Politique relative aux cartes-cadeaux

Les conditions suivantes s’appliquent aux cartes-cadeaux achetées ou obtenues auprès de SHEIN. Dernière mise à jour le 27 avril 2026 , s'appliquent aux cartes-cadeaux SHEIN Canada (" carte(s)-cadeau(x) "). En achetant, en acceptant ou en utilisant une carte-cadeau, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions relatives aux cartes-cadeaux . Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, n'achetez pas, n'utilisez pas et n'acceptez pas la carte-cadeau. L'achat, l'acceptation et l'utilisation des cartes-cadeaux sont soumis à nos conditions d'utilisation, un accord qui contient, entre autres, les dispositions légales applicables et les définitions de certains des mots utilisés dans les présentes conditions d'utilisation des cartes-cadeaux. Les termes en majuscules qui ne sont pas définis dans les présentes conditions d'utilisation de la carte-cadeau ont la signification qui leur est donnée dans les conditions d'utilisation.

AVIS SUR LES DISPOSITIONS RELATIVES À L'ARBITRAGE : Certaines juridictions, comme la province de Québec, n'autorisent pas l'arbitrage ou les renonciations aux recours collectifs dans certaines circonstances ; il se peut donc que les dispositions suivantes ne s'appliquent pas à vous. Dans la mesure où la loi applicable le permet, l'achat, l'acceptation et l'utilisation des cartes-cadeaux sont soumis à l'arbitrage individuel obligatoire de tout litige pouvant survenir, comme le prévoient les Conditions D'utilisation , ce qui signifie également que vous renoncez à votre droit de participer à un recours collectif. Veuillez lire attentivement les dispositions relatives à l'arbitrage figurant dans les Conditions D'utilisation .

Pour plus de détails sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité .

1. Échange et limites

Les cartes-cadeaux achetées sur le site Web ca.shein.com (le " site ") ou sur l'application mobile canadienne SHEIN (l'" application ") avant le 8 mars 2021 peuvent être utilisées sur n'importe quel site Web SHEIN. Les cartes-cadeaux achetées sur le site ou l'application le ou après le 8 mars 2021 ne peuvent être échangées que pour des achats admissibles sur le site ou l'application. Une fois qu'un montant de ces cartes-cadeaux est échangé sur le site ou l'application, tout solde restant sur la carte-cadeau ne peut être échangé que sur le site ou l'application. Pour plus de clarté, la présente Politique relative aux Cartes Cadeaux s'applique à toutes les Cartes Cadeaux achetées sur le Site ou l'Application, indépendamment du fait que la Carte Cadeau soit échangée contre des achats sur le Site ou l'Application.

Les achats de cartes-cadeaux sont définitifs et non remboursables, sauf si la loi l'exige expressément. Les Cartes Cadeaux ne peuvent pas être rechargées, revendues ou utilisées pour des paiements en dehors du Site ou de l'Application, échangées pour une valeur supérieure à la valeur nominale, transférées contre une valeur ou échangées contre des espèces (sauf dans la mesure où la loi l'exige). Les Cartes Cadeaux ne peuvent pas être utilisées à des fins de publicité, de marketing, de tirages au sort ou à d'autres fins promotionnelles non autorisées.

Sous réserve des lois applicables, nous nous réservons le droit, sans préavis, d'annuler les cartes-cadeaux sans remboursement, de suspendre ou de résilier les comptes utilisateurs des clients, de suspendre ou de résilier la capacité d'utiliser nos services, d'annuler ou de limiter les commandes, et de facturer d'autres formes de paiement si nous soupçonnons (à notre seule et entière discrétion) qu'une carte-cadeau est obtenue, utilisée ou appliquée à une commande SHEIN de manière frauduleuse, illégale ou autrement en violation des présentes conditions relatives aux cartes-cadeaux.

