* 通常、ご注文の商品は到着予定日までに配達できますが、一部フライトや天候などの外的要因に影響される場合がございます。配送状況について、追跡情報よりご確認いただけます。

1) お荷物は予定到着時間内に配達できなかった場合、 2) 追跡情報にて配達完了と表示されているが、実際に受け取っていない場合、 3) 欠品/間違い商品が含まれた場合。上記の何れか状況がありましたら、順調に対応できるように、お支払い日から 45 日以内にカスタマー サービスまでご連絡ください。 他のご注文、商品、および物流に関する質問については、お支払い日から90日以内にカスタマー サービスまでご連絡ください。

* 商品の発送日から6ヶ月以内に「受取完了」ボタンを押してください。6ヶ月間を過ぎると、ボタンがグレーに変わり、ポイントを追加で獲得することはできません。

* 配送保証日までに商品を配達できなかった場合、500ポイントを無償で差し上げます。詳しくは 定時配送保証サービス利用規約 をご覧ください。