1. ما هي محفظتي؟
محفظتي هي محفظة رقمية مرتبطة بحساب مستخدم SHEIN الخاص بك حيث يمكنك (1) تخزين رصيدك و(2) أرصدتك والوصول إليها (هذا الموقع لا يوفر حاليًا ميزة محفظتي ولكنها ستكون متاحة في أقرب وقت ممكن).
قد يتم منحك رصيدًا إذا أعدت منتجات تم شراؤها من الموقع أو التطبيق وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا، واخترت استلام الرصيد في محفظتي بدلاً من استرداد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية. يمكن بعد ذلك سحب الرصيد.
بالإضافة إلى ذلك، قد تتاح لك أرصدة ترويجية عند مشاركتك في الأنشطة الترويجية على الموقع أو في التطبيق، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، الألعاب داخل التطبيق وبرنامج تسجيل الحضور وفقًا للشروط والأحكام. يوجد تاريخ انتهاء صلاحية لرصيد هذه الأرصدة الترويجية. يُرجى استخدام الرصيد قبل تاريخ انتهاء الصلاحية. إذا انتهت صلاحية الرصيد، فلن يكون بإمكانك استخدامه. لا يتم دعم سحب الأموال من المحفظة الترويجية.
2. أين يمكنني التحقق من رصيد محفظتي؟
يمكنك التحقق من رصيد محفظتك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك في تطبيق SHEIN أو على موقع SHEIN. انتقل إلى "أنا" > "المحفظة" في تطبيق SHEIN، أو إلى "أرصدتي" > "محفظتي" على SHEIN.com.
3. كيف أستخدم محفظتي؟
يمكنك عرض الرصيد المتبقي في محفظتي وتطبيقه على مشترياتك عند الدفع. يُسمح لك باستخدام رصيد محفظتي فقط لإجراء عملية شراء من SHEIN وفقًا للشروط، باستثناء شراء عضويات SHEIN CLUB أو SHEIN Saver.
يُرجى ملاحظة أنه إذا كانت العملة المختارة لدفع طلبك تختلف عن عملة رصيدك في محفظتي، فلن يتم عرض الرصيد المتبقي في محفظتك على صفحة الدفع. يمكنك التحقق من الرصيد المتبقي في محفظتك بعد الشراء.
لا يمكن استخدام رصيد المحفظة ورصيد العروض الترويجية لشراء منتجات من السوق. هذه المنتجات مميزة بأيقونة السوق على صفحة المنتج.
4. هل لا يزال بإمكاني الدفع باستخدام محفظتي إذا كنت قد استخدمت بالفعل نقاط المكافآت و/أو رمز قسيمة؟
نعم! يمكنك استخدام رصيد محفظتك أو الرصيد الترويجي مع كوبون ونقاط المكافآت.
5. كيف يمكنني سحب رصيد محفظتي؟
ما عليك سوى النقر على زر "سحب الرصيد"، وإدخال المبلغ الذي ترغب في سحبه، والنقر على "إرسال" للتأكيد. ستتم إعادة الأموال إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان التي تم خصم الدفعة الأصلية منها.
يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن سحب رصيد المحفظة الترويجية.
6. كم من الوقت يستغرق ظهور الأموال المخصومة من المحفظة في حسابي؟
عادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 5 أيام عمل لظهور الأموال في حساب PayPal الخاص بك أو من 7 إلى 14 يوم عمل لظهور الأموال في بطاقة الائتمان الخاصة بك.
يُرجى ملاحظة أن الأموال ستتم إعادتها إلى الحساب الأصلي المستخدم للدفع بغض النظر عما إذا كان حساب PayPal أو بطاقة ائتمان.
7. هل يمكنني تحويل رصيد محفظتي إلى بطاقة أخرى؟
لا يمكن سحب رصيد المحفظة على بطاقة أخرى. ستتم إعادة الأموال إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان التي تمت منها الدفعة الأصلية.
8. هل يمكنني تحويل رصيد محفظتي إلى حساب SHEIN آخر؟
للأسف، ليس من الممكن تحويل رصيد المحفظة أو الرصيد الترويجي من حساب SHEIN إلى آخر.
إذا كنت ترغب في سحب رصيد المحفظة، فيمكنك استخدام وظيفة "سحب رصيد المحفظة". ستتم إعادة الأموال إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان التي تم خصم الدفعة الأصلية منها. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن سحب الرصيد الترويجي.
9. لماذا لا يمكنني سحب رصيد محفظتي؟
تأكد من أن مبلغ السحب الذي تُدخله لا يتجاوز رصيد محفظتك.
10. لم أستخدم رصيد محفظتي مطلقًا. لماذا محفظتي فارغة؟
إذا قمت بالدفع باستخدام رصيد محفظتك ووضعت طلبًا غير مدفوع، فسيظل الرصيد المُطبَّق ساريًا على الطلب غير المدفوع.
لاستعادة الرصيد المتبقي، ما عليك سوى إلغاء الطلب بالنقر على زر "إلغاء" في "طلباتي". سيتم بعد ذلك إيداع رصيد المحفظة في حسابك.