- Panoramica del programma
- Registrazione
- Autorizzazione & Verifica
- Collaborazione
- Ordine & Consegna
- Dopo la Presentazione
- Dopo la Revisione
- Politica
- Altro
1. Che cos'è SHEIN Creator Center?
SHEIN Creator Center è una piattaforma sviluppata da SHEIN per semplificare e ottimizzare le operazioni degli influencer (content creator). È stata pensata per consentire agli influencer di registrarsi, partecipare alle campagne e gestire le collaborazioni con il brand. Riceverai omaggi e premi dopo aver aderito alle nostre campagne all'interno del programma.
2. Chi può entrare a far parte di SHEIN Creator Center?
Siamo lieti che ti interessi partecipare al nostro programma! In questa fase, la partecipazione è principalmente su invito. I content creator idonei riceveranno un invito ufficiale da parte nostra. Manderemo l'invito attraverso i nostri canali ufficiali come, ad esempio, un indirizzo e-mail con dominio shein.com.
3.La mia richiesta per il Creator Center non è stata approvata: potresti dirmi il motivo?
Grazie per il tuo supporto continuo e per l'interesse verso il brand. Dopo un'attenta revisione, al momento il tuo profilo non soddisfa i nostri requisiti di collaborazione. La nostra valutazione tiene conto di diversi fattori, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la base di follower, le performance dei contenuti, l'affinità del pubblico e il posizionamento e tono complessivi dell'account. Se hai altri prifili o desideri fornire informazioni aggiornate, sei il benvenuto a inviare una nuova candidatura.
4. Come ci si registra attraverso il link di invito?
Per registrarsi a SHEIN Creator Center, è necessario utilizzare il proprio account SHEIN. Se non hai un account SHEIN, dovrai registrarti prima.
5. Quali Paesi possono partecipare al programma?
In questa fase, invieremo gli inviti ai content creator idonei nei Paesi in cui è disponibile il programma. Altri Paesi si aggiungeranno presto. Se il nostro programma ti interessa, seguici per tutti gli aggiornamenti!
6. Come posso accedere alla homepage di SHEIN Creator Center?
A questo punto, una volta ricevuto l'invito da parte nostra e completata la procedura di registrazione, potrai accedere a SHEIN Creator Center usando il link che ti invieremo.
7. Quanti account social posso autorizzare?
Per avere una chance di partecipare alla nostra campagna, è necessario selezionare almeno un account tra i canali autorizzati. Una volta che avrai aderito alla campagna e avrai confermato la tua collaborazione, se intendi inviare link ai post da più piattaforme durante la collaborazione, dovrai autorizzare più account in anticipo. Ti consigliamo di utilizzare sempre un account pubblico, del quale possa dimostrare la proprietà, come account autorizzato per la partecipazione a SHEIN Creator Center?
8. Perché ho ricevuto una notifica che dice "Autorizzazione fallita"?
Durante il processo di richiesta per l'autorizzazione, potrebbero verificarsi problemi tecnici che possono compromettere la richiesta. In questi casi, ti preghiamo di contattare l'indirizzo e-mail utilizzato per le collaborazioni precedenti o di inviare un'e-mail all'indirizzo indicato nella sezione "Contattaci" nel tuo "Spazio Personale". Il nostro team ti aiuterà a risolvere il problema.
Ti consigliamo di utilizzare un accoun principale con informazioni pubbliche, e del quale sia possibile verificare la proprietà, come account autorizzato per partecipare al programma influencer.
9. Come faccio a sapere se la verifica è andata a buon fine?
Una volta che avrai autorizzato il tuo account, la piattaforma procederà con la verifica. Puoi controllare lo stato di verifica del tuo account in tempo reale. Se appare come "verificato", potrai iscriverti autonomamente alle campagne dall'elenco delle campagne.
10. Dove posso gestire le autorizzazioni dei miei account social media?
Il nostro sistema riconoscerà gli account che hai autorizzato in precedenza e li mostrerà quando ti inviteremo o quando ti iscriverai a una campagna. Per gestire i tuoi account social media, puoi aggiungeerli nella sezione "Social Media" del tuo "Spazio Personale".
