Le site Internet de SHEIN (« Site ») et l’application mobile (« Application ») sont fournis par Infinite Styles Services Co., Limited (« ISSL »), qui est le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et est chargé du traitement et de la protection de ces données. Dans la présente Notice, les termes « SHEIN », « Société », « nous », « notre » ou « nos » désignent ISSL.
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Modifications de la présente Notice : La législation relative à la protection des données impose à SHEIN de veiller à traiter les données à caractère personnel de manière transparente. Dans la mesure où la manière dont nous traitons les données à caractère personnel peut évoluer, nous pouvons être tenus de mettre à jour la présente Notice en conséquence de temps à autre, afin de refléter la manière dont nous traitons vos données. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en modifiant la date d’entrée en vigueur ou la date de dernière modification figurant en haut de la présente Notice. Si nous apportons des modifications importantes qui affectent sensiblement vos droits en matière de confidentialité, nous vous en informerons à l’avance et l’indiquerons clairement sur le Site ou l’Application, ou par un autre moyen de communication tel qu’un e-mail, afin que vous puissiez prendre connaissance des modifications avant de continuer à utiliser les Services.
Autres informations : Nous pouvons également vous fournir des informations supplémentaires sur les pratiques de traitement des données à caractère personnel propres à certaines parties de nos Services, au moyen d’autres notices, telles que notre Notice relative aux cookies ou les Conditions générales de certaines promotions. Ces notices peuvent compléter la présente Notice ou vous offrir des choix supplémentaires concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles.
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• 1. COMMENT NOUS TRAITONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL >
• 2. PARTAGE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL >
• 3. COOKIES, PUBLICITÉ FONDÉE SUR LES CENTRES D’INTÉRÊT ET CHOIX PUBLICITAIRES >
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Nous respectons la vie privée des visiteurs de nos espaces numériques et des utilisateurs de nos produits et services, et nous nous engageons à la protéger en nous conformant à la présente Notice. Nous traitons des données à caractère personnel lorsque vous nous les fournissez, lorsque nous les collectons automatiquement, lorsqu’elles sont générées par votre utilisation de nos Services et lorsque nous les recevons d’autres sources.
Les données à caractère personnel désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; est réputée être une personne physique identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale. Les données à caractère personnel n’incluent pas les données qui ont été effectivement anonymisées de manière irréversible ou agrégées de sorte qu’elles ne permettent plus, à nous-mêmes ou à des tiers, que ce soit en combinaison avec d’autres informations ou autrement, de vous identifier.
Le « traitement » des données à caractère personnel comprend leur collecte, leur stockage, leur analyse, leur consultation, leur partage, leur transmission et leur suppression.
Certaines des données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous sont nécessaires à la fourniture de nos Services. Par exemple, nous avons besoin de votre nom et de votre adresse de livraison pour expédier votre colis, accomplir les formalités douanières et gérer les retours ; nous pouvons avoir besoin de votre taille de vêtements ou de votre pointure pour honorer votre commande, et nous avons besoin de vos informations de paiement pour traiter votre commande. Sans ces informations, nous ne pourrons pas conclure ou exécuter notre contrat avec vous. La communication d’autres données à caractère personnel vous concernant, telles que vos préférences de style ou votre consentement à la prospection commerciale, est entièrement facultative : refuser de nous les fournir ne vous empêchera pas d’utiliser nos Services, mais pourra limiter certaines fonctionnalités, telles que les recommandations de produits personnalisées.
En tant que plateforme mondiale de commerce électronique, SHEIN vend des produits directement aux clients et met également en relation les clients de l’Espace économique européen avec des produits proposés par d’autres vendeurs internationaux. En utilisant nos Services, vous bénéficiez de la possibilité d’acheter des biens auprès de vendeurs situés en dehors de votre pays de résidence. Pour exécuter votre commande, notamment préparer et emballer votre colis, apposer les étiquettes d’expédition nécessaires, accomplir les formalités douanières d’importation et d’exportation et livrer le colis à l’adresse de votre choix, vos données à caractère personnel seront nécessairement transférées à des parties situées dans d’autres pays et traitées par celles-ci, y compris dans des pays en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts font partie intégrante et essentielle du processus d’achat international et, en passant une commande auprès de nous ou d’un autre vendeur via le Site, vous reconnaissez que ces transferts sont nécessaires à la fourniture des Services que vous avez demandés. Nous veillons à ce que tous ces transferts soient effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données et soient soumis à des garanties appropriées. Vous trouverez des informations supplémentaires sur les transferts internationaux de données à la Section 9 de la présente Notice de confidentialité.
Le tableau ci-dessous présente les catégories de données à caractère personnel vous concernant que nous traitons, la finalité du traitement de chaque catégorie, la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour ce traitement et des informations sur nos pratiques de conservation.
