1. Что такое «Мой кошелёк»?
«Мой кошелёк» — это цифровой кошелёк, связанный с вашей учётной записью пользователя SHEIN, где вы можете хранить и получать доступ к (1) вашему балансу и (2) вашим кредитам (на данном сайте функция «Мой кошелёк» пока недоступна, но она появится в ближайшее время).
Кредит может быть предоставлен вам при возврате товаров, приобретённых на Сайте или в Приложении, в соответствии с нашей политикой возврата, если вы решите получить кредит в «Мой кошелёк» вместо возврата средств на исходный способ оплаты. Затем баланс можно вывести.
Кроме того, при участии в промоакциях на сайте или в приложении, таких как игры в приложении и программа ежедневной регистрации, но не ограничиваясь ими, вам могут быть предоставлены промо-кредиты в соответствии с Условиями. У баланса этих промо-кредитов есть срок действия. Используйте баланс до истечения срока действия. Если кредит истечёт, вы больше не сможете его использовать. Вывод средств из промо-кошелька не поддерживается.
2. Где я могу проверить баланс своего кошелька?
Вы можете проверить баланс своего кошелька, войдя в свою учётную запись в приложении SHEIN или на сайте SHEIN. Перейдите в «Я» > «Кошелёк» в приложении SHEIN или в «Мои кредиты» > «Мой кошелёк» на SHEIN.com.
3. Как использовать «Мой кошелёк»?
При оформлении заказа вы можете просмотреть оставшийся баланс «Мой кошелёк» и применить его к покупке. Вы можете использовать баланс «Мой кошелёк» только для совершения покупки в SHEIN в соответствии с Условиями, за исключением приобретения членства SHEIN CLUB или SHEIN Saver.
Обратите внимание: если валюта, выбранная для оплаты заказа, отличается от валюты вашего баланса в «Мой кошелёк», оставшийся баланс вашего кошелька не будет отображаться на странице оплаты. Оставшийся баланс можно проверить в кошельке после покупки.
Баланс кошелька и баланс промоакций нельзя использовать для покупки товаров на маркетплейсе. Такие товары отмечены значком маркетплейса на странице товара.
4. Могу ли я по-прежнему оплачивать с помощью Кошелька, если я уже использовал бонусные баллы и/или код ваучера?
Да! Вы можете использовать баланс вашего Кошелька или промо-баланс вместе с купоном и бонусными баллами.
5. Как вывести баланс моего Кошелька?
Просто нажмите кнопку «Вывести баланс», введите сумму, которую хотите вывести, и нажмите «Отправить» для подтверждения. Деньги будут возвращены на счёт PayPal или кредитную карту, с которой была произведена первоначальная оплата.
Обратите внимание, что баланс промо-кошелька не может быть выведен.
6. Сколько времени занимает поступление денег, списанных с Кошелька, на мой счёт?
Обычно требуется 1–5 рабочих дней для поступления денег на ваш счёт PayPal или 7–14 рабочих дней для поступления денег на вашу кредитную карту.
Обратите внимание, что деньги будут возвращены на исходный счёт, использованный для оплаты, независимо от того, является ли это счётом PayPal или кредитной картой.
7. Могу ли я перевести баланс своего Кошелька на другую карту?
Баланс Кошелька не может быть выведен на другую карту. Деньги будут возвращены на счёт PayPal или кредитную карту, с которой была произведена первоначальная оплата.
8. Могу ли я перевести баланс моего Кошелька на другую учётную запись SHEIN?
К сожалению, невозможно перевести баланс Кошелька или промо-баланс с одной учётной записи SHEIN на другую.
Если вы хотите вывести баланс Кошелька, вы можете воспользоваться функцией «Вывод баланса Кошелька». Деньги будут возвращены на счёт PayPal или кредитную карту, с которой была произведена первоначальная оплата. Обратите внимание, что промо-баланс не может быть выведен.
9. Почему я не могу вывести баланс моего Кошелька?
Убедитесь, что вводимая сумма вывода не превышает баланс вашего Кошелька.
10. Я никогда не использовал баланс своего Кошелька. Почему мой Кошелёк пуст?
Если вы оформили заказ с использованием баланса вашего Кошелька и разместили неоплаченный заказ, применённый баланс остаётся зарезервированным за неоплаченным заказом.
Чтобы восстановить оставшийся баланс, просто отмените заказ, нажав кнопку «Отменить» в разделе «Мои заказы». Баланс Кошелька затем будет зачислен обратно на вашу учётную запись.