تاريخ السريان: 12 نوفمبر 2026

المقدمة ونظرة عامة

يتم توفير موقع SHEIN الإلكتروني ("الموقع") وتطبيق الهاتف المحمول ("التطبيق") من قِبل الكيان التشغيلي لمجموعة SHEIN الخاص بمنطقتك، كما هو مُحدَّد في الشروط والأحكام. والجهة المسؤولة عن التحكم في البيانات الشخصية التي يتم جمعها، والمكلفة بمعالجة وحماية هذه البيانات الشخصية هي الكيان المُحدَّد في الشروط والأحكام. وفي هذا الإشعار، تشير مصطلحات "SHEIN" أو "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" إلى ISSL.

يوضح إشعار الخصوصية هذا ("الإشعار") كيفية جمع ISSL لبياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها ومعالجتها عند استخدامك أو وصولك إلى الموقع أو التطبيق، أو عند استخدامك لأي من خدماتنا، بما في ذلك أي تواصل كتابي أو إلكتروني أو شفهي، عبر الإنترنت أو خارجه، والعمليات الشرائية المنفذة، وأي خدمات أخرى ذات صلة نملكها (مجتمعةً "الخدمات"). كما يصف الإشعار حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية ويشرح كيفية الاتصال بنا لمعرفة المزيد عن ممارساتنا المتعلقة بالبيانات أو لممارسة حقوقك.

يرجى قراءة الشروط والأحكام ​وهذا الإشعار قبل الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها. إذا لم تتمكن من الموافقة على هذا الإشعار أو الشروط والأحكام، يرجى عدم الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها.

التغييرات على هذا الإشعار: تُلزم قوانين حماية البيانات شركة SHEIN بضمان معالجة البيانات الشخصية بشفافية. ونظرًا لأن طريقة معالجتنا للبيانات الشخصية قد تتغير، فقد نلتزم بتحديث هذا الإشعار وفقًا لذلك من وقت لآخر، ليعكس كيفية معالجتنا لبياناتك، وفي حال إجراء تغييرات، سنقوم بإخطارك عن طريق تعديل تاريخ السريان أو تاريخ آخر تعديل في أعلى هذا الإشعار. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية تؤثر بشكل مادي على حقوق الخصوصية الخاصة بك، فسوف نقدم إشعارًا مسبقًا ونوضح ذلك على الموقع الإلكتروني أو التطبيق، أو عبر وسائل اتصال أخرى مثل البريد الإلكتروني، لتمكينك من مراجعة التغييرات قبل الاستمرار في استخدام الخدمات.

معلومات أخرى: بالإضافة إلى ذلك، قد نزوّدك بمعلومات إضافية حول ممارسات معالجة البيانات الشخصية لأجزاء محددة من خدماتنا، عبر إشعارات أخرى مثل إشعار ملفات تعريف الارتباط (Cookies Notice) أو شروط وأحكام بعض العروض الترويجية. وقد تكمل هذه الإشعارات هذا الإشعار أو تمنحك خيارات إضافية حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.

المحتويات

انقر على الروابط أدناه للانتقال إلى قسم محدد من هذا الإشعار.

• 1. كيفية معالجة بياناتك الشخصية >​

• 2. مشاركة بياناتك الشخصية >​

• 3. ملفات تعريف الارتباط، والإعلانات القائمة على الاهتمامات، وخيارات الإعلانات >​

• 4. احتياطات الأمان >​

• 5. حقوقك >​

• 6. الاحتفاظ >​

• 7. مواقع الطرف الثالث >​

• 8. الأطفال >​

• 9. نقل بياناتك الشخصية دوليًا >​

• 10. اتصل بنا >​

1. كيفية معالجة بياناتك الشخصية

نحن نحترم خصوصية زوار ممتلكاتنا الرقمية ومستخدمي منتجاتنا وخدماتنا، ونلتزم بحمايتها من خلال امتثالنا لهذا الإشعار. نحن نعالج البيانات الشخصية عندما تقدمها لنا، أو عندما نجمعها تلقائيًا، أو عندما يتم إنشاؤها نتيجة استخدامك لخدماتنا، أو عندما نتلقاها من مصادر أخرى.

تعني البيانات الشخصية أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد ("صاحب البيانات")؛ والشخص الطبيعي القابل للتحديد هو من يمكن تحديده، مباشرة أو غير مباشر، ولا سيما بالإشارة إلى معرف مثل الاسم، أو رقم التعريف، أو بيانات الموقع، أو معرف عبر الإنترنت، أو إلى عامل واحد أو أكثر خاص بهويته الجسدية، أو الفسيولوجية، أو الوراثية، أو العقلية، أو الاقتصادية، أو الثقافية، أو الاجتماعية لذلك الشخص الطبيعي. لا تشمل البيانات الشخصية البيانات التي تم إخفاء هويتها بشكل فعال ولا رجعة فيه أو تجميعها بحيث لم تعد تمكننا نحن أو الآخرين، سواء بالاقتران مع معلومات أخرى أو بخلاف ذلك، من تحديد هويتك.

تشمل "معالجة" البيانات الشخصية جمعها، وتخزينها، وتحليلها، والوصول إليها، ومشاركتها، ونقلها، وحذفها.

بعض البيانات الشخصية التي نجمعها منك ضرورية لتمكيننا من تقديم خدماتنا؛ فمثلاً، نحتاج إلى اسمك وعنوان تسليمك لشحن طردك وإتمام الإجراءات الجمركية وإدارة المرتجعات، وقد نحتاج إلى مقاس ملابسك أو حذائك لإكمال طلبك، كما نحتاج إلى تفاصيل دفعك لمعالجة طلبك. وبدون هذه المعلومات، لن نتمكن من إبرام عقد معك أو تنفيذه. أما جمع بيانات شخصية أخرى عنك، مثل تفضيلاتك للأسلوب أو موافقتك التسويقية، فهو اختياري تماماً: فإن رفض تزويدنا بها لن يمنعك من استخدام خدماتنا، رغم أنه قد يحدّ من بعض الميزات مثل توصيات المنتجات المخصصة.

بصفتها منصة تجارة إلكترونية عالمية، تبيع SHEIN المنتجات مباشرة للعملاء، كما تربط العملاء في جميع أنحاء العالم بالمنتجات التي يقدمها بائعون دوليون آخرون. ومن خلال استخدام خدماتنا، تستفيد من إمكانية شراء سلع من بائعين يقعون خارج بلد إقامتك. ولتنفيذ طلبك، بما في ذلك تحضير وتغليف طردك، وإلصاق ملصقات الشحن اللازمة، وإتمام الإجراءات الجمركية للاستيراد والتصدير، وتسليم الطرد إلى العنوان الذي اخترته، سيتم بالضرورة نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها من قبل أطراف تقع في دول أخرى. وتُعد هذه النقلات جزءًا جوهريًا وأساسيًا من عملية الشراء الدولية، وبوضعك لطلب لدىنا أو لدى بائع آخر عبر الموقع، فإنك تقر بأن هذه النقلات مطلوبة لتقديم الخدمات التي طلبتها. ونحن نضمن تنفيذ جميع هذه النقلات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها وخاضعة لضمانات مناسبة. وستجد معلومات إضافية فيما يتعلق بنقل البيانات الدولية في القسم 9 من إشعار الخصوصية هذا.