Données à Caractère Personnel Traitées | Finalité | Base Juridique | Conservation |
|---|---|---|---|
Votre nom et une adresse e-mail ou un numéro de téléphone (vous pouvez fournir les deux), ainsi qu’un pseudonyme et un mot de passe, pour vous inscrire sur notre Site ou notre Application. | • Créer votre compte. | Nécessaire à l’exécution d’un contrat avec nous ou un autre vendeur, ou à l’exécution de mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat avec nous ou un autre vendeur. Nécessaire au respect d’une obligation légale. | Aussi longtemps que votre compte reste actif. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. La suppression interviendra dans un délai de 5 jours, sauf si les données sont nécessaires pour traiter des commandes non exécutées, régler des questions en suspens, remplir nos obligations légales ou contractuelles envers vous ou satisfaire à des obligations légales, telles que celles liées à des litiges en cours et aux déclarations légales et réglementaires. |
Adresse e-mail, numéro de téléphone et coordonnées WhatsApp | • Vous envoyer des communications de prospection commerciale, si vous y consentez. Vous trouverez de plus amples informations sur ce traitement à la Section 1.2 de la présente Notice. | Consentement | Aussi longtemps que vous y consentez. |
• Données de profil, notamment vos préférences de style, votre taille de vêtements et votre morphologie, si vous choisissez volontairement de les fournir à des fins de personnalisation. | • Vous proposer des produits en fonction des préférences que vous avez indiquées, via notre application et notre site Internet et, sous réserve de votre accord, par prospection commerciale. | Consentement (voir la note ci-dessous concernant les données relevant de catégories particulières) | Jusqu’à ce que vous supprimiez ces préférences du profil de votre compte, le cas échéant. |
• Numéro de téléphone mobile (lorsqu’il est fourni pour la vérification du compte). | • Vérifier la titularité et l’authenticité du compte lorsque des risques élevés de fraude ou de sécurité sont détectés. | Notre intérêt légitime spécifique consiste à prévenir la fraude, à protéger nos utilisateurs et notre entreprise, à maintenir la sécurité et l’intégrité de notre plateforme et à réduire l’utilisation non autorisée ou abusive de nos Services. Nous avons estimé que ce traitement est nécessaire et proportionné, car la vérification par téléphone mobile n’est demandée que dans des circonstances limitées où des risques élevés de fraude ou de sécurité sont identifiés, et non pour tous les utilisateurs. | Les numéros de téléphone utilisés à des fins de vérification seront conservés aussi longtemps que votre compte reste actif. Si vous retirez le numéro de téléphone de votre compte ou supprimez votre compte, le numéro de téléphone sera supprimé, sauf si sa conservation est requise pour respecter des obligations légales, résoudre des litiges, enquêter sur des fraudes ou protéger nos droits légaux. |
Activité sur le site ou l’application, notamment les produits consultés, achetés ou ajoutés aux listes de souhaits. | • Vous proposer des produits en fonction de vos centres d’intérêt, via le « Système de recommandation » de notre application et de notre site Internet, ainsi que par prospection commerciale. | Aux fins des intérêts légitimes liés à la recherche et au développement de nos services et produits, ainsi qu’à la commercialisation de produits. | Aussi longtemps que votre compte reste actif, puis pendant une période raisonnable afin de régler toute question en suspens. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Vous pouvez refuser la prospection commerciale et le Système de recommandation. |
Informations d’expédition : nom, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de commande. | • Livrer vos achats effectués auprès de SHEIN ou permettre aux vendeurs de la place de marché de livrer vos achats. | Nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat. | Aussi longtemps que votre compte SHEIN reste actif, puis pendant une période raisonnable afin de régler toute question en suspens. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. |
Détails des transactions : achats, détails des retours et des remboursements, numéro de carte-cadeau | • Traiter les commandes, exécuter notre contrat avec vous et répondre aux demandes adressées au service client. | Nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat. | Aussi longtemps que votre compte reste actif, puis pendant une période raisonnable afin de régler toute question en suspens. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. |
Informations de paiement : données de votre carte de crédit ou de débit, données des cartes-cadeaux, crédit du compte, données des bons d’achat et des coupons, adresse de facturation | • Encaisser le paiement des achats et traiter les remboursements en cas de retour des marchandises. | Nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat. | Conservation conformément aux exigences légales et aux lois nationales relatives à la conservation des documents financiers à des fins de conformité fiscale. |
• Conservation afin de respecter les obligations de conformité fiscale. | Nécessaire au respect d’une obligation légale. | Conservation conformément aux obligations de tenue des documents imposées par la législation concernée. | |
• Gérer et résoudre les litiges, aux fins des enquêtes réglementaires et pour répondre aux demandes licites d’une autorité compétente chargée de l’application de la loi ou d’un tribunal. | • Respect des obligations légales et intérêt légitime lié au règlement des questions juridiques et réglementaires. | Conservation jusqu’à la conclusion du litige juridique ou réglementaire et de tout recours ou réexamen ultérieur. | |
Historique d’achats | • Vous recommander des produits susceptibles de vous plaire. | Aux fins de l’intérêt légitime lié à la recherche et au développement de nos services et produits. Notre intérêt légitime spécifique consiste à comprendre les comportements d’achat des clients afin d’améliorer la sélection des produits, la planification de l’assortiment et la pertinence des recommandations. Nous avons estimé que les intérêts des clients en matière de confidentialité ne prévalent pas sur cet intérêt, étant donné que : (i) l’analyse est principalement effectuée à un niveau agrégé ; (ii) les données ne sont pas partagées avec des parties externes à cette fin particulière ; et (iii) les clients peuvent fermer leur compte à tout moment et s’opposer à ce traitement. | • Aussi longtemps que votre compte reste actif, puis pendant une période raisonnable afin de régler toute question en suspens. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. |
Localisation de votre adresse IP | • Adapter votre expérience en vous orientant vers le site Internet local, la langue et l’expérience utilisateur appropriés. | Aux fins de l’intérêt légitime consistant à offrir une expérience utilisateur optimisée sur le site Internet et l’application. Notre intérêt légitime spécifique consiste à orienter les utilisateurs vers la boutique régionale, la langue et l’environnement tarifaire appropriés, et à fournir des estimations exactes des délais de livraison. Ce traitement repose uniquement sur la localisation au niveau de l’adresse IP (et non sur une géolocalisation précise), est limité à la durée de la session utilisateur et est nécessaire au fonctionnement de base d’une plateforme mondiale de commerce électronique. | Pendant la durée de votre session sur l’application ou le site Internet. |
Vos communications avec nous par divers canaux, tels que l’e-mail, le téléphone, les réseaux sociaux, le courrier, la messagerie instantanée et notre plateforme de service client. | • Répondre à vos demandes adressées au service client, résoudre vos questions et administrer votre compte. | Intérêt légitime consistant à assurer le service client et l’administration des comptes. Notre intérêt légitime spécifique consiste à tenir des registres exacts des communications avec les clients afin de résoudre les questions et les litiges, d’assurer la continuité du service et de remplir nos obligations contractuelles envers vous. Nous considérons cet intérêt comme proportionné, étant donné que les registres ne sont conservés que pendant la période d’activité du compte et une période raisonnable par la suite, et que les clients conservent le droit de s’y opposer. | Aussi longtemps que votre compte reste actif, puis pendant une période raisonnable afin de régler toute question en suspens. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. |