11. Dove posso trovare le campagne a cui ho aderito?
Trovi le attività a cui hai partecipato nella sezione "Le Mie Collaborazioni" della homepage dello Spazio Content Creator SHEIN.
12. Come posso aderire a una campagna?
Ci sono due modi per partecipare alle nostre attività:
① Ricevendo un invito a partecipare a una campagna da parte nostra. Puoi trovare l'invito andando sulla homepage dello Spazio Content Creator SHEIN > Le Mie Collaborazioni > Da Accettare. Qui, puoi visualizzare i dettagli di tutti gli inviti che ti abbiamo inviato. Dopo averli controllati, puoi rispondere selezionando "Accetta" se desideri partecipare.
② Puoi anche iscriverti alle attività che ti interessano andando su Elenco Campagne > Partecipa > Iscriviti e inserendo gli account con i quali vuoi partecipare. Una volta esaminata la tua candidatura, potrai procedere con i passaggi necessari per l'adesione alla campagna.
13. Quali account sono idonei a partecipare a una campagna?
Una volta che l'autorizzazione dell'account è stata completata e la verifica da parte della piattaforma è andata a buon fine, tutti gli account che figurano come "verificati" possono essere scelti per candidarsi alle campagne. Trovi le campagne disponibili nell'Elenco Campagne.
14. Come posso trovare i dettagli di una campagna e i requisiti per i post?
Per partecipare alle nostre attività, è necessario rispettare degli standard specifici per la pubblicazione dei contenuti. Perciò, una volta visualizzata la pagina con i Dettagli della Campagna, ti guideremo attraverso gli step necessari per la partecipazione.
In genere, troverai quattro sezioni: 1. Introduzione alla campagna, 2. Gestione ordini, 3. Linee guida per i post e 4. Gestione post. Dall'attività selezionata, vai a Introduzione alla campagna pr conoscerne i dettagli. Puoi anche visualizzare i requisiti per la pubblicazione nelle Linee guida per i post > Requisiti dei post. Assicurati di seguire le indicazioni in modo preciso.
15. Come posso conoscere la data di pubblicazione di una campagna? C'è un limite di tempo per la pubblicazione?
Sì e per ogni campagna c'è un periodo di pubblicazione specifico. Puoi trovare queste informazioni in Introduzione alla campagna e nell'Elenco Campagne sulla homepage. Ad esempio, all'interno di un'attività selezionata, vai su Partecipa alla Campagna > Introduzione alla Campagna per visualizzare la data di pubblicazione.
Ricorda: siamo molto rigorosi con i limiti di tempo in cui è possibile pubblicare contenuti. Ogni campagna può avere una scadenza diversa, perciò, ti invitiamo a prestare attenzione alla data di pubblicazione di ogni campagna e a caricare i tuoi contenuti per tempo nella sezione Gestione Post.
16. Ho partecipato a una campagna. Quando saprò se il mio account è stato approvato?
Quando fai richiesta per l'adesione a una campagna, verificheremo se il tuo account rispetta i requisiti per la campagna in questione. Quando la campagna alla quale hai chiesto di aderire si trova in Le Mie Collaborazioni > In Attesa Di Approvazione, sulla homepage, questo significa che il tuo account è nella fase di verifica. Successivamente, potrai controllare lo stato di verifica del tuo account da Introduzione alla campagna. Se il tuo account viene rifiutato, significa semplicemente che potrebbe non essere adatto a partecipare a questa campagna. Questo riguarda solo la campagna in questione e non influsce sulla possibilità di candidarti ad altre campagne in futuro.
17. Dove posso ordinare i prodotti?
Se hai ricevuto l'invito a una campagna o hai passato la fase di verifica, potrai accedere alla selezione dei prodotti "Seleziona prodotti gratuiti" nella pagina con i "Dettagli della Campagna" > "Introduzione alla campagna" e iniziare a selezionare i prodotti. Una volta effettuato l'ordine con successo, puoi seguirne l'avanzamento da "Dettagli della Campagna" > "Gestione ordini" o da il tuo "Spazio Personale" > "I Miei Ordini". Ti forniremo un importo corrispondente al valore dei prodotti selezionati. Al momento di effettuare l'ordine, potrai controllare il tuo limite per l'ordine dalla cifra in grigio situata a destra del "Prezzo totale".
