* 通常、ご注文の商品は到着予定日までに配達できますが、一部フライトや天候などの外的要因に影響される場合がございます。配送状況について、追跡情報よりご確認いただけます。

以下の場合: ①パッケージが指定の期限内に配達されていない; ② 追跡情報でパッケージが配達済みと表示されているけれど、まだ受領していない; ③ 不足品/誤送品、もしくはその他の物流上の問題が発生している場合、支払い日から45日以内にカスタマーサービスまで連絡し、上記の問題を解決してください。商品の保証に関する質問に関しては、 【利用規約】 をご参照ください。

* 商品の発送日から6ヶ月以内に「受取完了」ボタンを押してください。6ヶ月間を過ぎると、ボタンがグレーに変わり、ポイントを追加で獲得することはできません。

* 配送保証日までに商品を配達できなかった場合、500ポイントを無償で差し上げます。詳しくは 定時配送保証サービス利用規約 をご覧ください。