• Gérer et résoudre les litiges, aux fins des enquêtes réglementaires et pour répondre aux demandes licites d’une autorité compétente chargée de l’application de la loi ou d’un tribunal. | Intérêt légitime consistant à coopérer avec les autorités de réglementation et à défendre nos intérêts juridiques. Notre intérêt légitime spécifique consiste à préserver les preuves et à conserver les documents nécessaires pour répondre aux actions en justice, aux enquêtes réglementaires et aux mesures d’application de la loi. Cet intérêt est proportionné, car la conservation est strictement limitée à la durée des procédures concernées et des recours ultérieurs. | Conservation jusqu’à la conclusion du litige juridique ou réglementaire et de tout recours ou réexamen ultérieur. | |
Informations sur votre appareil, type de navigateur, système d’exploitation, informations relatives aux paramètres du compte et données de connexion. | • Sécurité du site et de l’application, analyse des défaillances, dépannage, prévention de la fraude et maîtrise des risques. | Aux fins de l’intérêt légitime consistant à sécuriser votre compte, notre site et notre application, ainsi qu’à offrir une expérience utilisateur optimisée. Notre intérêt légitime spécifique consiste à détecter et à prévenir les activités frauduleuses, les accès non autorisés et les menaces pour la sécurité, afin de protéger à la fois nos clients et l’intégrité de notre plateforme. Ce traitement est nécessaire au fonctionnement sécurisé de tout service de commerce électronique à grande échelle et est proportionné aux risques de sécurité concernés. | Aussi longtemps que votre compte reste actif, puis pendant une période raisonnable afin de régler toute question en suspens. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. |
Statut d’enregistrement de l’authentification biométrique | • Pour prévenir la fraude : afin de contribuer à protéger notre plateforme, nos clients et notre entreprise contre la fraude, les abus et autres activités non autorisées, nous pouvons collecter des informations sur certains paramètres de sécurité de votre appareil. Il peut notamment s’agir de savoir si l’authentification biométrique (telle que la reconnaissance d’empreintes digitales ou la reconnaissance faciale) a été activée sur votre appareil. | Nous traitons ces informations de sécurité de l’appareil aux fins de nos intérêts légitimes consistant à prévenir la fraude, protéger nos utilisateurs, faire respecter nos conditions, protéger notre plateforme et maintenir la sécurité de nos services. | Aussi longtemps que votre compte reste actif, puis pendant une période raisonnable afin de régler toute question en suspens. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. |
Vos avis sur les produits, qui peuvent inclure des photos de vous. | • Aider les clients qui envisagent d’acheter le même produit. | Consentement. | Aussi longtemps que vous y consentez. Vous pouvez supprimer un avis à tout moment. |
Votre photographie et, si nécessaire, des justificatifs de votre identité. Ces éléments sont traités par un tiers et seul le résultat positif ou négatif de la vérification de l’âge est transmis à SHEIN. | Procéder à une vérification de l’âge avant de vous permettre de consulter ou d’acheter certains produits, lorsqu’une telle restriction aux adultes est requise par le règlement de l’UE sur les services numériques et d’autres lois nationales applicables. | Respect des obligations légales. | Pendant la durée nécessaire à la procédure de vérification de l’âge, les données étant ensuite immédiatement supprimées. |
Contenu des conversations avec le service client (désidentifié avant l’examen par l’IA) | Évaluation de la qualité des interactions avec le service client ; entraînement de modèles d’IA pour l’évaluation de la qualité ; amélioration de l’exactitude des évaluations de la qualité du service. Nous ferons appel à des fournisseurs d’IA internes ou tiers, notamment Google Gemini, pour nous aider dans l’examen automatisé des textes des avis soumis par les utilisateurs. Nous filtrerons au préalable et supprimerons les avis des utilisateurs contenant des données à caractère personnel. | Intérêts légitimes. Notre intérêt légitime spécifique consiste à maintenir et à améliorer en permanence la qualité, l’exactitude et la cohérence de nos activités de service client, notamment au moyen d’outils d’évaluation de la qualité assistés par l’IA. Nous avons estimé que les intérêts des clients en matière de confidentialité ne prévalent pas sur cet intérêt, étant donné que : (i) le contenu des conversations est désidentifié avant tout examen par l’IA ou par une personne ; (ii) les identifiants personnels sont supprimés avant le traitement ; et (iii) les clients peuvent s’opposer à ce traitement à tout moment. | Conservation uniquement pendant la durée nécessaire aux cycles d’évaluation de la qualité ; données d’entraînement de l’IA conservées sous une forme désidentifiée ; l’utilisateur peut s’y opposer à tout moment. |
Lorsque vos préférences de style incluent des vêtements de grossesse, le traitement de ces données peut constituer un traitement de données à caractère personnel relevant de catégories particulières au sens de l’article 9 du RGPD. Outre votre consentement au titre de l’article 6(1)(a) du RGPD, nous nous appuyons sur votre consentement explicite au titre de l’article 9(2)(a) du RGPD pour ce traitement. Vous pouvez retirer votre consentement explicite à tout moment en supprimant les préférences concernées du profil de votre compte. Si vous refusez de fournir ces informations, nous ne pourrons pas vous proposer de recommandations de produits liés à la grossesse.
Veuillez noter : Lorsque vous communiquez avec nous par e-mail ou au moyen de formulaires sur nos Services, ou lorsque vous partagez publiquement du contenu via nos Services, nous vous demandons de ne nous envoyer aucune information sensible vous concernant ou concernant d’autres personnes.
SHEIN envoie des communications de prospection commerciale par e-mail, SMS, message WhatsApp et notification push. Conformément aux lois applicables, aucune communication de prospection commerciale ne vous est envoyée sans votre consentement préalable.
Vous pouvez donner ce consentement sur le site Internet ou l’application lors de la création de votre compte ou ultérieurement pendant l’utilisation du site Internet ou de l’application.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, et SHEIN prendra les mesures nécessaires pour que vous ne receviez plus de communications de prospection commerciale par ce canal. Si vous retirez votre consentement pour un seul canal, vous pourrez continuer à recevoir des communications de prospection commerciale par d’autres canaux, jusqu’à ce que vous retiriez également votre consentement pour ces canaux.
Veuillez noter qu’un bref délai peut être nécessaire avant la mise à jour de votre statut de consentement à la prospection et que vous pourrez continuer à recevoir des messages de prospection commerciale pendant ce délai.
Pour modifier votre statut de consentement pour l’un de nos canaux de prospection commerciale, accédez au profil de votre compte : vous y trouverez « Préférences de contact » sous la rubrique « Autres services ». Vous pourrez y donner ou retirer votre consentement pour chaque type de prospection commerciale.
Pour cesser de recevoir des communications de prospection commerciale par e-mail, vous pouvez également cliquer sur « Se désabonner » en bas de tout e-mail de prospection. Veuillez noter que certains e-mails de SHEIN peuvent ne pas contenir de prospection commerciale et peuvent donc ne pas comporter de lien « Se désabonner ».
Si vous choisissez de ne pas consentir à recevoir des communications de prospection commerciale de SHEIN, vous pourrez tout de même recevoir des messages de service de notre part. Il s’agit de messages essentiels contenant des informations importantes sur votre compte et vos achats.
Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer à tous les messages qui vous sont envoyés ou que vous envoyez. Pour toute question concernant votre forfait téléphonique, il est préférable de contacter votre opérateur mobile.
