La présente politique décrit les conditions applicables aux coupons ( « Coupons » ) attribués par SHEIN (le « Vendeur » ou « SHEIN » ) et qui peuvent être utilisés par toute personne physique non-commerçante (le « Client » ») sur le site Internet https://fr.shein.com ou via l’application SHEIN ( « le Site » ).

En acceptant l’octroi de Coupons ou leur utilisation, le Client accepte d’être soumis sans réserve à la présente politique, ainsi qu’aux Conditions Générales de Vente et d'Utilisation de SHEIN (« CGV »). La présente politique peut être modifiée à tout moment. La Politique de Coupons applicable sera toutefois, et en tout état de cause, celle en vigueur au moment de l’obtention des Coupons par le Client.

Les Coupons peuvent être accordés par SHEIN à sa seule discrétion, de la manière suivante :

Toutefois, les Coupons spécifiquement désignés dans le seul but d’acheter des produits exclusivement distribués par des vendeurs ne peuvent pas être utilisés pour l’achat de produits vendus par SHEIN et vice versa.

i) Le Client peut utiliser un Coupon valide pour l’achat de Produits sur le Site où il a été obtenu (par exemple, si le Coupon a été obtenu sur le site fr.shein.com, alors ils ne peuvent être utilisé que sur ce site) ;

ii) Un Coupon ne peut être utilisé qu'une seule fois ;

iii) Les Coupons ne peuvent pas donner lieu à un remboursement monétaire ;

iv) Seul un Coupon peut être utilisé par commande

v) En cas de retour de Produits, d'annulation et/ou de remboursement d'une commande pour laquelle un Coupon a été utilisé, le Coupons sera réaffecté au Compte Client à moins que :

En plus des conditions mentionnées dans les CGVs et dans cette politique, les Coupons peuvent être soumis à des conditions et restrictions supplémentaires qui seront communiquées au Client lors de leur obtention.

Le Client peut consulter son solde de Coupons disponibles et indisponibles (à l'exclusion (i) des Coupons expirés depuis plus de 3 mois ; et (ii) des Coupons qui ne sont pas rattachés au Compte Client du Client) dans la rubrique « Mes Propriétés » puis « Mes Coupons ».

Les Coupons disposent d’une date de validité, à l’issue de laquelle ils ne sont plus utilisables. Le Client est invité à noter la date d'expiration du Coupon et à l'utiliser avant celle-ci. Une fois qu'un Coupon a expiré, il ne peut plus être utilisé.

Il sera affiché comme « indisponible » sur le Compte Client et sera supprimé du compte à l’issue d’un délai de trois (3) mois.

L'utilisation du coupon de SHEIN avec des seuils sera en fonction de la valeur réelle de la commande. La valeur réelle de la commande est le montant de votre commande originale moins toute valeur de remboursement (c'est-à-dire le montant original de l'article ou des articles remboursés). Le montant du remboursement que vous avez reçu sera soumis à la politique suivante :

1.Deux scénarios sont possibles si vous demandez un remboursement après avoir utilisé un bon de réduction :

2. Dans le cas de l'ajustement du montant du remboursement :

Exemples :

Supposons qu'un coupon comporte deux seuils : Pour une valeur de commande réelle comprise entre 69 et 99 euros, une remise de 6 euros sera appliquée ; pour une valeur de commande réelle supérieure à 99 euros, une remise de 15 euros sera appliquée.

Scénario 1 (pas d'ajustement du montant du remboursement) :

La valeur réelle de la commande respecte toujours le seuil de 99€ fixé pour le coupon original, et il n'y aura donc pas de remboursement du coupon ni d'ajustement du montant du remboursement. Vous recevrez un remboursement complet de 16,7€ (20€ (valeur du remboursement) moins 3,3€ (le pourcentage du coupon appliqué en conséquence)).

Scénario 2 (Ajustement du montant du remboursement I) :

La valeur réelle de la commande n'atteint pas le seuil de 99€ fixé pour le bon d'achat initial, et vous n'avez donc plus droit au bon d'achat de 15€. Cependant, la valeur réelle de la commande atteint toujours le seuil de 69€ et vous avez droit au coupon de 6€. La différence entre le coupon émis et le coupon éligible après le remboursement sera de 9€. Par conséquent, nous déduirons 9€ du montant de votre remboursement. Vous recevrez donc un remboursement de 21€ (soit 30€ (valeur du remboursement) moins 9€ (différence de coupon)).

Scénario 3 (Ajustement du montant du remboursement II) :

Valeur réelle de la commande : 50€ (c'est-à-dire 120€ (valeur d'achat initiale) moins 70€ (valeur du remboursement)).

La valeur réelle de la commande n'atteint pas le seuil de 99€ fixé pour le bon d'achat initial, et vous n'avez donc plus droit au bon d'achat de 15€. La valeur réelle de la commande n'atteint pas non plus le seuil de 69€, vous n'avez donc droit à aucun coupon. Par conséquent, la valeur totale du coupon émis (15€) doit être remboursée. Nous déduirons donc 15 euros du montant de votre remboursement. Vous recevrez donc un remboursement de 55€ (soit 70€ (valeur du remboursement) moins 15€ (différence de coupon)).

En cas de retour de Produits, d'annulation et/ou de remboursement d'une commande pour laquelle un Coupon a été utilisé, le Coupon sera réattribué au Compte Utilisateur SHEIN sauf si :

- le Coupon ait expiré ;

- le Coupon n'est pas lié au Compte Client ;

- d'une annulation, d'un retour et/ou d'un remboursement partiel de votre commande (dans ce cas, le Coupon sera considéré comme utilisé et ne vous sera pas réattribué une fois qu'il aura été appliqué au reste de la commande conservée).

Toutes questions concernant les Coupons peuvent être envoyées au Service Client .