الدفع عند الاستلام هو خدمة جديدة تقدمها SHEIN لعملائنا في الهند، وتعني دفع المبلغ عند وصول البضائع، حتى يتمتع عملاؤنا بخدمة أفضل.
1. الطلبات
متطلبات الطلب
يجب ألا يتجاوز المبلغ الإجمالي للطلب 13,000 روبية (200 دولار أمريكي).
يجب توفير عنوان شحن صحيح ورقم هاتف محمول صحيح.
يتم فرض رسوم الدفع عند الاستلام بقيمة 78 روبية (1.2 دولار أمريكي) لشركة الشحن كرسوم خدمة التوصيل.
التحقق عبر الرسائل النصية
يتم تأكيد الطلب بعد إدخال رمز التحقق الموجود في الرسالة المرسلة إلى هاتفك المحمول، ويكون الرمز صالحًا لمدة 30 دقيقة.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء الطلب بنفسك خلال الفترة من 10 دقائق إلى 6 ساعات بعد التأكيد. إذا فشل ذلك، فهذا يعني أن الطلب قد تمت معالجته للشحن. في هذه الحالة يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمحاولة إلغاء الطلب.
2. الشحن & التوصيل
الشحن
عادةً عبر Bluedart ويستغرق من 8 إلى 15 يوم عمل (بما في ذلك 3-5 أيام عمل لمعالجة الطلب). قد تحدث تأخيرات استثنائية بسبب سوء الأحوال الجوية والمناسبات والعطلات الرسمية.
التوصيل
سيقوم مندوب الشحن بتوصيل الطرد إليك على عنوانك واستلام مبلغ الطلب نيابةً عنا. يرجى تحضير المبلغ الصحيح بالروبية مسبقًا والتأكد من أن هاتفك المحمول غير مقفل حتى يتمكن مندوب الشحن من التواصل معك.
3. الإرجاع & الاسترداد
الإرجاع
بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، نعتذر عن عدم توفير خدمة الإرجاع للاستبدال حاليًا، ننصحك بإعادة طلب المنتجات الجديدة مباشرةً إذا كنت ترغب في الاستبدال وإرجاع المنتجات الأصلية إلينا لاسترداد المبلغ. لمزيد من المعلومات حول الإرجاع، يرجى الرجوع إلى
سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
الاسترداد
تتم معالجة الاسترداد خلال 5 أيام عمل بعد استلامنا لطرد الإرجاع الخاص بك. بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، سيتم إرجاع المبلغ إلى محفظة SHEIN الخاصة بك ويمكنك استخدامه مع رمز القسيمة والنقاط في عملية الشراء التالية. يستغرق إرجاع المبلغ إلى محفظة SHEIN حوالي 48 ساعة. بمجرد إصدار استرداد طلبات الدفع عند الاستلام إلى محفظة SHEIN الخاصة بك، لا يمكن سحب الرصيد أو تحويله إلى حساب آخر أو بطاقة مصرفية.
ملاحظة: يمكنك أيضًا تزويدنا بمعلومات بطاقتك المصرفية إذا كنت لا تفضل الاسترداد إلى محفظة SHEIN الخاصة بك، حيث يمكننا تحويل المبلغ المسترد إلى بطاقتك المصرفية خلال 5 أيام عمل بعد الحصول على المعلومات.