Data di entrata in vigore: 7 febbraio 2025
Ultimo aggiornamento: 7 febbraio 2025

Questa politica di posizionamento spiega perchéalcuni prodotti potrebbero apparire in modo più evidente rispetto ad altrisull'app e sul sito web di SHEIN (la “Piattaforma”). Garantendo trasparenza, vogliamo aiutare i nostri utenti("tu" o "il nostro utente") a prenderedecisioni informate e a comprendere come la loro esperienza di acquisto siapersonalizzata in base alle loro preferenze.Questa politica si applica a tutti i venditori che espongono prodottisulla Piattaforma.

Definizioni principali

·Piattaforma:l'ambientedigitale (sito web, app mobile) in cui i venditori mostrano i prodotti agliutenti.

·Posizionamento: laposizione o la visibilità dei prodotti mostrati agli utenti nei risultati diricerca e negli elenchi dei prodotti.

·Contenuti sponsorizzati:posizionamenti pagati per maggiore visibilità.

·Venditore:azienda che mette in vendita i propri prodotti sulla Piattaforma.

·Cliente/Utente:unutente che visita la Piattaforma per navigare, acquistare o interagire con iprodotti.

1.FATTORI CHE INFLUISCONO SUL POSIZIONAMENTO DEI PRODOTTI

La visibilità e il posizionamento dei prodottiall'interno di una pagina o di una sezione della Piattaforma, sono determinatida unaserie di fattori ugualmente importanti e ponderati, tra cui, a titoloesemplificativo ma non esaustivo:

A.Attributi dell’offerta

·Competitività del prezzo:iprodotti con prezzi competitivi hanno un posizionamento più alto.

·Disponibilità e scorte:iprodotti con un basso livello di scorte hanno un posizionamento più altorispetto ai prodotti con scorte più elevate.

·Novità:i nuoviarrivi vengono posizionati per primi, mentre gli stili più vecchi comparirannoper ultimi.

·Sconti e promozioni:iprodotti con sconti maggiori o che fanno parte di campagne di vendita (comecampagne stagionali o vendite lampo) potrebbero ricevere incrementi temporaneinel posizionamento.

·Opzioni di consegna(peres. Quickship): i prodotti con opzioni di consegna più rapide hanno maggioriprobabilità di essere visualizzati ai primi posti dei risultati di ricerca.

B.Prestazioni del venditoree del prodotto

·Valutazione del venditore: dopoaver confermato la ricezione del prodotto, l’utente ha la possibilità divalutare ogni venditore tramite recensioni (si veda la Politica sullerecensioni qui: https://it.shein.com/Review-Guidance-a-478.html&ici=uk_navbar01menu02. Ireclami degli utenti e i tempi di consegna influiscono sulla valutazione delvenditore. Per esempio, se la valutazione di un venditore è troppo bassa, isuoi prodotti saranno posizionati più in basso rispetto a quelli di altrivenditori.

Uno dei principali fattori di valutazione deivenditori è l'etichetta Choices, che è un metodo di classificazione che unvenditore può richiedere. Esso evidenzia, includendo l'etichetta "Choices"sui prodotti e sui venditori all'interno della Piattaforma, quei prodotti evenditori che hanno una valutazione elevata da parte dei clienti e tassi direso più bassi. Questa etichetta è temporanea e il rispetto dei criteri diassegnazione dell’etichetta viene rivalutato di tanto in tanto.

·Prestazione complessiva del venditore:laprestazione complessiva del venditore viene valutata attraverso unacombinazione di volume delle vendite, feedback dei clienti, percentuali dievasione degli ordini e di reso, ecc., che riflettono l’affidabilità delvenditore e la soddisfazione del cliente. Una prestazione costantementeinsufficiente può ridurre la visibilità.