يوضح الجدول أدناه فئات البيانات الشخصية الخاصة بك التي نقوم بمعالجتها، والغرض من معالجة كل فئة، والأساس القانوني الذي نعتمد عليه في تلك المعالجة، ومعلومات حول ممارساتنا فيما يتعلق بالاحتفاظ بالبيانات.

1.1 ملاحظة بخصوص البيانات الشخصية الحساسة:

عندما تتضمن تفضيلاتك أسلوب الملابس المخصصة للحوامل، قد يُعدّ معالجة هذه البيانات معالجةً لبيانات شخصية حساسة بموجب قوانين الخصوصية أو حماية البيانات السارية. وفي هذا الصدد، نعتمد على موافقتك الصريحة على هذه المعالجة. ويمكنك سحب موافقتك الصريحة في أي وقت من خلال إزالة التفضيلات ذات الصلة من ملف تعريف حسابك. وإذا امتنعت عن تقديم هذه المعلومات، فلن نتمكن من تقديم توصيات للمنتجات المتعلقة بالحمل.

يرجى الملاحظة: عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال النماذج الموجودة في خدماتنا، أو عند مشاركة المحتوى علنًا عبر خدماتنا، نرجو منكم ألا ترسلوا إلينا أي معلومات حساسة تتعلق بكم أو بالآخرين.

1.2 ملاحظة حول التسويق المباشر

ترسل SHEIN تسويقًا مباشرًا عبر البريد الإلكتروني ورسائل SMS ورسائل WhatsApp والإشعارات الفورية. وكما هو مطلوب بموجب القوانين ذات الصلة، لا يتم إرسال التسويق المباشر إليك إلا إذا كنت قد أعطيت موافقتك المسبقة.

يمكنك تقديم هذا الموافقة عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق عند إنشاء الحساب، أو في وقت لاحق من خلال استخدام الموقع أو التطبيق.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، وستتخذ SHEIN خطوات لضمان عدم استمرارك في تلقي التسويق المباشر عبر تلك القناة. إذا سحبت موافقتك لقناة واحدة فقط، فقد تستمر في تلقي التسويق المباشر عبر القنوات الأخرى، حتى تسحب الموافقة لتلك القناة أيضًا.

يرجى العلم بأنه قد يكون هناك تأخير بسيط قبل تحديث حالة موافقتك على التسويق، وقد تستمر في تلقي رسائل تسويقية مباشرة خلال تلك الفترة.

لتغيير حالة موافقتك على أي من قنوات التسويق المباشر الخاصة بنا، انتقل إلى ملف تعريف حسابك وستجد "تفضيلات الاتصال" تحت العنوان الفرعي "الخدمات الأخرى". هناك يمكنك منح أو سحب الموافقة لكل نوع من أنواع التسويق المباشر.

لإيقاف استلام التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني، يمكنك أيضًا النقر على "إلغاء الاشتراك" في أسفل أي بريد إلكتروني تسويقي. يرجى ملاحظة أن بعض رسائل البريد الإلكتروني من SHEIN قد لا تحتوي على تسويق مباشر، وبالتالي قد لا تتضمن رابط "إلغاء الاشتراك".

إذا اخترت عدم الموافقة على استلام التسويق المباشر من SHEIN، فقد تستمر في تلقي رسائل الخدمة منا. هذه رسائل أساسية تزودك بمعلومات مهمة حول حسابك وعمليات الشراء الخاصة بك.

قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات على جميع الرسائل المرسلة إليك أو منك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول باقة هاتفك، فمن الأفضل الاتصال بمشغل شبكة الجوال الخاص بك.

عند تزويدنا بعنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو جهة اتصال عبر واتساب، يجب عليك التأكد من أنها تخصك وأنها صحيحة. قد يؤدي تقديم تفاصيل اتصال لشخص آخر، سواء كان ذلك متعمدًا أو غير مقصود، إلى الكشف عن تفاصيل حسابك الخاص للمالك الحقيقي لتفاصيل الاتصال تلك. ومن أجل حماية حسابك وتجنب التسبب في إزعاج لأطراف ثالثة، قد نضطر إلى تعليق حسابك إذا بدا أن تفاصيل الاتصال المرتبطة به لا تعود لمالك الحساب.

إشعارات التطبيق

قد تتواصل SHEIN معك أيضًا، سواء لأغراض التسويق المباشر أو لأغراض أخرى، عبر الإشعارات الصادرة من التطبيق. يمكنك إجراء تغييرات على طريقة استلام هذه الإشعارات عبر الإعدادات الموجودة على جهازك الذكي.

1.3 مراجعات المنتج

عند شراء منتج من خدمتنا، نطلب منك إكمال مراجعة. وذلك لمساعدة المستخدمين الآخرين الذين قد يفكرون في شراء المنتج نفسه. وعلى الرغم من أننا نكافئ العملاء بنقاط مقابل نشر المراجعات، فإن القيام بذلك يعود بالكامل لتقديرك الشخصي، ويمكنك إزالة مراجعاتك في أي وقت.

يجب أن تدرك أن تقييماتك ستكون متاحة لجميع مستخدمي الموقع. إذا قمت بنشر صورة مع التقييم، فيجب أن تدرك أنك أو محيطك قد يكونان قابلين للتعرف عليهما من الصورة.

إذا قمت بنشر صورة لطرف ثالث، بما في ذلك أطفالك، فيجب عليك أولاً الحصول على موافقتهم للقيام بذلك. ويجب أن تدرك أنه قد يكون لديهم الحق في طلب إزالة الصورة بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك قانون حماية البيانات. وإذا طلب منك طرف ثالث إزالة صورة له قمت بنشرها، فإننا نوصيك بالقيام بذلك.

1.4 تقييم جودة محادثات خدمة العملاء

عند التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الدردشة، نقوم بمعالجة محتوى communications الخاصة بك لتقديم المساعدة وحل استفساراتك. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم أيضًا نسخًا مجهولة الهوية من تفاعلات الدردشة هذه لتقييم جودة ودقة الردود التي يقدمها ممثلو خدمة العملاء لدينا. يتم إجراء هذا التقييم باستخدام كل من المراجعة البشرية وأدوات تقييم الجودة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تساعدنا هذه الأدوات في قياس جودة الخدمة، وتحديد مجالات التحسين، وتدريب نماذج جودة الخدمة الداخلية لدينا.

1.5 الأساس القانوني

نعالج محتوى الدردشة المجهول الهوية لأغراض تحسين الجودة هذه استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على جودة عمليات خدمة العملاء وتحسينها، وضمان اتساق معايير الخدمة، وتعزيز تجربتك. يمكنك ممارسة حقك في الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت.