Les cartes-cadeaux peuvent être échangées uniquement pour l'achat de produits SHEIN (c'est-à-dire des produits vendus par SHEIN Distribution Canada Limited) et ne peuvent pas être échangées pour des produits de vendeurs tiers. De plus, les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées pour l'achat d'un abonnement SHEIN CLUB. Conformément à la législation applicable, nous nous réservons le droit, sans vous prévenir, d'annuler les cartes-cadeaux sans remboursement, de suspendre ou de résilier des comptes utilisateurs, de suspendre ou de cesser l'utilisation de nos services, d'annuler ou de limiter les commandes, et d'imposer des méthodes de paiement alternatives si nous soupçonnons qu'une carte-cadeau a été obtenue, utilisée ou appliquée à une commande SHEIN de manière frauduleuse, illégale ou autrement en violation de ces conditions des cartes-cadeaux.

2. Achat de cartes-cadeaux

Lors de l'achat d'une carte-cadeau, vous devez fournir vos informations de facturation (par exemple, le numéro de votre carte de crédit ou de débit) au moment de passer à la caisse. Vous ne recevrez pas de carte-cadeau physique. Les cartes-cadeaux sont envoyées à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de l'achat de la carte-cadeau, accompagnées d'un reçu. Il vous incombe de veiller à ce que ces informations soient à jour et exactes, conformément à la section 6 ci-dessous. Les coupons promotionnels, les points promotionnels, les crédits de portefeuille et une autre carte-cadeau ne peuvent être appliqués à l'achat d'une carte-cadeau.

3. Échange de la carte-cadeau

Pour échanger votre carte-cadeau contre un achat admissible, entrez le numéro de la carte-cadeau et le NIP lorsque vous passez à la caisse. Le solde de la carte-cadeau sera crédité sur le montant de votre achat. Les fonds restants de la carte-cadeau peuvent être appliqués à un achat ultérieur. Si le montant à payer est supérieur au solde de la Carte Cadeau, vous devez choisir un autre mode de paiement pour régler le montant restant.

Si une commande est payée par une Carte Cadeau, qu'elle est ensuite retournée et qu'un remboursement est demandé, le montant de la commande qui a été payé par la Carte Cadeau sera reversé sur la même Carte Cadeau.

Las Tarjetas de Regalo ahora admiten la vinculación con la cuenta. Una vez que una Tarjeta de Regalo se vincula a tu cuenta, solo el titular de la cuenta puede utilizarla, y no será necesario ingresar el PIN en futuros canjes, lo cual hace que el proceso de pago sea más rápido y conveniente. Ten en cuenta que la vinculación es permanente y no se puede deshacer una vez completada.

Si una Tarjeta de Regalo no está vinculada a una cuenta, se puede compartir con un máximo de cinco usuarios diferentes. Una vez que se alcanza este límite, ningún usuario adicional puede canjear la Tarjeta de Regalo.

4. Consulter le solde

Vous pouvez vérifier le solde de votre Carte Cadeau sur votre Compte Utilisateur ou sur la Page Carte Cadeau du Site Internet en saisissant le numéro de la Carte Cadeau et le code PIN. Le solde de votre Carte Cadeau correspond à la valeur de la Carte Cadeau moins les montants qui ont déjà été échangés contre des achats, le cas échéant. Si vous souhaitez obtenir des informations sur votre Carte Cadeau, vous pouvez contacter le Service Client.

5. Période de validité

Les Cartes Cadeaux achetées sur le Site ou l'App n'expirent pas et ne perdent pas de valeur si vous ne les utilisez pas, et ne sont pas soumises à des frais supplémentaires.

