1. ما هي محفظتي؟
إنها محفظة افتراضية مرتبطة بحسابك في شي إن حيث يمكنك الوصول لرصيد محفظتك في حال تمت إعادة بعض المنتجات واخترت استرداد المبلغ لرصيد المحفظة بدلاً من استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء. يمكن استخدام رصيد المحفظة لعمليات الشراء المستقبلية على شي إن أو استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية في أي وقت، حسب الشروط والأحكام.
2. أين يمكنني التحقق من رصيد محفظتي؟
3. كيف يمكنني استخدام رصيد محفظتي؟
يمكنك رؤية الرصيد في المحفظة عند الخروج ثم تطبيقها في عملية الشراء. يرجى ملاحظة أنه إذا كانت العملة المحددة للدفع تختلف عن عملة رصيد المحفظة، فلن يظهر رصيد المحفظة في صفحة الخروج.
4. هل لا يزال بإمكاني الدفع باستخدام رصيد المحفظة في حال تم تطبيق نقاط المكافأة و/ أو كود الكوبون؟
نعم! يمكنك استخدام رصيد المحفظة بالإضافة إلى الكوبون والنقاط الإضافية.
5. كيف يمكنني سحب الأموال من محفظتي؟
ما عليك سوى النقر فوق زر "سحب رصيد المحفطة"، وإدخال المبلغ الذي ترغب في سحبه والنقر فوق "إرسال" للتأكيد. سيتم استرداد المبلغ إلى حسابك في وكيل الدفع الآخر أو بطاقة الائتمان المستخدمة للدفع عند الطلب.
6. كم من الوقت يستغرق ظهور المبلغ المسحوب في حسابي؟
عادة ما يستغرق استرداد المبلغ من 1 إلى 5 أيام عمل ليظهر المبلغ في حسابك في حال تم استخدام وكيل دفع آخر، أو 7 إلى 14 يوم عمل لاسترداد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية.
يرجى الأخذ في الاعتبار أنه سيتم استرداد المبلغ إلى الحساب الأصلي المستخدم للدفع، سواء كان حساب باي بال PayPal، أو حسابك مع وكيل دفع آخر، أو بطاقة ائتمان.
7. هل يمكنني سحب رصيد المحفظة إلى بطاقة أخرى؟
لا يمكن سحب أو استرداد رصيد المحفظة إلى بطاقة أو حساب آخر غير طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند تقديم الطلب. سيتم استرداد المبلغ إلى حسابك مع وكيل الدفع الآخر أو بطاقة الائتمان التي تم سحب الدفعة الأصلية منها.
8. هل يمكنني تحويل رصيد محفظتي إلى حساب شي إن آخر؟
لسوء الحظ، لا يمكن تحويل رصيد المحفظة من حساب شي إن إلى حساب آخر. إذا كنت ترغب في سحب رصيد المحفظة، يمكنك الضغط على زر "سحب رصيد المحفظة". سيتم استرداد المبلغ إلى حسابك مع وكيل الدفع الآخر أو بطاقة الائتمان التي تم سحب الدفعة الأصلية منها.
9. لماذا لا يمكنني سحب رصيد المحفظة؟
يرجى التأكد من أن المبلغ الذي أدخلته ليتم سحبه لا يتجاوز مبلغ رصيد المحفظة. إذا كنت لا تزال تواجه المشكال، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء.
10. لم أستخدم رصيد المحفظة، لماذا محفظتي فارغة؟
في حال تم استخدام رصيد المحفظة وتم تقديم طلب غير مدفوع، سيبقى رصيد المحفظة المطبق مع الطلب غير المدفوع.
لاستعادة رصيد المحفظة، ما عليك سوى إلغاء الطلب بالنقر فوق الزر "إلغاء" في "طلباتي"، وسيتم استرداد الرصيد إلى محفظتك.