리뷰 정책
누가 리뷰를 쓸 수 있나요?
고객은 주문 후 180일 이내에 구매한 주문에 대한 리뷰를 남길 수 있습니다. 180일 이후에는 리뷰를 남길 수 없습니다.
주문한 제품과 동일한 SKU를 가진 제품은 한 번만 리뷰할 수 있습니다.
제출된 리뷰는 72시간 이내에 검토되어 검토를 통과한 후 게시됩니다; 이미지는 수동으로 게시되어야 하니 조금만 기다려 주세요.
고객 리뷰는 얼마나 오래 이용 가능한가요?
고객 리뷰는 고객이 삭제하거나 SHEIN이 리뷰 정책에 따라 삭제하지 않는 한 계속 제공됩니다.
평가 기준 및 평가의 효과
등급 규칙
SHEIN은 배송, 제품 품질, 사용자 만족도와 같은 차원을 기반으로 제품에 대한 포괄적인 평가 시스템을 갖추고 있습니다.

1. 별은 무엇을 의미하나요?
제품의 총 점수는 5입니다.
4-5점 점수는 대부분의 사용자가 구매한 제품에 만족한다는 의미입니다.
1-3 점수는 대부분의 사용자가 아직 개선할 여지가 있다고 답함을 의미합니다.
고객의 모든 평가는 우리에게 매우 중요합니다. 낮은 점수를 숨기지 않으며, 평가가 진짜임을 보장합니다. 더 나은 제품과 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
2. 평가는 어떻게 산정되는가?

3. 각 등급은 어떻게 산정되는가?

일부 제품에 대해서는 제품을 더 쉽고 정확하게 알 수 있도록 여러 차원에서 평가할 수 있는 속성을 제공합니다. 제품의 품질, 통기성, 부드러움, 사용의 용이성 등 여러 요소로 평가할 수 있습니다; 모든 사용자의 평균 평점을 계산할 것입니다. 총 점수는 5점입니다.

4. 상품의 평균 점수 또는 평점은 어떻게 계산됩니까?
점수는 게시된 모든 리뷰의 단순 평균을 사용하여 계산됩니다.
5. 평점은 어떤 영향을 미치며, 리뷰의 순서는 어떻게 결정됩니까?
기본적으로 SHEIN의 리뷰는 '추천' 보기 방식으로 표시되며, 이는 소비자에게 가장 관련성이 높고 유용한 피드백을 부각하도록 설계되어 있습니다. 이 시스템은 자동화된 분석을 사용하여 각 리뷰의 유용성을 평가하며, 다른 사용자로부터 받은 '도움이 됨' 투표 수, 관련 이미지의 이미지 검수 통과 여부, 사용자의 탐색 언어와의 일치 여부, 별점, 최신성, 길이 등 다양한 요소를 고려합니다. 상품에 대해 접수된 리뷰 수에 따라 표시되는 리뷰의 총 개수에 제한이 있을 수 있습니다. 사용자는 리뷰를 시간순으로 정렬하거나 별점, 색상, 사이즈 또는 이미지가 포함된 리뷰로 필터링하는 등 다른 표시 옵션으로 전환하여 전체 피드백을 확인할 수 있습니다.
당사는 사용자가 리뷰를 시간순으로 정렬하거나 별점, 색상, 사이즈 또는 이미지가 포함된 리뷰로 필터링하는 등 다른 표시 옵션으로 전환할 수 있도록 허용합니다.
자주 묻는 질문
1. 왜 일부 제품에는 평점이 없는가?
신제품은 출시 후 등급이 없을 수도 있습니다. 제품 평점은 실제 사용자의 리뷰가 있어야만 제공됩니다.
상품을 구매하고 객관적인 리뷰를 작성할 수 있습니다.
2. 왜 일부 제품은 평가 속성이 제한적인가요?
일부 제품은 명확한 카테고리 속성을 가지고 있어 객관적 등급에 반영될 수 있습니다. 물론, 구매에 유용한 팁을 얻기 위해 리뷰를 참고할 수 있습니다.
왜 제 리뷰가 거부되거나 삭제되었나요? (삭제 기준 및 이의 제기 절차)
저희 제품에 대한 솔직한 의견을 진심으로 환영합니다. 저희는 리뷰가 중요하므로 삭제하지 않을 것입니다. 우리는 모든 유용한 정보가 고객이 구매 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있다고 믿습니다.
하지만 리뷰가 이 리뷰 정책을 준수하지 않을 경우, 리뷰는 등록이 거부되거나 삭제될 수 있습니다.
다음과 같은 리뷰는 허용되지 않습니다:
1.해당 제품과 관련이 없는 리뷰
2.부적절하거나 모욕적인 내용을 포함한 리뷰
3.부적절한 내용 – 리뷰에는 외설적표현, 욕설, 전화번호, 우편 주소, SHEIN이 아닌 URL, 워터마크가 있는 동영상, 또는 타인의 자료(과도한 인용 포함)를 포함하면 안됩니다.
4.증오 발언 및 모욕적인 내용 – 인종, 성별, 종교, 성적 취향, 국적 등 정체성 집단에 속한 사람들에 대한 편협함을 표현하는 리뷰는 허용하지 않습니다. 고객은 제품에 대해 리뷰를 남기고 저자, 판매자 또는 다른 고객을 위협하지 않는 방식으로 질문할 수 있습니다.
5.불법 행위 조장 – 리뷰는 폭력, 불법 약물 사용, 미성년 음주, 아동 또는 동물 학대 등 불법 행위를 조장하거나 지지할 수 없습니다.
리뷰 등록거부나 삭제에 대해 궁금한 점이나 우려가 있으시면 [email protected] 고객 서비스팀에 연락해 주시기 바랍니다.
포인트를 어떻게 획득하나요?

(1) 단어 수 충족, +5점
(2) 이미지 업로드, +10점
(3) 전체 사이즈 정보 입력, +2점
훌륭한 리뷰를 어떻게 쓸 수 있을까요?
1.설명: 추천하든 아니든 제품의 촉감, 원단 종류, 용도를 설명해주세요. 다른 고객들에게 가치 있는 정보를 제공하세요.
2.사진을 첨부하세요: 제품의 선명한 사진을 업로드할 수 있습니다. 제품을 착용한 상체가 찍힌 사진이라면 더 좋습니다. 실제 제품이 어떻게 보이는지 보여줍니다.
3.너무 짧거나 길지 않도록 리뷰는 최소 20단어 이내여야 하며, 1,000단어 이내로 제한됩니다. 이상적인 분량은 75단어에서 500단어 사이입니다.

추천:
이미지 3장을 업로드 해주세요
댓글 태그를 사용해 주세요
이미지가 선명한지 확인해 주세요
제 리뷰가 GAL & Style Gallery에 선정되려면 어떻게 해야 하나요?
고객님의 리뷰가 선정될 경우 추가로 50점을 받게 됩니다.
팁: 착용 사진을 포함하고 모든 이미지가 선명한지 확인하면 선정될 가능성이 높아집니다.