ヘルプセンター
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  • 注文と配送
  • 提出後
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1. SHEIN Creator Centerとは何ですか?

SHEIN Creator Centerは、インフルエンサー(クリエイター)の皆さんの活動を効率化・最適化するために開発されたプラットフォームです。インフルエンサーの登録、キャンペーンへの参加、ブランドとのコラボレーションの管理を行うことができます。プログラムに参加することで、無料ギフトや特典がもらえます。

2. SHEIN Creator Centerの参加資格を教えてください。

現時点では、参加は主に招待制となっております。対象となるクリエイター様には、当社のメールアドレス(@shein.comドメインのメールアドレス)を通じて招待状をお送りします。

3. 注意事項&禁止事項

注意事項:
● SHEINの表記を正しくご記載ください(全て大文字で記載)。(正:SHEINは、誤:Shein、SheIn、shein)
● ブランド名を正しく発音していただくようお願いいたします。 (正:シーイン、誤:シーン、シャイン)
●  HD解像度の高画質ビデオをご投稿ください。
● 動画には本人が出演し、個性とセンス溢れるコンテンツを作成すること。個性あふれる投稿をお待ちしています!
● 作成したコンテンツは永続的に掲載し続けること。
● コンテンツ作成者は、作成者のサービスにおいて使用されるアートワーク、音楽、フォント等の第三者の素材が、使用許可を得ていることを確認するものとします。作成者がTikTok上でサービスを提供する場合、作成者は、音楽素材が以下のリンクで提供される範囲内にあることを確認するものとします。
https://ads.tiktok.com/business/creativecenter/music/pc/en
https://www.musicbed.com
https://elements.envato.com/
https://artlist.io
https://www.canva.com/en/
https://www.premiumbeat.com/
https://www.soundstripe.com/
● コンテンツ作成者は、Instagram(IG)およびTikTok(TT)のプロモーション投稿において、 #ad または #SHEINpartner などの広告タグを含めるものとし、YouTube(YTB)のスポンサー動画において口頭でスポンサーに言及するものとします。作成者の居住国により厳しい要件がある場合は、その国の適用法が優先されるものとする。
禁止事項:
● 他のブランドについて言及すること。 
● 当社商品と他社商品を比較し(ブランドメッセージの完全度は問いません)、 当社にとって不利益となる発言をすること。  
● SHEINの商品を不法投棄し、過剰消費につながるおそれのある行為  
● いかなるプラットフォームやソーシャルチャンネル上でも、SHEINに対して好ましくないマイナスな発言をしないこと。
● SHEINの商品を「安い」と表現すること。より適切な表現としては、「手頃な価格」、「費用対効果が高い」、「経済的」など。
● SHEINが中国企業であることを強調し、侮蔑的に聞こえたり、顧客に製品の品質を疑わせたりする発言をすること。
● ポルノ、物議を醸すような内容、政治的な内容で表現すること。
● 乱暴な言葉や汚い言葉を使用すること。
● 作成したコンテンツとその説明を、コンテンツ作成者のソーシャルメディアページからアーカイブ、削除、修正、編集しないこと。

4. 招待リンクを使った登録方法は?

クリエイターセンターのユーザー登録にはSHEINアカウントが必要です。まだSHEINアカウントをお持ちでない方は、まずご登録ください。

5. プログラムに参加できる対象の国はどこですか?

対象国は随時拡大予定です。将来的にさらに多くの国が対象となりますので、ご興味のある方はご期待ください!

6. 登録後、SHEIN Creator Centerのホームページにアクセスするには?

現時点では、順次招待ユーザーの方へ登録のご案内をお送りしており、こちらからお送りした指定リンクからCreator Centerにアクセスできます。

7. SNSアカウントはいくつまで認証できますか?

キャンペーンへのご参加には、事前に認証済みのSNSチャンネルから1つ以上アカウントを選択して認証する必要があります。キャンペーンにエントリーし、コラボレーションが確定した後、複数のSNSチャンネルから投稿リンクを提出する場合は、事前に複数のアカウントの認証を完了させてください。また、SHEIN Creator Centerへの参加には、所有権を証明できる公開アカウントを認証アカウントとして使用することをおすすめします。

8. 「認証に失敗しました」という通知を受け取りました。どうしたらいいですか?

承認リクエストの過程で、承認に失敗する技術的な問題が発生した場合は、過去のコラボレーションのご案内をお送りしたメールアドレス宛にご連絡いただくか、「マイページ」タブの「お問い合わせ」からご連絡ください。

また、インフルエンサープログラムに参加する際は、公開データと所有権が確認できる主要なアカウントを認証アカウントとして使用することをおすすめします。

9. 認証が成功したかどうかはどうすればわかりますか?

