אנו מקווים שתאהבו את מה שהזמנת! אבל למקרה שאתם לא מרוצים במאה אחוז, הפכנו את תהליך ההחזרה לסופר קל.

אנו נקבל החזרות תוך 60 יום מתאריך המסירה. ברגע שנקבל את החבילה שלך במחסן שלנו בישראל, ההחזר שלך יינתן אוטומטית. (הזמנות שבוצעו מ-2023/9/7 עד 2025/1/19 עדיין יכולות להיות מוחזרות בתוך 120 יום מתאריך הרכישה.)

1. בחירת HFD: אנו נכסה את עלות המשלוח עבור ההחזרה הראשונה שלך. אם נדרשת החזרה שנייה מאותה הזמנה, תקוזז מההחזר שלך עמלה קבועה של 30 ₪ לאתר דואר ישראל.

2. ירידה של HFD: חזור דרך אתר ה-HFD המקומי שלך. אנו נכסה את עלות המשלוח עבור ההחזרה הראשונה שלך. אם נדרשת החזרה שנייה מאותה הזמנה, תקוזז מההחזר שלך עמלה קבועה של 15 ₪ לאתר דואר ישראל.

אם אתה רוצה להחזיר פריטים מהזמנות שונות, אתה יכול להחזיר אותם ביחד. כאשר הפריטים שהחזרת עומדים בתנאים למיזוג תוויות, תוכל לבחור את כל הפריטים ברשימת החזרות שילוב. זכור לשמור את כל הפריטים להחזרה בחבילה אחת.

（1）אם תבחר ב-HFD כדי להחזיר את החבילה שלך

1. היכנס לחשבון SHEIN שלך.

2. מצא את ההזמנה ב'הזמנות שלי ', לחץ על כפתור "החזר פריט".

3. בחר את הפריטים שברצונך להחזיר, ציין את הסיבה ושלח.

（2）אם תבחר HFD שחרר כדי להחזיר את החבילה שלך

1. היכנס לחשבון SHEIN שלך.

2. מצא את ההזמנה ב'הזמנות שלי ', לחץ על כפתור "החזר פריט".

3. בחר את הפריטים שברצונך להחזיר, ציין את הסיבה ושלח.

4. הדפס את תווית ההחזרה בעצמך והורד בכל אתר HFD.

1. יש להחזיר את הפריטים במצב חדש לגמרי עם האריזה המקורית.

2. לא ניתן להחזיר או להחליף את הפריטים הבאים: בגדי גוף, הלבשה תחתונה, בגדי ים, תכשיטים, ציוד DIY, ציוד לאירועים ומסיבות, ציוד לחיות מחמד ואביזרים (למעט צעיפים, תיקים ושמיכות בתולות ים). לא ניתן להחזיר ציע החזרים על קוסמטיקה אם החותם ההיגייני נשבר.

3. לא ניתן להחזיר מתנות חינם, פריטים מותאמים אישית ופריטים עם סימני אי-החזרה. בנוסף, ביטול הזמנה עבור פריטים מותאמים אישית אינו נתמך.

1. אנחנו לא מקבלים פריטים שהוחזרו ללא בקשת החזרה נאותה.

2. נא לא להחזיר פריטים על חשבונך לכתובת על תווית המשלוח או תווית ההחזרה. זו אינה כתובת ההחזרה הנכונה והיא תשפיע על עיבוד ההחזרה שלך.

3. אם ברצונך להשתמש באריזת המשלוח המקורית להחזרת פריטים, אנא הסר/כסה את תווית המשלוח בצד החיצוני של האריזה כדי למנוע את שליחת ההחזרה שלך אליך בטעות.

4. אנא ודא שאתה לא כולל פריטים שאינם SHEIN במקרה בחבילה החזרה שלך. לא נהיה אחראים לשליחת הפריטים האלה אליך.

ההחזר יונפק לאמצעי התשלום המקורי שלך או לארנק SHEIN, לפי בקשתך.

החזרים יעובדו תוך 5 ימי עסקים לאחר קבלת החבילה שלך. זוהי פרק זמן משוער להתאמה במצבים הנוכחיים, רוב ההחזרים יעובדו לפני כן.

א) אם בחרת בהחזר ארנק SHEIN, הוא יוחזר תוך 24 שעות. יתרות ארנק ניתן להשתמש ברכישה הבאה או למשוך אותן לחשבון התשלום המקורי שלך.

ב) אם בחרת בחשבון התשלום המקורי, הוא יוחזר תוך 2-14 ימי עבודה עבור Adyen; 1-5 ימי עבודה לפייפאל; 7-14 ימי עבודה לתשלום בכרטיס. תלוי בזמן העיבוד של הפלטפורמה/הבנק.

לאחר שההחזר שלך יונפק, תקבל הודעת אישור בדוא"ל.

הערה: דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר

הערה: אם יש בעיה בהחזרה שלך, אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות תוך 180 יום מתאריך ביצוע ההזמנה שלך.