Lorsque vous nous fournissez une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou des coordonnées WhatsApp, vous devez vous assurer qu’ils vous appartiennent et qu’ils sont exacts. La communication des coordonnées d’une autre personne, volontairement ou par inadvertance, peut entraîner la divulgation des informations privées de votre compte au véritable titulaire de ces coordonnées. Afin de protéger votre compte et d’éviter tout désagrément à des tiers, nous pouvons être tenus de suspendre votre compte s’il apparaît que les coordonnées qui lui sont associées ne sont pas celles du titulaire du compte.
SHEIN peut également vous contacter, à des fins de prospection commerciale ou à d’autres fins, par des notifications de l’application. Vous pouvez modifier la manière dont vous recevez ces notifications dans les paramètres de votre appareil connecté.
Lorsque vous achetez un produit par l’intermédiaire de notre service, nous vous demandons de rédiger un avis. Celui-ci vise à aider les autres utilisateurs qui envisagent d’acheter le même produit. Bien que nous récompensions les clients par des points lorsqu’ils publient des avis, cette démarche est entièrement laissée à votre discrétion, et vous pouvez supprimer vos avis à tout moment.
Vous devez savoir que vos avis seront accessibles à tous les utilisateurs du site. Si vous joignez une photographie à votre avis, vous devez savoir que vous-même ou votre environnement pouvez être reconnaissables sur la photo.
Si vous publiez une image d’un tiers, y compris de vos enfants, vous devez au préalable obtenir son consentement. Vous devez savoir que cette personne peut avoir le droit de faire retirer la photo en vertu du droit applicable, notamment de la législation relative à la protection des données. Si un tiers vous demande de retirer une photo de lui que vous avez publiée, nous vous recommandons de le faire.
Lorsque vous contactez notre équipe de service client par messagerie, nous traitons le contenu de vos communications pour vous apporter une assistance et répondre à vos questions. Nous utilisons également des versions désidentifiées de ces échanges pour évaluer la qualité et l’exactitude des réponses fournies par nos conseillers du service client. Cette évaluation est effectuée au moyen d’un examen humain et d’outils d’évaluation de la qualité fondés sur l’IA. Ces outils nous aident à mesurer la qualité du service, à identifier les domaines à améliorer et à entraîner nos modèles internes d’évaluation de la qualité du service.
Nous traitons le contenu désidentifié des conversations à ces fins d’amélioration de la qualité sur la base de notre intérêt légitime consistant à maintenir et à améliorer la qualité de nos activités de service client, à garantir des normes de service cohérentes et à améliorer votre expérience. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition à ce traitement à tout moment.
Certaines transcriptions de conversations peuvent également être examinées par du personnel formé du service client situé dans des juridictions spécifiques (notamment en Chine et aux Philippines), afin de valider les résultats de l’IA et de garantir l’exactitude de l’évaluation de la qualité. L’accès est strictement contrôlé et soumis à des garanties de minimisation des données et de confidentialité. Pour plus d’informations sur les transferts internationaux de données à caractère personnel, veuillez consulter la Section 9.
Avant d’utiliser une conversation pour une analyse par l’IA, nous supprimons les identifiants personnels tels que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre e-mail, vos numéros de commande et tout autre élément permettant de vous identifier. Nous surveillons et améliorons en permanence nos processus de désidentification.
Vous pouvez choisir de refuser que le contenu de vos conversations soit utilisé à ces fins d’évaluation de la qualité. Si vous refusez, les enregistrements de vos conversations ne seront pas traités dans le cadre d’activités de contrôle qualité par l’IA ou manuelles.
Afin de contribuer à protéger notre plateforme, nos clients, nos commerçants et notre entreprise contre la fraude, les abus, les accès non autorisés et d’autres menaces pour la sécurité, nous exploitons des systèmes de détection de la fraude et de maîtrise des risques.
Lorsque nos systèmes identifient un risque élevé associé à une activité de compte, une transaction ou une tentative de connexion donnée, nous pouvons exiger une vérification supplémentaire du compte avant d’autoriser la poursuite de l’activité. Il peut notamment s’agir de vous demander de vérifier un numéro de téléphone mobile et de le lier à votre compte.
Pour déterminer si une vérification supplémentaire est nécessaire, nous pouvons évaluer des informations relatives à l’activité de votre compte, des informations sur l’appareil, des informations sur le réseau, l’historique des transactions, l’activité de connexion et d’autres indicateurs liés à la sécurité. Ce traitement est effectué uniquement à des fins de sécurité, de prévention de la fraude, d’intégrité de la plateforme et de protection du compte.
Le résultat de cette évaluation peut donner lieu à une demande de vérification supplémentaire. Les exigences de vérification n’empêchent pas votre utilisation générale des Services et sont uniquement destinées à confirmer l’authenticité du compte et à réduire le risque de fraude ou d’abus.
Nous n’utilisons pas, à des fins de publicité ou de prospection commerciale, les numéros de téléphone mobile collectés pour ces finalités, sauf si nous disposons d’une base juridique indépendante pour le faire et si, lorsque la loi l’exige, nous avons obtenu votre consentement.
Nous pouvons divulguer et partager vos données à caractère personnel avec les parties décrites ci-dessous.
A. Au sein de notre organisation.
ISSL fait partie d’une organisation comprenant plusieurs entités juridiques, processus opérationnels, structures de gestion et systèmes techniques. Ces entités se fournissent mutuellement des services, dont la prestation peut nécessiter le traitement de données à caractère personnel. Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les sociétés de notre groupe qui nous sont liées et, dans certains cas, d’autres sociétés affiliées à notre groupe, afin d’assurer la continuité des activités et de la personnalisation, par exemple pour vous permettre de bénéficier d’une expérience utilisateur personnalisée dans l’ensemble de nos espaces numériques, pour vous fournir les Services ou pour agir en fonction de vos demandes ou préférences.
B. Vendeurs tiers.
Notre Site et notre Application constituent une place de marché sur laquelle d’autres vendeurs, y compris des vendeurs du groupe SHEIN, vendent des produits. Lorsque vous effectuez un achat auprès d’un vendeur tiers sur notre Site et notre Application et que ce vendeur vous expédie directement les produits, nous partageons vos données à caractère personnel (identifiant utilisateur, nom, adresse e-mail et autres coordonnées et informations d’expédition) avec lui afin qu’il puisse vous répondre ou exécuter votre commande et fournir vos données à caractère personnel à ses prestataires de services pour vous expédier les produits. Indépendamment de nous, le vendeur tiers est responsable du traitement de ces données à caractère personnel et de tout traitement qu’il effectue après que nous lui avons communiqué ces données, y compris du respect de toute limitation imposée par notre accord avec lui.
