I presenti Termini di acquisto UE si applicano a qualsiasi transazione (compresi gli acquisti) effettuata su o tramite il sito web disponibile all’indirizzo SHEIN.com (il “Sito” , che include le versioni locali del Sito, come fr.shein.com o de.shein.com), o tramite le applicazioni mobili SHEIN (le “App” ).

I termini “Società” , “noi” , “ci” o “nostro” saranno utilizzati per descrivere il partner contrattuale dell’utente che sarà il rispettivo venditore del prodotto acquistato, che varia a seconda del luogo in cui l’utente è situato: Se l’utente si trova nei Paesi dell’Unione Europea, il venditore e il partner contrattuale dell’utente sono Infinite Styles Ecommerce Co., Ltd., 1-2 Victoria Building, Haddington Road, Dublino 4, Irlanda, [email protected] .

Quando l’utente acquista uno o più prodotti attraverso il nostro Sito o le App, parleremo di “Acquisti” .

“Accordo” indica il contratto di acquisto stipulato tra l’utente e la Società in base ai presenti Termini di acquisto UE.

“Paese europeo” o “Paesi europei” indica ciascuno degli stati membri dell’Unione europea.

“Forza maggiore” indica eventi che sono al di fuori del nostro ragionevole controllo.

(1) Per fare acquisti con noi, l’utente deve avere compiuto almeno 16 anni di età.

(2) Acquistando prodotti tramite il nostro Sito o le App, l’utente comprende, riconosce e accetta espressamente di essere vincolato dai Termini di acquisto UE . L’utente è autorizzato a effettuare un Acquisto con noi solo se accetta di rispettare tutte le leggi applicabili e i presenti Termini di acquisto UE . Inoltre, l’utente può leggere la nostra Informativa sulla privacy in qualsiasi momento per ulteriori informazioni su come la Società raccoglie, archivia e protegge i suoi dati personali quando effettua un Acquisto.

(1) Soggetto ai requisiti della legge applicabile, ci riserviamo il diritto di modificare i Termini di acquisto UE, inclusa l’Informativa sulla privacy.

(2) Fermo restando quanto sopra, il contratto di acquisto dell’utente sarà disciplinato dai Termini di acquisto UE in vigore al momento in cui l’utente effettua l’ordine come descritto nella Sezione B.

Non saremo responsabili di eventuali inadempienze o ritardi in conformità con gli obblighi che assumiamo ai sensi dei Termini di acquisto UE o di altri contratti laddove gli stessi siano causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo ( “Forza maggiore” ). La Forza maggiore comprenderà qualsiasi atto, evento, mancato esercizio, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui, tra gli altri, quanto segue:

Resta inteso che i nostri obblighi derivanti dai Termini di acquisto UE o da altri contratti sono sospesi durante il periodo in cui perdura la Forza maggiore e ci sarà concessa una proroga del periodo in cui adempiere tali obblighi per un periodo pari a quello di durata della situazione di Forza maggiore. Forniremo tutte le risorse ragionevoli per porre fine alla situazione di Forza maggiore o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi in virtù dei Termini di acquisto UE o di altri contratti nonostante la situazione di Forza maggiore.

L’utente non può cedere o trasferire il Contratto (o alcuno dei propri diritti od obblighi ai sensi dello stesso) senza il nostro previo consenso scritto. Qualsiasi tentativo di cessione o trasferimento senza rispettare quanto sopra sarà nullo e privo di effetti. Possiamo liberamente cedere o trasferire il Contratto. Il Contratto andrà a beneficio di, e sarà vincolante per, le parti e i rispettivi rappresentanti legali, successori e cessionari.

(1) I presenti Termini di acquisto UE, unitamente a qualsiasi avviso legale pubblicato sul Sito o sulle App, costituiranno l’intero e unico accordo tra l’utente e noi in merito all’Acquisto e sostituiranno tutti i termini, gli accordi, le discussioni e gli scritti precedenti in relazione a tale oggetto.

