1. Czym jest Mój Portfel?
Mój Portfel to cyfrowy portfel powiązany z Twoim kontem użytkownika SHEIN, w którym możesz (1) przechowywać oraz uzyskiwać dostęp do swojego salda i (2) swoich środków (ta strona jeszcze nie oferuje funkcji Mój Portfel, ale będzie ona dostępna tak szybko, jak to możliwe).
Środki mogą zostać Ci przyznane, jeśli zwrócisz artykuły zakupione na Stronie lub w Aplikacji zgodnie z naszą polityką zwrotów i jeśli zdecydujesz się na otrzymanie środków w Moim Portfelu zamiast zwrotu na pierwotną metodę płatności. Saldo można następnie wypłacić.
Ponadto środki promocyjne mogą zostać Ci udostępnione, gdy weźmiesz udział w działaniach promocyjnych na stronie lub w aplikacji, takich jak, między innymi, gry w aplikacji i program logowania, zgodnie z Regulaminem. Saldo tych środków promocyjnych ma datę ważności. Wykorzystaj saldo przed datą ważności. Jeśli środki wygasną, nie będzie można ich już użyć. Wypłata środków z portfela promocyjnego nie jest obsługiwana.
2. Gdzie mogę sprawdzić saldo mojego portfela?
Saldo swojego portfela możesz sprawdzić, logując się do swojego konta w aplikacji SHEIN lub na stronie SHEIN. Przejdź do „Ja” > „Portfel” w aplikacji SHEIN, lub do „Moje środki” > „Mój portfel” na SHEIN.com.
3. Jak korzystać z Mojego Portfela?
Podczas finalizacji zakupu możesz zobaczyć pozostałe saldo swojego Mojego Portfela i zastosować je do swojego zakupu. Saldo Mojego Portfela możesz wykorzystać wyłącznie do dokonania zakupu w SHEIN zgodnie z Regulaminem, z wyjątkiem zakupu członkostwa SHEIN CLUB lub SHEIN Saver.
Pamiętaj, że jeśli waluta wybrana do zapłaty za Twoje zamówienie różni się od waluty Twojego salda w Moim Portfelu, pozostałe saldo Twojego Portfela nie zostanie wyświetlone na stronie płatności. Pozostałe saldo możesz sprawdzić w swoim portfelu po zakupie.
Saldo Portfela i saldo promocyjne nie mogą być użyte do zakupu produktów na marketplace. Produkty te są oznaczone ikoną marketplace na stronie produktu.
4. Czy nadal mogę zapłacić moim Portfelem, jeśli już użyłam/em punktów bonusowych i/lub kodu vouchera?
Tak! Możesz użyć salda swojego Portfela lub salda promocyjnego razem z kuponem i punktami bonusowymi.
5. Jak mogę wypłacić saldo mojego Portfela?
Wystarczy kliknąć przycisk „wypłata salda”, wprowadzić kwotę, którą chcesz wypłacić i kliknąć „Wyślij”, aby potwierdzić. Środki zostaną zwrócone na konto PayPal lub kartę kredytową, z której dokonano pierwotnej płatności.
Pamiętaj, że saldo portfela promocyjnego nie może zostać wypłacone.
6. Jak długo trwa, zanim środki pobrane z Portfela pojawią się na moim koncie?
Zazwyczaj środki pojawiają się na koncie PayPal w ciągu 1-5 dni roboczych lub na karcie kredytowej w ciągu 7-14 dni roboczych.
Pamiętaj, że środki zostaną zwrócone na pierwotne konto użyte do płatności, niezależnie od tego, czy jest to konto PayPal, czy karta kredytowa.
7. Czy mogę przelać saldo mojego Portfela na inną kartę?
Saldo Portfela nie może być wypłacone na inną kartę. Środki zostaną zwrócone na konto PayPal lub kartę kredytową, z której dokonano pierwotnej płatności.
8. Czy mogę przenieść saldo mojego Portfela na inne konto SHEIN?
Niestety, nie jest możliwe przeniesienie salda Portfela ani salda promocyjnego z jednego konta SHEIN na drugie.
Jeśli chcesz wypłacić saldo Portfela, możesz skorzystać z funkcji „wypłata salda Portfela”. Środki zostaną zwrócone na konto PayPal lub kartę kredytową, z której dokonano pierwotnej płatności. Pamiętaj, że saldo promocyjne nie może być wypłacone.
9. Dlaczego nie mogę wypłacić salda mojego Portfela?
Upewnij się, że wprowadzona kwota wypłaty nie przekracza salda Twojego Portfela.
10. Nigdy nie użyłam/em salda mojego Portfela. Dlaczego mój Portfel jest pusty?
Jeśli dokonałaś/eś płatności saldem swojego Portfela i złożyłaś/eś nieopłacone zamówienie, zastosowane saldo pozostaje aktywne dla nieopłaconego zamówienia.
Aby odzyskać pozostałe saldo, po prostu anuluj zamówienie, klikając przycisk „Anuluj” w „Moje zamówienia”. Saldo Portfela zostanie następnie zaksięgowane na Twoim koncie.