversie.
· Contacteer ons
Heb je vragen of een klacht? Neem dan contact met ons op via: SHEIN klantendienst
Antwoordtijd: binnen 1 werkdag