アカウントの認証が完了すると、プラットフォーム側で審査が行われます。認証状況はリアルタイムで確認でき、ステータスが「認証済み」と表示されれば、キャンペーンリストから自由にキャンペーンへ申し込むことが可能です。

10. SNSアカウントの認証はどこで管理できますか?

認証済みアカウントはシステムで認識され、招待やキャンペーン応募時に自動的に表示されます。また、SNSアカウントの管理を希望する場合は、「マイページ」タブ内の「SNSアカウント」セクションで追加することが可能です。

11. 参加したキャンペーンはどこで確認できますか?

参加済みのアクティビティは、SHEIN Creator Centerのトップページにある「マイコラボ」 セクションでご確認いただけます。

12. キャンペーンに参加する方法は?

アクティビティ参加方法  
① 招待を受けて参加する場合:SHEIN Creator Centerのトップページから「マイコラボ」→「招待を受ける」に進むと、届いた招待状を確認できます。詳細をチェックした後、参加を希望する場合は「参加する」をご選択ください。
② ご自身で応募して参加する場合:興味のあるアクティビティは「キャンペーンリスト」→「参加」→「応募」と進み、参加したいアカウントを選択して応募できます。応募後、審査が行われ、承認されれば次のステップに進めます。

13. キャンペーンに応募できるアカウントは?

アカウント認証が完了し、プラットフォームで「認証済み」と表示されたアカウントは、キャンペーンへの応募対象となります。参加可能なキャンペーンについては「キャンペーンリスト」よりご確認ください。

14. キャンペーンの詳細や投稿要件はどこで確認できますか?

アクティビティでは、特定の投稿基準が設けられています。キャンペーン詳細ページにて、参加に必要な手順が案内されます。

主に、1. キャンペーン紹介 2. 注文管理 3. 投稿ガイドライン 4. 投稿管理 の4つのセクションが表示されます。選択したアクティビティの「キャンペーン概要」で詳細を確認できます。また、投稿基準は「投稿ガイドライン」→「投稿要件」から確認可能です。必ず条件をご確認の上、投稿を行ってください。

15. キャンペーンの投稿日時はどこで確認できますか?投稿期限はありますか?

各キャンペーンには投稿期間が設定されています。「キャンペーン概要」とトップページの「キャンペーンリスト」にてご確認いただけます。選択したアクティビティで、「キャンペーンに参加する」→「キャンペーン概要」に進むと、投稿日が表示されます。

ご注意:投稿には厳格な期限が設けられています。キャンペーンの投稿期限はそれぞれ異なりますので、各キャンペーンの投稿期限に注意し、決められた期間内に「投稿管理」にて投稿を完了させてください。

16. キャンペーンに応募した後、いつアカウントが承認されるか確認できますか?

キャンペーンへの応募後、アカウントが条件を満たしているか審査が行われます。応募したキャンペーンがトップページの「マイコラボ」→「承認待ち」のステータスに表示されている場合、審査中であることを意味します。その後、「キャンペーン概要」で審査状況をご確認いただけます。万が一、アカウントが承認されなかった場合でも、その特定のキャンペーンには適さないと見なされたことを意味し、他のキャンペーンへの応募には影響しません。

17. 商品はどこで注文できますか?

キャンペーンに招待された場合や審査に通過した場合、「キャンペーン詳細」ページの「キャンペーン概要」にある「無料商品を選択」の機能にアクセスできるようになり、そこから商品を選択することができます。注文が完了すると、「キャンペーン詳細」ページの「注文管理」や、「マイページ」タブの「注文履歴」から進捗状況をご確認いただけます。ご注文の際は「合計金額」の右側に表示されているグレーの金額で注文限度額をご確認いただけます。

18. 注文を分けて行うことはできますか?

選択金額の範囲内で2回の注文が可能です。注文時に配送の分割や住所変更など、状況に合わせて調整できます。

19. 注文の配送状況はどこで確認できますか?

注文が完了すると、「キャンペーン詳細」ページの「注文管理」で注文の進行状況をご確認いただけます。配送状況を確認したい場合は、「マイページ」タブの「注文履歴」からご確認いただけます。「注文履歴」ではすべての注文が表示されます。右上のフィルターボタンをタップし、「注文フィルター」を選択してキャンペーンを選択すると、そのキャンペーンの注文が確認できます。注文詳細情報を確認した後、「追跡」をタップすると、現在の配送状況をご確認いただけます。注文が複数のパッケージに分かれることもあるので、「追跡」ページの「パッケージ」セクションで必要な範囲をご確認ください。

20. 注文後に住所を変更できますか?