(2) Qualsiasi eventuale termine e condizione incluso dall’utente in qualsiasi ordine di acquisto, conferma di ordine o altro documento è espressamente escluso.

(3) Se una qualsiasi disposizione dei Termini di acquisto UE è ritenuta inapplicabile, tale disposizione non influirà sulla validità delle restanti disposizioni del presente documento, che rimarranno pienamente in vigore ed efficaci.

(4) Nessuna rinuncia a qualsiasi disposizione dei Termini di acquisto UE sarà considerata una rinuncia ulteriore o continuativa a tale termine o a qualsiasi altro termine. La nostra mancata rivendicazione o esercizio di qualsiasi diritto o disposizione ai sensi dei Termini di acquisto UE non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

L’utente accetta di esonerare, indennizzare e difendere la Società e qualsiasi società controllata, affiliata, società collegate, fornitori, licenziatari e partner, nonché i rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, agenti e rappresentanti da tutte le rivendicazioni e i costi di terzi (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o correlati alla violazione da parte dell’utente dei presenti Termini di acquisto UE. Informeremo tempestivamente l’utente di tale reclamo e forniremo (a sue spese) ragionevole assistenza nella difesa dello stesso. Ci riserviamo il diritto, a nostre spese, di assumere la difesa esclusiva di qualsiasi questione altrimenti soggetta a indennizzo da parte dell’utente. In tal caso, e se necessario, l’utente ci consentirà di partecipare alla difesa e non comporrà alcuna rivendicazione senza il nostro previo consenso scritto, e non avrà alcun ulteriore obbligo di difenderci in tale questione.

(1) I presenti Termini di acquisto UE sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi irlandesi e l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di merci è espressamente esclusa. Se l’utente è un consumatore e ha la propria residenza abituale in un altro Paese europeo, gode inoltre della protezione garantita dalle disposizioni obbligatorie della legge del proprio Paese di residenza.

(2) Accettiamo entrambi di sottometterci alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali irlandesi, il che significa che l’utente può presentare una rivendicazione per far valere i propri diritti a tutela dei consumatori in relazione ai presenti Termini di acquisto UE in Irlanda o nel Paese UE in cui vive.

La Commissione europea fornisce una piattaforma online per la risoluzione delle controversie, a cui è possibile accedere qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr . Non siamo né obbligati né intenzionati a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un comitato di arbitrato dei consumatori.

Come chiediamo ad altri di rispettare i nostri diritti di proprietà intellettuale, rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale di altri. Se l’utente ritiene che il materiale che si trova sul sito web della Società o a cui la Società rinvia tramite link viola il proprio copyright, deve inviare un’e-mail a [email protected] .

Se la Società o sostanzialmente tutti i suoi beni vengono acquisiti, o nell’improbabile caso in cui la Società o le sue affiliate dovessero cessare l’attività o entrare in bancarotta, le informazioni sugli utenti e i rapporti contrattuali in corso sarebbero beni trasferiti o acquisiti da una terza parte. L’utente riconosce che tali trasferimenti possono verificarsi e che qualsiasi acquirente della Società o dei suoi beni sostanziali può continuare a (i) utilizzare le sue informazioni personali come stabilito nel Contratto e nella nostra Informativa sulla privacy, e (ii) comunicare con l’utente nella misura in cui la Società è stata autorizzata a farlo. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy .

Siamo lieti di ricevere domande e commenti sulle nostre pratiche sulla privacy o sui presenti Termini di acquisto UE. È possibile contattarci in qualsiasi momento via e-mail all’indirizzo Centro sulla Privacy o tramite la nostra Piattaforma di Assistenza clienti .

(1) Tutti i prezzi includono l’IVA applicabile e qualsiasi altra imposta (ove applicabile). Tutti i prezzi sono al netto delle spese di spedizione. È sempre possibile accedere alle spese di consegna tramite il link “Informazioni di spedizione” tramite il Sito o le App. Tali spese sono anche specificati singolarmente per l’ordine dell’utente durante la procedura di pagamento. Il costo totale dell'ordine è il prezzo dei prodotti ordinati e le spese di consegna.