18. In caso di necessità, posso suddividere il mio ordine?
Avrai a disposizione due possibilità per effettuare un ordine, nei limiiti della nostra selezione. Per questi due ordini, potrai organizzarti in base alle tue necessità (ad esempio, dividendone la consegna o modificando l'indirizzo).
19. Dove posso controllare lo stato del mio ordine?
Dopo aver effettuato un ordine con successo, troverai un riepilogo dello stato dell'ordine su "Dettagli della Campagna" - "Gestione ordini".
Per visualizzare i dettagli della spedizione per quell'ordine, vai al tuo "Spazio Personale" > "I Miei Ordini". Lì, potrai visualizzare tutti i tuoi ordini. Clicca sul pulsante del filtro in alto a destra, seleziona "Filtra Ordini", quindi scegli la campagna che ti interessa. Scegli l'ordine per la campagna in questione, clicca per entrare e vedere le informazioni di riepilogo dell'ordine. Fai clic su "Traccia" per visualizzare lo stato di avanzamento per quell'ordine. A volte, l'ordine può includere più pacchi: controlla la sezione "Pacco" della pagina "Traccia" e conferma quelli che vuoi controllare.
20. Posso modificare l'indirizzo dopo aver effettuato un ordine?
Ci dispiace informarti che, al momento, non è possibile modificare l'indirizzo, una volta effettuato un ordine dallo Spazio Content Creator. Ti invitiamo a ricontrollare l'indirizzo prima di confermare l'odrine. Per garantirti una maggior flessibilità, è possibile aggiungere più indirzzi e modificarli prima di effettuare un ordine. Per aggiungere o modificare un indirizzo, procedi come di seguito:
1. Aggiungere un nuovo indirizzo: vai sulla pagina del tuo "Spazio Personale" > "I Miei Indirizzi", clicca sull'indirizzo esistente > clicca su "I Miei Indirizzi" per aggiungere un nuovo indirizzo di consegna.
2. Modificare un indirizzo: vai sulla pagine del tuo "Spazio Personale" > "I Miei Indirizzi", clicca su "Aggiungi Indirizzo Di Consegna" > Vai su "I Miei Indirizzi" per modificare l'indirizzo e clicca su "Salva" per memorizzarlo. Per impostare un indirizzo di consegna come predefinito, clicca su "Imposta Come Predefinito" e seleziona l'indirizzo preferito.
21. Perché c'è un articolo mancante nel mio pacco?
Ci dispiace che stia riscontrando questo problema. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail presente nella sezione "Spazio Personale" > "Contattaci" e il nostro team sarà lieto di assisterti.
22. Dove trovo gli ID dei prodotti del mio ordine?
Trovi il codice "ID del Prodotto" nella pagina dei dettagli del prodotto, al momento di effettuare un ordine.
Dopo aver effettuato un ordine, puoi trovarlo anche andando su "Dettagli della Campagna" e quindi su "Linee guida per i post".
23. Voglio caricare il mio post, dove trovo l'accesso per l'invio del post?
La nostra campagna prevede dei requisiti specifici per la pubblicazione. Dopo che avrai ultimato la preparazione dei contenuti e che questi saranno pronti per essere pubblicati, torna alla homepage, vai su "Le Mie Collaborazioni" e cerca la campagna selezionata. Vai sulla pagina "Dettagli della Campagna" e seleziona "Linee guida per i post". Prima di pubblicare i tuoi contenuti, vai su "Linee guida per i post" e cerca "Requisiti dei post". Qui potrai controllare il testo necessario per il post o potrai fare clic su "Copia testo per condividere" per copiarlo e incollarlo. Puoi anche copiare le "Informazioni del prodotto" in basso (se hai un regalo con un tuo acquisto). Una volta che il tuo post sarà completo e in linea con i requisiti, torna su "Linee guida per i post", clicca su "Invia il tuo post", includi il "Link del post" ed eventuali prodotti rilevanti, quindi clicca su "Invia". Così, avrai caricato il tuo primo post per quel canale. Per caricarlo su altri canali o per aggiungere contenuti, vai su "Gestione post" e clicca su "Invia il tuo post" in basso.