Creator Centerでのご注文後の住所変更は、現在対応しておりません。注文を確定する前に、住所を再度ご確認ください。また、ご注文前に複数の住所を追加・修正することは可能です。住所の追加や変更は以下の手順で行ってください。

1. 新しい住所の追加手順:「マイページ」 > 「お届け先住所」 > 既存の住所情報をタップ > 「お届け先住所」をタップして新しい住所を追加します。
2. 住所の変更手順:「マイページ」 > 「お届け先住所」 > 「お届け先住所を追加」をタップ > 「お届け先住所」ページで住所を編集し「保存」を押して変更を保存します。注文や商品の受け取りに使用するデフォルトの住所を設定したい場合は、「デフォルトの住所に設定」をタップすると、デフォルトの住所を選択できます。

21. 入っていない商品がありました。

ご不便をおかけして申し訳ありません。問題が解決しない場合は、「マイページ」タブの「お問い合わせ」からメールでご連絡いただくと、 サポートチームが対応いたします。

ご不便をおかけして申し訳ありません。問題が解決しない場合は、「マイページ」タブの「お問い合わせ」からメールでご連絡いただくと、サポートチームが対応いたします。

「商品ID」は、注文時に商品詳細ページに表示されます。 注文後は、「キャンペーン詳細」>「投稿ガイドライン」からもご確認いただけます。

23. 投稿リンクをアップロードしたい場合、どこで提出できますか?

キャンペーンには特定の投稿要件があります。コンテンツの準備が完了し投稿の準備ができたら、トップページに戻り「マイコラボ」から選択したキャンペーンを見つけて、「キャンペーン詳細」ページに入ります。その後、「投稿ガイドライン」を選択し、投稿前に「投稿ガイドライン」画面から「投稿要件」をご確認ください。ここで必要な投稿内容を確認したり、「共有用のテキストをコピー」でコピー&ペーストすることができます。購入特典がある場合は、下記の「商品情報」をコピーしてください。要件に沿って投稿内容が完成したら、「投稿ガイドライン」画面に戻り、「投稿を提出」をタップし、投稿リンクと関連商品を追加して「提出」ボタンを押します。これで該当するSNSチャンネルに最初の投稿がアップロードされます。他のSNSチャンネルに投稿したい場合や、コンテンツを追加したい場合は、「投稿管理」から「投稿を提出」をタップします。
ご注意:投稿には、指定されたタグを必ずご記載ください。投稿ガイドラインは、国や地域の広告法、SNSプラットフォームの著作権ポリシー、 およびコンテンツの安全性要件に基づいています。

24. アップロードした投稿の数を管理するにはどうすればよいですか?

キャンペーンに参加する場合、指定されたSNSチャンネルごとに規定の投稿数に達している必要があります。特別な事情がある場合は、「マイページ」タブの「おた問い合わせ」からメールでお問い合わせいただければ、サポートチームが対応いたします。

25. 投稿が承認されたかどうかはどうやって確認できますか?

動画リンクをアップロードすると、コンテンツの審査が始まります。その間、「キャンペーン詳細」→「投稿管理」→「投稿リスト」でSNSチャンネルのコンテンツリンクの右側に「審査中」と表示されます。 審査結果は以下の3種類です。
却下:審査不合格、再アップロードが必要。
承認済み:投稿が承認され、修正は不要。
要修正:コンテンツに改善点があり、修正が必要。 もしステータスが「Approved」なら、審査を無事に通過したという意味です。ただし、「Rejected」や「Require Improvement」になった場合は、キャンペーンの投稿要件に沿って内容を修正してください。
ステータスが「承認済み」の場合、審査に合格したことを意味します。ステータスが「却下」または「要修正」の場合は、キャンペーンの投稿要件に従ってコンテンツを修正してください。

26. 投稿が拒否された理由を教えてください。

却下の理由は、投稿審査の「却下」内フィードバックでご確認いただけます。また、キャンペーンの投稿期限内に投稿しているか、すべての投稿要件を満たしているかを再度ご確認ください。 ご注意:アップロード前に「マイコラボ」から選択したキャンペーンを見つけ、「キャンペーン詳細」ページに入り、「投稿ガイドライン」の「投稿要件」をご確認ください。記載が必要なコピーを確認するか、「共有用テキストをコピー」でコピー&ペーストしてください。購入特典がある場合は、「商品情報」のコピーもお忘れのないようご注意ください。

27. キャンペーンの「招待されたアカウント」とは何ですか?

キャンペーンの参加方法
1. キャンペーンの案内を受け取る

2. 興味のあるキャンペーンにご自身で応募する 選択する方法により、アカウント認証の手続きが若干異なる場合があります。

招待モード:当社がコラボレーションを希望するアカウントを「招待アカウント」としてリストアップさせていただきます。その際、リスト外のアカウントを追加して使用することも可能です。その場合、追加するアカウントは「その他のアカウント」として扱われます。

応募モード:キャンペーンに参加するために使用するアカウントを選択または追加し、承認審査を行います。この場合、該当アカウントは「認定アカウント」として扱われ、キャンペーン参加要件に適合しているか審査されます。