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· Come funziona la Prova Gratuita
1. Sfoglia i nostri prodotti disponibili per la Prova Gratuita e seleziona gli elementi che desideri (al massimo 3 elementi a settimana) e fai clic su " Prova Gratuita ".
2.Seleziona la tua taglia, inserisci le informazioni sull'indirizzo di spedizione e premi Invia. Tieni presente che il tuo indirizzo di consegna deve essere coerente con il paese del sito corrente. Se è incoerente, non sarai in grado di inviare la domanda.
3.Vai su " La Mia Prova Gratuita " per controllare i risultati. Il tempo di elaborazione è di circa 1 settimana.
4. Il tuo ordine verrà emesso e spedito automaticamente una volta che la tua domanda di prova gratuita è stata approvata. Una volta ricevuto l'articolo, è possibile fare clic sul pulsante " Pubblicare Recensione " nella lista degli ordini per caricare la tua opinione.
5. Puoi controllare lo stato della tua recensione sulla pagina " La Mia Recensione ". Se la tua prima recensione non soddisfa i nostri requisiti hai ancora un'altra possibilità per riscriverla.
· Introduzione alla Prova Gratuita
1: Introduzione Generale
1.1 Prova Gratuita
La piattaforma di prova gratuita è un modo per i clienti SHEIN di sperimentare i nostri vestiti e dare la propria opinione. Ai membri SHEIN vengono inviati prodotti gratuiti in cambio di una recensione sull'articolo, del perchè gli piace, sullo stile, ecc. Questo aiuta i nostri altri clienti ad avere un'idea, mostrando cosa ci si può aspettare quando ordinano i nostri articoli, e potrebbe essere molto utile nella decisione di acquisto.
1.2 Recensione sulla Prova Gratuita
Se il cliente SHEIN viene selezionato a partecipare al nostro programma di revisione, deve presentare una recensione sull prodotto inviato. Il programma di prova è una vera esperienza utente che permette ai clienti di sperimentare la qualità del prodotto. Con questa esperienza, gli utenti possono avere il prodotto in mano, sentire il tessuto, vedere la forma, e sapere cosa si prova ad indossare l'indumento. Una buona recensione di prova deve contenere informazioni sul materiale, la struttura, la qualità, con le foto e con una descrizione dettagliata. Tutte le recensioni che passano la nostra ispezione saranno contrassegnati come “Recensione di Qualità” e saranno premiati con dei punti.
2: Procedimento Completo
- Clicca su "campione gratuito " per selezionare un articolo gratuito, lo stato cambierà in "in revisione" nella sezione "la mia richiesta".
- Dopo che ogni candidatura è stata rivista, i vincitori saranno annunciati sulla homepage dei campioni gratuiti.
- Se non hai vinto, lo stato del prodotto passerà a "recensione non riuscita ".
- Se hai vinto, lo stato del prodotto passerà a "recensione passata ", e il prodotto campione sarà inviato all'indirizzo fornito.
- Dopo aver ricevuto il prodotto campione, hai 10 giorni per presentare una recensione.
- Assicurati di seguire tutte le regole riguardanti la creazione e la pubblicazione di commenti.
- Esamineremo la tua relazione per assicurarci che soddisfi i nostri criteri.
- Se la tua relazione non ha soddisfatto i criteri o non può essere caricata, puoi provare a caricarla di nuovo.
Nota: una volta che la tua recensione è stata approvata, le tue parole, immagini e video saranno utilizzati nella nostra pagina di recensione del prodotto. Il tuo nome utente e le tue informazioni personali sono nascoste.
2.1 Procedimento della richiesta
Secondo il nostro sistema avete ancora prove rimanenti per questa settimana.
