Date : 28 mai 2026

La présente politique décrit les conditions applicables aux Points bonus (les « Point(s) bonus » , « Point(s) SHEIN » , ou « Point(s) » ) attribués par SHEIN (le « Vendeur » ou « SHEIN » ) et qui peuvent être gagnés ou utilisés par toute personne physique non-commerçante (le « Client » ) sur le site Internet https://fr.shein.com ou via l’application SHEIN (le « Site » ).

En acceptant l’octroi de Points bonus ou leur utilisation, le Client accepte d’être soumis sans réserve à la présente politique, ainsi qu’aux Conditions Générales de Vente et d'Utilisation de SHEIN (« CGV ») . La présente politique peut être modifiée à tout moment. La Politique de Points bonus applicable sera toutefois, et en tout état de cause, celle en vigueur au moment de l’obtention des Points par le Client.

1. Généralités

De manière générale, les Points bonus peuvent être gagnés lors de l’achat de Produits proposés sur le Site. Ils sont stockés dans la rubrique "Mes Propriétés".

Les Points sont obtenus lors de la passation de commandes ou en utilisant les services proposés sur le Site. Les Points bonus sont accordés à la seule discrétion du Vendeur. Ils disposent d’une date de validité, à l’issue de laquelle ils ne sont plus utilisables.

Pour gagner des Points, le Client doit créer un Compte Client, conformément à la procédure décrite à l’article 3 des CGV Le Client ne pourra pas bénéficier de la présente Politique de Points bonus si son Compte Client a précédemment été résilié ou suspendu.

Les Points n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas donner lieu à remboursement ou à un avoir.

Les Points ne peuvent être utilisés que pour l'achat de Produits proposés sur le Site où ils ont été obtenus.

2. Gagner des Points bonus

Différents moyens permettent de gagner des Points bonus :

(i) En effectuant des achats sur le Site

Sauf indication contraire expresse, chaque US dollar (1) dépensé pour l'achat d'un Produit sur le Site donne droit à un (1) Point, ce qui signifie que chaque Euro dépensé pour l'achat d'un produit sur le site peut également donner droit à un (1) Point, mais ceci est soumis à l'évolution constante du taux de change et à la conversion des chiffres (pas de décimales).Il est précisé que le prix du Produit correspond au prix affiché au moment de la commande (après d'éventuelles remises ou démarques). Le prix d'achat ne comprend pas les taxes, les frais d'expédition et autres frais liés à la commande.

Veuillez noter que vous pouvez recevoir un maximum de 1 000 points par jour grâce à vos achats.

Les Points ne sont attribués qu’une fois l’achat de Produits validé, conformément à l’article 3.3 des CGV.

(ii) Les Points obtenus à partir de la commande dont l'annulation ou le retour est validé seront déduits du solde de Points.

Pour être éligible à l’octroi de Points, votre commentaire doit répondre aux exigences minimales de texte et être conforme à l’article 10 des CGV sur les droits de propriété intellectuelle et l’utilisation du Site.

Le Client peut gagner jusqu'à dix-sept (17) Points par Produit, conformément aux modalités ci-dessous :

Un commentaire seul rapporte cinq (5) Points ;
Un commentaire avec une photo du Produit évalué rapporte dix (10) Points supplémentaires (soit un total de 15 Points) ;
Un commentaire accompagné d'informations sur la taille du produit rapporte 2 Points supplémentaires (soit un total de (sept) ou dix-sept (17) Points).

Pour laisser un commentaire, le Client doit se connecter à son Compte Client, cliquer sur « Mes commandes », puis sur l’onglet « Détails » de la commande contenant l’article qu’il souhaite commenter, puis cliquer sur « Rédigez un commentaire ».

Précisions:Le commentaire ne sera visible qu’après approbation par SHEIN.

3. Durée de validité des Points bonus.

Les Points bonus ont différentes durée de validité, cette durée est précisée au moment où les Points sont attribués. Une fois la date d’expiration passée, les Points ne peuvent plus être utilisés et sont supprimés.

4. Utilisation des Points bonus.

Les Points n'ont AUCUNE VALEUR MONNETAIRE en soi. Ils ne peuvent pas être rachetés, retirés ou donner lieu à un avoir. Les Points peuvent seulement être utilisés pour réduire le montant d’une commande ou le prix d'un Produit acheté sur le Site (hors frais d’expédition, d’assurance et de toute autre taxes).

Veuillez noter que les Points SHEIN ne sont pas applicables à certains produits vendus par des Vendeurs Tiers. Des informations spécifiques vous seront fournies sur la page de paiement.

Cent (100) Points Bonus représentent un (1) US dollar, ce qui signifie que cent (100) Points Bonus peuvent représenter plus ou moins d'un (1) euro, en fonction de l'évolution des taux de change et de la conversion des chiffres (pas de décimales).. Les Points bonus peuvent être utilisés au moment de l’achat, et ce jusqu’à 50% du montant total de la commande (hors frais d’expédition, d’assurance et toutes autres taxes.

Les Points utilisés sont déduits du solde de Points jusqu'à ce qu'il atteigne zéro (0).

Quelques règles supplémentaires :

1.Lors de l’utilisation des Points bonus, les Points qui expirent le plus tôt seront utilisés en premier ;
2.Les Points ne peuvent pas être échangés, transférés ou convertis vers et depuis un autre programme de fidélité ;
3.Tous les avantages associés aux Points sont personnels et ne peuvent être échangés, troqués, légués ou autrement transférés à quiconque, à moins que cela ne soit expressément autorisé par SHEIN. Toute cession ou transfert de Points en violation de la présente Politique peut, à la discrétion de SHEIN, conduire à : (i) l'annulation des points affectés ; et/ou (ii) la résiliation du Compte Client du Client.

