자주 묻는 질문
1. 신고를 제출하면 어떻게 되나요? 신고가 제출되면 해당 신고가 검토 중임을 이메일로 통지받게 됩니다. 사례 검토가 완료되면 신고 처리 결과를 알리는 메시지를 받게 됩니다.
2. 신고가 수락되면 어떻게 되나요? 신고가 수락되면 신고된 콘텐츠는 삭제되며, 당사 IP 정책에 따라 판매자에 대한 추가 조치가 취해집니다.
3. 신고가 거부되면 어떻게 되나요?신고가 거부되면, 신고가 거부되었다는 메시지와 그 이유, 그리고 이용 가능한 추가 구제 수단에 대한 안내를 받게 됩니다.
4. 한 번에 여러 제품을 신고할 수 있나요?네. 마켓플레이스에서 제품은 SKU 참조 번호로 식별됩니다. 여러 SKU를 한 번에 신고할 수 있으나, 모두 동일한 IP 권리로 뒷받침되어야 합니다.
5. 하나의 신고 안에 여러 IP 권리를 신고할 수 있나요?아니요, 현재로서는 한 번에 하나의 IP 권리에 대한 침해 의혹만 신고할 수 있습니다.
6. 신고 제출 후 진행 상황을 추적할 수 있나요? 제출 후 진행 상황은 '제출 이력' 섹션에서 확인할 수 있으며, 여기에서 확인 가능합니다.
7. 신고를 철회할 수 있나요? 처리 중인 신고는 철회할 수 있습니다. 사례가 완료된 이후에는 더 이상 철회할 수 없습니다.
8.시스템 남용에 대한 처벌이 있나요?네. 시스템 남용에 대한 처벌 관련 지침은여기에서 확인할 수 있습니다.