1.6 المراجعة البشرية

قد تتم أيضًا مراجعة بعض نصوص الدردشة من قِبل موظفي خدمة عملاء مدربين موجودين في ولايات قضائية محددة (بما في ذلك الصين والفلبين) بغرض التحقق من صحة مخرجات الذكاء الاصطناعي وضمان دقة الجودة. يخضع الوصول لرقابة صارمة وهو ملتزم بضمانات تقليل البيانات والسرية. لمزيد من المعلومات حول النقل الدولي للبيانات الشخصية، يرجى الاطلاع على القسم 9.

1.7 إجراءات إزالة الهوية

قبل استخدام أي محادثة في تحليل الذكاء الاصطناعي، نقوم بإزالة المعرّفات الشخصية مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوانك وبريدك الإلكتروني وأرقام طلباتك وأي عناصر أخرى قابلة للتحديد. نحن نراقب ونحسّن عمليات إزالة الهوية لدينا باستمرار.

1.8 خياراتك

يمكنك اختيار إلغاء الاشتراك في استخدام محتوى محادثاتك لأغراض تقييم الجودة هذه. إذا ألغيت الاشتراك، فلن تتم معالجة سجلات محادثاتك لأنشطة ضبط الجودة التي تجريها الذكاء الاصطناعي أو المراجعة اليدوية.

1.9 منع الاحتيال والتحقق القائم على المخاطر

للمساعدة في حماية منصتنا وعملائنا وتجارنا وأعمالنا من الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به وغيرها من التهديدات الأمنية، نعمل بأنظمة لكشف الاحتيال والتحكم في المخاطر.

عندما تكتشف أنظمتنا وجود خطر مرتفع مرتبط بنشاط معين للحساب، أو معاملة، أو محاولة تسجيل دخول، فقد نطلب إجراء تحقق إضافي من الحساب قبل السماح باستمرار النشاط. وقد يشمل ذلك طلب التحقق من رقم هاتف محمول وربطه بحسابك.

لتحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى تحقق إضافي، قد نقوم بتقييم المعلومات المتعلقة بنشاط حسابك، ومعلومات الجهاز، ومعلومات الشبكة، وسجل المعاملات، ونشاط تسجيل الدخول، ومؤشرات أخرى متعلقة بالأمان. يتم إجراء هذه المعالجة حصريًا لأغراض الأمان، ومنع الاحتيال، وسلامة المنصة، وحماية الحساب.

قد تؤدي نتيجة هذا التقييم إلى طلب تحقق إضافي. لا تمنع متطلبات التحقق استخدامك العام للخدمات، وهي مخصصة فقط لتأكيد صحة الحساب وتقليل مخاطر الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

لا نستخدم أرقام الهواتف المحمولة التي تم جمعها لهذه الأغراض لأغراض الإعلان أو التسويق ما لم يكن لدينا أساس قانوني مستقل للقيام بذلك، وحيثما يقتضي القانون ذلك، نكون قد حصلنا على موافقتك.

2. مشاركة بياناتك الشخصية

قد نكشف عن بياناتك الشخصية ونشاركها مع الأطراف الموضحة أدناه.

أ.داخل مؤسستنا.

تُعد ISSL جزءًا من مؤسسة شركات تضم عدة كيانات قانونية، وعمليات أعمال، وهياكل إدارية، وأنظمة تقنية. تقدم هذه الكيانات خدمات لبعضها البعض، وقد يتطلب تقديم مثل هذه الخدمات معالجة البيانات الشخصية. قد نشارك بياناتك الشخصية مع شركات مجموعتنا ذات الصلة، وفي بعض الحالات، مع شركات أخرى تابعة لمجموعتنا للشركات لأغراض صيانة الأعمال واستمرارية التخصيص، على سبيل المثال، لتمكينك من الاستمتاع بتجربة مستخدم مخصصة عبر منصّاتنا الرقمية، أو لتزويدك بالخدمات، أو لاتخاذ إجراءات بناءً على طلباتك أو تفضيلاتك.

ب.البائعون من طرف ثالث.

موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا هما سوق إلكتروني، حيث يبيع بائعون آخرون، بمن فيهم بائعون من مجموعة SHEIN، المنتجات. عند الشراء من بائع طرف ثالث على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا، ويقوم هذا البائع بشحن المنتجات إليك مباشرةً، فإننا سنشارك بياناتك الشخصية (معرف المستخدم، الاسم، عنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الاتصال والشحن الأخرى) معه لتمكينه من الرد عليك أو تنفيذ طلبك، ولتزويد مقدمي الخدمات التابعين له ببياناتك الشخصية من أجل شحن المنتجات إليك. وبشكل مستقل عنا، يُعد بائع الطرف الثالث المسؤول عن التحكم في هذه البيانات الشخصية ومسؤولاً عن أي معالجة يقوم بها بعد مشاركتنا لهذه البيانات الشخصية معه، بما في ذلك الامتثال لأي قيود يفرضها اتفاقنا معهم.

ج.مقدّمو الخدمات.

قد نشارك بياناتك الشخصية مع أنواع مقدمي خدمات الطرف الثالث التالية كما هو موضح في الجدول أدناه:

مراجعة آلية لنصوص المراجعات التي يقدمها المستخدمون، حيث سنقوم بالفحص المسبق وإزالة مراجعات المستخدمين التي تحتوي على معلومات شخصية. قد يتم نقل بيانات تعليقاتك إلى دول/مناطق أخرى. تخزن جوجل البيانات في بيئة متعددة المستأجرين على خوادم جوجل الخاصة. عادةً ما يعالج نظام Gemini التابع لشركة جوجل البيانات في مركز البيانات الأقرب إلى مصدر الطلب.

نسعى جاهدين لضمان ألا يستخدم مقدمو الخدمات التابعون لجهات خارجية بياناتك إلا للأغراض التعاقدية التي زُوِّدوا بها وللقدر اللازم لهذه الأغراض، وفقًا لتعليماتنا الخطية (عندما يعملون كمعالجين لبياناتنا).

د.للحفاظ على الامتثال للقوانين واللوائح.

لدينا الحق في الكشف عن بياناتك الشخصية امتثالاً لالتزام قانوني، أو عندما نعتقد أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا و/أو الامتثال لإجراء قضائي، أو أمر محكمة، أو طلب من جهة تنظيمية، أو أي إجراء قانوني آخر يُقدَّم إلينا. كما يجوز لنا الكشف عن معلوماتك عندما نعتقد بشكل معقول أن الكشف ضروري لإنفاذ اتفاقياتنا أو سياساتنا، أو إذا اعتقدنا أن الكشف سيساعدنا في حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة الشركة أو عملائنا.

هـ.الخدمات والميزات المشتركة العلامة التجارية.

قد تُقدَّم أجزاء من خدماتنا كجزء من الخدمات والميزات المشتركة العلامة التجارية. سنشارك معلوماتك الشخصية مع شركائنا ذوي العلامة التجارية المشتركة بناءً على استخدامك الطوعي أو مشاركتك في خدمة أو ميزة مشتركة العلامة التجارية. سيتم تحديد هوية الشركاء ذوي العلامة التجارية المشتركة في الخدمة أو الميزة المشتركة، إلى جانب سياسة الخصوصية المعمول بها للشريك ذي العلامة التجارية المشتركة. يخضع استخدام شريك ذي علامة تجارية مشتركة لمعلوماتك الشخصية لسياسة خصوصية ذلك الشريك. إذا رغبت في إلغاء الاشتراك في الاستخدام المستقبلي لمعلوماتك الشخصية من قِبل شريك ذي علامة تجارية مشتركة، فستحتاج إلى الاتصال بذلك الشريك مباشرة.