(2) I Prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma le modifiche non influiranno sugli ordini per i quali abbiamo confermato, come descritto nella sezione B. 2. PROCESSO DI ORDINAZIONE di seguito.

(1) La nostra esposizione di prodotti tramite il Sito o l’App costituisce un’offerta non vincolante. Una volta selezionato un articolo che si desideri acquistare, questo verrà aggiunto al proprio carrello ( “Carrello acquisti” ). Per elaborare l'ordine ed effettuare il pagamento, è necessario seguire le fasi del processo di acquisto, indicando o verificando le informazioni richieste in ogni fase. Inoltre, durante il processo di acquisto, prima del pagamento, è possibile modificare i dettagli del proprio ordine e all’utente potrebbe venire richiesto di accedere al proprio account o di registrarsi presso di noi per inserire un indirizzo di spedizione, selezionare un metodo di pagamento e un’opzione di spedizione. La descrizione dettagliata del processo di acquisto è disponibile alla pagina “Come effettuare l’ordine” . Se l’ordine dell’utente attiva un avviso di frode nel nostro sistema di sicurezza, potrebbe essere inviata un’e-mail di verifica all’indirizzo e-mail dell’utente.

(2) È possibile utilizzare i metodi di pagamento specificati sul Sito locale, che possono includere Visa, Mastercard, JCB, Diners’ Club, Paypal, Klarna, Afterpay, Discover, Diners Club e online banking, ecc. A seconda del metodo scelto, è possibile inserire ulteriori dettagli e l’utente può essere indirizzato al sito web del fornitore di servizi di pagamento per essere identificato come utente autorizzato prima di poter effettuare l’ordine. L’utente può anche applicare le sue risorse di Portafoglio come spiegato nei nostri Termini di utilizzo . Quando l’utente fa clic su “Autorizza pagamento”, conferma di essere l'utente autorizzato del metodo di pagamento e che, se applicabile, è il titolare della carta di credito. Se il fornitore di servizi di pagamento, ad es. l’emittente della carta di credito, non autorizza il pagamento, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne e non saremo in grado di concludere alcun contratto con l’utente.

(3) Una volta terminata la procedura di pagamento, è possibile effettuare un ordine facendo clic sul pulsante “Acquista ora”, inviandoci un’offerta per acquistare (tutti) i prodotti nel carrello (l’ “Ordine” ). Se l’utente è un utente registrato, un registro di tutti gli ordini effettuati dall’utente è disponibile nell’area “Il mio account” del Sito o delle App. Per ridurre al minimo il rischio di accessi non autorizzati, i dati della carta di credito dell’utente saranno crittografati. Una volta ricevuto l’Ordine, richiediamo una pre-autorizzazione sulla carta dell’utente per garantire che vi siano fondi sufficienti per completare la transazione.

(4) Elaboreremo quindi l’Ordine dell’utente e gli invieremo un messaggio all’indirizzo e-mail che ci ha fornito al momento del pagamento, confermando la ricezione del suo Ordine con i relativi dettagli ( “Conferma dell’ordine” ). La Conferma dell’ordine e/o l’addebito della carta di credito o altro metodo di pagamento dell’utente costituisce la conferma che abbiamo ricevuto il suo Ordine.

(5) La nostra accettazione dell’ordine e il completamento del contratto tra noi avverranno al momento della nostra spedizione del/i prodotto/i all’utente. L'addebito sulla carta verrà effettuato al momento dell'ordine, a meno che l’utente non abbia selezionato un servizio di pagamento posticipato (disponibile solo in alcuni Paesi), nel qual caso l'addebito verrà effettuato al momento della spedizione. Se si seleziona l'online banking, l'ordine inserito contiene il mandato di addebito per l'addebito sul conto.

