Speriamo che vi piaccia quello che avete ordinato! Ma nel caso in cui non siate soddisfatti al 100%, abbiamo reso il processo di restituzione molto semplice.

Gli articoli restituibili devono essere restituiti entro 45 giorni dalla data di acquisto.

1. Puoi scegliere come corriere per la restituzione uno dei seguenti tre corrieri:

2. La prima etichetta di reso è gratuita con ogni ordine. Ogni etichetta di reso aggiuntiva per lo stesso ordine avrà un costo di € 4,50, che verrà detratto dal rimborso. Se stai restituendo più articoli da un ordine, evita costi aggiuntivi restituendoli insieme.

Nota: non inviare i resi all'indirizzo riportato sul pacco ricevuto. Questo non è il nostro indirizzo di restituzione e il pacco potrebbe andare perso.

1.Accedere al proprio account SHEIN.

2.Potete trovare l'ordine nella sezione "I miei ordini", fate clic sul tasto "rendere articolo".

3.Selezionare gli articoli che si desidera restituire, scegliere le ragioni.

4.Selezionare il metodo desiderato di rimborso.

5.Seleziona il metodo di restituzione.

Nota: per assicurare un rimborso regolare e tempestivo, assicurarsi che l'articolo che si restituisce corrisponda ai dettagli elencati nella richiesta di reso. Eventuali discrepanze possono causare ritardi o impedirci di essere in grado di elaborare il rimborso.

Trova in "I Miei Ordini" → Clicca su "Dettagli di Ordine" → Clicca su "Registro di Resi & Rimborsi" nell'angolo in alto a destra → Clicca su "Visualizzare" per scaricare.

1. Requisiti di restituzione per articoli restituibili：

● Abiti da sposa, abiti completi e altro abbigliamento: gli articoli devono essere in condizioni nuove, mai indossati, non lavati, non danneggiati e non modificati e devono avere le etichette originali attaccate e la pellicola igienica (se applicabile) intatta.

● Parrucche in capelli umani: gli articoli devono essere in condizioni nuove, mai indossati, non lavati, non danneggiati e non modificati e devono avere le etichette originali attaccate. In particolare, gli articoli saranno ispezionati per verificare eventuali evidenze di lavaggio, sbiancamento, taglio o altre modifiche o danni.

● Scarpe, borse e bagagli: gli articoli devono essere restituiti in condizioni nuove, mai indossati e non danneggiati con le scatole originali del marchio e tutti gli accessori (fibbie per scarpe, lacci per scarpe e borse antipolvere, ecc.). Le scarpe devono essere state provate solo su una superficie morbida e pulita.

● Mobili: gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e non danneggiati e nella confezione originale (compresi tutti gli accessori, i manuali e le parti incluse).

● Cellulari, computer portatili, proiettori, tablet e altri prodotti elettronici: gli articoli devono essere restituiti nella loro condizione originale e non attivata. Si prega di cancellare tutte le informazioni personali dal prodotto e inserirlo nella confezione originale insieme a manuali, accessori e qualsiasi regalo "gratuito" fornito con il prodotto. Se il prodotto ha parti mancanti o è in condizioni di invendibilità al momento del reso, non possiamo fornirti un rimborso. Se si desidera richiedere la garanzia del produttore, ti aiuteremo a contattare il produttore.

● Altre categorie: gli articoli devono essere restituiti in condizioni impeccabili con l'imballaggio originale.

2. I seguenti Prodotti non possono essere restituiti o cambiati, in particolare per motivi igienici o di protezione sanitaria: body, lingerie, biancheria intima, beauty, gioielli e accessori (eccetto sciarpe, borse e coperte per sirene), accessori e decorazioni per feste ed eventi, prodotti per il fai da te, accessori per animali domestici. Non possiamo rimborsare trucchi e costumi da bagno se la protezione sanitaria è stata rotta. Ciò non pregiudica i vostri diritti legali.

3. Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti o cambiati. Inoltre, l'annullamento dell'ordine per gli articoli personalizzati non è supportato.