و.الموافقة.

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأي غرض بموافقتك.

ز.المعاملات المؤسسية.

قد نكشف عن المعلومات الشخصية - بما في ذلك معلومات الحساب، أو رصيد المحفظة، أو معلومات النقاط - لمشتري، أو مشتري محتمل، أو شركة تابعة، أو خلف آخر بناءً على مصالحنا المشروعة في حالة حدوث اندماج، أو بيع أصول، أو إعادة هيكلة، أو إعادة تنظيم، أو حل، أو بيع أو نقل بعض أو كل أصولنا، سواء كمنشأة مستمرة أو كجزء من إجراءات الإفلاس، أو التصفية، أو إجراءات مماثلة تُعدّ فيها المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمي خدماتنا من بين الأصول المنقولة. أنت تقرّ وتوافق على تنازلنا عن حقوقنا في معلوماتك الشخصية أو نقلها.

ح. مقدمو خدمات منع الاحتيال وأمن المعلومات. خدمات التحقق من الهوية، ومنع الاحتيال، وتقييم المخاطر، وأمن الحسابات، ومراقبة الاحتيال، المصممة لحماية موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا وعملائنا وتجارنا وأعمالنا من الأنشطة الاحتيالية أو المسيئة أو غير المصرح بها أو الضارة

يرجى ملاحظة أننا قد نكشف، دون قيود، عن معلومات مجمعة أو مجهولة المصدر حول مستخدمي خدماتنا، وهي المعلومات التي لا تحدد أي فرد معين.

3. ملفات تعريف الارتباط، والإعلانات القائمة على الاهتمامات، وخيارات الإعلانات

3.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يقوم موقع الويب بتخزينه على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك عند زيارة الموقع.

ملفات تعريف الارتباط التابعة للجهة الأولى هي ملفات يضعها الموقع الإلكتروني الذي تزوره. ولا يمكن قراءة هذه الملفات إلا بواسطة ذلك الموقع فقط.

بالإضافة إلى ذلك، قد يستخدم الموقع الإلكتروني خدمات خارجية تضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها أيضًا، والمعروفة باسم ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية.

ملفات تعريف الارتباط الثابتة هي ملفات تُحفظ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولا يتم حذفها تلقائيًا عند إغلاق المتصفح.

يتم حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة عند إغلاق المتصفح.

عند زيارة مواقعنا الإلكترونية لأول مرة، ستُطلب منك الموافقة على ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. الغرض من ذلك هو تمكين الموقع من تذكر تفضيلاتك (مثل اسم المستخدم واللغة وما إلى ذلك) لفترة زمنية معينة. وبهذه الطريقة، لن تضطر إلى إعادة إدخالها عند التصفح داخل الموقع خلال نفس الزيارة. يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت بالنقر على رابط "إدارة ملفات تعريف الارتباط" الموجود في أسفل كل صفحة، أو حذف ملفات تعريف الارتباط باستخدام الأداة التي يوفرها متصفحك.

يمكن أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط لإنشاء إحصائيات مجهولة المصدر حول تجربة التصفح على مواقعنا.

3.2 كيف يمكنك التحكم في استخدام SHEIN لملفات تعريف الارتباط؟

عند دخولك إلى موقعنا الإلكتروني، ستظهر لك أداة لإدارة ملفات تعريف الارتباط تطلب موافقتك على نشر عدة أنواع منها. يمكنك استخدام هذه الأداة لمنح أو سحب موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه. وإذا لم تتخذ خيارًا باستخدام الأداة، فلن ينشر الموقع إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية تمامًا (انظر أدناه).

إذا رغبت في تغيير التفضيل الذي حددته عبر أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط، فيجب عليك النقر على "إدارة ملفات تعريف الارتباط" في أسفل صفحة الويب. سيؤدي ذلك إلى استدعاء أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط لتمكينك من إجراء خيارات جديدة.

3.3 كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

حاليًا، هناك خمسة أنواع من ملفات تعريف الارتباط التي قد يتم إنشاؤها أثناء تصفحك لموقعنا:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء، وملفات تعريف الارتباط الوظيفية، وملفات تعريف الارتباط الموجهة، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي

أ.ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية.

• تُعدّ ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لك لتصفح الموقع واستخدام ميزاته، مثل الوصول إلى المناطق الآمنة منه. ومن الأمثلة على ملفات تعريف الارتباط الضرورية تمامًا تلك التي تتيح للمتاجر الإلكترونية الاحتفاظ بالعناصر في سلة التسوق الخاصة بك أثناء التسوق عبر الإنترنت، وكذلك ملفات تعريف الارتباط التي تحمي الموقع من الهجمات الضارة.

• نظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لعمل الموقع، فإن أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط لا تتيح لك رفضها. ومع ذلك، يمكنك استخدام إعدادات المتصفح لتعطيلها. تُعد هذه الملفات حاسمة للعمل الفعّال للموقع. إذا اخترت تعطيل هذه الملفات من هذا الموقع، فقد تنخفض وظائف الموقع بشكل كبير.

ب.ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء.

• تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات حول كيفية استخدامك لموقع إلكتروني، مثل الصفحات التي زرتها والروابط التي نقرت عليها. لا يمكن استخدام أي من هذه المعلومات لتحديد هويتك. فجميعها بيانات مجمعة، وبالتالي فهي مجهولة المصدر. والغرض الوحيد منها هو تحسين وظائف الموقع الإلكتروني. ويشمل ذلك ملفات تعريف الارتباط الصادرة عن خدمات التحليلات التابعة لجهات خارجية، طالما أن هذه الملفات مخصصة للاستخدام الحصري لمالك موقع الويب الذي تمت زيارته.

• تُستخدم المعلومات الإحصائية في التقارير ولتحسين موقعنا. على سبيل المثال، استخدمنا بيانات التحليلات لإضافة ميزات الموقع أو إزالتها أو تعديلها بناءً على مدى شعبيتها لدى المستخدمين.

• نحن نتتبع، على سبيل المثال:

• عدد زوار الصفحات الفردية؛

• متى تمت زيارة الصفحات؛

• مدة بقاء المستخدمين على الصفحة؛

• عنوان IP الخاص بمستخدم الموقع؛

• الصفحة التي أتوا منها؛

• البيانات التقنية حول الجهاز المستخدم لتصفح الموقع (مثل إصدار المتصفح ونظام التشغيل، وحجم الشاشة) — نستخدم هذه البيانات لضمان ملاءمة التقنيات التي يستخدمها موقعنا لغالبية مستخدمينا، ولتحديد أفضل طريقة لعرض الموقع للمستخدمين الذين يمتلكون متصفحات أقل قدرة.

• نظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط هذه ليست ضرورية تمامًا لتشغيل الموقع الإلكتروني، فإن أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط تتيح لك رفضها في أي وقت. ومع ذلك، قد يعيق ذلك قدرتنا على تقديم أفضل تجربة للعملاء.

