Non si preoccupi, se non ha ancora ricevuto il suo pacco, prima di contattare il servizio clienti, provi a fare i seguenti tentativi:

1. Si prega di verificare che l'indirizzo di consegna sia corretto accedendo al sito web di SHEIN o alla pagina "I Miei Ordini sull'app SHEIN per confermare i dettagli di consegna dell'ordine.

2. Se l'indirizzo è confermato come corretto, di solito si scopre che la maggior parte dei pacchi è stata accidentalmente mal posizionata. Controllate la cassetta della posta o il luogo di consegna per vedere se il corriere ha lasciato il pacco vicino a casa sua, nella cassetta della posta, davanti al garage o sul prato.

3. Verificare se qualcun altro l'ha accompagnata a ritirare la consegna. Chiedi ai suoi familiari, ai vicini, al portiere o ad altri membri della famiglia se hanno ricevuto il suo pacco.

4. Occasionalmente, un addetto corriere cercherà di contattarLa per la consegna di un pacco, ma non è in grado di consegnarlo. Controlli i suoi messaggi telefonici o di posta elettronica per vedere se il corriere l'ha informata di un tentativo di consegna fallito o per discutere con lei un secondo orario di consegna.

5. Attendere 48 ore. In rari casi, un pacco può essere indicato come consegnato 48 ore prima della consegna effettiva.

Se i tentativi di consegna non vanno a buon fine o non si riesce a ritirare il pacco, il modo più rapido è contattare direttamente il corriere.

Se Lei ha provato a seguire i passaggi sopra descritti e non riesce ancora a localizzare il Suo pacco, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.