Si vous constatez que : 1) votre colis n'a pas été livré dans les délais prévus ; 2) les informations de suivi indiquent que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu ; ou 3) votre colis contient des articles manquants/incorrects, veuillez contacter le service clientèle dans les 45 jours suivant la date de paiement afin que les problèmes susmentionnés puissent être résolus. Pour les autres commandes, les produits et les problèmes liés à la logistique, veillez à contacter le service clientèle dans les 90 jours suivant la date de la commande, cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Nous vous informons que la livraison en point relais Mondial Relay est rétablie dès maintenant. Cependant, certains centres restent fermées ou rajustent leurs heures d’ouverture. Veuillez vérifier au préalable sur le site du Mondial Relay si votre point relais habituel est ouvert.

Pour le moment, le Livraison « économique » ne permet pas d'obtenir les informations relatives au suivi logistique. Merci pour votre patience.

Pour les commandes supérieures à 178 euros TTC, des frais de manutention (y compris les droits de douane et les frais de manutention en entrepôt et du dédouanement), dont le montant exact dépend de la valeur totale de la commande, seront appliqués.

Veuillez cliquer sur le bouton "Confirmer la livraison" dans les 6 mois à compter de la date d'expédition. Après cela, le bouton deviendra gris et ne pourra plus être utilisé pour obtenir des points supplémentaires.

Dans la plupart des cas, le colis sera livré dans les délais estimés. Cependant, la date réelle de livraison peut être changée par les vols, les conditions météorologiques ou d'autres facteurs externes. Veuillez-vous référer aux informations de suivi pour une date de livraison plus précise.