ج.ملفات تعريف الارتباط الوظيفية.

• تتيح ملفات تعريف الارتباط هذه للموقع الإلكتروني تذكر الخيارات التي قمت بها سابقًا، مثل اللغة المفضلة لديك، وما إذا كنت قد قبلت ملفات تعريف الارتباط، والمتجر الإقليمي الذي يجب توجيهك إليه، أو اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك حتى تتمكن من تسجيل الدخول تلقائيًا.

• نظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط هذه ليست ضرورية تمامًا لتشغيل الموقع الإلكتروني، فإن أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط تتيح لك رفضها في أي وقت. ومع ذلك، قد يعيق ذلك استمتاعك بالموقع الإلكتروني.

د.ملفات تعريف الارتباط الموجهة.

• قد يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط هذه عبر موقعنا من قبل شركائنا الإعلانيين. وقد تستخدمها تلك الشركات لبناء ملف تعريفي لاهتماماتك وعرض إعلانات ذات صلة بك على مواقع أخرى. وهي لا تخزن المعلومات الشخصية مباشرة، بل تعتمد على تحديد متصفحك وجهاز الإنترنت الخاص بك بشكل فريد. وإذا لم تسمح باستخدام ملفات تعريف الارتباط هذه، فستظهر لك إعلانات أقل استهدافًا.

• نظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط هذه ليست ضرورية تمامًا لتشغيل الموقع الإلكتروني، فإن أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط تتيح لك رفضها في أي وقت. ومع ذلك، قد يؤدي القيام بذلك إلى عرض إعلانات عبر الإنترنت أقل ملاءمة لك.

هـ.ملفات تعريف الارتباط لوسائل التواصل الاجتماعي.

• يتم إعداد ملفات تعريف الارتباط هذه بواسطة مجموعة من خدمات الوسائط الاجتماعية التي أضفناها إلى الموقع لتمكينك من مشاركة محتواك مع أصدقائك وشبكاتك. وهي قادرة على تتبع متصفحك عبر مواقع أخرى وبناء ملف شخصي لاهتماماتك. وقد يؤثر ذلك على المحتوى والرسائل التي تراها على المواقع الإلكترونية الأخرى التي تزورها.

• نظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط هذه ليست ضرورية تمامًا لتشغيل الموقع الإلكتروني، فإن أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط تتيح لك رفضها في أي وقت. إذا لم تسمح بهذه الملفات، فقد لا تتمكن من استخدام أو رؤية أدوات المشاركة هذه.

3.4 إزالة ملفات تعريف الارتباط من جهازك

يمكنك حذف جميع ملفات تعريف الارتباط الموجودة بالفعل على جهازك باستخدام الإعدادات في متصفحك. سيؤدي ذلك إلى إزالة جميع ملفات تعريف الارتباط من جميع المواقع الإلكترونية التي زرتها. ومع ذلك، يرجى العلم أنك قد تفقد أيضًا بعض المعلومات المحفوظة (مثل تفاصيل تسجيل الدخول المحفوظة وتفضيلات الموقع).

3.5 حظر ملفات تعريف الارتباط

بالإضافة إلى استخدام أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط، يمكنك ضبط معظم المتصفحات الحديثة لمنع وضع أي ملفات تعريف ارتباط على جهازك، ولكن قد تضطر حينها إلى تعديل بعض التفضيلات يدويًا في كل مرة تزور فيها موقعًا/صفحة، وقد لا تعمل بعض الخدمات والوظائف بشكل صحيح على الإطلاق (مثل تسجيل الدخول إلى الملف الشخصي).

3.6 التحليلات

قد نستخدم مقدمي خدمات من طرف ثالث لمراقبة وتحليل استخدام خدماتنا. حاليًا، نستخدم Google Analytics. يُعد Google Analytics خدمة لتحليلات الويب تتعقب حركة المرور على الموقع وتُبلغ عنها. لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدى Google، يرجى زيارة صفحة ويب خصوصية وشروط Google: خصوصية وشروط Google​. يوفر برنامج متصفح Google Analytics Opt-out Browser Add-on للزوار القدرة على منع جمع بياناتهم واستخدامها بواسطة Google Analytics، وهو متاح على: برنامج متصفح Google Analytics Opt-out Browser Add-on​

إذا كان هيكل تحليلات جوجل مصممًا لجمع البيانات الشخصية، فستوفر لك لافتة ملفات تعريف الارتباط على موقعنا فرصة الموافقة على استخدام تحليلات جوجل، وسيكون مسؤول معالجة البيانات هو Google Ireland Ltd.، Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. لقد قمنا بتطبيق تحليلات جوجل مع وظيفة "AnonymizeIP"، التي تضمن تقصير عنوان IP الخاص بك قبل إرساله إلى الخوادم في الولايات المتحدة. واستثنائيًا، قد يتم التقصير بعد هذا النقل إلى الولايات المتحدة. تستخدم جوجل هذه البيانات لتقييم استخدامك لخدماتنا، ولتجميع تقارير حول الأنشطة على خدماتنا عبر الإنترنت، ولتزويدنا بخدمات أخرى تتعلق باستخدام الموقع والتطبيق والإنترنت.

3.7 إعادة التسويق السلوكي

نستخدم أيضًا خدمات إعادة التسويق للإعلان لك على مواقع ويب تابعة لجهات خارجية بعد زيارتك لخدماتنا. ولهذا الغرض، يتم تجميع الزوار بناءً على إجراءات معينة يتخذونها على خدماتنا، مثل مدة الزيارة. وهذا يمكّننا من فهم تفضيلاتك وعرض إعلانات مخصصة عليك حتى لو كنت تتصفح حاليًا موقع ويب آخر يشارك أيضًا في شبكة إعلانات جوجل.

نستخدم الأدوات والخدمات التالية لهذه الأغراض: تُقدَّم خدمة إعادة الاستهداف من Google Ads بواسطة Google. وحيثما يقتضي القانون ذلك، نحصل على موافقتك عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط (Cookie Banner). يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الخدمة بزيارة صفحة إعدادات Google Ads: إعدادات Google Ads​.

إذا كانت إعلانات جوجل مُهيأة لجمع البيانات الشخصية، فسيكون مسؤول معالجة البيانات هو شركة Google Ireland Ltd.، العنوان: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Bing Ads هي خدمة تشغلها شركة Microsoft Ireland Operations Limited، العنوان: One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland. يرجى قراءة بيان خصوصية مايكروسوفت لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة مايكروسوفت لبياناتك بيان خصوصية مايكروسوفت​. عند الوصول إلى موقعنا الإلكتروني عبر إعلانات على Bing Ads، يتم تعيين ملف تعريف ارتباط (cookie) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، تم دمج علامة تتبع الأحداث الشاملة (Universal Event Tracking) في موقعنا الإلكتروني. هذا رمز يقوم، بالاقتران مع ملف تعريف الارتباط، بتخزين بيانات حول استخدام الموقع، مثل مدة الوقت الذي تم قضاؤه على الموقع، والمناطق التي تمت زيارتها، والإعلانات المستخدمة للوصول إلى الموقع. بالإضافة إلى ذلك، قد تتعقب مايكروسوفت أنماط استخدامك عبر عدة أجهزة إلكترونية لديك من خلال ما يُعرف بالتتبع عبر الأجهزة. يتم نقل المعلومات المجمعة إلى خادم مايكروسوفت في الولايات المتحدة. إذا كان Bing Ads مُهيئًا لجمع البيانات الشخصية، فسيوفر لك شعار ملفات تعريف الارتباط على خدماتنا فرصة الموافقة على Bing Ads.