5. Utilisation des Points bonus sur d’autres sites SHEIN.

Les Points peuvent uniquement être utilisés sur le Site à partir duquel ils ont été obtenus (par exemple, si des Points bonus ont été accordés sur le site fr.shein.com, alors ils ne peuvent être échangés que sur ce site).

6. Consultation des Points bonus.

Le solde de Points peut être consulté en se connectant sur le Compte Client, depuis la section "Points SHEIN/mes points" sous la section « Mes Propriétés » .

Le Client peut seulement voir le solde de Points attribué sur le site SHEIN pour lequel il a ouvert une session. Toutes questions concernant les Points, peut-être soumise à la plateforme Service Client , disponible au lien suivant : https://fr.shein.com/contact-us.html .

7. Limite quotidienne de points.

L’obtention de Points est limitée à un maximum de 2 000 Points par jour, toute activité confondue.

Lorsque le Client atteint cette limite, il peut toujours participer aux activités susmentionnées mais il ne pourra plus se voir attribuer de Points.

8. Ajustements des Points.

SHEIN se réserve le droit de corriger toute erreur et de faire tout ajustement nécessaire, avec ou sans préavis, si les Points ont été obtenus ou crédités de manière erronée ou frauduleuse.

SHEIN peut également refuser que les Points ne soient utilisés, annuler toute transaction impliquant une utilisation de Points non conforme ou obtenus de façon incorrecte, ou déduire des Points d’un Compte Client lorsqu'une erreur existait au moment de la commande.

Veuillez noter que si votre solde de points ne contient pas suffisamment de points, un chiffre négatif apparaîtra, qui pourra être compensé en gagnant plus de points. Un solde de points négatif ne crée ni ne vous impose aucune exigence ou obligation.

9. Annulation, retours et remboursements.

(i) Si une commande impayée est annulée, tous les points appliqués à votre achat impayé seront recrédités sur votre solde de points sur votre compte utilisateur SHEIN.

(ii) Lors d'un retour valablement traité (exercice du droit de rétractation ou non-conformité), votre solde de points sera crédité des points utilisés pour réduire le prix d'achat au moment de la commande, sauf si les points sont déjà expirés. S’il s’agit d’un retour partiel, les points seront restitués au prorata.

(iii) Les points obtenus grâce à la commande dont l'annulation ou le retour est validé seront déduits du solde de points.

(iv) Veuillez noter que si votre solde de points ne contient pas suffisamment de points, un chiffre négatif apparaîtra, qui peut être compensé en gagnant plus de points. Un solde de points négatif ne crée ni ne vous impose aucune exigence ou obligation.

10. Résiliation.

Sous réserve des lois applicables, SHEIN se réserve le droit de résilier ce système de Points à tout moment et pour toute raison, sous réserve d’un préavis raisonnable.

En cas de suppression du Compte Client, les Points obtenus seront supprimés et le Client n’aura plus la possibilité de les utiliser. Il en ira de même dans l’hypothèse où la résiliation intervient du fait d’une violation de la présente Politique de Points Bonus, des CGV ou de toutes autres conditions de SHEIN.

11 restrictions et exclusions de points bonus.

11.1 Restrictions relatives à l'obtention de points bonus. Les utilisateurs qui ont été « bloqués », conformément à la section 2.2. (6) des CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DE SHEIN MARKETPLACE , peuvent ne pas être en mesure de gagner des points bonus lorsque :

(i) publier un commentaire sur les produits commandés, ou publier un avis comme indiqué à la section 2.1 (iii) de la présente Politique.

Foire aux Questions.

Comment gagner des Points ? Il est nécessaire d’être connecté à son Compte Client. Pour chaque achat de Produits sur le Site, le Client peut gagner des Points. Sauf exception, chaque dollar américain dépensé donne lieu à un (1) Point bonus, ce qui signifie que chaque euro dépensé donnerait également lieu à un (1) Point bonus, mais cela dépendra des taux de change et de la conversion des chiffres (pas de décimales). Les Points bonus n’apparaitront toutefois pas, à ce stade, dans le Compte Client, tant que l’achat n’aura pas été confirmé.
Comment les Points sont-ils attribués ? Les Points bonus ne seront acquis qu’une fois l’achat de Produits validé, conformément à l’article 3.3 des CGV. Les Points bonus apparaissent le cas échéant sur le Compte Client.
Les Points bonus expirent-ils ? Oui. Les Points bonus ont différentes période de validité, qui va de sept (7) jours à trois (3) mois. Cette durée est précisée au moment où les Points sont attribués. Une fois la date d’expiration passée, les Points ne peuvent plus être utilisés et sont supprimés.
Quelle est la valeur des Points bonus ? Cent (100) Points Bonus représentent un (1) US dollar, ce qui signifie que cent (100) Points Bonus peuvent représenter plus ou moins d'un (1) euro, en fonction de l'évolution des taux de change et de la conversion des chiffres (pas de décimales).Les Points bonus peuvent être utilisés au moment de l’achat, et ce jusqu’à 50% du montant total de la commande (hors frais d’expédition, d’assurance et toutes autres taxes).
Est-il possible d’utiliser les Points bonus gagnés sur le Site ou l’Application sur d’autres sites affiliés à SHEIN ? Non. De plus, les Points sont indépendants et sont propres à chacun des sites SHEIN. Les Points gagnés sur le Site ou l’Application peuvent seulement être utilisés sur le Site ou l’Application où ils ont été obtenus.
Comment consulter votre solde de Points ? Le solde de Points est disponible sur le Compte Client. Pour le consulter, il suffit de se connecter à son compte SHEIN et de cliquer sur la rubrique « Mes points » de la section « Mes Propriétés » .