● إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج كبير الحجم أو ثقيل الوزن، أو إذا كنت تقوم بالإرجاع من منطقة نائية، فقد يُطلب منك ترتيب شحنة الإرجاع بنفسك. في هذه الحالات، ستحتاج إلى تحمل تكلفة الشحن مقدمًا والاحتفاظ بإثبات الإرسال. بمجرد إرجاع المنتجات واجتيازها فحص الجودة بنجاح، يمكنك التواصل معنا لاسترداد تكاليف الشحن.

عندما يصل المنتج المُرتجع إلى مستودعنا، سنقوم بفحصه و/أو اختباره. إذا وجدنا أنه لا يستوفي شروط الإرجاع، مثل على سبيل المثال لا الحصر أن يكون مغسولاً أو تالفاً أو مفتوح الغلاف أو مُفعّلاً أو منزوع البطاقات الأصلية أو تالف ملصق النظافة، أو أي حالة أخرى نرى فيها أن المنتج غير مناسب لإعادة البيع، فلن تتمكن SHEIN من تقديم استرداد لك.

● سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى محفظة SHEIN الخاصة بك أو إلى حساب الدفع الأصلي، وفقًا لطلبك.

● لضمان عملية استرداد سلسة وفي الوقت المناسب، يرجى التأكد من أن المنتج الذي تقوم بإرجاعه يتطابق مع التفاصيل المدرجة في طلب الإرجاع الخاص بك. قد تتسبب أي اختلافات في حدوث تأخيرات أو تمنعنا من معالجة استرداد أموالك.

● يرجى التأكد من مراجعة المرتجعات جيدًا قبل شحنها. لن نتحمل مسؤولية إرجاع المنتجات غير التابعة لـ SHEIN.

● إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 180 يومًا من تاريخ الطلب. سنقوم بالتحقيق في المشكلة وتقديم حل مناسب، بما في ذلك استرداد الأموال إن أمكن.