도움말 센터
  • 프로그램 개요
  • 등록
  • 인증 및 검증
  • 협업
  • 주문 및 배송
  • 게시물 제출
  • 게시물 검토
  • 정책
  • 기타
1. SHEIN 크리에이터 센터란 무엇인가요?

SHEIN 크리에이터 센터는 SHEIN이 인플루언서(크리에이터) 운영을 간소화하고 최적화하기 위해 개발한 플랫폼입니다. 인플루언서가 등록하고, 캠페인에 참여하고, 브랜드와의 협업을 관리할 수 있도록 설계되었습니다. 프로그램에서 캠페인에 참여하면 무료 선물과 보상을 받게 됩니다.

2. SHEIN 크리에이터 센터에 가입할 수 있는 사람은 누구인가요?

저희 프로그램에 관심을 가져주셔서 기쁩니다! 이 단계에서는 주로 초대를 통해 참여합니다. 자격을 갖춘 크리에이터는 저희로부터 공식 초대장을 받게 됩니다. 저희는 shein닷컴 도메인이 있는 이메일 주소와 같은 공식 채널을 통해 초대장을 보낼 것입니다.

3.Creator Center 신청이 승인되지 않았는데, 이유를 알려주실 수 있나요?

브랜드에 대한 지속적인 관심과 성원에 감사드립니다. 신중한 검토 결과, 현재 귀하의 계정은 당사의 협업 요건을 충족하지 않는 것으로 확인되었습니다. 당사는 팔로워 기반, 콘텐츠 성과, 오디언스 적합성, 계정의 전반적인 포지셔닝 및 톤 등(이에 국한되지 않음) 다양한 요소를 종합적으로 평가합니다. 추가 계정이 있거나 최신 정보를 제공하고자 하시면, 새로운 신청서를 제출해 주셔도 좋습니다.

4. 초대 링크를 통해 어떻게 등록하나요?

크리에이터 센터 사용자로 등록하려면 SHEIN 계정을 사용해야 합니다. 아직 SHEIN 계정이 없다면 먼저 가입해야 합니다.

5. 이미 SHEIN과 협업한 적이 있어도 인플루언서 프로그램에 등록해야 하나요?

이 단계에서는 사용 가능한 국가의 적격 크리에이터에게 초대장을 보낼 예정이며, 다른 국가도 곧 발송될 예정입니다. 저희 프로그램에 관심이 있다면 계속 지켜봐 주세요!

6. 이 프로그램에 가입할 수 있는 국가는 어디인가요?

이 단계에서 초대를 받고 온보딩이 성공적으로 완료되면 보내드린 링크를 통해 크리에이터 센터에 접속할 수 있습니다.

7. 등록 후 SHEIN 크리에이터 센터 홈페이지에 어떻게 접속할 수 있나요?

캠페인에 참여할 기회를 얻으려면 승인된 채널에서 최소 한 개의 계정을 선택해야 합니다. 캠페인에 참여하고 협업을 확정한 후 협업 중에 여러 플랫폼에서 게시물 링크를 제출할 계획이라면 사전에 여러 계정을 승인해야 합니다. SHEIN 크리에이터 센터에 참여하기 위한 승인된 계정으로 소유권을 증명할 수 있는 공개 계정을 사용하는 것이 좋습니다.

8. 몇 개의 소셜 계정을 인증할 수 있나요?

승인 요청 프로세스 중에 승인 실패로 이어지는 기술적 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 이전 협업에 사용된 이메일 주소로 연락하거나 "나" 탭의 "문의하기" 이메일을 통해 연락하세요. 저희 팀에서 문제를 해결해 드리겠습니다.

인플루언서 프로그램에 참여하려면 공개 데이터와 검증 가능한 소유권이 있는 핵심 계정을 승인 계정으로 사용하는 것이 좋습니다.

9. '인증 실패'와 같은 알림을 받은 이유는 무엇인가요?

계정이 성공적으로 인증되면 플랫폼에서 검토합니다. 계정의 검증 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다. "검증됨"으로 표시되면 캠페인 목록에서 캠페인에 독립적으로 가입할 수 있습니다.

10. 인증이 성공했는지 어떻게 알 수 있나요?

저희 시스템은 귀하가 이전에 인증한 계정을 인식하고 초대하거나 캠페인에 지원할 때 표시합니다. 소셜 미디어 계정을 관리하려면 "소셜 미디어 계정"의 "나" 탭에서 추가할 수도 있습니다.

11. 소셜 미디어 계정 인증은 어디에서 관리할 수 있나요?