إعلانات فيسبوك. باستخدام أدوات أعمال فيسبوك، قد نعرض لك إعلانات قائمة على الاهتمامات عند استخدامك لفيسبوك. وعند الاقتضاء، نحصل على موافقتك عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط قبل بدء المعالجة. لتغيير تفضيلاتك أو إلغاء الاشتراك في تخصيص الإعلانات التي يقدمها فيسبوك، يمكنك زيارة تفضيلات الإعلانات على فيسبوك بالإضافة إلى قسم "خياراتك" أدناه. قد نعرض أيضًا إعلانات للجماهير الذين يتشاركون خصائص مماثلة لخصائصك. وتحقيقًا لهذه الغاية، يتم تشفير قائمة عناوين البريد الإلكتروني بشكل لا رجعة فيه وتحميلها أو نقلها من موقعنا، ثم يقارن فيسبوك البيانات المشفرة بمستخدميه، مولّدًا جمهورًا مشابهًا وحاذفًا القائمة المرفوعة. ليس لدينا وصول إلى هوية أي شخص في الجمهور "المشابه"، إلا إذا اختاروا النقر على أحد إعلاناتنا.

3.8 تقنيات التتبع الأخرى

قد نستخدم أيضًا تقنيات التتبع لجمع بيانات "تدفق النقرات"، مثل اسم نطاق الخدمة التي تزودك بالوصول إلى الإنترنت، ونوع جهازك، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لربط حاسوبك بالإنترنت، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل والمنصة، ومتوسط الوقت الذي تقضيه على موقعنا، والصفحات التي تمت مشاهدتها، والمحتوى الذي تم البحث عنه، وأوقات الوصول، وإحصائيات أخرى ذات صلة، وتعيين معرفات فريدة للجهاز أو بيانات الاعتماد الأخرى التي تستخدمها للوصول إلى الموقع للأغراض نفسها.

قد تستخدم صفحات موقعنا أيضًا نصوص جافا، وهي مقتطفات برمجية مضمنة في أجزاء مختلفة من المواقع والتطبيقات لتسهيل عمليات متنوعة، بما في ذلك تسريع سرعة تحديث وظائف معينة أو مراقبة استخدام مكونات الإنترنت المختلفة؛ وعلامات الكيانات، وهي آليات ترميز HTTP تسمح بتخزين أجزاء من المواقع أو "تخزينها مؤقتًا" داخل متصفحك لتعزيز أداء الموقع؛ والتخزين المحلي HTML5، الذي يسمح بتخزين البيانات من المواقع أو "تخزينها مؤقتًا" داخل متصفحك لحفظ البيانات واسترجاعها بسرعة أكبر في صفحات HTML5 عند إعادة زيارة الموقع.

3.9 معلومات الموقع

قد تتمكن من ضبط إعدادات جهازك بحيث لا يتم إرسال معلومات عن موقعك الفعلي إلينا أو إلى أطراف ثالثة، وذلك عن طريق (أ) تعطيل خدمات الموقع ضمن إعدادات الجهاز؛ أو (ب) رفض منح مواقع ويب معينة أو تطبيقات الجوال الإذن للوصول إلى معلومات الموقع من خلال تغيير التفضيلات والأذونات ذات الصلة في إعدادات جهازك المحمول أو المتصفح.

4. احتياطات الأمان

نحن نحافظ على ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية معقولة مصممة لحماية بياناتك الشخصية من المعالجة أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. تتضمن إجراءات الأمان الخاصة بنا تدابير مادية وتقنية وإدارية وفق معايير الصناعة لمنع الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك أو كشفها. كما نطلب من مقدمي الخدمات لدينا توفير ضوابط للخصوصية والأمان لحماية البيانات المشتركة معهم لأداء الخدمات.

الإنترنت ليس بيئة آمنة بشكل مطلق، ولا يمكننا ضمان أمان بياناتك الشخصية. لذلك، نوصي بشدة باستخدام كلمة مرور فريدة ومعقدة لمساعدتنا في ضمان أمان حسابك. كما نوصي بشدة بعدم مشاركة كلمة مرورك مع الآخرين أو إعادة استخدام كلمات المرور التي تستخدمها على مواقع أو تطبيقات أخرى في خدماتنا، لأن القيام بذلك يزيد من احتمالية تعرضك لهجوم حشو بيانات الاعتماد أو سلوك إلكتروني ضار آخر. إذا شعرت بأن أمان حسابك أو بياناتك الشخصية قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا فورًا عبر مركز الخصوصية  المخصص لدينا أو بالطرق الأخرى الموضحة في قسم "اتصل بنا" أدناه.

5. حقوقك

اعتمادًا على قوانين الخصوصية أو حماية البيانات السارية في بلد إقامتك، قد تكون لديك حقوق معينة تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية. وقد تشمل هذه الحقوق ما يلي:

5.1 الحق في المعلومات

لديك الحق في الحصول على معلومات معينة تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية من قِبلنا. يوفر إشعار الخصوصية هذا، إلى جانب الوثائق الأخرى المتاحة للجمهور، هذه المعلومات.

5.2 حق الوصول

لديك الحق في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي قد نحتفظ بها عنك. يجب ملاحظة أننا ملزمون بالاحتفاظ بالبيانات لمدة لا تتجاوز ما هو ضروري، وبالتالي قد يتم حذف بعض البيانات بحلول وقت تقديم طلب الوصول، وفقًا لممارسات الاحتفاظ الموضحة في هذا الإشعار.

5.3 الحق في التصحيح

لديك الحق في تصحيح أو تحديث أي بيانات شخصية غير دقيقة.

5.4 الحق في الإلغاء ("الحق في النسيان")

لديك الحق في حذف بياناتك عندما لا نعود بحاجة إليها لغرض قانوني، كما هو موضح في هذا الإشعار. وفي الحالات التي يتعين فيها الاحتفاظ بالبيانات، مثل الالتزام القانوني أو للأغراض التجارية المشروعة، فإن الحق في الإلغاء لا ينطبق بعد.

5.5 الحق في تقييد المعالجة

لديك الحق في تقييد معالجة البيانات؛

• أثناء تحققنا من دقة بياناتك أو تصحيحها عند الضرورة؛

• إذا كانت المعالجة غير قانونية وطلبت تقييد المعالجة بدلاً من حذف البيانات الشخصية؛

• إذا لم نعد بحاجة إلى البيانات الشخصية لأغراض المعالجة، ولكنك تطلب منا الاحتفاظ بها لإثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ و

• بينما نأخذ في الاعتبار الاعتراض الذي تقدم به بموجب حقك في الاعتراض.