4. Si prega di notare che i prodotti in saldo, i regali e i prodotti contrassegnati come non restituibili non possono essere restituiti o cambiati, ma ciò non influisce sui diritti legali dell'utente.

5. Se avete ricevuto un articolo difettoso/danneggiato/incorretto, contattate il servizio clienti SHEIN, vi forniremo una soluzione adeguata; ciò non pregiudica i vostri diritti legali.

6. Non si accetta il pagamento in contanti alla consegna.

1. Gli articoli dello stesso ordine, ma con confezioni diverse, possono essere restituiti insieme.

3. Si prega di non restituire gli articoli a proprie spese all'indirizzo riportato sull'etichetta di spedizione o sull'etichetta di reso. Non è l'indirizzo di restituzione corretto e influirà sull'elaborazione del reso.

4. Se si desidera utilizzare l'imballaggio di spedizione originale per restituire gli articoli, rimuovere/coprire l'etichetta di spedizione all'esterno dell'imballaggio per evitare che il reso venga inviato per errore.

5. Quando un articolo di reso arriva presso il nostro magazzino, lo ispezioneremo e/o lo testeremo. Nel caso in cui riscontrassimo che non soddisfa i requisiti per la restituzione, come ad esempio ma non limitati a lavato, danneggiato, non sigillato, attivato, rimozione delle etichette originali, danneggiamento dello sticker igienico o qualsiasi altra situazione che riteniamo il prodotto non adatto per la rivendita, SHEIN non sarà in grado di offrirti un rimborso. In tal caso, ti restituiremo il prodotto a tue spese. In questo caso, dedurremo dalla restituzione degli altri articoli nello stesso ordine che hanno superato l'ispezione di qualità e sono considerati rimborsabili il costo di spedizione di reso di 4.5 EUR. Se non ci sono tali articoli o l'importo del rimborso è insufficiente per coprire il costo di spedizione, SHEIN potrebbe a sua discrezione offrire di sostenere il costo (restante) di spedizione di reso come gesto di buona volontà.

6. In casi eccezionali, potremmo a nostra esclusiva discrezione, come gesto di buona volontà, offrire un rimborso parziale o totale sull'articolo restituito anche se non soddisfa i nostri requisiti di rimborso invece di restituirlo a te.

Hai sempre il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni, senza fornire alcun motivo, a partire dal giorno della consegna dell'ultimo prodotto(i) nel tuo ordine. Il modo più semplice per esercitare il tuo diritto di recesso è compilare questo modulo .

Tuttavia, puoi anche recedere contattando il nostro Servizio Clienti e indicando la tua decisione di recedere dal tuo ordine prima che scada il periodo di recesso.

Effetti del recesso:

Dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recesso. Sarai responsabile solo per eventuali diminuzioni del valore dei beni risultanti da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Rimborso e costi di restituzione:

Se hai scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard offerto, non verranno rimborsati i costi aggiuntivi di tale consegna. La tassa di gestione, come definita nella sezione 3.3 dei Termini e Condizioni Generali di Vendita, non verrà rimborsata.

Dovrai sostenere i costi diretti di restituzione dei beni. Il costo è stimato in un massimo di circa 4.5 EUR.

1. I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco di ritorno.

2. A meno che non abbiate concordato diversamente con il nostro Servizio Clienti:

- Qualsiasi rimborso relativo alla cancellazione del contratto di vendita durante il periodo di recesso legale (14 giorni), sarà effettuato alle condizioni specificate nell'articolo 8 delle T&cs direttamente sulla carta utilizzata per il pagamento.

- Qualsiasi rimborso derivante dalla nostra estensione del periodo di recesso legale (45 giorni), sarà effettuato alle condizioni specificate nell'articolo 9 delle T&cs direttamente come "Credito" sul vostro Conto Cliente o direttamente sulla carta utilizzata per il pagamento. Il cliente potrà quindi detrarre l'importo del rimborso dal suo ordine successivo.

Non appena il rimborso viene elaborato, riceverete un'e-mail di conferma.