1. Apakah Dompet Saya?
Ia adalah dompet maya yang dipautkan ke akaun SHEIN anda di mana anda akan berada boleh mengakses kredit dompet anda jika anda memulangkan item dan memilih untuk terima kredit dompet dan bukannya bayaran balik tunai kepada kaedah asal pembayaran yang digunakan. Kredit dompet boleh digunakan untuk pembelian pada masa hadapan SHEIN atau dikembalikan kepada bentuk pembayaran asal pada bila-bila masa, tertakluk kepada Terma dan Syarat.
2. Di Mana Saya Boleh Menyemak Baki Dompet Saya?
Anda boleh menyemak baki dompet anda dengan mendaftar masuk ke akaun anda di aplikasi SHEIN atau laman web SHEIN. Pergi ke 'Saya' > 'Dompet' pada aplikasi SHEIN, atau 'Aset Saya' > 'Dompet Saya' di SHEIN.com.
3. Bagaimanakah cara saya menggunakan Dompet Saya?
Anda boleh melihat baki kredit dompet anda dalam Dompet di daftar keluar kemudian gunakannya pada pembelian anda.
Sila ambil perhatian bahawa jika mata wang yang dipilih untuk membayar pesanan anda berbeza daripada kredit dompet anda dalam Dompet anda, baki wang anda kredit dompet tidak akan muncul pada halaman pembayaran.
4. Bolehkah saya masih membayar dengan Dompet Saya Jika saya sudah menggunakan mata bonus dan/atau kod kupon?
Ya! Anda boleh menggunakan kredit dompet anda serta kupon dan Bonus mata.
5. Bagaimanakah cara saya mengeluarkan wang daripada Dompet Saya?
Hanya klik butang TARIK KREDIT WALLET, masukkan amaun yang anda ingin menarik diri dan klik SERAH untuk mengesahkan. Dana akan menjadi dikembalikan ke akaun anda dengan ejen pemprosesan pembayaran yang berkaitan atau kad kredit dari mana pembayaran asal telah diambil. Di bawah no keadaan akan kami membenarkan pengembalian wang kredit dompet anda secara tunai (iaitu, memberikan anda nota dan syiling).
6. Berapa lama masa yang diambil untuk wang yang dikeluarkan muncul dalam Saya Akaun?
Biasanya ia mengambil masa 1-5 hari perniagaan untuk dana muncul dalam anda akaun dengan ejen pemprosesan pembayaran yang berkaitan, atau 7-14 hari perniagaan untuk dana dikreditkan semula ke kad kredit anda.
Sila ambil perhatian bahawa dana akan dikembalikan kepada asal akaun yang digunakan untuk membuat tender pembayaran, sama ada akaun PayPal, akaun anda dengan ejen pemprosesan pembayaran lain, atau kad kredit.
7. Bolehkah saya mengeluarkan Kredit Wallet ke kad lain?
Kredit dompet tidak boleh ditarik balik atau dikembalikan kepada kad lain atau akaun yang bukan kaedah pembayaran asal yang digunakan semasa anda membuat pembayaran perintah itu.
Dana akan kembali ke akaun anda dengan pemprosesan pembayaran yang berkaitan ejen atau kad kredit dari mana pembayaran asal diambil.
8. Bolehkah saya memindahkan baki Wallet Saya ke akaun SHEIN yang lain?
Malangnya, memindahkan kredit dompet daripada satu akaun SHEIN ke satu lagi tak boleh. Jika anda ingin mengeluarkan dompet anda kredit, anda boleh menggunakan ciri KREDIT WALLET WITHDRAW. Dana akan dikembalikan ke akaun anda dengan ejen pemprosesan pembayaran yang berkaitan atau kad kredit dari mana pembayaran asal telah diambil.
9. Mengapa saya tidak boleh mengeluarkan Kredit Wallet Saya?
Sila pastikan bahawa jumlah yang anda masukkan untuk dikeluarkan tidak melebihi jumlah kredit dompet. Jika anda masih mengalami masalah, sila hubungi "Platform Perkhidmatan Pelanggan kami."
10. Saya tidak pernah menggunakan Kredit Dompet Saya, mengapa Dompet Saya kosong?
Jika anda mendaftar keluar dengan kredit dompet anda dan telah meletakkan yang belum dibayar pesanan, kredit dompet yang digunakan akan kekal dengan pesanan yang belum dibayar.
Untuk memulihkan baki kredit dompet, cuma batalkan pesanan dengan mengklik butang "Batal" dalam Pesanan Saya, dan kredit dompet akan dikembalikan ke Wallet anda.