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¿Dónde puedo encontrar mi comprobante de entrega?
¿Qué es el PIN de Entrega y dónde puedo consultarlo?
¿Puedo compartir el PIN de Entrega con un familiar, amigo u otra persona para que reciba el paquete en mi nombre?
¿Cuanto tiempo tardará en llegar mi pedido?
¿Qué hacer si el paquete aparece como entregado pero la dirección de entrega no es correcta?
¿Qué hacer si el paquete no se entrega en el plazo previsto?
¿Por qué mi paquete aún no ha llegado aunque ya pasó la fecha de entrega estimada más temprana?
¿Por qué sigue apareciendo "Listo para el despacho de aduanas"?
¿Cuánto tiempo tarda el despacho de aduanas?
¿Por qué aún no se ha entregado mi paquete si ya llegó al aeropuerto de destino?
¿Por qué el seguimiento no se actualiza durante mucho tiempo después del despegue?
¿Qué significa "Llegó al aeropuerto y está listo para despegar"?
¿Por qué mi paquete permanece mucho tiempo "En camino al aeropuerto"?
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¿Qué significa que el seguimiento muestre "Enviado"?
¿Por qué se ha dividido mi pedido en dos o más paquetes?
Mi paquete fue enviado a un punto de retiro. ¿Necesito presentar el PIN de Entrega para retirarlo?
¿Es seguro el PIN de Entrega? ¿Otra persona puede utilizarlo para recibir mi paquete?
El PIN de Entrega no funciona o no puede validarse. ¿Qué debo hacer?
No puedo encontrar el PIN de Entrega en la aplicación. ¿Qué debo hacer?
¿Por qué necesito proporcionar un PIN de Entrega para recibir mi paquete? ¿Por qué antes no era necesario?
¿Se ha retrasado el envío de mi paquete?
¿Cuándo se entregará mi paquete?
¿Puedo cambiar a otra empresa de mensajería?
¿Por qué mi paquete muestra "Listo para el despacho de aduanas" antes de llegar al país de destino?
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¿Recibiré pronto mi paquete si el estado muestra "Ha despegado"?
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¿Puedo recibir mi pedido antes de una determinada fecha?
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¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
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¿Está garantizado que lo recibiré el mismo día de la entrega?
¿Qué sucede si mi paquete no se entrega antes de la fecha de entrega estimada más tardía?
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El seguimiento de mi paquete muestra que se ha hecho un intento de entrega sin éxito. ¿Qué puedo hacer?
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Superé el cupo anual de cinco envíos por compras al exterior，¿Qué debo hacer?
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