C. Prestataires de services.
Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les types de prestataires de services tiers indiqués dans le tableau ci-dessous :
Fournisseur/Prestataire de Services/Sous-traitant | Services Proposés |
|---|---|
Fournisseur de systèmes informatiques et de services logiciels | Services d’hébergement de sites Internet (y compris le stockage dans le cloud), services d’optimisation d’applications mobiles ou de logiciels, logiciels de gestion de la relation client, fournisseurs de services de messagerie électronique ou services de maintenance des systèmes. |
Prestataire de services de paiement | Services tiers de traitement des paiements. |
Services de marketing et de publicité | Aide pour atteindre de nouveaux clients potentiels par plusieurs canaux de communication, ou partage avec des sociétés affiliées qui font la promotion de nos produits sur leurs sites Internet. |
Prestataire de services d’exécution des commandes | Fourniture de services de logistique, d’entreposage et de distribution, de services de retour et d’échange et de services de notification de l’état des commandes pour les articles que vous avez achetés. |
Prestataire de service client | Aide à la fourniture de services et d’assistance à la clientèle. |
Prestataire de services de prévention de la fraude et de sécurité de l’information | Services de vérification d’identité, de prévention de la fraude ou de réduction du risque de crédit pour protéger notre site Internet/notre application et notre entreprise. |
Conseillers professionnels | Notamment des avocats, des consultants, des comptables et d’autres prestataires de conseils spécialisés. |
Autres prestataires de services sélectionnés par vous | D’autres tiers, tels que des prestataires de services de recommandation de tailles et de prédiction de l’ajustement des vêtements, si vous avez choisi de nous aider à vous fournir des recommandations de produits. |
Prestataires de services d’évaluation de la qualité par l’IA : | Nous faisons appel à des fournisseurs d’IA tiers, notamment ChatGPT, pour nous aider à analyser automatiquement le contenu désidentifié des conversations avec le service client. Ces prestataires traitent uniquement du texte désidentifié, et nous prenons des mesures pour veiller à ce que les informations que nous partageons ne contiennent pas d’identifiants personnels. |
Dans le cadre de l’examen automatisé des textes des avis soumis par les utilisateurs, nous filtrerons au préalable et supprimerons les avis des utilisateurs contenant des informations personnelles. Les données de vos commentaires peuvent être transférées vers d’autres pays/régions. Google stocke les données dans un environnement multilocataire sur ses propres serveurs. Gemini de Google traite généralement les données dans le centre de données le plus proche de l’origine de la requête.
Nous nous efforçons de garantir que nos prestataires de services tiers ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins contractuelles pour lesquelles elles leur ont été fournies et dans la mesure nécessaire à ces fins, conformément à nos instructions écrites (lorsqu’ils agissent en qualité de sous-traitants pour notre compte).
D. Pour assurer la conformité légale et réglementaire.
Nous avons le droit de divulguer vos données à caractère personnel pour respecter une obligation légale ou lorsque nous estimons que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et/ou nous conformer à une procédure judiciaire, à une ordonnance d’un tribunal, à une demande d’une autorité de réglementation ou à toute autre procédure légale qui nous est signifiée. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons raisonnablement que cette divulgation est nécessaire pour faire respecter nos accords ou politiques, ou si nous pensons qu’elle nous aidera à protéger les droits, les biens ou la sécurité de la Société ou de nos clients.
E. Services et fonctionnalités proposés sous marques communes.
Certaines parties de nos Services peuvent être proposées dans le cadre de services et fonctionnalités sous marques communes. Nous partagerons vos informations personnelles avec nos partenaires associés à ces marques en fonction de votre utilisation volontaire d’un service ou d’une fonctionnalité sous marques communes ou de votre participation volontaire à ceux-ci. Ces partenaires seront identifiés sur la fonctionnalité ou le service concerné, avec la politique de confidentialité applicable du partenaire. L’utilisation de vos informations personnelles par un tel partenaire sera soumise à sa politique de confidentialité. Si vous souhaitez refuser toute utilisation future de vos informations personnelles par un partenaire associé à une marque commune, vous devrez le contacter directement.
F. Consentement.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à toute fin avec votre consentement.
G. Opérations sur la société.
Nous pouvons divulguer des informations personnelles, notamment les informations de compte, le solde du Portefeuille ou les informations relatives aux points, à un acheteur, à un acheteur potentiel, à une société affiliée ou à un autre successeur, sur la base de nos intérêts légitimes, en cas de fusion, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou de vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit dans le cadre de la poursuite des activités ou d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire dans laquelle les informations personnelles que nous détenons sur les utilisateurs de nos Services font partie des actifs transférés. Vous reconnaissez et acceptez notre cession ou transfert des droits sur vos informations personnelles.
H. Prestataires de services de prévention de la fraude et de sécurité de l’information.
Services de vérification d’identité, de prévention de la fraude, d’évaluation des risques, de sécurité des comptes et de surveillance de la fraude conçus pour protéger notre site Internet, notre application, nos clients, nos commerçants et notre entreprise contre les activités frauduleuses, abusives, non autorisées ou malveillantes.
Veuillez noter que nous pouvons divulguer, sans restriction, des informations agrégées ou anonymisées concernant les utilisateurs de nos Services, c’est-à-dire des informations qui n’identifient aucune personne particulière.
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B. Cookies de performance.
C. Cookies fonctionnels.
D. Cookies de ciblage.
E. Cookies de réseaux sociaux.
Vous pouvez supprimer tous les cookies déjà présents sur votre appareil dans les paramètres de votre navigateur. Cela supprimera tous les cookies de tous les sites Internet que vous avez consultés. Sachez toutefois que vous risquez également de perdre certaines informations enregistrées (par exemple, les identifiants de connexion enregistrés et les préférences des sites).
Outre l’utilisation de l’outil de gestion des cookies, vous pouvez configurer la plupart des navigateurs modernes pour empêcher le dépôt de tout cookie sur votre appareil. Vous devrez toutefois peut-être ajuster manuellement certaines préférences à chaque visite d’un site ou d’une page, et certains services et fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner correctement du tout (par exemple, la connexion à votre profil).
Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour surveiller et analyser l’utilisation de nos Services. Nous utilisons actuellement Google Analytics. Google Analytics est un service d’analyse d’audience Internet qui suit le trafic du Site et établit des rapports à ce sujet. Pour en savoir plus sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la page Internet Confidentialité et conditions de Google : Confidentialité et conditions de Google. Le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics permet aux visiteurs d’empêcher la collecte et l’utilisation de leurs données par Google Analytics et est disponible à l’adresse suivante : Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics
Si Google Analytics est configuré pour collecter des données à caractère personnel, le bandeau cookies de notre Site vous permettra de consentir à Google Analytics, et le responsable du traitement sera Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Nous avons mis en place Google Analytics avec la fonction « AnonymizeIP », qui garantit que votre adresse IP sera tronquée avant son envoi à des serveurs situés aux États-Unis. À titre exceptionnel, la troncature peut avoir lieu après ce transfert vers les États-Unis. Google utilise ces données pour évaluer votre utilisation de nos Services, compiler des rapports sur les activités sur nos services en ligne et nous fournir d’autres services liés à l’utilisation du Site, de l’Application et d’Internet.
Nous utilisons également des services de reciblage pour vous présenter des publicités sur des sites Internet tiers après votre visite de nos Services. À cette fin, les visiteurs sont regroupés selon certaines actions effectuées sur nos Services, par exemple la durée d’une visite. Cela nous permet de comprendre vos préférences et de vous présenter des publicités personnalisées même lorsque vous naviguez sur un autre site Internet qui participe également au réseau publicitaire de Google.
Nous utilisons les outils et services suivants à ces fins : le service de reciblage Google Ads est fourni par Google. Lorsque la loi l’exige, nous obtenons votre consentement au moyen du bandeau cookies. Vous pouvez refuser ce traitement en consultant la page des paramètres Google Ads : Paramètres Google Ads.
Si Google Ads est configuré pour collecter des données à caractère personnel, le responsable du traitement sera Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.
Bing Ads est un service exploité par Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland. Veuillez lire la déclaration de confidentialité de Microsoft pour en savoir plus sur la manière dont Microsoft traite vos informations : Déclaration de confidentialité de Microsoft. Lorsque vous accédez à notre Site par l’intermédiaire de publicités sur Bing Ads, un cookie est déposé sur votre ordinateur. En outre, une balise Universal Event Tracking est intégrée à notre Site. Il s’agit d’un code qui, en combinaison avec le cookie, stocke des données sur l’utilisation du Site, par exemple le temps passé sur le Site, les rubriques consultées et les publicités utilisées pour accéder au Site. Microsoft peut également suivre vos habitudes d’utilisation sur plusieurs de vos appareils électroniques au moyen d’un suivi dit multi-appareils. Les informations collectées sont transférées à un serveur de Microsoft aux États-Unis. Si Bing Ads est configuré pour collecter des données à caractère personnel, le bandeau cookies de nos Services vous permettra de consentir à Bing Ads.
Facebook Ads. Grâce aux Outils professionnels Facebook, nous pouvons vous présenter des publicités fondées sur vos centres d’intérêt lorsque vous utilisez Facebook. Lorsque cela est requis, nous obtenons votre consentement au moyen du bandeau cookies avant le début du traitement. Pour modifier vos préférences ou refuser la personnalisation des publicités diffusées par Facebook, vous pouvez consulter les Préférences publicitaires de Facebook, en complément de la section « Vos choix » ci-dessous. Nous pouvons également présenter des publicités à des audiences partageant des caractéristiques similaires aux vôtres. À cette fin, une liste d’adresses e-mail est hachée de manière irréversible, chiffrée et téléversée ou transmise depuis notre site ; Facebook compare les données hachées à ses utilisateurs, génère une audience similaire et supprime la liste téléversée. Nous n’avons pas accès à l’identité des personnes composant cette audience « similaire », sauf si elles choisissent de cliquer sur l’une de nos publicités.
Nous pouvons également utiliser des technologies de suivi pour collecter des données de « parcours de navigation », telles que le nom de domaine du service qui vous fournit l’accès à Internet, votre type d’appareil, l’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation et votre plateforme, le temps moyen passé sur notre Site, les pages Internet consultées, les contenus recherchés, les heures d’accès et d’autres statistiques pertinentes, et attribuer des identifiants uniques à l’appareil ou aux autres moyens d’identification que vous utilisez pour accéder au Site, aux mêmes fins.
Les pages de notre Site peuvent également utiliser des scripts Java, qui sont des fragments de code intégrés dans différentes parties de sites Internet et d’applications et facilitent diverses opérations, notamment l’accélération du rafraîchissement de certaines fonctionnalités ou le suivi de l’utilisation de divers composants en ligne ; des balises d’entité, qui sont des mécanismes de code HTTP permettant de stocker ou de « mettre en cache » des parties de sites Internet dans votre navigateur afin d’améliorer les performances du site ; ainsi que le stockage local HTML5, qui permet de stocker ou de « mettre en cache » des données de sites Internet dans votre navigateur afin de stocker et de récupérer plus rapidement les données des pages HTML5 lors d’une nouvelle visite du site Internet.
Vous pouvez éventuellement ajuster les paramètres de votre appareil pour que les informations concernant votre position physique ne nous soient pas envoyées, ni à des tiers, en (a) désactivant les services de localisation dans les paramètres de l’appareil ; ou (b) refusant à certains sites Internet ou applications mobiles l’autorisation d’accéder aux informations de localisation en modifiant les préférences et autorisations correspondantes dans les paramètres de votre appareil mobile ou de votre navigateur.
Nous maintenons des garanties physiques, électroniques et procédurales raisonnables destinées à protéger vos données à caractère personnel contre tout traitement, toute utilisation ou toute divulgation non autorisés. Nos mesures de sécurité comprennent des mesures physiques, techniques et administratives conformes aux normes du secteur afin d’empêcher tout accès non autorisé à vos informations ou toute divulgation non autorisée de celles-ci. Nous exigeons également de nos prestataires de services qu’ils mettent en place des mesures de contrôle de la confidentialité et de la sécurité pour protéger les données qui leur sont communiquées afin d’exécuter leurs services.
Internet n’est pas un environnement absolument sécurisé, et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données à caractère personnel. Nous vous recommandons donc vivement d’utiliser un mot de passe unique et complexe pour nous aider à assurer la sécurité de votre compte. Nous vous recommandons également vivement de ne pas partager votre mot de passe avec d’autres personnes ni de réutiliser sur nos Services des mots de passe que vous utilisez sur d’autres sites ou applications, car cela augmente le risque d’être victime d’une attaque par réutilisation automatisée d’identifiants compromis ou d’autres comportements cybermalveillants. Si vous estimez que la sécurité de votre compte ou de vos données à caractère personnel a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement via notre Centre de confidentialité dédié ou selon les modalités décrites à la section « Nous contacter » ci-dessous.
Vous disposez de certains droits concernant le traitement de vos données à caractère personnel. Ces droits comprennent :
Vous avez droit à certaines informations concernant le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins. La présente Notice de confidentialité, ainsi que d’autres documents pertinents accessibles au public, fournit ces informations.
