1. 问:我需要支付运费吗?
答:运费由我们全额承担。我们唯一要求您做的就是在收到免费试用商品后的10天内提交您的评价。
2. 问:我用不同的账号申请了同一个样品,并且两个账号都被选中,我可以获得多个样品吗?
答:不可以,会员不能收到同一试用商品的多个样品。创建多个账号以获取免费试用商品违反我们的条款。任何被发现这样做的人将被禁止参加我们的免费试用计划。
3. 问:提交评价后,我可以保留免费试用商品吗?
答:当然可以!如果您被选中参加免费试用,提交成功的试用商品评价后,商品将归您所有。
4. 问:获奖名单会公布吗?
答:是的,我们会在网站的试用中心公布获奖名单。
5. 问:如果试用订单的尺码或地址错误,我该怎么办?
答:订单生成后,我们无法更改免费试用商品的尺码或地址。这些商品会被快速处理和发货。请在下单前确保尺码和地址信息正确。
6. 问:我申请并被选中获得免费试用商品,但我觉得商品不符合我的风格,不适合我,我可以更换其他商品吗?
答:很遗憾,一旦您申请并被选中获得免费试用商品,就无法更换其他商品。如果您觉得商品更适合您的朋友或家人,请随时邀请他们帮助您撰写评价。
7. 问:如果免费试用评价上传失败,我该怎么办?
如果您无法上传评价,请检查提交的链接是否正确。链接必须指向您获得的免费试用商品。图片尺寸至少为500*680像素。
如果仍然无法上传,请将您想上传的信息以及显示上传失败的页面截图上传至我们的SHEIN客服,我们会尽快核实并协助您。
8. 问:申请样品商品后,如果我认为自己弄错了或者不再想要该商品,我可以取消并申请其他商品吗?
答:不可以,一旦您申请了免费试用商品,就无法取消并申请其他商品。
9. 问:我申请了很多次,为什么没有中奖?我该如何提高中奖概率?
答:您好,免费试用的获奖者是通过我们的系统随机选出的,系统会综合考虑您的SHEIN账号的各种信用记录和试用诚信记录等。这也与每周的获奖人数限制有关。但请不要气馁,您可以在下周继续申请!祝您好运!
10. 问:哪些用户可以申请试用?
答:您好,只要您的账户没有被列入黑名单,您就可以申请免费试用。您每周可以申请3个产品。
11. 问:我申请已经一周了,还没有收到任何消息。需要多久?
答:您好,您可以在申请免费试用后的第二个星期二登录免费试用中心查看试用申请状态。如果您成功被选为获奖者,您还会收到我们的邮件和应用推送通知。
12. 问:当我点击试用申请时,有一个选项可以更改我的国家,但我的国家没有出现。
答:您好,可能是您浏览的网站不支持对应的配送国家。请尝试先切换到该国家的对应网站。
13. 问:如果我的评论未通过审核,我需要退回包裹吗?
答:您好,您可以保留产品,但这会影响您下一次免费试用的资格以及被选中的机会。
14. 问:如果我不支付关税会发生什么?
答:您好,我们在规则中已说明,如果免费试用产品被海关没收或被征收关税,用户需负责清关并支付任何所需的关税。如果您不愿意支付关税,这可能会影响您下一次免费试用的资格。
15. 问:我找不到上传报告的入口,您能告诉我在哪里吗?
答:您好,您需要先登录个人中心。登录后,进入免费试用中心,然后在“我的申请”标签下找到已批准的产品,并点击下面的“上传报告”按钮。
16. 问:收到包裹后10天内未发送报告会有什么影响?
答:您好,如果您无法在收到包裹后10天内上传报告,请及时联系我们为您延长时间。否则,这将影响您下一次免费试用的资格。