Tra il 1° e il 14° giorno successivo alla ricezione, puoi esercitare il tuo diritto di recesso alle condizioni stabilite nella sezione 9 dei Termini e Condizioni. Tali condizioni sono riportate di seguito per facilità di consultazione.
(1) Generale: Il Cliente, in qualità di consumatore che acquista da un professionista, ha il diritto di recedere da tutto o parte del proprio ordine, senza fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dell'ordine (data di consegna o ritiro dell'ordine, a seconda dei Prodotti e dell'opzione scelta dal Cliente). In caso di tempi di consegna differenti per lo stesso ordine, tale periodo decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo pacco dell'ordine. Le eccezioni al diritto di recesso sono indicate nel successivo paragrafo (2).
(2) Eccezioni: Alcuni Prodotti non sono soggetti al diritto di recesso. È il caso dei Prodotti (i) personalizzati per il Cliente o (ii) sigillati che sono stati aperti (casi in cui i sigilli protettivi sono stati rimossi) dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere rivenduti per motivi di igiene o protezione della salute, come ad esempio i seguenti prodotti:
- biancheria intima e costumi da bagno,
- prodotti cosmetici,
- prodotti per l'igiene intima (ad esempio rasoi, spazzolini da denti, spazzole per il corpo, ecc.),
- piercing e orecchini senza chiusura a clip.
(3) Esercizio del diritto: Affinché il termine di recesso sia rispettato, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto (come spiegato di seguito) prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni dalla ricezione dei Prodotti ordinati. Il Cliente può informarci della sua decisione di esercitare tale diritto attraverso diversi mezzi:
- Tramite l'account Cliente, cliccando su "I miei ordini" e successivamente su "Restituisci l'articolo".
- Informandoci della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta a SHEIN; Indirizzo: DC-1,Logistyczna 1A 55-080 kąty wrocławskie, Poland, un'e-mail inviata a itcsteam@shein.com, telefonicamente o tramite il nostro Servizio Clienti). Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso fornito alla fine di questa sezione, ma non è obbligatorio. Al ricevimento di una notifica di recesso tramite uno dei mezzi sopra descritti, confermeremo senza indugio la ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail).
(4) Restituzione dei Prodotti: Se il Cliente esercita il diritto di recesso, i Prodotti devono essere restituiti entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso, adeguatamente imballati e completi di tutti gli accessori e manuali d'uso. Si prega di notare che:
- Il Cliente deve utilizzare l'etichetta di reso disponibile nell'account Cliente (accedendo alla sezione "I miei ordini", cliccando su "Restituisci l'articolo" e selezionando i Prodotti oggetto del reso).
- L'etichetta di reso deve essere stampata e applicata sul pacco di reso.
- Il pacco di reso deve essere consegnato al punto di ritiro più vicino corrispondente alla società logistica indicata sull'etichetta di reso. Il Cliente dovrà inviare il pacco di reso all'indirizzo indicato sull'etichetta stessa.
- Nel caso in cui il Cliente scelga di esercitare il diritto di recesso tramite notifica postale all'indirizzo sopra indicato (SHEIN, DC-1,Logistyczna 1A 55-080 kąty wrocławskie, Poland), il Cliente dovrà restituire il Prodotto allo stesso indirizzo a proprie spese.
- I costi di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.
- Si prega di notare che il pacco non deve essere restituito all'indirizzo del mittente se questo non corrisponde all'indirizzo di reso. In caso contrario, il pacco andrà perso.
(5) I Prodotti restituiti non devono essere stati indossati, utilizzati o manipolati in alcun modo, se non per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento. Ad esempio, i Prodotti possono essere provati come consentito in un negozio fisico, ma non devono essere indossati per periodi prolungati né utilizzati, e l'etichetta non deve essere rimossa. A tal proposito, il Cliente è informato che sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei Prodotti restituiti danneggiati, sporchi o incompleti, o più in generale in condizioni non vendibili. In tal caso, il rimborso potrà essere ridotto di un importo corrispondente alla perdita di valore del Prodotto.
(6) Effetti del recesso: Al Cliente saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, comprese le spese di spedizione standard. Se il Cliente ha espressamente scelto un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard offerto dal Venditore, verranno rimborsate solo le spese di spedizione standard, salvo diversa indicazione. Si precisa che, in caso di recesso parziale dell'ordine, il rimborso delle spese di consegna e dei costi aggiuntivi sarà pari all'importo dei costi che non sarebbero stati addebitati al Cliente se tali prodotti non fossero stati acquistati.
(7) Effettueremo il rimborso per conto del Venditore, senza indebito ritardo, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per l'ordine, e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Il Cliente è informato che il rimborso sarà trattenuto fino alla ricezione dei Prodotti o fino a quando il Cliente non avrà fornito prova di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
La Politica di reso è una politica commerciale che consente ai Clienti, a determinate condizioni e secondo i termini stabiliti di seguito, di restituire articoli non più idonei al diritto di recesso al fine di ottenere un rimborso.
