1. Cos'è il Mio Portafoglio?
Si tratta di un portafoglio virtuale collegato al tuo account utente SHEIN, in cui potrai depositare e accedere ai tuoi (1) Crediti sul Portafoglio e ai tuoi (2) Crediti Promozionali sul Portafoglio.
Puoi ricevere Credito sul Portafoglio quando restituisci degli articoli che hai acquistato sul Sito o sull'App, in conformità con la nostra Politica di reso, e scegli il Credito sul Portafoglio invece di un rimborso sul conto associato al metodo di pagamento originale. Puoi effettuare dei prelievi dal tuo Credito sul Portafoglio.
Puoi ricevere Credito Promozionale sul Portafoglio quando partecipi ad attività promozionali sul Sito o sull'App, come i Giochi sull'app e il programma Accesso, tra gli altri, e ottieni Credito Promozionale sul Portafoglio secondo i termini e le condizioni di tali attività promozionali. Il Credito Promozionale sul Portafoglio ha una data di scadenza. Ti preghiamo di utilizzarlo prima che scada. Una volta scaduto, il credito non può essere recuperato. Non è possibile prelevare il Credito Promozionale sul Portafoglio.
2. Come utilizzo il Mio Portafoglio?
Dal tuo Portafoglio, puoi visualizzare il saldo dei tuoi crediti al momento del pagamento e puoi applicare tali crediti a un acquisto. Puoi utilizzare il tuo credito sul portafoglio SHEIN quando effettui un acquisto su SHEIN solo nel rispetto dei Termini, ad esclusione dell'acquisto di un abbonamento allo SHEIN CLU o a SHEIN Saver.
Ti preghiamo di notare che, se la valuta selezionata per il pagamento dell'ordine è diversa da quella in cui sono espressi i tuoi crediti sul Portafoglio, il saldo del tuo credito non sarà visibile sulla pagina di pagamento. Potrai comunque controllare il tuo saldo sul Portafoglio dopo l'acquisto.
Il credito sul Portafoglio e il credito promozionale sul Portafoglio non possono essere utilizzati per acquistare prodotti del marketplace, i quali sono contrassegnati dall'icona del marketplace nelle pagine con l'elenco dei prodotti.
3. Posso pagare con il mio Portafoglio anche se ho già utilizzato dei Punti Bonus e/o un codice sconto?
Sì! Puoi utilizzare i tuoi crediti sul Portafoglio o i tuoi crediti promozionali sul Portafoglio insieme ai coupon e ai Punti Bonus.
4. Come posso prelevare i crediti dal mio Portafoglio?
Ti basta cliccare sul pulsante RITIRA CREDITO SUL PORTAFOGLIO, inserire l'importo che vuoi prelevare e cliccare su INVIO per confermare. I fondi saranno aggiunti all'account PayPal o sul conto associato alla carta di credito utilizzata per il pagamento.
Ti preghiamo di notare che non è possibile prelevare i Crediti Promozionali sul Portafoglio.
5. Quanto tempo ci vuole perché il denaro prelevato dai Crediti sul Portafoglio sia visibile sul mio conto?
In genere, sono necessari 1-5 giorni lavorativi perché sia disponibile sul tuo account PayPal o 7-14 giorni lavorativi perché sia visibile sul conto associato alla tua carta di credito.
Tieni presente che i fondi saranno caricati sul conto associato al metodo di pagamento originale, sia questo un account PayPal o una carta di credito.
6. Posso prelevare il Credito sul Portafoglio e caricarlo su un'altra carta?
Non è possibile prelevare il credito sul portafoglio per caricarlo su un'altra carta. I fondi saranno aggiunti all'account PayPal o sul conto associato alla carta di credito utilizzati come metodo di pagamento originale.
7. Posso trasferire il Saldo dei miei Crediti sul Portafoglio su un altro account SHEIN?
Purtroppo, non è possibile trasferire i crediti sul Portafoglio e o i crediti promozionali sul portafoglio da un account SHEIN a un altro.
Se desideri ritirare i crediti sul tuo Portafoglio, puoi farlo tramite la funzionalità PRELEVA CREDITO SUL PORTAFOGLIO. I fondi saranno inviati all'account PayPal o al conto associato alla carta di credito utilizzata per effettuare il pagamento dell'ordine. Ti preghiamo di notare che non è possibile prelevare i crediti promozionali sul Portafoglio.
8. Perché non posso prelevare il mio Credito sul Portafoglio?
Assicurati che l'importo che desideri prelevare non sia superiore al saldo del tuo credito sul Portafoglio.
9. Non ho mai usato il mio Credito sul Portafoglio, come mai il mio Portafoglio è vuoto?
Se hai effettuato un pagamento con i tuoi crediti sul Portafoglio e c'è un ordine ancora da pagare, i crediti sul Portafoglio saranno utilizzati per il pagamento di quell'ordine.
Per ripristinare il saldo dei tuoi crediti sul Portafoglio, è sufficiente annullare l'ordine cliccando sul pulsante Annulla nella sezione I Miei Ordini e i crediti saranno riaccreditati sul tuo Portafoglio.