L'étiquette "5 jours ouvrés/Livraison Rapide" indique qu'il est possible que l'article soit expédié depuis un entrepôt situé en Europe. Si cela n'est pas possible, l'article sera alors expédié depuis un entrepôt hors Europe. Veuillez noter que les expéditions hors Europe peuvent entraîner des délais de livraison plus longs.

Remarques：

1) Délai de livraison：

Dans la plupart des cas, le colis sera livré dans les délais estimés. Cependant, la date réelle de livraison peut être changée par les vols, les conditions météorologiques ou d'autres facteurs externes. De plus, si votre commande comprend des articles spéciaux, tels que des produits en précommande et/ou personnalisés, le délai de livraison estimé sera plus long. Veuillez-vous référer aux informations de suivi pour une date de livraison plus précise.

2) Coûts：

Pour les commandes supérieures à 178 euros TTC, des frais de manutention (y compris les droits de douane et les frais de manutention en entrepôt et du dédouanement), dont le montant exact dépend de la valeur totale de la commande, seront appliqués.

3) Suivi：

Nous vous informons que la livraison en point relais Mondial Relay est rétablie dès maintenant. Cependant, certains centres restent fermées ou rajustent leurs heures d’ouverture. Veuillez vérifier au préalable sur le site du Mondial Relay si votre point relais habituel est ouvert.

4) Problèmes concernant la livraison：

①Si vous constatez que votre colis n'a pas été livré dans les délais estimés, veuillez contacter le service client dans les 45 jours suivants la date du paiement afin que les problèmes mentionnés ci-dessus puissent être résolus.

Veuillez noter que 1) Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou 2) Si votre colis contient des articles manquants/incorrects ou d'autres problèmes logistiques, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison indiquée sur la page d'informations de suivi. Pour les questions relatives à la garantie des produits, veuillez vous référer aux 【Conditions Générales】pour plus de détails.

②Veuillez cliquer sur le bouton "Confirmer la livraison" dans les 6 mois à compter de la date d'expédition. Après cela, le bouton deviendra gris et ne pourra plus être utilisé pour obtenir des points supplémentaires.

Pour votre colis, vous pouvez modifier les informations de l'adresse de réception (sauf le pays) avant l'expédition ; vous ne pouvez pas modifier le mode d'expédition après avoir passé la commande, merci de votre compréhension !

L'annulation d'articles peut affecter l'éligibilité de votre commande à la livraison gratuite. Si, après annulation, votre commande ne répond plus aux critères de livraison gratuite, vous devrez payer les frais de livraison applicables.