1. 내 지갑이란?
SHEIN 계정에 연결된 가상 지갑으로, 물건을 반납하고 기존에 사용하던 결제수단으로 현금 환불 대신 지갑 잔액을 받기를 선택하면 지갑 잔액에 증가할 수 있습니다. 지갑 잔액은 향후 SHEIN에서 구매하거나 원래 결제 조건에 따라 언제든지 환불할 수 있습니다.
2. 내 지갑은 어떻게 사용합니까?
결제 시 지갑에서 잔액을 확인한 후 구매에 사용할 수 있습니다. 주문 결제를 위해 선택한 통화와 지갑의 잔액이 다를 경우, 지갑 잔액이 결제 페이지에 나타나지 않습니다.
3. 이미 보너스 포인트 및/또는 쿠폰 코드를 적용한 경우에도 내 지갑으로 지불할 수 있습니까?
네! 지갑 잔액과 쿠폰, 보너스 포인트를 함께 사용하실 수 있습니다.
4. 내 지갑에서 돈을 인출하려면 어떻게 해야 하나요?
"지갑 잔액 인출" 버튼을 클릭하고 인출할 금액을 입력한 후 제출을 클릭하여 확인하면 됩니다. 돈은 관련 결제 플랫폼 또는 원래 결제가 완료된 신용카드와 함께 고객님의 계좌로 반환됩니다. 어떤 경우에도 지갑 잔액을 현금으로 환불할 수 없습니다(즉, 지폐와 동전).
5. 인출된 돈이 내 계좌에 나타나기까지 얼마나 걸립니까?
일반적으로 돈은 1~5일 정도 소요되며 결제 계좌에 도착하거나 신용카드에 7~14일 정도 소요됩니다.
페이팔 계좌, 결제 플랫폼, 신용카드 등 결제용 원계좌로 돈이 인출될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
6. 지갑 잔액을 다른 카드로 인출할 수 있습니까?
지갑 잔액은 주문 시 사용한 원래 결제 계좌가 아닌 다른 카드나 계좌로 인출하거나 환불할 수 없습니다. 잔액은 해당 결제 플랫폼 또는 원지급으로 사용하던 신용카드로 반환됩니다.
7. 내 지갑 잔액을 다른 SHEIN 계정으로 이체할 수 있습니까?
유감스럽게도 한 지갑 잔액을 다른 SHEIN 계정으로 옮길 수 없습니다. 지갑 잔액을 인출하시려면 지갑 잔고 철회 기능을 사용하시면 됩니다.잔액은 해당 결제 플랫폼 또는 원결제 계좌로 반환됩니다.
8. 내 지갑 잔액을 인출할 수 없는 이유는 무엇입니까?
인출할 금액이 지갑 잔액 금액을 초과하지 않도록 하십시오. 문제가 더 있으시면 "고객 서비스"으로 문의하십시오.
9. '지갑 잔액'을 사용한 적이 없는데 왜 '내 지갑'이 비어 있나요?
지갑 잔액으로 결제하고 미지급 주문을 하신 경우 적용된 지갑 잔액은 미지급 주문에서 유지됩니다.
지갑 잔액 잔액을 회복하려면 [내 주문]에서 [취소] 를 클릭하여 주문을 취소하면 지갑 잔액이 지갑으로 환불됩니다.