6. Raison pour laquelle les cartes-cadeaux n'ont pas été reçues

Une fois que la carte cadeau a été achetée avec succès, elle sera envoyée à l'adresse électronique indiquée sur votre commande de carte cadeau. Si vous n'avez pas reçu votre Carte Cadeau, cela peut être dû au fait que:

Vous avez entré une mauvaise adresse email lors de l'achat de la Carte Cadeau. Veuillez contacter le Service Clientèle pour confirmer et modifier l'adresse email.
Votre boîte de réception est pleine. Veuillez vous assurer que vous avez suffisamment d'espace dans votre boîte de réception, puis contactez le Service Clientèle pour renvoyer l'e-mail.
Nos courriels ont été bloqués par votre boîte de réception. Veuillez ajouter SHEIN.com à votre liste blanche, puis contactez le Service Clientèle pour renvoyer l'e-mail.

SHEIN ne sera pas responsable des cartes-cadeaux perdues ou volées, ou si une carte-cadeau est utilisée sans votre autorisation. Le titre de propriété et le risque de perte des cartes-cadeaux vous sont transférés au moment de la vente de la carte-cadeau. Veuillez vous assurer que vous prenez les mesures nécessaires pour protéger votre numéro de carte-cadeau et votre NIP contre tout accès et toute utilisation non autorisés. Si vous pensez que quelqu'un a copié ou volé votre carte-cadeau, contactez-nous immédiatement par l'intermédiaire du service clientèle.

SHEIN décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de vos cartes cadeaux, ou en cas d'utilisation non autorisée de celles-ci. La propriété des cartes cadeaux, ainsi que le risque de perte, vous sont transférés dès l'achat de la carte. Assurez-vous de prendre les mesures nécessaires pour protéger votre numéro de carte cadeau et votre code PIN contre tout accès ou utilisation non autorisés. Si vous pensez que quelqu'un a copié ou volé votre carte cadeau, contactez-nous immédiatement via notre service client.

7. Cartes-cadeaux promotionnelles

Dans certains cas, SHEIN peut émettre des cartes-cadeaux promotionnelles (" cartes-cadeaux promotionnelles ") à votre intention, sans frais, à des fins promotionnelles ou autres. Ces cartes-cadeaux promotionnelles ne peuvent être échangées que sur le site ou l'application et peuvent être soumises à des conditions supplémentaires ou différentes.

Par exemple, une carte-cadeau promotionnelle peut avoir une date d'expiration et être soumise à d'autres conditions, qui vous seront communiquées lorsque vous recevrez la carte-cadeau promotionnelle. À l'exception des conditions différentes qui vous sont spécifiquement communiquées lorsque vous recevez une carte-cadeau promotionnelle, les conditions de la présente politique relative aux cartes-cadeaux s'appliquent aux cartes-cadeaux promotionnelles.

8. Vous n'êtes pas autorisé à acheter ou à maintenir un solde total supérieur à 1 000 $ pour une ou plusieurs cartes-cadeaux à la fois.

9. Sous réserve des lois applicables, SHEIN se réserve le droit de modifier les présentes modalités de la carte-cadeau de temps à autre, à sa seule et entière discrétion, modifications que nous pouvons vous communiquer par tout moyen raisonnable, y compris, sans s'y limiter, en affichant la version révisée des modalités de la carte-cadeau sur le site ca.shein.com. Il vous incombe de revoir périodiquement les conditions d'utilisation de la carte-cadeau.

10. SHEIN ET SES PARENTS, SOCIÉTÉS AFFILIÉES ET FILIALES NE DONNENT AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, À L'ÉGARD DES CARTES-CADEAUX OU DE TOUT SITE WEB OU APPLICATION, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE OU TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. EN CAS DE NON-FONCTIONNEMENT D'UNE CARTE CADEAU, VOTRE SEUL RECOURS, ET NOTRE SEULE RESPONSABILITÉ, SERA LE REMPLACEMENT DE LADITE CARTE CADEAU. CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS LA LIMITATION DES GARANTIES IMPLICITES OU L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES. SI CES LOIS S'APPLIQUENT A VOUS, TOUT OU PARTIE DES CLAUSES DE NON-RESPONSABILITE, DES EXCLUSIONS OU DES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER A VOUS.