- Seleziona l'articolo
- clicca su prova
- inserisci l'indirizzo e la taglia
- invia
2.2 Processo di invio del rapporto di prova
- Richiedere la prova e ricevere gli articoli
- Provare l'articolo
- Fare le foto
- Caricare la foto
- Scrivere una descrizione dettagliata
- Accettare
- Aspettare che la recensione sia ispezionata
- Caricare di nuovo (se la prima volta non ha funzionato)
- accettare
3: Qualificazione della richiesta utente
Tutti gli account non presenti nella blacklist
Possibilità di prova per ogni account: 3 volte a settimana
4: Regolamento Punti Ricompensa
Se la recensione non riesce a passare il controllo, nessun punto sarà assegnato
Se invece riesce a passare il controllo, ti verranno assegnati 20 punti
Se la recensione passa e viene valutata come "Recensione di Qualità", ti saranno assegnati 100 punti
5: Dettagli del comportamento utente
5.1 Una volta che la richiesta di invio dell' articolo viene accettata, il sistema procederà alla spedizione il più rapidamente possible. Prima di ordinare l'articolo, assicurarsi di selezionare correttamente le taglie, indirizzo di spedizione e altre informazioni. Non ci saranno seconde spedizioni a causa di errori degli utenti che dovranno prendersi la responsabilità degli oggetti persi.
5.2 Si prega di inviare una recensione entro 10 giorni dalla ricezione dell'articolo. In caso contrario, influirà direttamente su eventuali nuove richiesta di prova. Preferiamo che le recensioni contengono una foto per intero e due foto dettagliate dell'articolo . Se la revisione non soddisfa i nostri requisiti, non si può essere selezionati per ulteriori report di prova. Nel caso in cui non abbiate ricevuto il prodotto per più di 30 giorni. Vi preghiamo di contattarci Servizio clienti SHEIN
5.3 È severamente vietato utilizzare un account falso per richiedere prodotti di prova al fine di ricevere più prove gratuite. Gli account scoperti in questo modo verranno automaticamente annullati da tutti i procedimenti, gli articoli non saranno inviati, e saranno cancellati dai nostri report di prova dei membri. Ciò comporterà anche il divieto di ulteriori prove gratuite.
5.4 Agli utenti che usano foto rubate, foto false, o foto inappropriate saranno rimossi i loro report e saranno segnalati. È rigorosamente vietato chi lo farà sarà bandito dal nostro programma di prova gratuita
5.5 Se il rapporto di prova non viene approvato dopo l'invio , l'utente avrà un'altra possibilità di presentare un altro rapporto. Assicuratevi di ripresentare il rapporto del processo secondo le regole.
6: Come realizziamo la selezione?
La selezione avviene con un sistema di controllo automatico. Il nostro sistema tiene conto del livello di attività dell'utente nei test precedenti. Il sistema tiene conto anche del potenziale di acquisto, della quantità di acquisto e del livello di qualità delle recensioni precedenti. Questo è un processo di selezione che elimina direttamente account rubati o membri a breve termine che non hanno fatto acquisti per lungo tempo.
7: Requisiti del rapporto di qualità
7.1 Contenuto
Una relazione di qualità conterrà le opinioni del cliente e descriverà i pro e i contro dell'articolo ricevuto. Logicamente, non può contenere solo opinioni negative, ma deve includere anche aspetti positivi.
7.2 Foto
7.2.1 Si prega di scattare le proprie foto quando si invia la recensione di prova. Non utilizzare le foto del sito o le foto di altri clienti in quanto è vietato rubare le foto. Assicurarsi che i dettagli del prodotto indossato si capiscano. Ci piacciono le foto che valorizzano i nostri prodotti
7.2.2 Si consiglia di pubblicare 4 fotografie, con luce chiara e mostrando i dettagli dell'articolo. Questi sono i nostri consigli: 1. Una foto corpo completo. 2. Foto dei dettagli. 3. Immagini che mostrano come si può abbinare l'articolo o mostrando la parte che ti piace di più.
