Eticheta „Livrare în 4 zile lucrătoare/Expediere rapidă” indică faptul că articolul poate fi expediat dintr-un depozit din Europa. Dacă articolul nu poate fi expediat dintr-un depozit din Europa, va fi expediat dintr-un depozit din afara Europei. Rețineți că expedierea din afara Europei poate cauza întârzieri.

Dacă observați că pachetul dvs. nu a fost livrat în timpul estimat, contactați serviciul pentru clienți în termen de 45 de zile de la efectuarea plății, astfel încât problemele menționate mai sus să poată fi rezolvate. Vă rugăm să țineți cont de următoarele: 1) Dacă informațiile de urmărire arată că pachetul dvs. a fost livrat, dar nu l-ați primit, sau 2) Pachetul dvs. conține articole lipsă/incorecte sau alte probleme logistice. Dacă se întâmplă acest lucru, contactați-ne în termen de 30 de zile de la primire. Data livrării este menționată pe pagina de informații, unde puteți vedea și progresul pachetului dvs. Pentru detalii suplimentare și întrebări legate de garanție, vă rugăm să consultați 【Termeni și condiții】.

* Vă rugăm să apăsați butonul „Confirmare livrare” în termen de 6 luni (de la data expedierii). După aceea, butonul va deveni gri și nu mai poate fi utilizat pentru a obține puncte suplimentare.

În timpul sezonului de vârf, livrarea pachetelor dvs. poate dura puțin mai mult, vă mulțumim pentru răbdare. Accesați centrul de utilizator pentru a urmări comanda dvs.

În majoritatea cazurilor, pachetul este livrat în intervalul estimat de sosire. Cu toate acestea, data efectivă a livrării poate fi afectată de programul zborurilor, condițiile meteorologice și alți factori externi. În plus, dacă comanda dvs. conține articole speciale, cum ar fi produse precomandate și/sau personalizate, timpul estimat de livrare va fi mai lung. Consultați informațiile de urmărire pentru cea mai precisă dată de livrare.

Serviciul gratuit de Garanție a Livrării la Timp vă oferă dreptul la 500 de puncte SHEIN dacă comanda dvs. nu ajunge la data estimată. Consultați Termenii și condițiile serviciului de livrare la timp pentru mai multe informații.

Anularea articolelor poate afecta eligibilitatea comenzii dvs. pentru livrare gratuită. Dacă, după anulare, comanda dvs. nu mai îndeplinește criteriile pentru livrare gratuită, va trebui să plătiți taxele de expediere aplicabile.