5.6 الحق في قابلية نقل البيانات

لديك الحق في الحصول على نسخة من بيانات شخصية معينة بتنسيق شائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا. يقتصر هذا الحق على البيانات التي؛

• تم تزويدنا به من قبلكم؛

• تتم معالجتها من قِبلنا بناءً على الموافقة أو العقد؛ و

• تتم معالجتها بوسائل آلية.

نوفر هذه البيانات الشخصية بتنسيق جدول بيانات Excel.

5.7 حق الاعتراض

لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية التي تتم لأغراض المصالح المشروعة أو المصلحة العامة أو ممارسة السلطة الرسمية الممنوحة لنا بصفتنا جهة تحكم في البيانات. وعند اعتراضك، يجب علينا إما إثبات وجود أسباب مشروعة ملزمة للمعالجة، أو إيقافها.

لديك الحق في الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر. يمكن ممارسة هذا الحق من خلال إلغاء الاشتراك في التسويق المباشر باستخدام الوسائل المتوفرة.

لديك الحق في الاعتراض في أي وقت على استخدام محتوى محادثاتك مع خدمة العملاء لتقييم جودة خدمتنا، بما في ذلك المعالجة التي يجريها الذكاء الاصطناعي أو المراجعون البشريون لأغراض التدريب وتحسين الجودة. إذا اعترضت، فسنتوقف عن معالجة محتوى محادثاتك لهذه الأغراض وسنستبعد بياناتك من سير عمل مراقبة الجودة لدينا.

5.8 سحب الموافقة

عندما نعالج بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت. لا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية أي معالجة تمت قبل السحب، ولا يؤثر على المعالجة التي تتم على أساس قانوني مختلف. نبذل قصارى جهدنا لجعل سحب موافقتك بنفس سهولة منحها، ونسعى باستمرار إلى تنفيذ وتحسين الآليات التقنية المتاحة لك لهذا الغرض مع تطور التكنولوجيا. الآليات المتاحة حاليًا موصوفة في الأقسام ذات الصلة من هذا الإشعار.

5.9 الحق فيما يتعلق باتخاذ القرارات الآلية

تُشير SHEIN إلى أنه في الحالات التي تجري فيها تأكيد العمر قبل السماح لك بالوصول إلى منتجات معينة أو شرائها حيث يكون هذا القصر على البالغين مطلوبًا بموجب القوانين الوطنية المعمول بها، فإن هذه المعالجة قد تُشكّل اتخاذ قرار آلي. وسيتم تزويدك بمعلومات إضافية حول هذه المعالجة قبل حدوثها.

عندما تُتخذ قرارات أخرى بناءً على المعالجة الآلية فقط، بما في ذلك التنميط، والتي تترتب عليها آثار قانونية تخصك أو تؤثر عليك بشكل مماثل بصورة جوهرية، سيتم إخطارك بالنتيجة ومنحك فرصة للحصول على تدخل بشري من قِبَل SHEIN، والتعبير عن وجهة نظرك، والاعتراض على القرار. وعلى وجه الخصوص، قد تستخدم SHEIN اتخاذ القرار الآلي لتعليق حسابك أو تقييده عندما تكتشف أنظمتنا نشاطًا غير عادي أو معدلًا مرتفعًا لإرجاع المنتجات. على سبيل المثال، حيث يتجاوز سجل إرجاعك الأنماط العادية بشكل كبير، قد تقيد الأنظمة الآلية قدرتك على إجراء المزيد من الإرجاعات أو، في حالات معينة، تعلّق حسابك وفقًا لـ سياسة الاستخدام العادل للإرجاعات​. ونظرًا لأن هذه القرارات قد تؤثر بشكل كبير على وصولك إلى خدماتنا، فإن لديك الحق في الحصول على تدخل بشري، والتعبير عن وجهة نظرك، والاعتراض على القرار من خلال الاتصال بنا عبر مركز الخصوصية  أو كما هو موضح في قسم "اتصل بنا" أدناه. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم ميزات توصية المنتجات لدينا تنميطًا آليًا يعتمد على نشاط التصفح الخاص بك، وسجل المشتريات، والتفضيلات المعلنة، ومعلومات ملف الطفل (حيثما تم تقديمها). لا ينتج عن هذا التنميط آثار قانونية، ولكنه يُستخدم لتخصيص المنتجات المعروضة عليك. المدخلات الرئيسية المستخدمة هي نشاطك على المنصة وتفضيلاتك الطوعية؛ والمخرجات هي مجموعة مرتبة من المنتجات المُقدَّمة إليك. لا تشكل هذه المعالجة اتخاذ قرار بموجب قوانين الخصوصية أو حماية البيانات السارية. يمكنك الحد من هذا التخصيص في أي وقت عن طريق ضبط تفضيلات حسابك أو من خلال ممارسة حقك في الاعتراض كما هو موضح في القسم 6.7 من هذا الإشعار.

نستخدم أيضًا أنظمة كشف الاحتيال والأمان الآلية لتحديد الأنشطة المشبوهة المحتملة وتحديد ما إذا كانت قد تكون هناك حاجة إلى إجراءات تحقق إضافية. على سبيل المثال، قد نطلب من المستخدم التحقق من رقم هاتف محمول قبل إكمال أنشطة معينة عند اكتشاف مخاطر احتيال أو أمان مرتفعة. صُممت هذه العمليات كإجراءات لأمان الحساب ولا تؤدي بحد ذاتها إلى تعليق الحساب، أو إنهائه، أو رفض الوصول إلى الخدمات، أو إلغاء القسائم، أو غيرها من القرارات التي تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة ذات أهمية كبيرة. وبناءً على ذلك، فإن إجراءات التحقق هذه لا تشكل عمومًا اتخاذ قرار آلي بالمعنى المنصوص عليه في المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

5.10 ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

لممارسة حقوقك، يمكنك إجراء التحديثات ضمن حساب العميل الخاص بك على الموقع أو التطبيق، أو يمكنك الاتصال بنا من خلال مركز الخصوصية المخصص لدينا. في بعض الحالات، قد نطلب منك معلومات إضافية لمساعدتنا في تحديد البيانات التي تحتاجها. وقد نطلب منك تقديم معلومات إضافية ضرورية لتأكيد هويتك بصفتك صاحب البيانات، حيثما يوجد شك معقول في هذا الشأن. وفي حالة بعض الطلبات التي تتسم بوضوح بأنها لا أساس لها أو مفرطة، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الطلب أو فرض رسوم إدارية معقولة.

سنرد على طلبك خلال شهر واحد من استلامه. وفي حال كانت الطلبات معقدة أو كثيرة، يجوز لنا تمديد هذه المدة بشهرين إضافيين (ثلاثة أشهر إجمالاً). وفي مثل هذه الحالات، سنخطرك بأي تمديد من هذا القبيل خلال شهر واحد من استلام الطلب، مرفقًا بأسباب التمديد.

يجب أن تدرك أن جميع الحقوق المذكورة أعلاه تخضع لقيود وحدود معينة. وفي حال انطباق أي من هذه القيود أو الحدود على أحد طلباتك، سنقوم بإخطارك.

5.11 الشكاوى

إذا كنت تعتقد أننا قد انتهكنا أو خالفنا حقوق الخصوصية الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا عبر مركز الخصوصية المخصص لدينا حتى نتمكن من محاولة حل أي مشاكل بما يرضيك.

بموجب قوانين الخصوصية أو حماية البيانات السارية، قد يكون لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى أو إثارة قلق لدى سلطة إشرافية لحماية البيانات في بلد إقامتك.

فيما يتعلق ببياناتك الشخصية التي يعالجها بائع طرف ثالث على موقعنا وتطبيقنا بصفتة جهة تحكم مستقلة، يمكنك التواصل مع بائع الطرف الثالث مباشرة لممارسة حقوقك بموجب القانون المعمول به.

6. الاحتفاظ

سنحتفظ ببياناتك الشخصية، بما في ذلك أي مراسلات تجريها معنا، فقط للمدة اللازمة للأغراض المحددة في هذا الإشعار، بما في ذلك الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، ولأغراض أمن المعلومات، وإنفاذ حقوقنا وشروطنا وسياساتنا القانونية.

7. مواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي تطبيقنا أو موقعنا على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة. لا ينطبق هذا الإشعار على تلك المواقع التابعة لأطراف ثالثة. نوصي بقراءة بيانات الخصوصية لأي مواقع أخرى تزورها، حيث إننا غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

8. الأطفال

لاستخدام هذا الموقع، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل. لا تبيع SHEIN منتجات للشراء من قبل الأطفال. قد نبيع منتجات الأطفال للشراء من قبل البالغين. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيمكنك استخدام SHEIN فقط بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي.

إذا كنت دون سن 18 عامًا، فقد تعالج SHEIN بعض بياناتك الشخصية:

مراجعات المنتجات: قد يقوم أحد الوالدين أو أي شخص بالغ آخر يشتري منتجًا لك بالتقاط صورة لك ونشرها كجزء من مراجعة ذلك المنتج. يُنصح الآباء بعدم نشر الصور التي يمكن فيها التعرف على وجه الطفل.

ملفات أطفالك: إذا كنت تتسوق لطفل، يمكنك إضافة ملف طفل إلى حسابك الحالي لتلقي توصيات منتجات مخصصة. لا نعتزم جمع معلومات شخصية عن الأطفال؛ لإعداد الملف، نطلب فقط العمر التقريبي للطفل (شهر وسنة الميلاد) والجنس. سيُطلب منك إنشاء اسم مستعار للملف؛ نوصيك بعدم استخدام الاسم الحقيقي للطفل. الملف مرئي لك أنت فقط.

يمكنك تحديث أو حذف ملف طفلك الشخصي في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. يوجد ملف الطفل الشخصي فقط ضمن حسابك الخاص، وهو مخصص لمساعدتنا في عرض توصيات المنتجات التي قد تكون مناسبة للطفل الذي تتسوق من أجله. ولا يهدف إلى جمع أو تخزين أو معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالطفل بما يتجاوز المعلومات المحدودة الموضحة أعلاه.

سيكون هذا الملف الشخصي مرئيًا فقط للشخص الذي ينشئه.

9. نقل بياناتك الشخصية دوليًا

عند تقديم طلب لديك لدينا، نحتاج إلى مشاركة بعض المعلومات عنك مع شركات مجموعة SHEIN التابعة لنا، ومقدمي الخدمات الموثوقين، وشركاء الخدمات اللوجستية، والناقلين، وشركاء الأعمال الآخرين، حتى نتمكن من معالجة طلبك وإعداده وشحنه وتسليمه. على سبيل المثال، قد يلزم مشاركة اسمك وعنوان التسليم وتفاصيل الطلب الأخرى لطباعة ملصق الشحن، وإنهاء الإجراءات الجمركية (حيما ينطبق ذلك)، ولتمكين المستودعات ومقدمي خدمات التوصيل من التعامل مع طردك، ولدعم العملاء لمساعدتك عند الحاجة. يتناول القسم 2 من هذا الإشعار الإفصاحات المتعلقة ببياناتك الشخصية بمزيد من التفصيل.

نظرًا لأننا ندير أعمالاً عالمية، فإن بعض الشركات التي يتم الكشف عن بياناتك الشخصية لها تقع، أو تصل إلى بياناتك الشخصية من مواقع تشمل الصين وكولومبيا ومصر والمغرب وإندونيسيا والفلبين وسنغافورة أو الولايات المتحدة. تختلف أغراض هذه النقلات اعتمادًا على نشاط المعالجة المُنفَّذ على بياناتك الشخصية والبيانات الشخصية المطلوبة لتلك الخدمة. على سبيل المثال، قد تكون بعض النقلات ضرورية لمعالجة طلبك وتحضيره وشحنه وتسليمه، وإدارة المرتجعات، وتقديم دعم العملاء، ودعم وظائف منع الاحتيال وإدارة المخاطر، وبخلاف ذلك لتقديم خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية، بينما قد تتعلق نقلات أخرى بأغراض أخرى موصوفة في هذا الإشعار.

يتم وصف أنواع متلقي بياناتك الشخصية في القسم 2 من هذا الإشعار، الذي يتناول الإفصاحات للأطراف الثالثة.  

عندما نقوم بنقل بياناتك الشخصية دوليًا، نتخذ الخطوات المناسبة لحمايتها. حيثما ينطبق قرار كفاية خاص ببلد إقامتك على البلد الوجهة الذي قد تُنقل إليه بياناتك الشخصية، نعتمد على هذا القرار كآلية للنقل. وفي حال عدم وجود مثل هذا القرار، يجوز لنا الاعتماد على البنود التعاقدية النموذجية (SCCs) بموجب قانون الخصوصية أو حماية البيانات المعمول به كآلية نقل أساسية. وعندما نعتمد على البنود التعاقدية النموذجية للنقل إلى بلدان لا يغطيها قرار كفاية، فإننا نقيّم ما إذا كانت قوانين وممارسات البلد الوجهة قد تؤثر على فعالية هذه الضمانات، وننفذ تدابير تكميلية عند الضرورة. يمكن الحصول على نسخة من البنود التعاقدية النموذجية المعمول بها أو ملخص للضمانات القائمة عن طريق التواصل معنا على [email protected]​.

إذا رغبت في الحصول على مزيد من المعلومات حول البلدان التي قد تُنقل إليها بياناتك الشخصية أو الضمانات التي نطبقها، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 10 (اتصل بنا) أدناه.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن أي معلومات في إشعار الخصوصية هذا، يرجى الاتصال بنا عبر مركز الخصوصية  المخصص لدينا.يمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات الخاص بنا عبر عنوان البريد الإلكتروني أدناه أو عبر عنواننا البريدي أدناه كتابةً:

مسؤول حماية البيانات

إنفينيت ستايلز سيرفيسز كو. ليمتد

ذا سايدنغز،

الطابق الرابع

رصيف القناة الكبرى

دبلن 2،

D04 E7K8،

أيرلندا،

البريد الإلكتروني: [email protected]​