7.2.3 Assicurarsi che le immagini siano proporzionate e siano di buona qualità.
7.2.4 Testo: Siate esaurienti ma concisi. Fateci sapere i pro ei contro del prodotto così come tutte le informazioni importanti sull'acquisto di questo articolo.
7.3 Raccomandazioni o Consigli
Sentiti libero di essere onesto con la tua opinione. Lo scopo di queste prove gratuite è quello di far sapere ai clienti che tipo di prodotto stanno ricevendo al momento dell'ordine con SHEIN. Il tuo feedback positivo aiuta altri clienti e il tuo feedback negativo aiuta a migliorare l'azienda SHEIN.
8: Sistema di notifiche
Riceverai le seguenti notifiche (per mail o notifiche PUSH):
- Comunicazione della scelta della Recensione di Prova Gratuita
- Promemoria di invio delle recensione
- Riassunto sul risultato delle recensioni
9: Elenco delle eccezioni
9.1 Purtroppo ,il prodotto di prova è esaurito. Può essere a causa delle taglie e problemi di inventario con i nostri fornitori. Per confermare un articolo sostitutivo per le recensioni di prova, si prega di contattare Servizio clienti SHEIN
9.2 Se in qualsiasi momento durante il periodo di prova c'è un problema di qualità, difetto di fabbrica, problema di spedizione, o con un altro procedimento, siete obbligati a farcelo sapere al più presto possibile. Vi preghiamo di farci sapere il vostro feedback e tutti i difetti e problemi del prodotto alla Servizio clienti SHEIN
9.3 Per qualsiasi problema di spedizione, contattare Servizio clienti SHEIN
9.4 Per qualsiasi problema, inviare un feedback a Servizio clienti SHEIN
10: Tariffe
Se hai richiesto campioni gratuiti e questi campioni vengono confiscati dalla dogana o richiedono il pagamento di una tariffa, gli utenti sono responsabili dello sdoganamento o di pagare la tariffa.
· Domande e Risposte
1. D: Devo pagare le spese di spedizioni?
R: Le spese di spedizione sono tutte coperte da noi. L'unica cosa che vi chiediamo è inviare il report entro 10 giorni dalla ricezione dell'articolo.
2. D: Ho fatto domanda per lo stesso articolo con diversi ID, e sono stati selezionati entrambi, posso ottenere più articoli?
R: No, i membri non possono ricevere più campioni degli stessi prodotti di prova. E 'contro le nostre condizioni di creazione di più account per gli articoli di prova gratuiti. Chiunque verrà sorpreso a farlo sarà bandito dal programma di prova gratuita.
3. D: Posso tenere l'articolo di prova gratuita una volta che faccio la mia recensione?
R: Sì, ma certo! Se siete stati scelti per ricevere il nostro articolo gratuito, lo potete tenere una volta che avete presentato una recensione sul prodotto di prova.
4. D: L'elenco dei vincitori sarà annunciato?
R: Sì, annunceremo la lista dei vincitori nel centro di prova del nostro sito web.
5. D: Cosa devo fare se la taglia o l'indirizzo dell'ordine di prova è errato?
R: Una volta che l'ordine è stato generato, non possiamo cambiare le taglie o l'indirizzo del prodotto di prova gratuita. Questi prodotti sono processati e spediti rapidamente. Si prega di essere sicuri che le taglie e le informazioni di indirizzo siano corrette prima di ordinare.
6. D: Ho fatto domanda e sono stato scelto per ricevere un articolo di prova gratuito; tuttavia credo che l'articolo non sia il mio stile e non mi starebbe bene, posso passare ad un altro procedimento di prova?
R: Purtroppo una volta che hai fatto domanda e sei stato scelto per ricevere l'articolo di prova gratuita non può essere cambiato. Si prega di non esitare a chiedere a un amico o un membro della famiglia per aiutarti a scrivere la tua recensione se si pensa che lo stile sia più adatto a loro.
