Si prega di notare che il presente documento intende essere solo un riepilogo e non sostituisce la versione completa delleCondizioni generali di utilizzo (GCU) del Marketplace e delle Condizioni generali di vendita (GCS) SHEIN. In caso di conflitto o differenza di interpretazione tra questo riepilogo e le GCU o le GCS complete, prevarranno le versioni complete. Si consiglia di esaminare le GCU e le GCS complete per conoscere tutti i dettagli.

1.Cosa fa SHEIN? SHEIN gestisce un marketplace online in cui è possibile acquistare prodotti da venditori di terze parti, oltre che da entità del gruppo Shein. Quando si acquista un prodotto, si stipula un contratto con un venditore di terze parti, che potrebbe essere un'entità del gruppo SHEIN nel caso in cui si trattasse di un prodotto a marchio SHEIN. SHEIN offre supporto mediante il servizio clienti e semplifica le transazioni, ma non è legalmente responsabile della vendita in sé. Le liste di prodotti seguono la Politica di classificazione che determina l’ordine di visualizzazione degli articoli.

2.Registrazione e utilizzo del sito: per effettuare acquisti o accedere ad alcune funzionalità, l’utente dovrà creare un account con informazioni personali accurate. Dettagli errati potrebbero generare problemi di consegna. Spetta all’utente garantire la sicurezza del suo account. Informare SHEIN in caso di accesso non autorizzato. SHEIN può limitare o terminare l’accesso al relativo account nel caso di violazione delle regole convenute.Alcuni contenuti o prodotti possono essere soggetti a limiti di età e SHEIN può utilizzare strumenti di assicurazione dell’età e/o di verifica dell’età.

3.Prezzi: l’utilizzo del Markeplace SHEIN è gratuito, ad eccezione di possibili costi di connessione. Saranno pagati solo gli articoli effettivamente acquistati.

4.Dati personali: l’Informativa sulla privacy di SHEIN precisa come sono raccolti, utilizzati e protetti i dati personali degli utenti.

5.Portafoglio per premi e crediti: al momento della registrazione, l'utente riceverà un portafoglio elettronico dove poter conservare coupon, punti bonus, crediti e buoni regalo. Ogni tipo di premio ha regole specifiche. Ad esempio, i buoni regalo non possono essere convertiti in contanti e possono essere soggetti a una data di scadenza. SHEIN potrebbe annullare i buoni regalo in caso di attività sospette.

6.Contenuto e proprietà intellettuale: il contenuto sul sito web di SHEIN (come immagini, testo e video) è di proprietà di SHEIN stessa o dei singoli venditori, a seconda di chi sia l’autore del contenuto stesso. È possibile utilizzare tale contenuto per motivi personali, ma non è possibile copiarlo o venderlo. Nel caso di pubblicazione di contenuti, come recensioni, l’utente concede a SHEIN il permesso per utilizzarli per un massimo di 10 anni.

7.Messaggi di testo: l’utente può scegliere di registrarsi per ricevere SMS/MMS di marketing da SHEIN, ma si tratta di un’opzione facoltativa. Può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento rispondendo “STOP”. Spetta ad ogni utente mantenere aggiornato il proprio numero di telefono se desiderasse continuare a ricevere messaggi.

8.Responsabilità: SHEIN mette a disposizione la piattaforma per le transazioni, ma non è responsabile di problemi relativi ai prodotti, inclusi prezzi, disponibilità o descrizioni. Se l’acquisto non andasse a buon fine, contattare il Servizio clienti di SHEIN che è a disposizione degli utenti. Nella misura consentita dalla legge, SHEIN non è responsabile di danni correlati a eventi come perdita di dati, uso improprio di prodotti o interruzioni del servizio a causa di eventi imprevisti.

9.Segnalazione di problemi: se l’utente ritenesse che un prodotto o un contenuto presente sul sito violi i diritti di proprietà intellettuale, può segnalarlo qui . Se ritenesse che un prodotto o un contenuto sia pericoloso o illegale, può segnalarlo al Servizio clienti. SHEIN può indagare e agire in merito, ad esempio rimuovendo l’articolo o informando le forze dell’ordine. Se si rimovesse qualcosa pubblicato dall'utente, l’utente stesso ha la possibilità di contestare tale decisione.

10.Leggi e risoluzione delle controversie: in caso di controversia, prima di tutto contattare il Servizio clienti di SHEIN. Le GCU di SHEIN sono conformi alla legislazione irlandese con competenza giurisdizionale dei tribunali irlandesi. Tuttavia, gli utenti in altri Paesi dell’UE saranno similmente protetti dalle leggi locali a tutela dei consumatori.

