שאלות נפוצות
1. מה קורה לאחר שהודעה נשלחת? לאחר שליחת ההודעה, תקבל הודעה בדוא"ל שההודעה נמצאת כעת בבדיקה. לאחר בחינת המקרה, תקבל הודעה המיידעת אותך שההודעה שלך טופלה.
2. מה קורה אם ההודעה מתקבלת? אם ההודעה שלך מתקבלת, התוכן המדווח יוסר וננקטו צעדים נוספים נגד המוכר בהתאם למדיניות הקניין הרוחני שלנו.
3. מה קורה אם ההודעה נדחית? אם ההודעה שלך נדחית, תקבל הודעה המיידעת אותך שההודעה שלך נדחתה ומדוע, ואילו סעדים נוספים עומדים לרשותך.
4. האם ניתן לדווח על מספר מוצרים בבת אחת? כן. מוצר מזוהה ב-Marketplace לפי מספר ה-SKU שלו. ניתן לדווח על מספר SKUs בבת אחת אך כולם חייבים להיתמך באותה זכות קניין רוחני.
5. האם ניתן לדווח על מספר זכויות קניין רוחני בהודעה אחת? לא, כרגע ניתן לדווח על הפרות לכאורה של זכות קניין רוחני אחת בלבד בכל פעם.
6. האם ניתן לעקוב אחר התקדמות ההודעה לאחר שליחתה? לאחר השליחה, ניתן לעקוב אחר ההתקדמות בקטע 'היסטוריית שליחות' שנמצא כאן. 7. האם ניתן למשוך תלונה? ניתן למשוך תלונה בזמן שהיא בטיפול. לאחר סיום המקרה, לא ניתן עוד למשוך אותה.
8.האם קיימות סנקציות על שימוש לרעה במערכת? כן. הנחיות בנוגע לסנקציות על שימוש לרעה במערכת ניתן למצוא כאן.