* Dalam sebagian besar kasus, paket akan dikirim dalam perkiraan waktu tiba. Namun, tanggal pengiriman aktual dapat dipengaruhi oleh pengaturan penerbangan, kondisi cuaca, dan faktor eksternal lainnya. Selain itu, jika pesanan Anda mencakup item khusus, seperti produk pre-order dan/atau produk yang disesuaikan, perkiraan waktu pengiriman akan lebih lama. Silakan merujuk pada informasi pelacakan untuk tanggal pengiriman yang paling akurat.

Jika Anda mendapati paket Anda belum dikirim dalam waktu yang diperkirakan, silakan hubungi layanan pelanggan dalam waktu 45 hari sejak tanggal pembayaran agar masalah tersebut dapat ditangani. Harap diperhatikan bahwa: 1) Jika informasi pelacakan menunjukkan bahwa paket Anda telah dikirim tetapi Anda belum menerimanya, atau 2) Paket Anda mengandung item yang hilang/salah atau masalah logistik lainnya, Anda harus menghubungi kami dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman yang tertera pada halaman informasi pelacakan. Untuk pertanyaan garansi produk, lihat 【Syarat & Ketentuan】 untuk detail lebih lanjut.

* Silakan klik tombol "Konfirmasi Pengiriman" dalam waktu 6 bulan (dari tanggal pengiriman). Setelah itu, tombol akan berubah menjadi abu-abu dan tidak dapat digunakan untuk mendapatkan poin tambahan.

Pembatalan item dapat memengaruhi kelayakan pesanan Anda untuk pengiriman gratis. Jika setelah pembatalan pesanan Anda tidak lagi memenuhi kriteria pengiriman gratis, Anda akan diwajibkan membayar biaya pengiriman yang berlaku.

* Harap waspada terhadap pesan teks penipuan yang mengatasnamakan perusahaan logistik. Jangan klik tautan mencurigakan atau membayar biaya tambahan. Komunikasi resmi kami tidak akan pernah meminta informasi pribadi atau biaya melalui tautan! Jika Anda menemui aktivitas online yang mencurigakan, menjadi korban penipuan, atau mengalami kerugian finansial, harap segera laporkan ke polisi setempat, bank, dan pihak berwenang terkait.