11.Informazioni sull’azienda: il Marketplace SHEIN è gestito da Infinite Styles Services Co., Ltd, un’azienda con sede in Irlanda.

1.Come funziona il Marketplace SHEIN: il Marketplace SHEIN è una piattaforma dove acquistare prodotti da diversi venditori. SHEIN facilita solo il processo e non possiede né vende prodotti. Gli acquisti vengono effettuati direttamente dal venditore.

2.Quali sono i ruoli di SHEIN e dei venditori: Il venditore vende i prodotti ed è responsabile della descrizione e della conformità del prodotto. SHEIN non è una parte del contratto di vendita. SHEIN facilita il pagamento e il processo di reso, emette rimborsi per conto del venditore e, in genere, gestisce l'evasione e la consegna dell'ordine. Il marketplace di SHEIN gestisce anche gli account.

3.Informazioni sul prodotto: ogni pagina relativa al prodotto prevede descrizioni, foto e dettagli. I colori potrebbero sembrare leggermente diversi a causa delle impostazioni del singolo schermo, ma è normale e non significa che ci sia un difetto.

4.Prezzi e imposte: il prezzo indicato è comprensivo delle tasse, ma i costi di spedizione e gestione saranno aggiunti al momento del pagamento. I costi aggiuntivi saranno precisati prima della finalizzazione dell’ordine.

5.Invio di un ordine: per procedere a un acquisto, prima di tutto l’utente deve creare un account SHEIN. Selezionare gli articoli, scegliere l’opzione di consegna e inserire i dettagli di pagamento. Sarà inviata un’e-mail di conferma una volta elaborato l’ordine.

6.Consegna: a seconda dell’articolo e dell’indirizzo, l’ordine può essere spedito con destinazione locale o internazionale. I tempi di consegna stimati sono indicati al momento del pagamento, anche se l'utente riceverà una notifica nel caso di eventuali ritardi.

7.Controllo dell'ordine all'arrivo: una volta arrivato l’ordine, l’utente dovrebbe procedere alla relativa ispezione. Nel caso di problemi di qualsiasi sorta (ad esempio articoli danneggiati o errati), contattare SHEIN entro il periodo di tempo specifico. Al momento della consegna è possibile rifiutare la ricezione di un pacco danneggiato.

8.Garanzia di qualità del prodotto: i venditori devono garantire che i prodotti soddisfino le rispettive descrizioni e standard di qualità. Se un prodotto presenta un difetto, si hanno due anni per richiedere una riparazione, una sostituzione o un rimborso. Tale periodo potrebbe essere maggiore, a seconda della legge nazionale.

9.Diritto di recesso: sono concessi 14 giorni all’utente per rifiutare l’ordine una volta ricevuto, senza dover fornire alcuna spiegazione. Si applicano determinate eccezioni e condizioni, come stabilito nelle Condizioni generali di vendita.

10.Politica di reso aggiuntiva: Per determinati articoli, a partire dalla ricezione dell'ordine si avrà un periodo 30 giorni per la restituzione degli articoli e per il diritto di recesso. Si può scegliere sia di ottenere un rimborso che un credito per il negozio del venditore. Si applicano determinate eccezioni e condizioni, come stabilito nella nostra Politica di restituzione.

11.Responsabilità di SHEIN: SHEIN non è responsabile di alcuna perdita dovuta a uso improprio, indirizzi errati o altri problemi indiretti come la perdita di guadagni, un evento al di fuori del controllo di SHEIN influisce su un ordine.

12.Informazioni personali: l’Informativa sulla privacy di SHEIN precisa come sono gestite e protette le informazioni personali dell’utente.

13.Informazioni di contatto: in caso di problemi con un prodotto, è possibile rivolgersi al venditore tramite il Servizio clienti di SHEIN. Per domande sull’utilizzo della piattaforma di SHEIN, l'utente può contattare in qualsiasi momento per e-mail il Centro Privacy o il Servizio Clienti.

14.Risoluzione dei problemi: In caso di divergenze con SHEIN o con un venditore, è possibile contattare il Servizio clienti di SHEIN.

15.Legge applicabile: le regole definite in questo documento si conformano alla legislazione irlandese e rientrano nella giurisdizione dei tribunali irlandesi. Le GCS di SHEIN sono conformi alla legislazione irlandese con competenza giurisdizionale dei tribunali irlandesi. Tuttavia, gli utenti in altri Paesi dell’UE saranno similmente protetti dalle leggi locali a tutela dei consumatori.