귀하가 참여한 활동은 SHEIN 크리에이터 센터 홈페이지의 "나의 협업" 섹션에서 확인할 수 있습니다.

12. 가입한 캠페인은 어디에서 찾을 수 있나요?

활동에 참여하는 방법은 두 가지가 있습니다.
① SHEIN 크리에이터 센터 홈페이지 -> 내 협업 -> 수락으로 이동하여 찾을 수 있는 캠페인 초대장을 보냅니다. 여기에서 보낸 초대장의 세부 정보를 볼 수 있습니다. 검토한 후 참여하고 싶다면 수락을 선택하여 응답할 수 있습니다.
② 캠페인 목록 -> 참여 -> 신청으로 이동하여 참여하고 싶은 계정을 선택하여 관심 있는 활동에 지원할 수도 있습니다. 신청서를 검토한 후 캠페인에 참여하기 위한 단계를 진행할 수 있습니다.

13. 캠페인에 어떻게 참여하나요?

계정 인증이 완료되고 플랫폼에서 인증되면 "인증됨"으로 표시된 모든 계정을 선택하여 선택한 캠페인에 지원할 수 있습니다. 캠페인 목록에서 사용 가능한 캠페인을 찾을 수 있습니다.

14. 어떤 계정이 캠페인에 지원할 수 있나요؟

저희의 활동은 게시에 대한 특정 기준을 따라야 합니다. 따라서 캠페인 세부 정보 페이지에 들어가면 참여에 필요한 단계를 안내해 드립니다.

일반적으로 4개의 섹션이 표시됩니다. 1. 캠페인 소개, 2. 주문 관리, 3. 게시물 가이드라인, 4. 게시물 관리. 선택한 활동에서 캠페인 소개로 이동하여 세부 정보를 알아보세요. 게시물 가이드라인 -> 게시물 요구 사항에서 게시 요구 사항을 볼 수도 있습니다. 게시 요구 사항을 정확하게 따르세요.

15. 캠페인 세부 정보와 게시글 요구 사항은 어떻게 찾을 수 있나요?

네, 각 캠페인에는 특정 게시 기간이 있습니다. 이 정보는 캠페인 소개와 홈페이지의 캠페인 목록에서 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 선택한 활동에서 캠페인 참여 -> 캠페인 소개로 이동하여 게시 날짜를 확인하세요.

친절한 알림: 게시에는 엄격한 시간 제한이 있습니다. 각 캠페인의 마감일이 다를 수 있으므로 각 캠페인의 게시 날짜에 주의하고 필요한 기간 내에 게시물 관리에 콘텐츠를 즉시 추가하세요.

16. 캠페인 게시일은 어떻게 알 수 있나요? 게시에 시간 제한이 있나요?

캠페인에 참여 신청을 하면 계정이 해당 캠페인의 요구 사항을 충족하는지 검토합니다. 신청한 캠페인이 홈페이지에서 내 콜라보-> 인증 보류 상태인 경우 계정이 검토 프로세스에 들어갔다는 의미입니다. 그런 다음 캠페인 소개에서 계정의 검토 상태를 확인할 수 있습니다. 계정이 거부된 경우 계정이 이 캠페인에 참여하기에 적합하지 않을 수 있음을 의미하지만 이는 신청한 특정 캠페인에만 해당되며 향후 다른 캠페인에 신청하는 데는 영향을 미치지 않습니다.

17. 캠페인에 참여하기 위해 신청했습니다. 내 계정이 승인되었는지 언제 알 수 있나요?

캠페인에 초대를 받거나 검토를 통과한 경우 '캠페인 세부 정보' 페이지 - '캠페인 소개'에서 제품 선택 기능인 "무료 제품 선택"에 접근하여 제품 선택을 시작할 수 있습니다. 주문이 성공적으로 완료되면 '캠페인 세부 정보' - '주문 관리' 또는 '나' 탭 - '내 주문'에서 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 해당 제품 선택 금액을 제공해 드렸습니다. 주문 시 "총 가격" 오른쪽에 있는 회색 금액 수치를 찾아 주문 한도를 확인할 수 있습니다.

18. 어떤 이유로든 주문을 분할할 수 있나요?

선택 수량 내에서 두 가지 주문 기회가 있습니다. 이 두 가지 주문 중에 상황을 합리적으로 조정할 수 있습니다(예: 배송 분할 및 주소 변경).

19. 주문을 어디에서 추적할 수 있나요?

주문을 성공적으로 완료한 후 '캠페인 세부 정보' - '주문 관리'에서 주문 진행 상황 요약을 확인할 수 있습니다.

주문의 물류 세부 정보를 확인하려면 '나' 탭 - '내 주문'으로 이동하세요. 거기에 모든 주문이 표시됩니다. 오른쪽 상단 모서리에 있는 필터 버튼을 클릭하고 '주문 필터'를 입력한 다음 문의하려는 캠페인을 선택합니다. 특정 캠페인에 대한 주문을 선택하고 클릭하여 입력하고 주문 요약 정보를 확인합니다. 그런 다음 '추적'을 클릭하여 문의하려는 캠페인에 대한 주문의 현재 물류 진행 상황을 확인합니다. 주문에 여러 패키지가 포함될 수 있으므로 '추적' 페이지의 '패키지' 섹션에 주의하여 확인해야 할 범위를 확인하세요.

20. 주문 내역은 어디에서 조회할 수 있나요?

현재 크리에이터 센터에서 주문이 접수되면 주소 수정을 도와드릴 수 없다는 점을 유감스럽게 알려드립니다. 주문을 확인하기 전에 주소를 다시 한 번 확인하세요. 유연성을 위해 여러 주소를 추가하고 주문하기 전에 필요한 수정을 할 수 있도록 허용합니다. 주소를 추가하거나 수정하려면 아래 단계를 따르세요.

1. 새 주소 추가: '나' 페이지 > '내 주소'로 이동 > 기존 주소 정보를 클릭 > '내 주소'를 클릭하여 새 배송 주소를 추가합니다.
2. 주소 수정: '나' 페이지 > '내 주소'로 이동 > '배송 주소 추가'를 클릭 > '내 주소'를 입력하여 주소를 편집하고 '저장'을 클릭하여 저장합니다. 주문하고 상품을 받을 기본 주소가 필요한 경우 '기본으로 설정'을 클릭하고 기본 주소를 선택할 수 있습니다.

21. 주문한 후 주소를 변경할 수 있나요?

이런 상황을 겪고 계신다는 소식을 들으니 매우 유감입니다. '나' 탭 - '문의하기'에서 이메일을 통해 저희에게 연락해 주시면 저희 팀에서 도와드리겠습니다.

22. 패키지에서 상품이 누락된 이유는 무엇인가요?

주문 시 제품 세부 정보 페이지에서 "제품 ID"를 찾을 수 있습니다.
주문 후 "캠페인 세부 정보"로 이동한 다음 "게시물 가이드라인"으로 이동하여 찾을 수도 있습니다.

23. 패키지의 상품이 손상되었거나 사이즈가 잘못된 경우 어떻게 해야 하나요?

캠페인에는 특정 게시 요구 사항이 있습니다. 콘텐츠 준비를 마치고 게시할 준비가 되면 '홈' 페이지로 돌아가 '내 협업'으로 가서 선택한 캠페인을 찾습니다. '캠페인 세부 정보' 페이지로 들어가서 '게시물 가이드라인'을 선택합니다. 게시하기 전에 '게시물 가이드라인' 인터페이스로 가서 '게시물 요구 사항'을 찾으세요. 여기서 필요한 사본을 검토하거나 '공유할 텍스트 복사'를 클릭하여 복사하여 붙여넣을 수 있습니다. 아래의 '제품 정보'를 복사합니다(구매 시 선물을 받은 경우). 요구 사항에 따라 게시물을 완료하면 '게시물 가이드라인' 인터페이스로 돌아갑니다. '게시물 제출'을 클릭합니다. '게시물 링크'와 관련 제품을 포함합니다. '제출'을 클릭합니다. 그러면 해당 채널에 대한 첫 번째 게시물이 업로드됩니다. 다른 채널에 업로드하거나 더 많은 콘텐츠를 추가하려면 '게시물 관리'로 가서 하단의 '게시물 제출'을 클릭합니다.
참고: 콘텐츠에 필수 태그가 포함되어 있는지 확인하세요. 당사의 게시 가이드라인은 지역 광고법, 소셜 미디어 플랫폼 저작권 정책 및 콘텐츠 안전 요구 사항을 기반으로 합니다.

24. 주문의 제품 ID는 어디에 있나요?

캠페인에 참여하면 지정된 채널에 대한 콘텐츠 업로드 수량 요구 사항을 충족해야 합니다. 특별한 요구 사항이 있는 경우 '나 탭' - '문의하기'의 이메일을 통해 문의하시면 저희 팀에서 도와드리겠습니다.