Vous avez le droit d’obtenir une copie des données à caractère personnel que nous pouvons détenir à votre sujet. Vous devez noter que nous sommes tenus de ne pas conserver les données plus longtemps que nécessaire et que certaines données peuvent donc avoir été supprimées au moment où une demande d’accès est formulée, conformément aux pratiques de conservation décrites dans la présente Notice.
Vous avez le droit de faire corriger ou mettre à jour toute donnée à caractère personnel inexacte.
Vous avez le droit de faire supprimer vos données lorsque nous n’en avons plus besoin pour une finalité licite, comme indiqué dans la présente Notice. Lorsque les données doivent encore être conservées, par exemple en raison d’une obligation légale ou à des fins commerciales légitimes, le droit à l’effacement ne s’applique pas encore.
Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement des données :
Vous avez le droit d’obtenir une copie de certaines données à caractère personnel dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit est limité aux données qui :
Nous fournissons ces données à caractère personnel au format de feuille de calcul Excel.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel effectué aux fins d’un intérêt légitime, dans l’intérêt public ou dans l’exercice de l’autorité publique dont nous sommes investis en tant que responsable du traitement. Lorsque vous vous y opposez, nous devons soit démontrer l’existence de motifs légitimes et impérieux pour le traitement, soit y mettre fin.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement à des fins de prospection commerciale. Ce droit peut être exercé en refusant la prospection commerciale par les moyens mis à votre disposition.
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation du contenu de vos conversations avec le service client pour notre évaluation de la qualité du service, y compris au traitement effectué par l’IA ou par des examinateurs humains à des fins d’entraînement et d’amélioration de la qualité. Si vous vous y opposez, nous cesserons de traiter le contenu de vos conversations à ces fins et exclurons vos données de nos processus de contrôle qualité.
Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait, ni les traitements effectués sur une autre base juridique. Nous faisons de notre mieux pour que le retrait de votre consentement soit aussi simple que son octroi et nous cherchons continuellement à mettre en place et à améliorer les mécanismes techniques à votre disposition à cette fin, à mesure que la technologie évolue. Les mécanismes actuellement disponibles sont décrits dans les sections pertinentes de la présente Notice.
SHEIN précise que, lorsqu’elle procède à une vérification de l’âge avant de vous permettre d’accéder à certains produits ou de les acheter, lorsqu’une telle restriction aux adultes est requise par le règlement de l’UE sur les services numériques et d’autres lois nationales applicables, ce traitement peut constituer une prise de décision automatisée. Ce traitement étant autorisé par le droit d’un État membre de l’UE, l’obligation d’offrir la possibilité d’obtenir une intervention humaine, d’exprimer votre point de vue et de contester la décision n’est pas applicable. Des informations supplémentaires sur ce traitement vous seront fournies avant sa réalisation.
Lorsque d’autres décisions sont prises sur le seul fondement d’un traitement automatisé, y compris le profilage, et produisent des effets juridiques vous concernant ou vous affectent de manière significative de façon similaire, vous serez informé du résultat et aurez la possibilité d’obtenir une intervention humaine de la part de SHEIN, d’exprimer votre point de vue et de contester la décision. En particulier, SHEIN peut recourir à la prise de décision automatisée pour suspendre ou restreindre votre compte lorsque nos systèmes détectent une activité inhabituelle ou un taux élevé de retours de produits. Par exemple, lorsque votre historique de retours dépasse sensiblement les tendances normales, des systèmes automatisés peuvent restreindre votre possibilité d’effectuer de nouveaux retours ou, dans certains cas, suspendre votre compte conformément à notre Politique d’utilisation équitable des retours. Ces décisions pouvant affecter de manière significative votre accès à nos Services, vous avez le droit d’obtenir une intervention humaine, d’exprimer votre point de vue et de contester la décision en nous contactant via notre Centre de confidentialité ou selon les modalités décrites à la section « Nous contacter » ci-dessous. En outre, nos fonctionnalités de recommandation de produits utilisent un profilage automatisé fondé sur votre activité de navigation, votre historique d’achats, vos préférences déclarées et les informations du Profil enfant (lorsqu’elles sont fournies). Ce profilage ne produit pas d’effets juridiques, mais est utilisé pour personnaliser les produits qui vous sont présentés. Les principales données d’entrée utilisées sont votre activité sur la plateforme et vos préférences volontairement communiquées ; le résultat est une sélection classée de produits qui vous est présentée. Ce traitement ne constitue pas une prise de décision au sens de l’article 22 du RGPD. Vous pouvez limiter cette personnalisation à tout moment en ajustant les préférences de votre compte ou en exerçant votre droit d’opposition comme décrit à la Section 5.7 de la présente Notice.
Nous utilisons également des systèmes automatisés de détection de la fraude et de sécurité pour identifier les activités potentiellement suspectes et déterminer si des mesures de vérification supplémentaires peuvent être nécessaires. Par exemple, nous pouvons demander à un utilisateur de vérifier un numéro de téléphone mobile avant de finaliser certaines activités lorsque des risques élevés de fraude ou de sécurité sont détectés. Ces processus sont conçus comme des mesures de sécurité du compte et n’entraînent pas, à eux seuls, de suspension de compte, de résiliation de compte, de refus d’accès aux Services, de révocation de coupons ou d’autres décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires. En conséquence, ces mesures de vérification ne constituent généralement pas une prise de décision automatisée au sens de l’article 22 du RGPD.
Pour exercer vos droits, vous pouvez effectuer des mises à jour dans votre compte client sur le Site ou l’Application, ou nous contacter via notre Centre de confidentialité. dédié.
Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin d’informations supplémentaires de votre part pour nous aider à identifier les données que vous demandez. Nous pouvons vous demander de fournir les informations supplémentaires nécessaires pour confirmer votre identité en tant que personne concernée lorsqu’il existe un doute raisonnable à cet égard. Dans le cas de certaines demandes manifestement infondées ou excessives, nous nous réservons le droit de refuser une demande ou de facturer des frais administratifs raisonnables.
Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Lorsque les demandes sont complexes ou nombreuses, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires (soit trois mois au total). Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, en précisant les raisons de la prolongation.
Vous devez savoir que tous les droits mentionnés ci-dessus sont soumis à certaines restrictions et limitations. Lorsqu’une telle restriction ou limitation s’applique à l’une de vos demandes, nous vous en informerons.
