返金はお客様のお支払いアカウントに返金されます（「コンビニ」決済を除く）。「コンビニ」決済でご注文いただいた場合、返金は別途ご提供いただいたクレジットカード（Visa または Mastercard のみ対象）、デビットカード（Visa または Mastercard のみ対象、返金は銀行口座に入金されます）またはPayPal アカウントで行われます 商品がSHEIN（第三者販売者ではなく）からお客様に販売された場合、有効なSHEINアカウントをお持ちであることを条件として、お客様のご選択によりSHEINウォレットに返金することも可能です。

注：SHEINギフトカードでお支払いのご注文は、デフォルトでギフトカードに返金されます。

返金処理が完了すると、返金通知メールが届きます。返金にかかる時間は、返金方法と金融機関によって異なります。

セキュリティ保護のため、返金は元の支払先のカードにのみ処理されます。

元のカードの有効期限が切れている場合、カード発行会社（銀行またはカード会社）にご連絡いただければ、お客様に代わってカード会社で代金を受領することができます。

SHEINアカウントにログインし、「マイページ」の「ウォレット」にて、払い戻しが適用されているかどうかご確認ください。正しいアカウントにログインしてから「 ウォレット 」をクリックしてください。

ウォレットの残高は、次回のお買い物の際にご利用いただくか、または元のお支払い方法に出金できます。

ARNとはAcquirer Reference Number（アクワイアラー・レファレンス・ナンバー）の略語で、決済確認番号を指します。一部のデビットカードやクレジットカードでは、払い戻しが成功するとARN番号が生成されます。ARNは、払い戻しの詳細ページに表示されます。また、メールにてARNのお知らせをお送りいたします。

通常期間内に返金を受け取らなかった場合は、返金用の決済確認番号を使用して、詳細な状況や情報をカード発行銀行にお問い合わせください。

下記の可能性が考えられます。

1. 銀行が手数料を徴収しているため

2. 支払い時の為替レートと比較して、返金時の為替レートが変化しているため

3. 割賦手数料を差し引いて返金されたため

4. 販売価格ではなく、実際に支払った金額に対しての返金であるため

本来の金額より少ない金額を受け取った場合は、上記の詳細について金融機関までお問い合わせください。