7. D: Cosa devo fare se il report di prova non riesce a caricare?
Se non riesci a caricare il report di prova, controlla se il link inviato è corretto. Il link deve essere un link collegato al prodotto di prova che hai ricevuto. La dimensione dell'immagine è almeno 500*680px. Se non riesci ancora a caricarlo, per favore inserisci le informazioni che vuoi caricare e lo screenshot della pagina che mostra che non sei riuscito a caricare al nostro indirizzo Servizio clienti SHEIN , verificheremo e ti aiuteremo il più presto possibile
8. D: Dopo aver fatto domanda per un campione, se penso di aver commesso un errore o se non voglio più l'articolo, posso annullare e fare domanda per qualcos'altro?
R: No, una volta che hai fatto domanda per un campione, non potrai più annullarlo e fare domanda per qualcos'altro.
9. D: Ho fatto domanda molte volte, perché non ho vinto? Come posso aumentare la mia probabilità di vincere?
R: Ciao, i Vincitori della Prova Gratuita sono selezionati casualmente attraverso il nostro sistema, che considera i vari record di credito del tuo account SHEIN e la storia di integrità della prova e così via. Ha anche a che fare con il numero di Vincitori ogni settimana, che è limitato. Ma per favore non scoraggiarti, puoi continuare a fare domanda la prossima settimana! Ti auguriamo buona fortuna!
10. D: Quali utenti possono richiedere la prova?
R: Ciao, finché il tuo account non è nella lista nera, puoi richiedere la prova gratuita. Puoi richiedere 3 prodotti ogni settimana.
11. D: E' passata una settimana da quando ho fatto domanda e non ho ancora avuto notizie. Quanto tempo ci vuole?
R: Ciao, puoi accedere al Free Trial Center per controllare lo stato della domanda di prova il secondo martedì dopo aver fatto domanda per la Prova Gratuita. Se sei stato selezionato con successo come vincitore, riceverai anche le nostre notifiche e-mail e push app.
12. D: Quando clicco sulla domanda di prova, c'è un'opzione che mi permette di cambiare il mio paese, ma il mio paese non appare.
R: Ciao, può essere che il sito web che stai navigando non supporti il paese di spedizione corrispondente. Si prega di provare a passare al sito corrispondente del paese prima.
13. D: Se la mia recensione non è approvata, devo restituire il pacchetto?
R: Ciao, puoi tenere il prodotto, ma questo influenzerà la tua idoneità per la prossima Prova Gratuita e le tue possibilità di essere selezionato.
14. D: Cosa succede se non pago il dazio doganale?
R: Ciao, abbiamo stabilito nelle regole che se il prodotto in prova gratuita viene confiscato dalla dogana o viene imposto un dazio doganale, l'utente è responsabile dello sdoganamento e del pagamento di qualsiasi tariffa richiesta. Se l'utente non è disposto a pagare il dazio doganale, questo potrebbe influire sull'idoneità della prossima Prova Gratuita.
15. D: Non riesco a trovare l'ingresso per caricare il rapporto, potete dirmi dove si trova?
R: Ciao, per prima cosa devi accedere a Personal Center. Una volta effettuato l'accesso, vai a Free Trial Center, quindi trova i prodotti approvati sotto la scheda "Le mie applicazioni" e clicca sul pulsante "Carica rapporto" in basso.
16. D: Quale impatto ci sarà se non viene inviato alcun rapporto 10 giorni dopo aver ricevuto il pacchetto?
R: Ciao, se non sei in grado di caricare il rapporto entro 10 giorni dalla ricezione del pacchetto, ti preghiamo di contattarci in tempo per estendere il tempo per te. Altrimenti, questo influenzerà la tua prossima idoneità alla Prova Gratuita.
· Contattarci
Per domande o reclami, vi preghiamo di contattarci al Servizio clienti SHEIN
Tempo di risposta: entro 1 giorno lavorativo