Nota: assicurati che i tuoi contenuti includano i tag necessari. Le nostre linee guida per la pubblicazione si basano sulle leggi locali in materia di pubblicità, sulle politiche relative al copyright delle piattaforme social media e sui requisiti di sicurezza dei contenuti.
24. Come posso gestire il numero dei post che carico?
Quando partecipi a una campagna, devi soddisfare i requisiti relativi alla quantità dei contenuti caricati per i canali specificati. Se hai delle esigenze particolari, contattaci all'indirizzo e-mail nella sezione "Spazio Personale" > "Contattaci" e il nostro team sarà felice di assisterti.
25. Come faccio a sapere se il mio post è stato approvato?
Dopo che avrai caricato il link al tuo video, esamineremo il contenuto. Durante questo periodo, lo stato del contenuto caricato apparirà come "In fase di revisione" a destra del link al contenuto del canale nella pagina "Dettagli della campagna" > "Gestione post" > "I Miei Post". Per i contenuti caricati, gli esiti saranno i seguenti:
Rifiutato: la revisione non è andata a buon fine e ti consigliamo di ricaricare il contenuto.
Approvato: il post è stato approvato e non sono necessarie modifiche.
Modifiche necessarie: dalla revisione sono emersi degli aspetti da migliorare, relativamente al contenuto.
Se lo stato del contenuto è "Approvato", significa che ha superato la revisione. Se lo stato è "Rifiutato" o "Modifiche necessarie", modifica il contenuto in base ai requisiti di pubblicazione per la campagna in questione. Dopo che avrai caricato il link al tuo video, esamineremo il contenuto. Durante questo periodo, lo stato del contenuto caricato apparirà come "In fase di revisione" a destra del link al contenuto del canale nella pagina "Dettagli della campagna" > "Gestione post" > "I Miei Post".
26. Perché il post che ho caricato è stato rifiutato?
La ragione per cui il contenuto è stato rifiutato è riportata nel feedback "Rifiutato" inserito nella revisione del post. Ti invitiamo inoltre a controllare che il post sia stato pubblicato rispettando la data di pubblicazione della campagna e che siano stati rispettati tutti i "Requisiti dei post".
Ricorda: prima di pubblicare i tuoi contenuti, vai su "Le Mie Collaborazioni", cerca la campagna selezionata e entra nella pagina "Dettagli della campagna". Seleziona "Linee guida per i post" e cerca "Requisiti dei post". Qui potrai controllare il testo necessario per il post o potrai fare clic su "Copia testo per condividere" per copiarlo e incollarlo. Puoi anche copiare le "Informazioni del prodotto" in basso (se hai un regalo con un tuo acquisto).
27. Cosa sono gli "account invitati" all'interno di una campagna?
Ci sono due modi per partecipare alle nostre attività:
1. Ricevendo un invito a partecipare a una campagna da parte nostra.
2. Puoi anche candidarti a una campagna che ti interessa. Di conseguenza, il processo di partecipazione varierà leggermente in termini di autorizzazione dell'account a seconda del metodo scelto.
Modalità invito: ti forniremo un elenco degli account con cui ci aspettiamo di collaborare, per i quali sarà necessaria la tua conferma alla sezione "Account Invitati". Tuttavia, ti invitiamo anche a utilizzare altri account che non hanno ricevuto un invito. In tal caso, puoi aggiungere o autorizzare questi account aggiuntivi al momento di confermare gli account per cui hai ricevuto un invito. Tali account saranno contrassegnati come "Altri account".
Modalità adesione: l'account utilizzato per partecipare a una campagna dovrà essere selezionato o aggiunto per la verifica dell'autorizzazione. In questo caso, il tuo account rientrerà nella categoria "Account autorizzati" e ti confermeremo se soddisfa o meno i requisiti di partecipazione per la campagna.
28. Ho una domanda sul programma di Affiliazione: come posso diventare un affiliato, come posso prelevare i miei guadagni e perché la mia partnership di affiliazione è stata sospesa o terminata?
Se la tua domanda riguarda il programma di Affiliazione, contattaci tramite l'app SHEIN → Io → Centro Assistenza Clienti, così il nostro team di assistenza clienti potrà fornirti il supporto più accurato. Grazie per il tuo continuo supporto e affetto per SHEIN.