1. Ce este Portofelul Meu?
Portofelul Meu este un portofel digital asociat contului tău de utilizator SHEIN, în care poți (1) stoca și accesa soldul tău și (2) creditele tale (acest site nu oferă încă My Wallet, dar va fi disponibil cât mai curând posibil).
Ți se poate acorda credit dacă returnezi articole achiziționate de pe Site sau din Aplicație în conformitate cu politica noastră de retur și dacă alegi să primești credit în Portofelul Meu în locul unei rambursări prin metoda de plată originală. Soldul poate fi apoi retras.
În plus, ți se pot pune la dispoziție credite promoționale atunci când participi la activități promoționale pe site sau în aplicație, cum ar fi, dar fără a se limita la, jocurile din aplicație și programul de check-in, în conformitate cu Termenii și Condițiile. Soldul acestor credite promoționale are o dată de expirare. Folosește soldul înainte de data de expirare. Dacă creditul expiră, nu îl mai poți utiliza. Retragerea de bani dintr-un portofel promoțional nu este acceptată.
2. Unde îmi pot verifica soldul portofelului?
Îți poți verifica soldul portofelului conectându-te la contul tău în aplicația SHEIN sau pe site-ul SHEIN. Accesează „Eu” > „Portofel” în aplicația SHEIN, sau „Creditele mele” > „Portofelul meu” pe SHEIN.com.
3. Cum folosesc Portofelul Meu?
La finalizarea comenzii, poți vizualiza soldul rămas din Portofelul Meu și îl poți aplica pentru achiziția ta. Poți folosi soldul din Portofelul Meu doar pentru a face o achiziție la SHEIN în conformitate cu Termenii, cu excepția achiziționării de abonamente SHEIN CLUB sau SHEIN Saver.
Reține că, dacă moneda selectată pentru plata comenzii tale diferă de moneda soldului din Portofelul Meu, soldul rămas al Portofelului tău nu va fi afișat pe pagina de plată. Poți verifica soldul rămas în portofel după achiziție.
Soldul Portofelului și soldul promoțiilor nu pot fi folosite pentru a cumpăra produse de pe marketplace. Aceste produse sunt marcate cu o pictogramă de marketplace pe pagina produsului.
4. Pot să plătesc cu Portofelul meu dacă am folosit deja puncte bonus și/sau un cod de cupon?
Da! Poți folosi soldul Portofelului tău sau soldul promoțional împreună cu un cupon și puncte bonus.
5. Cum pot retrage soldul din Portofelul meu?
Pur și simplu apasă butonul „retrage sold”, introdu suma pe care dorești să o retragi și apasă „Trimite” pentru a confirma. Banii vor fi returnați în contul PayPal sau pe cardul de credit de pe care s-a efectuat plata inițială.
Reține că soldul din portofelul promoțional nu poate fi retras.
6. Cât durează până când banii retrași din Portofel apar în contul meu?
De obicei durează 1-5 zile lucrătoare până când banii apar în contul tău PayPal sau 7-14 zile lucrătoare până când banii apar pe cardul tău de credit.
Reține că banii vor fi returnați în contul original folosit pentru plată, indiferent dacă este vorba de un cont PayPal sau de un card de credit.
7. Pot transfera soldul din Portofelul meu pe un alt card?
Soldul din Portofel nu poate fi retras pe un alt card. Banii vor fi returnați în contul PayPal sau pe cardul de credit de pe care s-a efectuat plata inițială.
8. Pot transfera soldul din Portofelul meu într-un alt cont SHEIN?
Din păcate, nu este posibilă transferarea soldului din Portofel sau a soldului promoțional de la un cont SHEIN la altul.
Dacă dorești să retragi soldul din Portofel, poți folosi funcția „retrage sold din Portofel”. Banii vor fi returnați în contul PayPal sau pe cardul de credit de pe care s-a efectuat plata inițială. Reține că soldul promoțional nu poate fi retras.
9. De ce nu pot retrage soldul din Portofelul meu?
Asigură-te că suma de retragere pe care o introduci nu depășește soldul Portofelului tău.
10. Nu am folosit niciodată soldul din Portofelul meu. De ce este Portofelul meu gol?
Dacă ai finalizat plata cu soldul din Portofelul tău și ai plasat o comandă neplătită, soldul aplicat rămâne valabil pentru comanda neplătită.
Pentru a recupera soldul rămas, pur și simplu anulează comanda apăsând butonul „Anulează” din „Comenzile mele”. Soldul din Portofel va fi apoi creditat înapoi în contul tău.