1. ¿Qué es Mi Monedero?
Mi Monedero es un monedero digital vinculado a tu cuenta de usuario de SHEIN donde puedes (1) guardar y acceder a tu saldo y (2) tus créditos (este sitio web aún no ofrece Mi Monedero, pero estará disponible lo antes posible).
Se te puede otorgar crédito si devuelves artículos comprados en el Sitio o la App de acuerdo con nuestra política de devoluciones y si eliges recibir crédito en tu Mi Monedero en lugar de un reembolso a través del método de pago original. El saldo puede entonces ser retirado.
Además, se te pueden poner a disposición créditos promocionales cuando participes en actividades promocionales en el sitio o en la app, tales como, pero no limitados a, juegos dentro de la app y el programa de check-in de acuerdo con los Términos y Condiciones. Existe una fecha de vencimiento para el saldo de estos créditos promocionales. Usa el saldo antes de la fecha de vencimiento. Si el crédito vence, ya no podrás usarlo. No se admite el retiro de dinero de un monedero promocional.
2. ¿Dónde puedo consultar el saldo de mi monedero?
Puedes consultar el saldo de tu monedero iniciando sesión en tu cuenta en la app de SHEIN o en el sitio web de SHEIN. Ve a 'Yo' > 'Monedero' en la app de SHEIN, o a 'Mis créditos' > 'Mi monedero' en SHEIN.com.
3. ¿Cómo uso Mi Monedero?
Al finalizar la compra, puedes ver el saldo restante de tu Mi Monedero y aplicarlo a tu compra. Solo puedes usar el saldo de tu Mi Monedero para realizar una compra en SHEIN de acuerdo con los Términos, excepto para la compra de membresías SHEIN CLUB o SHEIN Saver.
Ten en cuenta que si la moneda seleccionada para pagar tu pedido difiere de la moneda de tu saldo en Mi Monedero, el saldo restante de tu Monedero no se mostrará en la página de pago. Puedes consultar el saldo restante en tu monedero después de la compra.
El saldo del Monedero y el saldo de acciones promocionales no se pueden utilizar para comprar productos en el marketplace. Estos productos están marcados con un icono de marketplace en la página del producto.
4. ¿Puedo pagar con mi Monedero si ya he usado puntos de bonificación y/o un código de cupón?
¡Sí! Puedes usar el saldo de tu Monedero o el saldo promocional junto con un cupón y puntos de bonificación.
5. ¿Cómo puedo retirar el saldo de mi Monedero?
Simplemente haz clic en el botón 'retirar saldo', introduce el importe que deseas retirar y haz clic en 'Enviar' para confirmar. El dinero se reembolsará a la cuenta de PayPal o tarjeta de crédito desde la que se realizó el pago original.
Ten en cuenta que el saldo del monedero promocional no se puede retirar.
6. ¿Cuánto tiempo tarda en aparecer en mi cuenta el dinero retirado del Monedero?
Normalmente tarda entre 1 y 5 días laborables en aparecer en tu cuenta de PayPal, o entre 7 y 14 días laborables en aparecer en tu tarjeta de crédito.
Ten en cuenta que el dinero se reembolsará a la cuenta original utilizada para el pago, independientemente de si se trata de una cuenta de PayPal o de una tarjeta de crédito.
7. ¿Puedo transferir el saldo de mi Monedero a otra tarjeta?
El saldo del Monedero no se puede retirar a otra tarjeta. El dinero se reembolsará a la cuenta de PayPal o tarjeta de crédito desde la que se realizó el pago original.
8. ¿Puedo transferir el saldo de mi Monedero a otra cuenta de SHEIN?
Lamentablemente, no es posible transferir el saldo del Monedero o el saldo promocional de una cuenta de SHEIN a otra.
Si deseas retirar el saldo del Monedero, puedes usar la función 'retirar saldo del Monedero'. El dinero se reembolsará a la cuenta de PayPal o tarjeta de crédito desde la que se realizó el pago original. Ten en cuenta que el saldo promocional no se puede retirar.
9. ¿Por qué no puedo retirar el saldo de mi Monedero?
Asegúrate de que el importe de retiro que introduzcas no supere el saldo de tu Monedero.
10. Nunca he usado el saldo de mi Monedero. ¿Por qué mi Monedero está vacío?
Si has pagado con el saldo de tu Monedero y has realizado un pedido no pagado, el saldo aplicado seguirá vigente en el pedido no pagado.
Para recuperar el saldo restante, simplemente cancela el pedido haciendo clic en el botón "Cancelar" en "Mis pedidos". El saldo del Monedero se acreditará entonces en tu cuenta