A etiqueta "Entrega em 4 dias úteis/Envio rápido" indica que o artigo pode ser enviado a partir de um armazém na Europa. Caso o artigo não possa ser enviado a partir de um armazém na Europa, será expedido a partir de um armazém fora da Europa. Tenha em atenção que o envio a partir de fora da Europa pode causar atrasos.

Se verificar que a sua encomenda não foi entregue dentro do prazo estimado, contacte o serviço de apoio ao cliente no prazo de 45 dias após o pagamento, para que os problemas acima possam ser resolvidos. Tenha em atenção o seguinte: 1) Se as informações de rastreio indicarem que a sua encomenda foi entregue, mas não a recebeu, ou 2) A sua encomenda contém artigos em falta/incorrectos ou outros problemas logísticos. Se tal acontecer, contacte-nos no prazo de 30 dias após a recepção. A data de entrega consta da página de informação, onde também pode consultar o progresso da sua encomenda. Para mais pormenores e questões sobre a garantia, remetemo-lo para os 【Termos e Condições】.

* Clique no botão "Confirmar entrega" no prazo de 6 meses (a contar da data de envio). Após esse período, o botão ficará cinzento e não poderá ser utilizado para obter pontos adicionais.

Durante a época alta, as suas encomendas poderão demorar um pouco mais a ser entregues. Agradecemos a sua paciência. Aceda ao centro de utilizador para acompanhar a sua encomenda.

Na maioria dos casos, a encomenda é entregue dentro do prazo estimado de chegada. No entanto, a data efectiva de entrega pode ser afectada pelos horários dos voos, condições meteorológicas e outros factores externos. Além disso, se a sua encomenda contiver artigos especiais, como produtos em pré-encomenda e/ou personalizados, o prazo de entrega estimado será mais longo. Consulte as informações de rastreio para obter a data de entrega mais exacta.

O serviço gratuito de Garantia de Entrega Atempada dá-lhe direito a 500 pontos SHEIN se a sua encomenda não chegar na data prevista. Consulte os Termos e Condições do Serviço de Entrega Atempada para obter mais informações.

O cancelamento de artigos pode afectar a elegibilidade da sua encomenda para envio gratuito. Se, após o cancelamento, a sua encomenda deixar de cumprir os critérios para envio gratuito, terá de pagar os custos de envio aplicáveis.