Si vous estimez que nous avons porté atteinte à vos droits en matière de confidentialité ou que nous les avons violés, veuillez nous contacter via notre Centre de confidentialité dédié afin que nous puissions tenter de résoudre tout problème à votre satisfaction.
En vertu du RGPD, vous avez également le droit d’introduire une réclamation ou de signaler une préoccupation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. ISSL est établie en Irlande, et l’autorité de contrôle chef de file chargée de contrôler le respect du RGPD est la Commission irlandaise de protection des données (coordonnées ci-dessous). Toutefois, si vous vous trouvez dans un autre État membre de l’UE, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.
The Data Protection Commission
6 Pembroke Row
Dublin 2
D02 X963
Ireland Commission de protection des données
Concernant vos données à caractère personnel traitées par un vendeur tiers sur notre Site et notre Application en qualité de responsable du traitement indépendant, vous pouvez contacter directement ce vendeur tiers pour exercer vos droits en vertu du droit applicable.
Nous ne conserverons vos données à caractère personnel, y compris toute correspondance échangée avec nous, que pendant la durée nécessaire aux finalités énoncées dans la présente Notice, y compris leur conservation pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges, assurer la sécurité de l’information et faire valoir nos droits légaux, nos conditions et nos politiques.
Notre Application ou notre Site peuvent contenir des liens vers des sites tiers. La présente Notice ne s’applique pas à ces sites tiers. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité des autres sites que vous consultez, car nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Pour utiliser ce site, vous devez avoir au moins 18 ans. SHEIN ne vend pas de produits destinés à être achetés par des enfants. Nous pouvons vendre des produits pour enfants destinés à être achetés par des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser SHEIN qu’avec la participation d’un parent ou d’un tuteur.
Si vous avez moins de 18 ans, SHEIN peut traiter certaines de vos données à caractère personnel :
Avis sur les produits : un parent ou un autre adulte qui achète un article pour vous peut prendre une photo de vous et la publier dans un avis sur ce produit. Il est conseillé aux parents de ne pas publier de photos sur lesquelles le visage de l’enfant est identifiable.
Profils de mes enfants : si vous effectuez des achats pour un enfant, vous pouvez ajouter un Profil enfant à votre compte existant pour recevoir des recommandations de produits personnalisées. Nous n’avons pas l’intention de collecter des informations personnelles sur les enfants ; pour créer le profil, nous demandons uniquement l’âge approximatif de l’enfant (mois et année de naissance) et son genre. Il vous sera demandé de créer un pseudonyme pour le profil ; nous vous recommandons de ne pas utiliser le vrai nom de l’enfant. Le profil n’est visible que par vous.
Vous pouvez mettre à jour ou supprimer votre Profil enfant à tout moment dans les paramètres de votre compte. Le Profil enfant existe uniquement au sein de votre propre compte et vise seulement à nous aider à vous présenter des recommandations de produits susceptibles de convenir à l’enfant pour lequel vous effectuez des achats. Il n’est pas conçu pour collecter, stocker ou traiter des données à caractère personnel relatives à l’enfant au-delà des informations limitées décrites ci-dessus.
Ce profil ne sera visible que par la personne qui le crée.
Lorsque vous passez une commande auprès de nous, nous devons partager certaines informations vous concernant avec les sociétés affiliées de notre groupe SHEIN, des prestataires de services de confiance, des partenaires logistiques, des transporteurs et d’autres partenaires commerciaux afin de pouvoir traiter, préparer, expédier et livrer votre commande. Par exemple, votre nom, votre adresse de livraison et d’autres détails de commande peuvent devoir être partagés pour permettre l’impression d’une étiquette d’expédition, l’accomplissement des formalités douanières (le cas échéant), la prise en charge de votre colis par les entrepôts et les prestataires de livraison, et l’assistance du service client si nécessaire. La Section 2 de la présente Notice traite plus en détail de la divulgation de vos données à caractère personnel.
Étant donné que nous exerçons nos activités à l’échelle mondiale, certaines sociétés auxquelles vos données à caractère personnel sont divulguées se trouvent en dehors de l’Espace économique européen (« EEE ») ou accèdent à vos données depuis l’extérieur de l’EEE, notamment en Chine, en Colombie, en Égypte, au Maroc, en Indonésie, aux Philippines, à Singapour ou aux États-Unis. Les finalités de ces transferts varient en fonction de l’activité de traitement effectuée sur vos données à caractère personnel et des données à caractère personnel nécessaires à ce service. Par exemple, certains transferts vers des lieux situés en dehors de l’EEE peuvent être nécessaires pour traiter, préparer, expédier et livrer votre commande, gérer les retours, fournir une assistance client, soutenir les fonctions de prévention de la fraude et de gestion des risques, et, plus généralement, fournir nos Services et exécuter nos obligations contractuelles, tandis que d’autres transferts peuvent se rapporter à d’autres finalités décrites dans la présente Notice.
Les types de destinataires de vos données à caractère personnel situés en dehors de l’EEE, ou accédant à vos données à caractère personnel depuis l’extérieur de l’EEE, sont décrits à la Section 2 de la présente Notice, consacrée à la divulgation à des tiers.
Chaque fois que nous transférons vos données à caractère personnel à l’international, nous prenons des mesures appropriées pour les protéger. Lorsqu’une décision d’adéquation de la Commission européenne s’applique au pays de destination vers lequel vos données à caractère personnel peuvent être transférées, nous nous appuyons sur cette décision comme mécanisme de transfert. En l’absence de décision d’adéquation de la Commission européenne, lorsque le RGPD l’exige, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (CCT) comme principal mécanisme de transfert. Lorsque nous nous appuyons sur les CCT pour des transferts vers des pays qui ne sont pas couverts par une décision d’adéquation, nous évaluons si le droit et les pratiques du pays de destination peuvent affecter l’efficacité de ces garanties, et nous mettons en œuvre des mesures supplémentaires si nécessaire. Vous pouvez obtenir une copie des CCT applicables ou un résumé des garanties mises en place en nous contactant à [email protected].
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les pays vers lesquels vos données à caractère personnel peuvent être transférées ou sur les garanties que nous appliquons, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la Section 10 (Nous contacter) ci-dessous.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les informations contenues dans la présente Notice de confidentialité, veuillez nous contacter via notre Centre de confidentialité. dédié.
Notre délégué à la protection des données dans l’UE peut être contacté par e-mail à l’adresse ci-dessous ou par écrit à notre adresse postale ci-dessous :
Délégué à la protection des données
Infinite Styles Services Co. Limited
The Sidings,
4th Floor
Grand Canal Quay
Dublin 2,
D04 E7K8,
Ireland,
E-mail : [email protected]