25. 게시물을 업로드하고 싶은데, 게시물 제출 접근 권한은 어디에서 찾을 수 있나요?

비디오 링크를 업로드한 후, 콘텐츠를 검토합니다. 이 기간 동안 업로드한 콘텐츠의 상태가 '캠페인 세부 정보' - '게시물 관리' - '내 게시물'의 채널 콘텐츠 링크 오른쪽에 '검토 중'으로 표시됩니다. 업로드한 콘텐츠에 대한 결과는 다음과 같습니다.
거부됨: 검토가 실패했으며 다시 업로드하는 것이 좋습니다.
승인됨: 게시물이 승인되었으며 수정이 필요하지 않습니다.
수정 필요: 검토에서 콘텐츠에 개선이 필요한 부분이 발견되었습니다.
콘텐츠 상태가 '승인됨'인 경우 콘텐츠가 검토를 통과했음을 의미합니다. 상태가 '거부됨' 또는 '개선 필요'인 경우 캠페인 게시 요구 사항에 따라 콘텐츠를 수정하세요. 비디오 링크를 업로드한 후, 콘텐츠를 검토합니다. 이 기간 동안 업로드한 콘텐츠의 상태가 '캠페인 세부 정보' - '게시물 관리' - '내 게시물'의 채널 콘텐츠 링크 오른쪽에 '검토 중'으로 표시됩니다. 업로드된 콘텐츠에 대해 다음 결과를 제공합니다.
거부됨: 검토가 성공적이지 않았으며 다시 업로드하는 것이 좋습니다.
승인됨: 게시물이 승인되었으며 수정이 필요하지 않습니다.
수정 필요: 검토에서 콘텐츠에 개선이 필요한 영역을 발견했습니다.
콘텐츠 상태가 '승인됨'인 경우 콘텐츠가 검토를 통과했다는 의미입니다. 상태가 '거부됨' 또는 '개선 필요'인 경우 캠페인 게시 요구 사항에 따라 콘텐츠를 수정하세요.

26. 업로드하는 게시물 수를 어떻게 관리할 수 있으며, 게시물이 승인되었는지 어떻게 알 수 있나요?

거부 이유는 게시물 검토 내의 '거부됨' 피드백에서 찾을 수 있습니다. 또한, 다시 한 번 확인해 주세요: 캠페인의 필수 게시 날짜 내에 게시했고 모든 '게시물 요구 사항'을 준수했는지.
친절한 알림: 업로드하기 전에 '내 협업'으로 이동하여 선택한 캠페인을 찾고 '캠페인 세부 정보' 페이지로 들어가세요. '게시물 가이드라인'을 선택하고 '게시물 요구 사항'을 찾으세요. 필수 사본을 검토하거나 '공유할 텍스트 복사'를 클릭하여 복사하여 붙여넣을 수 있습니다. 아래의 '제품 정보'를 복사하는 것을 잊지 마세요. (구매 시 선물이 있는 경우)

27. 업로드한 게시물이 거부된 이유는 무엇인가요?

활동에 참여하는 방법은 두 가지가 있습니다.
1. 캠페인 초대장을 보냅니다.

2. 관심 있는 캠페인에 지원할 수도 있습니다. 따라서 선택한 방법에 따라 계정 승인 측면에서 참여 프로세스가 약간 다릅니다.

초대 모드: 협업을 기대하는 계정을 나열하며, '초대된 계정'에서 확인이 필요합니다. 그러나 특별히 초대되지 않은 다른 계정을 사용해도 좋습니다. 이 시점에서 초대된 계정을 확인할 때 이러한 추가 계정을 추가하거나 승인할 수 있으며, 이는 '다른 계정'으로 표시됩니다.

신청 모드: 캠페인에 참여하는 데 사용하는 계정은 승인 검토를 위해 선택하거나 추가해야 합니다. 이 경우 계정은 '승인된 계정'에 속하며 캠페인 참여 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
28.제휴(Affiliate) 프로그램에 대해 문의드립니다. 제휴 파트너가 되려면 어떻게 해야 하나요? 수익은 어떻게 출금하나요? 그리고 제 제휴 파트너십이 일시 중지되거나 종료된 이유는 무엇인가요?

문의하신 내용이 제휴(Affiliate) 프로그램과 관련된 경우, SHEIN 앱 → 나 → 고객서비스센터를 통해 문의해 주세요. 고객서비스팀이 가장 정확한 안내를 도와드리겠습니다. SHEIN에 보내주시는 지속적인 사랑과 성원에 감사드립니다.