C.Interazione utente e sistema di raccomandazione:

·Percorso dell’utente:in baseai tassi di clic e di conversione identificati come parte del percorsodell'utente e della sua interazione con il nostro sistema di raccomandazione,il numero di clic, le azioni di aggiunta al carrello e gli acquisti di prodottipossono influenzare la loro posizione nella classifica.

oTasso di clic:rapportotra il totale dei clic sugli annunci di ricerca e visualizzati diviso per ilnumero totale di impressioni.

oTasso di conversione:numerodi conversioni diviso per il numero totale di visitatori.

·Corrispondenza con le query di ricerca:leofferte che meglio corrispondono alla query di ricerca, alla cronologia dinavigazione, alle abitudini, ai filtri o ai clic dell'utente vengono visualizzatepiù in alto nei risultati.

·Personalizzazione: inbase alle impostazioni dei cookie e alle impostazioni personalizzate relativeal nostro sistema di raccomandazione, il nostro algoritmo terrà conto dicaratteristiche quali le preferenze sui prodotti, la cronologia delle ricerche,gli acquisti precedenti e la posizione per regolare la visibilità dei prodotti.Queste decisioni automatizzate possono avere un impatto sui prodottivisualizzati e sul loro posizionamento.

Hai ildiritto di modificare in qualunque momento queste decisioni se ritieni che nonriflettano le tue preferenze o esigenze modificando le tue impostazioni dipersonalizzazione cliccando sui link "Sistema di raccomandazione eimpostazioni personalizzate" e "Gestisci cookie", entrambi situatial fondo di questa pagina web, oppure nella sezione "Impostazioni"della Piattaforma.

Le tuepreferenze di personalizzazione sono soggette alle impostazioni dei cookie. Permaggiori informazioni su come utilizziamo i tuoi dati, ti invitiamo a consultarela nostra Politica sulla privacy: https://it.shein.com/Privacy-Security-Policy-a-282.html.

2.PROMOZIONI E CONTENUTI SPONSORIZZATI

La Piattaforma non consente ai venditoridi aumentare la visibilità delle proprie offerte/prodotti tramite promozioni apagamento;tuttavia, i venditori possono ottimizzare la propria visibilità sul Marketplaceproponendo offerte promozionali sui propri prodotti o ricevendo feedbackpositivi dai clienti.

·Offerte promozionali:i venditori possono proporre promozioni speciali, come sconti oofferte a tempo limitato, che possono aumentare la visibilità dei loro prodottiin sezioni come "Le migliori offerte" o "Di tendenza".Queste promozioni sono chiaramente contrassegnate per consentire diidentificarle facilmente.

·Feedback e valutazioni dei clienti:recensioni positive e valutazioni elevate da parte dei clientihanno un ruolo fondamentale nell'aumentare la visibilità di un venditore. Iprodotti e i venditori con feedback costantemente positivi possono comparirepiù in alto nei risultati di ricerca o essere presenti in sezioni come "Ipiù votati" o "Choices".

Questiprodotti promozionali “potenziati” possono apparire in spazi predefiniti nellepagine delle categorie, nei risultati di ricerca e nella home page. Quandoarticoli identici vengono resi disponibili per la vendita sulla Piattaforma dadue o più venditori distinti, tali articoli identici saranno trattati comeprodotti totalmente diversi, soggetti agli stessi fattori.

3.OPZIONI DI ORDINAMENTO E FILTRAGGIO PER GLI UTENTI

La Piattaformaoffre diversi modi per ordinare e filtrare i risultati delle ricerche,garantendo agli utenti il controllo sul modo in cui vengono visualizzati iprodotti. Le opzioni di ordinamento disponibili includono:

·Rilevanza o “I più votati”:in baseal punteggio dei commenti e alle vendite del giorno precedente.

·Prezzo (da basso ad alto / da alto a basso)

·Nuovi arrivi

·Popolarità, o“I piùvenduti”: in base all'andamento della crescita delle vendite del prodotto negliultimi 7-14 giorni.

·“Preferiti”: in basealle inclusioni nella Lista dei desideri e alle vendite effettuate il giornoprecedente.

I clienti possono anche affinare la lororicerca utilizzando filtri per categorie, taglie, colori e altri attributi deiprodotti