PROGRAMA DE PUNTOS BONUS DE SHEIN
Fecha: 11 de abril de 2025
Esta política ("Política de Puntos de Bonificación") describe los términos aplicables al uso de los puntos de bonificación ("Punto(s) de Bonificación", "Punto(s) SHEIN" o "Punto(s)") otorgados por SHEIN (el "Vendedor" o "SHEIN") y que pueden ser ganados o utilizados por cualquier persona física no comercial (el "Cliente") en el sitio web es.shein.com y la(s) aplicación(es) móvil(es) relacionada(s) de SHEIN (conjuntamente, el "Sitio").
Al aceptar o utilizar los Puntos de Bonificación, usted acepta quedar vinculado por esta Política de Puntos de Bonificación. Esta Política de Puntos de Bonificación se incorpora por referencia a los Términos y Condiciones ("T&C"). Esta Política de Puntos de Bonificación puede modificarse de vez en cuando sin previo aviso. Sin embargo, la Política de Puntos de Bonificación aplicable será, en cualquier caso, la vigente en el momento en que el Cliente obtenga los Puntos.
1. General.
1.1 El programa de Puntos SHEIN ("Programa de Puntos SHEIN") que le permite ganar Puntos SHEIN opera bajo esta Política de Puntos de Bonificación, salvo que se indique expresamente lo contrario. Como condición para su participación en el Programa de Puntos SHEIN, usted reconoce y acepta que es responsable de leer y comprender la Política de Puntos de Bonificación, las reglas del Programa de Puntos SHEIN y las comunicaciones de SHEIN (incluidas las reglas/condiciones específicas de las distintas promociones en las que se ofrezcan puntos), así como los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de SHEIN.
1.2 Para ganar Puntos SHEIN, primero debe registrarse en SHEIN y crear una cuenta de usuario ("Cuenta de Usuario SHEIN") conforme al procedimiento descrito en la sección 3 de los Términos y Condiciones. No podrá participar en el Programa de Puntos SHEIN si tenía una Cuenta de Usuario SHEIN que fue cancelada o suspendida previamente.
1.3 Los Puntos SHEIN se ganan realizando pedidos o utilizando los servicios ofrecidos en el Sitio. Los Puntos SHEIN se otorgan a discreción exclusiva del Vendedor.
1.4 Los Puntos SHEIN no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero en efectivo ni por crédito.
1.5 Los Puntos SHEIN solo pueden canjearse para la compra de productos en el Sitio.
1.6 Los Puntos solo pueden canjearse en el sitio de SHEIN donde se obtuvieron originalmente (por ejemplo, si gana puntos en el sitio SHEIN ES, esos puntos solo podrán canjearse en el sitio SHEIN ES).
1.7 Cada conjunto de Puntos SHEIN emitidos a su favor tiene una fecha de caducidad. Preste atención a la fecha de caducidad de sus Puntos SHEIN y utilícelos antes de dicha fecha.
Una vez que los Puntos SHEIN hayan caducado, no podrán canjearse ni utilizarse de ninguna otra manera.
2 Cómo ganar Puntos SHEIN.
Existen varias formas de ganar Puntos de Bonificación:
2.1 Puede ganar Puntos SHEIN a través de las siguientes acciones:
(i) Realizando compras en el Sitio.
Puede ganar Puntos SHEIN realizando compras elegibles en el Sitio o la App. En general, gana 1 punto por cada dólar ($) gastado en la compra de un producto en el Sitio, tomando como referencia el precio de oferta del producto (incluidos los descuentos o rebajas aplicables) en el momento en que realiza el pedido. No obstante, los Puntos SHEIN solo se le otorgarán una vez que haya confirmado la entrega de su pedido. Si no confirma la entrega de su pedido en un plazo de seis (6) meses desde la fecha del pedido, no se otorgarán Puntos SHEIN. No ganará Puntos SHEIN por los importes gastados en impuestos, gastos de envío y otros cargos relacionados con su pedido.
(ii) Confirmando su registro.
Si confirma el registro de su Cuenta de Usuario SHEIN verificando su dirección de correo electrónico, recibirá hasta 100 puntos.
(iii) Publicando un comentario sobre los productos pedidos.
Puede ganar hasta [17 puntos] por artículo publicando una reseña sobre un artículo que haya comprado. Para poder optar a los Puntos, su reseña deberá cumplir los requisitos mínimos de texto y las políticas de SHEIN relativas al uso de nuestros Servicios y la legislación aplicable.
Los Puntos se ganan de la siguiente manera:
  • Solo la reseña otorga 5 puntos
  • Una reseña con una foto del producto reseñado otorga 10 puntos adicionales (o 15 puntos en total)
  • Una reseña con información sobre la talla otorga 2 puntos adicionales (o 17 puntos en total).
(iv) Participando en actividades de SHEIN
  • Check-in diario. Participar en el programa de check-in. Ganará puntos participando en el programa de Check-In.
  • Participar en otras actividades de la app. Cuando escanee el código QR de SHEIN para abrir nuestra app o participar en otras campañas, podrá ganar puntos según lo especificado en las promociones correspondientes.
  • Concursos, sorteos y juegos. Si participa en concursos, sorteos o juegos en el Sitio, podrá optar a ganar Puntos según lo especificado en los términos y condiciones de dichos concursos, sorteos o juegos.
  • Sintonice una transmisión en vivo. Puede ganar puntos si sintoniza un evento de transmisión en vivo de SHEIN. Podemos otorgar puntos de forma aleatoria a nuestra entera discreción durante los eventos de transmisión en vivo. Debe haber iniciado sesión en la transmisión en vivo y utilizar su Cuenta de Usuario SHEIN para poder optar a ganar puntos sintonizando un evento de transmisión en vivo.
  • Otros eventos. SHEIN podrá organizar otras promociones, eventos u oportunidades en los que tenga la posibilidad de ganar puntos. Las cantidades de puntos y otros requisitos de participación (si los hubiera) se detallarán en las promociones, eventos u oportunidades individuales. Consulte el Sitio y la App con regularidad para conocer dichas oportunidades adicionales.
3 Duración de los Puntos de Bonificación.
Los Puntos de Bonificación tienen diferentes períodos de validez, que se especifican en el momento en que se otorgan los puntos. Una vez expirada la fecha de caducidad, los Puntos ya no podrán utilizarse y serán eliminados.
4 Canjear Puntos SHEIN.
Los Puntos SHEIN NO TIENEN VALOR EN EFECTIVO y no pueden canjearse, retirarse ni cambiarse por dinero en efectivo o crédito de la tienda. Los Puntos SHEIN son descuentos promocionales que solo pueden utilizarse para reducir el precio de un producto elegible ofrecido en el Sitio o la App (excluyendo gastos de envío, seguro y otros impuestos).
Cien (100) Puntos de Bonificación representan un (1) dólar estadounidense, lo que significa que cien (100) Puntos de Bonificación pueden representar más o menos de una (1) libra, en función de la evolución de los tipos de cambio y la conversión (sin decimales).

Tenga en cuenta que los Puntos SHEIN no son aplicables a determinados productos vendidos por vendedores externos. Se le proporcionará información específica en la página de pago.

Puede utilizar los Puntos para descontar hasta el 30% del precio total de su pedido (excluyendo seguro de envío, impuestos y otros cargos y descuentos, incluidos los descuentos derivados del canje de cupones de descuento).
Los puntos se deducirán de su saldo de puntos hasta que llegue a 0.
Algunas reglas adicionales:
  • (i) Cuando canjee sus Puntos SHEIN, se utilizarán primero los puntos que caduquen antes.
  • (ii) Los Puntos no pueden canjearse, transferirse ni convertirse desde o hacia otro programa de fidelización.
  • (iii) Todos los beneficios asociados con los Puntos SHEIN son personales para usted y no pueden ser asignados, transferidos, comercializados, canjeados, legados ni transmitidos de ninguna otra forma a nadie, salvo que SHEIN lo permita, a su entera discreción. Cualquier asignación, transferencia u otra transmisión de Puntos en contravención de esta Política de Puntos Bonus podrá resultar, a criterio de SHEIN, en: (i) la cancelación de los Puntos en cuestión; y/o (ii) la terminación de su cuenta de usuario SHEIN.
5 Sobre la consulta de los Puntos SHEIN.
Los Puntos SHEIN pueden consultarse iniciando sesión en su cuenta de usuario SHEIN y haciendo clic en la sección "Mis Puntos" dentro del apartado "Mis Activos" de su cuenta de usuario. Allí se mostrará su saldo actual de Puntos SHEIN.
Solo puede consultar el saldo de Puntos correspondiente al sitio SHEIN en el que ha iniciado sesión actualmente. Si tiene alguna consulta sobre sus Puntos, puede contactar con nuestro Plataforma de Atención al Cliente .
6 Límite diario de Puntos.
Los Puntos están limitados a un máximo de 8.000 puntos por día para todas las actividades.
Además, la siguiente tabla indica el número máximo de Puntos que pueden obtenerse por actividad:
TipoLímite diario de Puntos
ComprasHasta 8.000 puntos cada 24 horas
ComentariosHasta 2.000 puntos cada 24 horas
Check-insHasta 100 puntos cada 24 horas
Eventos en directoHasta 500 puntos cada 24 horas
EncuestasHasta 200 puntos cada 24 horas
Cuando el Cliente alcance este límite, podrá seguir participando en las actividades mencionadas, pero ya no podrá obtener más Puntos.
7 Ajustes de Puntos.
SHEIN se reserva el derecho de corregir errores y realizar ajustes, por cualquier motivo y en cualquier momento, con o sin previo aviso, incluso si los Puntos: (i) han sido obtenidos o acreditados en su cuenta de usuario por error o de forma fraudulenta; o (ii) han sido obtenidos con una tasa incorrecta.
SHEIN también podrá negarse a permitirle canjear puntos, revertir cualquier transacción en la que se hayan canjeado puntos, o descontar puntos adicionales de su cuenta de usuario si existiera un error en los puntos requeridos para el canje en el momento de realizarlo.
Tenga en cuenta que estos derechos pueden ejercerse independientemente de si el error se originó por un acto u omisión de SHEIN o de cualquiera de sus filiales.
8 Cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Si se cancela un pedido no pagado, todos los Puntos aplicados a su compra no pagada serán devueltos a su saldo de Puntos en su cuenta de usuario SHEIN.
En caso de una devolución válidamente tramitada (ejercicio del derecho de desistimiento o falta de conformidad), su saldo de Puntos será acreditado con todos los Puntos utilizados para reducir el precio de compra en el momento del pedido, salvo que los Puntos ya hayan caducado. Si se trata de una devolución parcial, los Puntos se reembolsarán de forma proporcional.
Los Puntos obtenidos por el pedido cuya cancelación o devolución haya sido validada se descontarán del saldo de Puntos.
Tenga en cuenta que si su saldo de Puntos no contiene suficientes Puntos, aparecerá una cifra negativa, que podrá compensarse obteniendo más Puntos. Un saldo negativo de Puntos no crea ni impone ninguna exigencia u obligación para usted.
9 Terminación.
Sujeto a la legislación aplicable, SHEIN se reserva el derecho de terminar el Programa de Puntos SHEIN en cualquier momento y por cualquier motivo, previa notificación razonable al usuario.
En caso de terminación de la cuenta de Cliente, los Puntos obtenidos serán eliminados y el Cliente ya no podrá utilizarlos. Lo mismo aplicará si la terminación se produce como consecuencia de una infracción de esta Política de Puntos Bonus, las Condiciones Generales u otras condiciones generales de SHEIN.
10 Limitaciones y exclusiones de los Puntos Bonus.
10.1 Limitaciones para obtener Puntos Bonus. Los usuarios incluidos en la "lista de bloqueo", conforme a la sección 2.2.(6) de las CONDICIONES GENERALES DE USO del SHEIN MARKETPLACE , podrán no obtener Puntos Bonus cuando:
(i) publiquen un comentario sobre los productos pedidos, o publiquen una reseña como se indica en la sección 2.1 (iii) de esta Política.
Preguntas Frecuentes.
Consulte estas FAQ para resolver algunas preguntas frecuentes.
  • ¿Cómo obtengo Puntos SHEIN? Es necesario haber iniciado sesión en su cuenta de cliente. Por cada compra de Productos en el Sitio, el Cliente podrá obtener Puntos. Salvo algunas excepciones, cada dólar estadounidense gastado dará lugar a un (1) Punto Bonus, lo que significa que cada libra (£) gastada también dará lugar a un (1) Punto Bonus, pero esto dependerá de los tipos de cambio y de la conversión de las cifras (sin decimales). Los Puntos Bonus solo aparecerán en la cuenta de usuario SHEIN en esta etapa una vez que se haya confirmado la compra.
  • ¿Cómo se me otorgan los Puntos SHEIN por mis compras? Los Puntos Bonus solo se obtienen una vez validada la compra de los Productos, de conformidad con el artículo 4 de las Condiciones Generales. Si no confirma la entrega, no se otorgarán Puntos.
  • ¿Caducan mis Puntos SHEIN? Sí. Los Puntos SHEIN caducan y tienen distintas fechas de vencimiento según cómo se hayan obtenido, oscilando entre siete (7) días y tres (3) meses. En el momento en que se le otorguen los Puntos, le informaremos de su fecha de vencimiento. Si no utiliza sus Puntos SHEIN antes de la fecha de vencimiento, los Puntos caducarán y ya no podrán utilizarse.
  • ¿Puedo utilizar los Puntos obtenidos a través del Sitio en otros sitios afiliados a SHEIN? No. Los Puntos son independientes y específicos de cada sitio SHEIN. Los Puntos obtenidos en el Sitio o Aplicación solo pueden utilizarse en el Sitio o Aplicación donde se hayan obtenido.
  • ¿Cómo puedo consultar mi saldo de Puntos? Su saldo de Puntos está disponible en su cuenta de usuario SHEIN. Para consultar su saldo, inicie sesión en su cuenta SHEIN y acceda a "Mis Puntos" dentro de la sección "Mis Activos" de su cuenta de usuario SHEIN.