주문하신 상품이 마음에 드시길 바랍니다! 하지만 100% 만족을 못하실 경우를 대비해서 반품 절차를 아주 쉽게 해드렸습니다.

반품은 언제까지 해야 하나요? 반품 배송비는 내가 지불해야 하나요?

대부분의 품목은 미사용 상태일 경우 수령 후 60일 이내에 반품이 가능합니다.픽업 서비스를 선택하시면 첫 번째 반품 라벨은 무료이지만, 같은 주문에 대한 추가 반품의 경우 환불금에서 4500KRW 수수료가 공제됩니다.이 정책은 2025년 3월 12일부터 시행합니다.

직접 발송을 선택한 경우 반품 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다. 착불 반품은 허용되지 않습니다.

반품은 어떻게 하나요?

1. SHEIN 계정에 로그인합니다.

2. 내 주문 에서 주문을 찾고 "상품 반품" 버튼을 클릭합니다.

3. 반품하고자 하는 품목을 선택하고 이유를 표시한 후 제출합니다.

4. 반품방법과 환불방법을 선택한 후 반품할 물품은 원래 포장로 포장해주세요.

5.픽업을 기다리거나 물류 회사를 선택하여 패키지를 발송합니다.

상품이 파손되었거나 손상되었거나 태그가 제거된 경우에도 반품할 수 있습니까?

1.상품의 착용, 세탁, 사용, 일부 소비, 원래 태그 또는 제품 구성품의 손상 또는 분실 등 구매자의 귀책사유로 인해 상품 가치가 현저히 감소한 경우에는 반품 수락이 거부될 수 있습니다. 이는 특히 미용 제품, 란제리, 잠옷, 수영복 및 기타 유사한 카테고리의 제품 특성 및 위생 문제로 인해 적용됩니다.

2.포장이 누락, 훼손되었거나 구성품이 분실된 경우 반품 수락을 거부할 수 있으나, 검사 중 포장이 훼손된 경우는 예외로 합니다. 단, 위생용품의 경우 포장 훼손으로 인해 위생상의 문제로 상품 가치가 현저히 감소하는 경우에는 반품 대상에서 제외됩니다.

3.관련 법률에 따라 고객의 구매 취소가 제한되는 맞춤형 상품의 경우 반품 또는 교환을 거부할 수 있습니다. 또한 맞춤형 아이템에 대한 주문 취소는 허용되지 않습니다.

4.사은품으로 제공된 아이템은 반품할 수 없습니다.