1.什么是我的钱包？
这是一个与您的 SHEIN 账户关联的虚拟钱包，您可以通过它访问您的钱包余额。 如果您退货并选择以钱包余额而非现金退款至原支付方式， 钱包余额可用于在 SHEIN 进行未来的购物， 或随时退款至原支付方式，但需遵守 条款和条件。
2. 在哪里查看我的钱包余额？
您可以通过登录SHEIN应用程序或SHEIN网站查看钱包余额。在SHEIN应用程序中，进入“我的”>“
钱包”；在SHEIN.com上，进入“我的资产”>“
我的钱包”。
3. 如何使用我的钱包？
您可以在结账时查看钱包余额， 然后将其用于您的订单。
请注意，如果您选择的支付货币与您钱包中的余额货币不同， 则您的钱包余额将不会显示在结账页面上。
4. 如果我已经使用了奖励积分和/或优惠券代码，我还能用我的钱包付款吗？
可以！您可以使用钱包余额、优惠券和奖励积分。
5. 如何从我的钱包提现？
只需点击“提取钱包余额”按钮，输入您想要提取的金额， 然后点击“提交”进行确认。资金将 退回到您在相关支付处理机构的账户，或 您最初付款时使用的信用卡。在任何情况下， 我们都不会以现金形式退还您的钱包余额 （即，不会向您提供纸币或硬币）。
6. 提款后多久才能显示在我的 账户中？
资金通常需要 1-5 个工作日才能显示在您的 相关支付处理机构的账户中，或者需要 7-14 个工作日 才能退回到您的信用卡。
请注意，资金将退回到用于付款的原始 账户，无论是 PayPal 账户、 您在其他支付处理机构的账户，还是信用卡。
7. 我可以将钱包余额提现到其他卡吗？
钱包余额无法提现或退款到其他卡或账户， 除非是您下单时使用的原始支付方式。
资金将退回到您在相关支付处理机构的账户， 或退回到您最初付款时使用的信用卡。
8. 我可以将我的钱包余额转移到另一个 SHEIN 账户吗？
很遗憾，钱包余额无法从一个 SHEIN 账户转移到 另一个账户。如果您想提取钱包余额， 可以使用“提取钱包余额”功能。资金将 退回到您在相关支付处理机构的账户，或 退回到您最初付款时使用的信用卡。
9. 为什么我无法提现钱包余额？
请确保您输入的提现金额不超过钱包余额。 如果您仍然遇到问题，请联系我们的“客服平台”。
10. 我从未使用过钱包余额，为什么我的钱包余额是空的？
如果您使用钱包余额结账，并且下了未付款的订单， 则已使用的钱包余额将保留在该未付款订单中。
要恢复钱包余额，只需取消订单即可。 点击“我的订单”中的“取消”按钮，钱包余额将 退还至您的钱包。