תנאים והגבלות של שירות אספקה בזמן

תיאור שירות משלוח בזמן

שירות המשלוחים בזמן חל על כל אפשרויות המשלוח, כולל הזמנות עם משלוח חינם. עליך לסמן את התיבה "משלוח בזמן" בקופה ולהזין כתובת משלוח תקפה בעת ביצוע ההזמנה. ניתן להשתמש בשירות המשלוחים בזמן רק בשילוב עם אמצעי התשלום המקובלים של SHEIN.

עם שירות המשלוח בזמן שלנו, אם ההזמנה שלך לא תגיע עד לתאריך המשלוח המשוער, נספק לך 200 נקודות SHEIN לפי שיקול דעתה הבלעדי של SHEIN, בכפוף למגבלות המפורטות להלן. נקודות SHEIN או קרדיטים בארנק המבצעי יונפקו לחשבון המשתמש שלך ב-SHEIN תוך 2 ימי עסקים לאחר תאריך המשלוח המשוער שהוחמץ (עבור הזמנות בתשלום במזומן במשלוח, הן יונפקו לאחר המשלוח) ויפוגו 30 ימים לאחר תאריך ההנפקה. תוכל לצפות בנקודות ובקרדיטים שלך בארנק הדיגיטלי של SHEIN. אנא השתמש בנקודות ובקרדיטים בארנק לפני שיפוגו

תאריך המסירה המשוער הוא טווח התאריכים האחרון הכלול באימייל אישור ההזמנה שלך. התאריך שבו החבילה הגיעה לכתובתך נקבע על פי מידע המעקב שסופק על ידי המשלח שלנו. הצורך בזכות לספק את השירות לפי שיקול דעתה של SHEIN, בשל מכשולים מקומיים במעקב ולוגיסטיקה שעשויים להפוך את המעקב אחר המשלוחים למאתגר באזורים מסוימים

אנו נספק לך 200 נקודות SHEIN (לפי שיקול דעתה הבלעדי של SHEIN וכפוף לשינויים), רק במצבים הבאים

• אם שלחנו את כל ההזמנה שלך בחבילה אחת והחבילה לא הגיעה עד לתאריך המסירה המשוער

• אם שלחנו את ההזמנה שלך בכמה חבילות ואחת מהחבילות (בהזמנה זו) לא הגיעה עד לתאריך המסירה המשוער

• אם שלחנו כמה הזמנות בחבילה אחת, והחבילה הזו לא הגיעה עד לתאריך המסירה המשוער של אחת מההזמנות בחבילה (חבילות שנשלחו מחדש אינן כלולות)

תרחישים שאינם מכוסים על ידי שירות המשלוח בזמן

1. אירועי כוח עליון

שירות המסירה בזמן אינו חל אם ההזמנה אינה יכולה להימסר בזמן עקב אירועים בלתי צפויים שאינם בשליטתנו הסבירה, כולל אך לא מוגבל ל

• אסונות טבע: סופות, שיטפונות, רעידות אדמה, שריפות, מגפות וכו'

• פעולות ממשלתיות: חוקים, תקנות או הגבלות שהוצאו על ידי ממשלות או רשויות ציבוריות

• שחרור ממכס: שינויים בחוקי או מדיניות שחרור ממכס

• אירועים חברתיים: שביתות, הפסקות עבודה, מהומות, מלחמות, פיגועי טרור, פעולות ממשלתיות או הכרזות על מצב חירום באזורים או במדינות

• מחסומי לוגיסטיקה: שביתות של משלחים, תקלות בציוד משלוח או עיכובים אחרים בתחבורה

• כשלי תשתית: שיבושים בתקשורת, הפסקות חשמל או שירותי תחבורה לא מספקים

ההחלטה האם אירוע מסוים נחשב לכוח עליון נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של SHEIN

2. טיפול בבעיות תפעוליות

שירות המשלוח בזמן אינו חל על הזמנות עם כשלים במשלוח שנגרמו מהסיבות הבאות:

• מתן כתובת משלוח או מיקוד לא מלאים או לא מדויקים

• עיכובים הנגרמים עקב אי תשלום מיסים או מכסים בזמן של משתמשים, וכתוצאה מכך חבילות מתעכבות או בלתי ניתנות למסירה

• חבילות מוחזרות לשולח, או שהמשלוח לא צלח עקב היעדרות הנמען

3. ניסיון מסירה או נסיבות ספציפיות

אם השליח מנסה לבצע מסירה בתאריך המסירה המובטח או לפניו אך אינו מצליח (לדוגמה, מסירה לתאי איסוף או סניפי דואר לאיסוף), זה נחשב כמסירה. חריגים נוספים כוללים

• אתם מבקשים שינויים בזמן המסירה

• כשלי מסירה מיוחסים לנמען (לדוגמה, חוסר זמינות ליצירת קשר, מעבר לכתובת חדשה, או סירוב לקבל את המסירה)

4. חבילות מיוחדות ונושאי חשבון

• כל החבילות של אותה הזמנה (למעט פריטים שנשלחו מחדש) נמסרו בזמן

• חבילות ספציפיות המשתתפות בפעילויות קידום מכירות

• הזמנות מוחזרות במלואן

• כל הזמנה, ללא קשר למספר החבילות, זכאית לשירות משלוח בזמן רק פעם אחת

• אם פיצוי כבר סופק בעזרת שירות הלקוחות, הוא לא יונפק מחדש

• הזמנות אינן מקושרות לחשבון משתמש SHEIN תקף

• החשבון מושעה, הופסק או נמצא במצב לא תקין

תיאור נקודות

• המרה: 100 נקודות = 1 דולר

• נקודות תקפות ל-30 ימים ויפוגו אוטומטית אם לא ינוצלו במהלך תקופה זו

• ניתן להשתמש בנקודות כדי לקזז עד 70% ממחיר ההזמנה הכולל (לא כולל מיסים, דמי משלוח ועלויות ביטוח)

• המערכת תעדיף להשתמש בנקודות שפגות תוקפן בעת התשלום

• יתרות נקודות אינן ניתנות להעברה בין אתרי SHEIN שונים. ניתן לבדוק את יתרת הנקודות בדף היסטוריית הנקודות

השימוש בנקודות SHEIN חייב לעמוד במדיניות הבאה: מדיניות הנקודות

לעזרה:

אם יש לך שאלות או חששות, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות המקוון שלנו

אנו מחויבים להבטיח משלוח בזמן לכל הזמנה, אם כי עשויים להתרחש עיכובים במשלוח עקב גורמים שאינם בשליטתנו

תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה שלך