(1) L’utente sarà in grado di rettificare errori relativi ai dati personali forniti durante il processo di acquisto contattandoci, nonché esercitando il diritto di rettifica contemplato nella nostra Informativa sulla privacy attraverso il Sito e le App. Il Sito e le App visualizzano caselle di conferma in varie sezioni del processo di acquisto che non consentono di procedere con l’ordine se le informazioni in queste sezioni non sono state fornite correttamente. Inoltre, il Sito e le App offrono i dettagli di tutti gli articoli che aggiunti al carrello durante il processo di acquisto, in modo che, prima di effettuare il pagamento, l’utente può modificare i dettagli del proprio ordine.

(2) Se l’utente rileva un errore nell’ordine dopo il completamento del processo di pagamento, deve contattare immediatamente il nostro servizio clienti per correggere l’errore.

(3) Sebbene ci sforziamo di fornire informazioni accurate sul prodotto e sui prezzi, potrebbero verificarsi errori di prezzo o tipografici. Non possiamo confermare il prezzo di un articolo fino a dopo l'ordine. Nel caso in cui un articolo sia elencato a un prezzo errato o con informazioni non corrette a causa di un errore nei prezzi o nelle informazioni sul prodotto, avremo diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare o annullare qualsiasi ordine effettuato per tale articolo. Nel caso in cui un articolo non abbia un prezzo corretto, potremmo, a nostra discrezione, contattare l’utente per istruzioni o annullare il suo ordine e notificargli tale cancellazione.

Se un acquisto in un singolo giorno supera i 150 euro, ai clienti nello Spazio economico europeo possono essere imposti dazi.

In conformità alle normative doganali, è necessario fornire dati validi e accurati. Devono essere validi tutti i nomi dei destinatari, gli indirizzi e i nomi dei pagatori. Alcuni paesi richiedono che il destinatario invii il proprio documento d'identità o passaporto per sdoganare il pacco o per scopi di verifica del pagamento. È responsabilità esclusiva dell’utente che i dati che ci fornisce siano completi e accurati. In caso di informazioni mancanti o inesatte che impediscano spedizioni, consegne o sdoganamenti, non saremo responsabili e non offriremo alcun risarcimento in tali casi. Con il presente, l’utente autorizza la Società e le sue affiliate a rilasciare dichiarazioni, inviare, modificare e invalidare tutte le dichiarazioni e i documenti necessari o utili per importare merci ordinate dall’utente a suo nome e per suo conto. Questa procura include il potete di effettuare e ricevere notifiche e consegne, richiedere il rimborso di eventuali imposte, tasse e commissioni relative all’importazione di merci, presentare ricorsi amministrativi e intentare procedimenti giudiziari, nonché procedimenti esecutivi e ricorsi e rimedi in tutti i casi, depositare domande, reclami, ecc. presso autorità pubbliche, e altre istituzioni, presentare, ritirare e/o rinunciare a rimedi legali e appelli contro sentenze, ordini, lodi arbitrali, ordini di pagamento, o altri ordini e decisioni di qualsiasi tipo, ricevere denaro, oggetti di valore e documenti e/o atti. Include inoltre il diritto di dare istruzioni agli agenti doganali a nome e per conto dell’utente e di concedere la sub-autorizzazione agli agenti doganali e/o ad altri rappresentanti coinvolti nella gestione di questioni relative all’importazione di merci e nel rispetto delle normative relative all’importazione di merci. In qualità di importatore, l’utente è responsabile del rispetto di tutte le leggi e le normative del proprio Paese.

Abbiamo compiuto ogni sforzo per mostrare, nel modo più accurato possibile, i colori dei nostri prodotti che appaiono sul Sito e sulle App. Tuttavia, poiché i colori effettivamente visualizzati dipendono dal monitor, non possiamo garantire che la visualizzazione di qualsiasi colore del monitor dell’utente sia accurata.

Salvo diversamente specificato, rispetteremo solo gli standard minimi di imballaggio per il metodo di trasporto selezionato. Il costo di tutte le spese speciali di imballaggio, carico o rinforzo richieste dall’utente sarà a suo carico.

