Domande frequenti
1. Cosa succede una volta inviata una segnalazione? Una volta inviata la segnalazione, riceverai una notifica via email che ti informa che la segnalazione è ora in fase di revisione. Al termine della valutazione del caso, riceverai un messaggio che ti informa che la tua segnalazione è stata elaborata.
2. Cosa succede se la segnalazione viene accettata? Se la tua segnalazione viene accettata, il contenuto segnalato verrà rimosso e verranno intraprese ulteriori azioni contro il venditore in conformità con la nostra politica sulla proprietà intellettuale.
3. Cosa succede se la segnalazione viene respinta? Se la tua segnalazione viene respinta, riceverai un messaggio che ti informa del rigetto della tua segnalazione e delle relative motivazioni, nonché degli ulteriori rimedi a cui potresti avere accesso.
4. È possibile segnalare più prodotti contemporaneamente? Sì. Un prodotto è identificato sul Marketplace tramite il suo numero di riferimento SKU. È possibile segnalare più SKU contemporaneamente, ma tutti devono essere supportati dallo stesso diritto di proprietà intellettuale.
5. È possibile segnalare più diritti di proprietà intellettuale in un'unica segnalazione? No, attualmente è possibile segnalare presunte violazioni relative a un solo diritto di proprietà intellettuale per volta.
6. Posso monitorare lo stato di una segnalazione dopo l'invio? Dopo l'invio, lo stato può essere monitorato nella sezione "cronologia invii" che si trova qui. 7. Posso ritirare un reclamo? Puoi ritirare un reclamo mentre è in fase di elaborazione. Una volta che il caso è concluso, non può più essere ritirato.
8.Sono previste sanzioni per l'abuso del sistema? Sì. Le linee guida relative alle sanzioni per l'abuso del sistema sono disponibili qui.