退货政策
目录
1. 我有多少时间可以退货？
在特定条件下，针对大多数保持全新状态的商品，我们很乐意接受在 签收后20 天内 的退货。
2. 哪些商品可以退货？
不可退货商品
• 连体衣、泳装、内衣、珠宝、美妆产品、贴身衣物、活动及派对用品、DIY用品、宠物用品和 配饰 （围巾、包包和美人鱼毯子除外）。
• 化妆品 如果封条已被破损。
• 标明不可退货的商品。
• Free gifts （这取决于付款时商品的状况）。
• 定制商品。 此外，定制商品的订单不支持取消。
可退货商品的退货要求：
婚纱、西装及其他服装
商品必须保持全新、未穿过、未洗过、无损坏、未改动的状态，并且必须附有原标签和卫生贴纸（如有）。
真人发假发
商品必须为全新、未穿过、未洗涤、无损坏、未改动的状态，且必须带有原标签。具体而言，商品将接受检查， 以确认是否有洗涤、漂白、裁剪或其他改动或损坏的痕迹。
鞋子、包袋和行李
商品必须以全新、未穿着、无损坏的状态退回，并附带原装品牌鞋盒和所有配件（鞋扣、鞋带、防尘袋等）。鞋子必须仅在柔软、干净的表面上试穿。
Furniture
商品必须是全新、未使用、无损坏且包装完整（包括所有配件、说明书和零件）。.
手机、笔记本电脑、投影仪、平板电脑和其他电子产品
商品必须以原包装密封且 未激活的状态退回。请清除产品上的所有个人信息， 并将其连同所有说明书、配件和随产品提供的任何“赠品”一起放入原包装中。
其他类别
商品必须以全新状态连同 原包装一起退回。
3. 我如何退货？
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1. 登录您的 SHEIN 用户帐户。
2. 前往“我的订单”，找到包含您要退货商品的订单。
3. 点击“（合并）退货”按钮，选择您要退货的商品，并注明退货原因，然后点击“下一步”。请注意，部分商品 如上所述，不可退货。
4. 选择“退货方式”。请注意，由于物流承运商的限制，某些退货方式可能不适用于特定商品。
5. 选择“退款方式”，然后点击“提交”。
6. 在某些情况下，我们保留自行决定是否退款的权利， 无需您退回商品。
注意：
● 如果您要退回不同订单中的商品，可以将它们一起退回。当您所退商品符合合并退货的条件时，可以在合并退货列表中选择所有商品。请务必将所有待退商品放在同一个包裹内。
● 如果您需要退回超大或超重商品，或者您所在地区为偏远地区，可能需要您自行安排退货运输。在这种情况下，您需先行支付运费，并保存邮寄凭证。商品退回并成功通过我们的质量检验后，您可以联系我们申请运费报销。
您可以点击 退货视频 获取更多退货步骤信息。
开始退货
4. 退货方式和退货费用有哪些？
退货方式 退货单据 是否需要打印 退货费用
J&T
到店退货		 退货标签 否 在自愿退货期限内，每个订单首次退回一个或多个可退货商品免退货运费。

对于同一订单中的第二次及后续退货，我们将从每次退货的退款金额中扣除 7 马币 的运费。
J&T
上门取件
ABX
上门取件		 退货标签 否 在自愿退货期限内，每个订单首次退回一个或多个可退货商品免退货运费。

对于同一订单中的第二次及后续退货，我们将从每次退货的退款金额中扣除 10 马币 的运费。
自行退货 取决于您的物流商 您需要直接向您的物流供应商支付退货费用，我们不予报销。
注意：
● 请勿将包裹直接退回至您原包裹上的寄件人地址或我们退货标签上的地址，因为这些并非实际退货地址，可能会影响您的退货。
● 如果您想使用原包装退货，请移除/遮盖包装外侧的运单标签，以免退货商品被错误地寄送给您。
5. 如何修改退货申请？
前往“我的订单”→点击“退货”→点击“退货及退款记录”→点击“详情”→点击“修改退货商品”，选择您要添加/删除的商品， 说明原因，然后提交请求。
6. 如何找到退货标签/二维码？
前往“我的订单”→点击“退货”→点击“退货及退款记录”→点击“详情”→点击“保存标签”以查看和下载退货标签。
7. 如何取消退货申请？
前往“我的订单”→点击“退货”→点击“退货和退款记录”→点击“详情”→点击“取消申请”。
8. 我何时能收到退款？退款条件是什么？
退货寄出 退货签收 仓库质检 SHEIN退款 金融机构处理时间
5-7天 5-7天 1天
通常需要 1-10 个工作日，具体时长取决于您的金融机构。
当退回的商品到达我们的仓库后，我们将对其进行检查和/或测试。 如果发现商品不符合退货要求，例如但不限于：已洗涤、损坏、已拆封、已激活、已移除原标签、卫生贴纸损坏，或任何其他我们认为不适合再次销售的情况， SHEIN 将无法为您提供退款。
● 退款将根据您的要求退回至您的 SHEIN 钱包或原支付账户。
● 为确保退款流程顺利及时，请确保您退回的商品与您的退货申请中列出的详情一致。任何不符之处都可能导致退款延迟或无法处理您的退款。
● 请务必在寄出退货商品前仔细检查。我们将不承担非SHEIN商品的退货责任。
● 如果您收到有缺陷或损坏的商品，请在下单后90天内联系客户服务。我们将调查问题并提供适当的解决方案，包括在适用情况下退款。
您可以点击 这里 了解更多退款政策信息。