Spediamo da diversi magazzini in differenti paesi. Per gli ordini con più di un articolo, potremmo suddividere l’ordine in diversi pacchetti in base ai livelli di scorte a nostra discrezione. Puntiamo a consegnare gli ordini il più rapidamente possibile. Tuttavia, a volte, durante i periodi in cui le vendite sono più elevate, le consegne possono richiedere più tempo. Il tempo di consegna previsto è di 30 giorni, tuttavia, in caso di spedizione da Paesi diversi dai Paesi europei, può essere superiore, in base alle informazioni fornite durante il processo di ordinazione. Se non hai ricevuto la tua consegna entro 30 giorni lavorativi, contatta la nostra Piattaforma di Assistenza Clienti .

Salvo diversamente concordato, la spedizione sarà effettuata all’indirizzo di consegna indicato dall’utente. La titolarità e il rischio di danno o perdita di prodotti vengono trasferiti all'utente alla consegna del suo ordine al vettore internazionale per la consegna nel suo paese. Invitiamo l’utente ad acquistare la garanzia di spedizione (assicurazione), se disponibile sul Sito, per assicurarsi di essere risarcito nel caso in cui il suo ordine venga smarrito o danneggiato durante la spedizione.

(1) Se l’utente è un consumatore residente nei Paesi europei, potrebbe avere diritti di garanzia previsti per legge. Nonostante tali diritti legali di garanzia o il possibile diritto di recesso ai sensi della Sezione B. 11, gli articoli di dimensioni errate e gli articoli con problemi di qualità possono essere sostituiti ai sensi della presente disposizione ( “politica di restituzione volontaria” ).

L’utente può restituire il proprio ordine fino a 45 giorni dalla data di acquisto comunicandoci la propria decisione in tal senso tramite la rispettiva funzione del Sito o delle App. Su indicazione dell’utente, cambieremo il prodotto o gli rimborseremo il prezzo di acquisto e il costo di spedizione (spedizione gratuita disponibile solo per un reso per ordine di acquisto). Il rimborso sarà corrisposto al Portafoglio dell’utente all’interno del suo account utente o al metodo di pagamento originale a sua scelta.

I seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati in base alla nostra politica di restituzione volontaria: body, lingerie e biancheria da notte, costumi da bagno, gioielli e accessori (tranne sciarpe, borse e coperte sirena).

(2) Per esercitare i suoi diritti legali di garanzia o utilizzare la nostra politica di restituzione volontaria, l’utente deve informarci seguendo le istruzioni sulla nostra pagina Resi o contattando la nostra Piattaforma di Assistenza Clienti .

Oltre al diritto dell’utente ai sensi della nostra politica di restituzione volontaria, se l’utente è un consumatore residente nel Paese europeo, ha anche il seguente diritto legale di recedere dal Contratto.

Il diritto di recesso previsto per legge non esiste o decade, a seconda dei casi, nel caso di Contratti riguardanti la fornitura di prodotti sigillati che non sono adatti per la restituzione per motivi di salute o igiene (ad es. body, lingerie e biancheria da notte, costumi da bagno) e che sono stati aperti dopo la spedizione.

L’utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui l’utente acquisisce, o un soggetto terzo diverso dal vettore e indicato dall’utente acquisisce, il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informarci contattando la nostra Piattaforma del Servizio Clienti della sua decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione inequivocabile. È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’utente invii la sua comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima che il periodo di recesso sia scaduto.

In caso di recesso dal presente contratto, noi provvederemo a rimborsare all’utente tutti i pagamenti da esso ricevuti, comprese le spese di spedizione (con l'eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta dell'utente di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso offerto da noi), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione iniziale, a meno che l'utente non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, l'utente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto da restituire o finché l’utente non abbia fornito prova di aver inviato la merce, a seconda di quale si verifica per primo.

L’utente dovrà rispedire i prodotti o consegnarli a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunica il suo recesso dal presente contratto. La scadenza viene rispettata se si rispediscono le merci prima della scadenza del periodo di 14 giorni. L’utente si farà carico dei costi di restituzione dei prodotti.

L’utente è l'esclusivo responsabile per qualsiasi diminuzione di valore dei beni derivante dalla manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Se l’utente risiede nell’Unione europea: